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Die höchsten Frachtpreise am Black Friday werden früh morgens verzeichnet.

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Die höchsten Frachtpreise am Black Friday werden früh morgens verzeichnet.

Das Phänomen Black Friday mobilisiert weiterhin brasilianische Einzelhändler und Konsumenten. Laut Ipsos planen 76 % der Verbraucher, die Black-Friday-Angebote 2024 zu nutzen, um frühzeitig mit den Weihnachtseinkäufen zu beginnen. Der durchschnittliche Einkaufswert liegt dabei bei über 500 R$. Der Termin, der sich bereits im nationalen Kalender etabliert hat, bestätigt seine Bedeutung, wie Zahlen von Intelipost, einem führenden Anbieter von Logistikinformationen, in einem exklusiven Bericht für seine über 700 Kunden belegen. 

Laut Intelipost erreichen die Frachtpreise am Black Friday um 8:00 Uhr und 18:00 Uhr ihre Höchststände. Dies verdeutlicht das Interesse der Verbraucher, Angebote früh am Tag zu nutzen. Ein weiterer relevanter Indikator ist das Kaufverhalten in den Nächten vor und nach dem Black Friday. Am Donnerstag beispielsweise stiegen die Preise im Vergleich zu 2022 deutlich um 38 %, wobei die Spitzenwerte zwischen 20:00 und 22:00 Uhr lagen. Dies zeigt, dass Verbraucher Werbeaktionen immer aufmerksamer und strategischer verfolgen. 

Der Black Friday 2023 stellte auch bei TMS Intelipost Rekorde auf: Am Vorabend des Ereignisses gab es mehr als 20.000 Frachtanfragen pro Minute, während der Spitzenwert am Freitag beeindruckende 25.000 Anfragen pro Minute erreichte. 

Die Zukunft des Black Friday: Wie die Entwicklung des Konsumverhaltens den meist erwarteten Termin im Einzelhandel in 10 Jahren verändern wird.

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Die Zukunft des Black Friday: Wie die Entwicklung des Konsumverhaltens den meist erwarteten Termin im Einzelhandel in 10 Jahren verändern wird.

Der Black Friday, bekannt für seine umsatzsteigernden Rabatte, hat in Brasilien eine andere Wirkung als bei seiner Einführung. Angesichts zunehmend kritischer, informierter und anspruchsvoller Konsumenten hat der einfache Reiz „niedriger Preise“ an Bedeutung verloren. Laut einer Studie von OpinionBox , die fragte: „Was ist Ihnen am Black Friday am wichtigsten?“, war für 51 % der Befragten der Preisvorteil ausschlaggebend, gefolgt von kostenlosem Versand (41 %) und hohen Rabatten (30 %).

Probleme wie Preisschwankungen, sogenannte „Black Fraud“-Praktiken und Misstrauen gegenüber der Ehrlichkeit von Angeboten veranlassen viele Verbraucher, ihre Teilnahme an der Veranstaltung zu überdenken. „Die Transformation, die für den Black Friday der Zukunft notwendig ist, hängt direkt mit dem Kundenverhalten und dem Zeitalter der Erlebnisse zusammen. Die Menschen wollen nicht nur konsumieren, sondern bedeutungsvolle Erlebnisse sammeln“, sagt Carine Bruxel, CEO von BlueBird, einem Thinktank, der sich auf Zukunftsforschung, Vorausschau und regenerative Unternehmen spezialisiert hat.

Veränderung des Verbraucherverhaltens

OpinionBox zufolge recherchieren 68 % der Neukunden vor ihrer Bestellung und legen Wert auf die Meinungen und Bewertungen anderer Kunden. Die Studie „Pulso Latam“ des Beratungsunternehmens BMC Innovation bestätigt, dass der moderne Konsument immer aufmerksamer und anspruchsvoller wird und den Kaufprozess strategischer und weniger impulsiv gestaltet, um mit begrenzten Budgets umzugehen. „In naher Zukunft muss der Black Friday mehr bieten als nur niedrige Preise. Es gilt, echten Mehrwert zu schaffen, die Markenbotschaft zu stärken und eine Verbindung zum Kunden herzustellen“, so Carine.

Wir leben im sogenannten „Erlebniszeitalter“, in dem das Erlebnis wichtiger wird als das Produkt selbst. Laut Daten von CX Trends 2024 geben rund 65 % der Befragten an, dass personalisierte Erlebnisse ihre Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen oder beeinflusst haben. Carine, CEO von CX Trends 2024, erklärt: „Die Differenzierung entsteht durch ein tieferes Kundenverständnis und die Nutzung von Daten, um bedeutungsvolle Momente zu schaffen. Technologie spielt dabei eine entscheidende Rolle.“ Doch wie lässt sich das in der Praxis umsetzen?

Für Carine könnte der Black Friday der Zukunft für jeden Kunden individuell gestaltet werden und Services mit spezialisierten Beratern, virtuellen Personal Shoppern und auf persönlichen Vorlieben basierenden Vorschlägen bieten. „Der Fokus liegt auf einem personalisierten Erlebnis, bei dem Kaufhistorie und individuelle Präferenzen ein einzigartiges Event für jeden Kunden gestalten. Auch der Kundendienst wird strategisch ausgerichtet sein, mit priorisiertem technischem Support, erweiterten Garantien und Einladungen zu exklusiven Events, um die Kundenbindung und das Vertrauen in die Marke zu stärken“, fügt sie hinzu.

