DoTERRA, der Marktführer für Aromatherapie und ätherische Öle, erzielte eine bemerkenswerte 10-fache Steigerung des Bestellvolumens und reduzierte gleichzeitig die Abfragen zum Lieferstatus in 60%. Dieser Meilenstein wurde durch mehrere vom Unternehmen geförderte Maßnahmen ermöglicht, darunter die Erstellung eines Projekts in Zusammenarbeit mit Intelipost, einem führenden Anbieter von Logistikinformationen, insbesondere mit TMS (Transport Management System), einer kompletten Software, die unter anderem auf Routenmanagement, Frachtberechnung, Versandmanagement, Lieferverfolgung und Rechnungsprüfung abzielt.
Im Jahr 2019 versandte das Unternehmen etwa 17 Tausend Pakete pro Monat Diese Zahl erreichte die Marke von 170 Tausend Paketen, die monatlich an eine Basis von mehr als 400 Tausend aktiven Kunden verschickt wurden DoTERRA bot Raum für Verbesserungen in seinem Logistikbetrieb in Brasilien, bevor die Intelipost-Lösung implementiert wurde Der manuelle Prozess der Aktualisierung des Status der Bestellungen führte zu einer hohen Anzahl von Kundenkontakten auf der Suche nach Informationen über die Lieferung, was Auswirkungen auf das Serviceteam hatte Darüber hinaus waren Hindernisse wie die manuelle Generierung von Versandlabels Hindernisse, die sich direkt auf die betriebliche Effizienz des Unternehmens auswirkten.
“Wir waren auf der Suche nach einer zuverlässigen Lösung für die Datenerfassung und - organisation, um unsere Entscheidungen mit Logistikpartnern zu verbessern. Zunächst hielten wir uns an TMS mit seinen Standardmarktoptionen, aber die Partnerschaft ging noch weiter und erlaubte eine Synergie und Anpassung der Funktionen für das Wachstum beider. Intelipost war einer der Partner im gesamten Prozess, der es uns ermöglichte, unseren Umsatz zu steigern, und im Gegenzug hatte das Logistikunternehmen Gewinne in seiner maßgeschneiderten Service-Expertise für die kontinuierliche Verbesserung von” Prozessen, sagt Alan Pereira, Logistikmanager bei doTERRA.
DoTERRA beabsichtigt, die Nutzung der von Intelipost angebotenen Funktionalitäten zu erweitern und so sein Verständnis von Leistungs- und Leistungsindikatoren zu verbessern. Das Unternehmen wird von der Partnerschaft kontinuierlich unterstützt, um sein Wachstum weiter anzukurbeln und seine organisatorischen Ziele zu erreichen.
