Einzelhandelsmarkt feiert Prognose für 2025

Brasilien, Januar 2025: Der globale Einzelhandel soll laut McKinsey bis 2027 um 8,41 % jährlich wachsen, während im brasilianischen E-Commerce für 2025 ein Anstieg von 181 % prognostiziert wird, angeführt vom Social Commerce. Trotz einer erwarteten Verlangsamung für 2025 haben Analysen, die während der größten globalen Einzelhandelsveranstaltung in New York, der NRF 2025, vorgestellt wurden, den Optimismus in der Branche wiederbelebt.

Experten hoben hervorgehoben, wie Technologie, Nachhaltigkeit und innovative Erlebnisse den Markt verändern. „Der Einzelhandel dreht sich nicht mehr nur um Konsum. Er entwickelt sich zu einem Umfeld von Erlebnissen und realen Verbindungen“, erklärt der Serienunternehmer Guy Peixoto, der bereits mehr als 11 Unternehmen in den Bereichen Logistik, Einzelhandel und Energie gegründet und geleitet hat. Und weiter: „Unternehmen, die Innovation und Umweltverantwortung in Einklang bringen, werden in naher Zukunft einen Wettbewerbsvorteil haben.“

Peixoto, Autor des Buches „101 Essentielle Prinzipien des Unternehmertums“ – ein praktischer Leitfaden, der Unternehmer befähigt, ihre Geschäftsaktivitäten zu erweitern und ihre Portfolios zu diversifizieren – sagt, dass die Veränderungen von Unternehmern ein Umdenken ihrer Strategien erfordern: „Der Einzelhandel der Zukunft wird von klaren Zielen und dem intelligenten Einsatz von Technologie geleitet werden. Es reicht nicht mehr aus, nur zu verkaufen; man muss den Kunden und den Planeten begeistern, binden und respektieren.“

Die Integration von physischen und digitalen Welten wurde ebenfalls als wesentlicher Faktor für die Bindung von Konsumenten der Generation Z und Alpha hervorgehoben. Diese Generationen fordern personalisierte Erfahrungen, Transparenz und Authentizität. Nachhaltigkeit, der Einsatz von KI zur Personalisierung und die Schaffung hybrider und gamifizierter Umgebungen sind ebenfalls zentrale Themen, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.

Fünf Trends für den Einzelhandel in den nächsten Jahren
1. KI-gestützte Personalisierung

KI führt die Revolution im Einzelhandel an, indem sie personalisierte Erlebnisse bietet und Prozesse automatisiert. „Die Verbraucher wünschen maßgeschneiderte Lösungen, und die Datenanalyse wird der wichtigste Motor dieser Transformation sein“, kommentiert Peixoto.

Allerdings ist die Akzeptanz von Bots in Lateinamerika noch immer begrenzt, lediglich 17 % der Konsumenten fühlen sich mit dieser Technologie wohl. Dies unterstreicht die Bedeutung von Strategien, die Automatisierung und menschlichen Kontakt vereinen, wie beispielsweise hybride und personalisierte Kundendienstlösungen.

2. Nachhaltigkeit als strategischer Vorteil
ESG-Praktiken und die Kreislaufwirtschaft stehen bei den Verbrauchern ganz oben auf der Prioritätenliste. Laut Euromonitor wurden 2024 fünf Millionen Produkte mit Nachhaltigkeitssiegeln registriert, die 11 Sektoren und 25 Länder umfassen.

„Unternehmen, die Nachhaltigkeit ignorieren, werden nicht überleben“, warnt Peixoto. Darüber hinaus legen Verbraucher im Allgemeinen Wert auf Marken, die ihre Umweltpraktiken durch konkrete Maßnahmen belegen, darunter hocheffiziente Produkte und Transparenz bei den ökologischen Auswirkungen.

3. Beschleunigtes Wachstum des Social Commerce
Redes sociais estão se consolidando como plataformas de vendas, unindo entretenimento e consumo. Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que o E-commerce no Brasil crescerá 10% em 2025.

„Die Echtzeitinteraktion und das direkte Engagement mit dem Verbraucher definieren die Beziehung zwischen Marken und Kunden neu“, betont Peixoto. Für die Verbraucher sind Transparenz, Flüssigkeit und Interaktivität grundlegende Säulen der Kundenbindung.

4. Automatisierung und autonome Operationen
Die Automatisierung revolutioniert Lager und stationäre Geschäfte mit Technologien wie Robotern, Self-Checkout-Systemen und digitalen Zwillingen. Kassenlose Läden, wie das Amazon-Go-Modell, veranschaulichen, wie Sensoren und künstliche Intelligenz das Einkaufen schneller und effizienter machen können.

Peixoto merkt an, dass „Brasilien vor Herausforderungen steht, diese Technologien erschwinglich zu implementieren, aber die Gewinne an Produktivität und die Reduzierung der Betriebskosten sind unbestreitbar.“ Die Automatisierung grundlegender Prozesse ermöglicht es den Teams, sich auf die Kundenerfahrung und die strategische Planung zu konzentrieren.

5. Stationäre Geschäfte als Erlebniszentren
Trotz des digitalen Fortschritts bleiben physische Räume im Einzelhandel entscheidend, allerdings mit einer neuen Rolle: Imersive Erlebnisse zu bieten und die emotionale Bindung an die Marken zu stärken.

Diese Geschäfte entwickeln sich zu interaktiven Umgebungen, in denen Verbraucher Produkte mit Augmented Reality erleben, an Events teilnehmen oder sogar in integrierten Bereichen entspannen können, beispielsweise in Geschäften, die Cafés und Aufenthaltsbereiche kombinieren. „Stationäre Geschäfte müssen Destinationen sein, nicht nur Verkaufsstellen“, folgert Peixoto.

Der Einzelhandel steuert auf eine immer dynamischere Zukunft zu, in der die Integration von Technologie, Purpose und Innovation unerlässlich sein wird, um bewusstere und anspruchsvollere Verbraucher zu bedienen. Die sinkende Kundenbindung und die Volatilität des Konsumverhaltens unterstreichen die Notwendigkeit agiler und authentischer Strategien.

Mit optimistischen Aussichten und Fokus auf Transformation ist der Einzelhandel bereit, seine Rolle im globalen Umfeld neu zu definieren und nicht nur Produkte, sondern Erlebnisse zu liefern, die Generationen verbinden und inspirieren.