Stellen Sie sich eine generative künstliche Intelligenz vor, die Einsicht und Geduld auf einem Niveau vereint, das mit dem eines Menschen konkurriertEs ist keine Science-Fiction, sondern eine Innovation, die bereits Teil unserer Gegenwart ist: der Powerbot.
Powerbot wurde von Br24, einem brasilianischen Technologieunternehmen und Vertreter des Bitrix24-Managementsystems im Land, entwickelt und kommt als Revolution im Kundenservice und für andere Interaktionen auf den Markt.
Um seine Raffinesse zu veranschaulichen, weist der CEO von Br24, Filipe Bento, darauf hin, dass der Powerbot in der Lage ist, das Profil des Gesprächspartners anhand seiner Antworten zu analysieren und das Gespräch auf empathische und personalisierte Weise anzupassen. Es ist eine neue Ära der Kommunikation, in der sich der Chatbot an den Benutzer anpasst und eine Bindung schafft, die über den einfachen Service hinausgeht.
Auch Interjektionen und Jargon werden von Powerbot aufgegriffen, wenn beispielsweise ein Unternehmen in Minas Gerais die Lösung in seinen Kundenservice einbaut, wird Powerbot in seinen Interaktionen mit der Öffentlichkeit Ausdrücke wie “uai” oder “trem” verwenden.
Der Powerbot ist insofern geduldig, als er jegliche Abweichungen vom zentralen Thema und Ziel des Gesprächs assimiliert und toleriert, aber so bald wie möglich nimmt er den Fokus wieder auf, wodurch das Gespräch effizienter und produktiver wird und gleichzeitig dem Gesprächspartner ein Moment des Zuhörens gewährleistet wird.
Laut Filipe Bento “ist ein Powerbot eine ultrahumanisierte künstliche Intelligenz, die ihn perfekt für die Bewältigung von Subjektabweichungen macht, mit größerer Geduld und Einfallsreichtum als ein Standard-Dienst am Menschen”.
Laut der Führungskraft ist Powerbot im Marktsegment der Automatisierungstools und KI ohne Programmierung positioniert. Es integriert sich vollständig in das Managementsystem Bitrix24. Ein wichtiges Detail: Die Lösung zielt darauf ab, hauptsächlich kleine und mittlere Unternehmen jeder wirtschaftlichen Aktivität zu berücksichtigen, die darauf abzielen, die Erstellung und Verwaltung von Chatbots zu vereinfachen.
“Dieses Segment der kleinen und mittleren Unternehmen legt Wert auf Lösungen, die die Effizienz steigern, die technische Komplexität reduzieren und die Autonomie der Teams fördern, und das bringt PowerbotEs ist weniger Code und mehr” Ergebnisse, sagt Bento.
Powebot erhält einfache Anweisungen in der Programmierung und erlangt von ihnen als generative künstliche Intelligenz Autonomie für die Durchführung von Gesprächen, sie kann beispielsweise den über WhatsApp und soziale Netzwerke erbrachten Kundenservice des Unternehmens übernehmen.
Für die Entwicklung der Lösung wurden Tests und Experimente unter Anwendung von Customer Journeys und Schnittstellenmöglichkeiten durchgeführt, bis der Powerbot auf den Markt gebracht werden konnte.
Dieses neue Produkt feiert das Jahr der Expansion, das Br24 durchläuft, und ist damit die größte Einführung des Unternehmens. Nachdem das Unternehmen im Jahr 2023 einen Jahresumsatz von 15 Mio. R$ erreicht hat, prognostiziert es für 2024 ein Wachstum von mindestens einem Viertel und erreicht einen Umsatz von 19 Mio. R$.
Powerbot-Funktionen und Vorteile:
- Einfachheit: Keine komplexe Codierung erforderlich; Chatbot, auf den jedes Teammitglied zugreifen kann.
- Vollständige Integration: Zentralisierung der Operation in Bitrix24;
- Schnelle Umsetzung: Konfiguration und Anpassung in Rekordzeit, mit intuitiver Oberfläche.
- Intelligente Automatisierung: Powerbot kümmert sich als generative KI um sich wiederholende Aufgaben und gibt dem Unternehmensteam die Möglichkeit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt, nämlich die Ergebnisse.
- Stärkung der Teams: Autonomie der Mitarbeiter, die es jedem ermöglicht, zur Schaffung innovativer Lösungen beizutragen.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Einfache Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen mit einer hochgradig anpassbaren und humanisierten Lösung.