Laut dem von NielsenIQ Ebit veröffentlichten Webshoppers-Bericht steigerte der brasilianische E-Commerce seinen Umsatz allein im ersten Halbjahr um mehr als 18 % und überschritt die Marke von 160 Milliarden Real. Daher sind die Erwartungen an die Weihnachtszeit 2024 hoch. Viele Unternehmen setzen daher auf Zahlungsverfahren wie Acquiring, um in dieser Zeit positive Ergebnisse zu erzielen.
Laut Felipe Negri, CEO von Pinbank , einem One-Stop-Banking-Anbieter mit einem kompletten Ökosystem an Finanzlösungen (einschließlich Acquiring-Services), ist diese Alternative ein strategisches Unterscheidungsmerkmal für das Weihnachts- und Neujahrsgeschäft, wenn Online-Shops mit Spitzen bei Verkehr und Nachfrage konfrontiert sind. „Saisonale Daten führen in der Regel zu einem deutlichen Umsatzanstieg, aber aufgrund der großen Menge an Angeboten und Werbung während dieser Zeit ist eine hohe Konversionsrate an der Kasse entscheidend, um das Umsatzpotenzial auszuschöpfen. Dies gelingt nur, wenn die Marke über robuste Technologien verfügt, um die Verbraucher effizient zu bedienen“, sagt er.
„Diesen Monat erhielt Pinbank von MasterCard die höchste Auszeichnung in den Kategorien Genehmigungsrate und Betrug ohne Karte (E-Commerce). Damit stellte das Unternehmen seine Fähigkeit als Acquirer unter Beweis, Märkte mit hohem Volumen zu bedienen, ohne das Erlebnis zu beeinträchtigen, und bietet das beste Verhältnis zwischen Genehmigungsrate und Betrugssicherheit“, betont der CEO.
Verbesserte Kundenerfahrung (CX)
Der Hauptvorteil des Acquirings für den E-Commerce in einer kritischen Zeit wie den Feiertagen liegt in der Möglichkeit, flexible Transaktionen zu ermöglichen. „Diese Lösung hilft Unternehmen, große Mengen an Zahlungen mit verschiedenen Karten abzuwickeln und bietet automatisierte Prozesse ohne menschliche Fehler“, erklärt der Fintech-Manager.
Aufgrund dieser Dynamik neigen Kunden weniger dazu, ihre Einkäufe abzubrechen. Das Baymard Institute gibt an, dass etwa 17 % der Warenkorbabbrüche auf komplexe und langwierige Kaufabwicklungen zurückzuführen sind. Das Institut weist außerdem darauf hin, dass solche Vorgänge im Jahr 2023 zu einer durchschnittlichen Abbruchrate von 70 % führten.
Negri fügt hinzu, dass Acquiring nicht nur für mehr Agilität sorgt, sondern auch zu einem besseren Einkaufserlebnis beiträgt, da es strategische Erkenntnisse liefert. „Unternehmen können Transaktionsdaten sammeln und analysieren, die Marken zeigen, wie sie sich an Markttrends und neue Verbrauchergewohnheiten anpassen können“, fügt er hinzu.
Betrugsreduzierung
Ein weiterer wichtiger Vorteil des Erwerbs von Diensten ist der Schutz vor Online-Betrugsversuchen. Eine aktuelle DataSenado-Umfrage, die in Zusammenarbeit mit Nexus durchgeführt wurde, verdeutlicht diese Herausforderung für den E-Commerce. Sie ergab, dass jeder vierte Brasilianer innerhalb von zwölf Monaten Opfer von Online-Betrug wurde.
„Acquiring ist nicht nur optimiert, sondern auch ein Ansatz, der aufgrund seiner Sicherheit eine größere Akzeptanz bei der Öffentlichkeit und den Unternehmen findet“, betont der CEO von Pinbank. „Um in einem extrem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein, müssen Marken in erster Linie das Vertrauen der Verbraucher gewinnen und ihnen beweisen, dass sie im digitalen Umfeld über ein solides Finanzmanagement verfügen“, so sein Fazit.