Carine erklärt außerdem, dass immersives und interaktives Shopping immer wichtiger wird, da Technologien wie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) es Konsumenten ermöglichen, Produkte so immersiv zu erleben, als wären sie physisch im Geschäft. Laut einer Apple- zeigten sich in Brasilien rund 60 % der Befragten begeistert von dieser Technologie. „Der E-Commerce wächst rasant und wird sich weiter beschleunigen. Wir prognostizieren für den Zeitraum von 2023 bis 2027 ein Wachstum von 20,2 %, von 3,2 Billionen R$ auf 3,8 Billionen R$. Marken, die es Konsumenten ermöglichen, Produktdetails virtuell zu erkunden, werden den Kauf zu einem unvergesslichen Erlebnis machen“, betont sie.

Um das Interesse der Verbraucher aufrechtzuerhalten, könnten am Black Friday anstelle von Rabatten limitierte Editionen oder exklusive Vorabveröffentlichungen für VIP-Kunden angeboten werden. „Der Zugang zu Artikeln vor dem allgemeinen Verkaufsstart oder der Erwerb exklusiver Produkte vermittelt ein Gefühl der Exklusivität und stärkt die Bindung zur Marke“, erklärt Carine. Sie fügt hinzu: „Das Anbieten von Vorteilen und Erlebnissen mit echtem Mehrwert, wie Tickets für exklusive Veranstaltungen, Workshops mit Experten, individuelles Mentoring und Spa-Behandlungen, trägt dazu bei, den wahrgenommenen Wert zu steigern.“ 

Die Weiterentwicklung des Metaverse wird es Marken ermöglichen, personalisierte virtuelle Geschäfte zu schaffen, in denen Kunden in einer anspruchsvollen digitalen Umgebung interagieren können. „Dies wird besonders junge Konsumenten ansprechen, die nach ‚phygitalen‘ Erlebnissen suchen, die die physische und die digitale Welt verbinden“, so der Zukunftsforscher. Laut einer Studie von Nice House nutzen 60,9 % der jungen Menschen Google, um Produkte und Angebote zu finden, 21,4 % nutzen Instagram und 10,1 % suchen Produktinformationen auf TikTok.

Für Carine wird der Black Friday der Zukunft mehr sein als nur ein Tag für Sonderangebote; er wird eine Plattform für anspruchsvolle Erlebnisse sein, die den Werten der Konsumenten entsprechen. Der Einsatz zukunftsweisender Methoden wie Foresight – ein Prozess, der darauf abzielt, die Zukunft anhand von Szenarioanalysen, Trends und aktuellen Daten zu antizipieren und zu planen – wird es Einzelhändlern ermöglichen, notwendige Veränderungen vorherzusehen, ihre Relevanz zu sichern und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

ABcripto unterstützt die öffentliche Konsultation der Zentralbank und unterstreicht die Bedeutung des Kryptowährungsmarktes bei regulatorischen Devisengeschäften.

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ABcripto unterstützt die öffentliche Konsultation der Zentralbank und unterstreicht die Bedeutung des Kryptowährungsmarktes bei regulatorischen Devisengeschäften.

Der brasilianische Krypto-Wirtschaftsverband (ABcripto) begrüßt den Beginn einer öffentlichen Konsultation der Zentralbank (Bacen) zur Regulierung von Devisentransaktionen mit virtuellen Vermögenswerten. Der zur öffentlichen Konsultation stehende Text schlägt Regeln für Transaktionen wie internationale Überweisungen und Zahlungen mit virtuellen Vermögenswerten vor. 

Die Verordnung legt fest, dass nur Institute, die zur Tätigkeit auf dem Devisenmarkt berechtigt und als Anbieter virtueller Transaktionsdienstleistungen (VASPs) ordnungsgemäß akkreditiert sind, diese Transaktionen anbieten dürfen, wodurch eine stärkere Kontrolle und Aufsicht in diesem Sektor gefördert wird. 

Für ABcripto bekräftigt die Eröffnung der öffentlichen Konsultation die Rolle der Zentralbank als treibende Kraft beim Aufbau eines regulatorischen Umfelds, das für die Konsolidierung des nationalen Marktes von grundlegender Bedeutung ist. Der Verband wird sich aktiv an diesem Prozess beteiligen, wie er es bereits bei anderen wichtigen öffentlichen Konsultationen getan hat, beispielsweise bei denen der Wertpapier- und Börsenaufsichtsbehörde (CVM) und des Bundesfinanzamts.

„Regulierungen müssen in Zusammenarbeit entwickelt werden, um sicherzustellen, dass die Regeln klar, sicher und dem Risiko der jeweiligen Aktivitäten angemessen sind. ABcripto engagiert sich dafür, Vorschläge einzubringen, die den Bedürfnissen des Marktes und der Verbraucher entsprechen, das Vertrauen in den Sektor stärken und die nachhaltige Entwicklung digitaler Vermögenswerte in Brasilien fördern“, so Bernardo Srur, CEO der Organisation. 

Die öffentliche Konsultation der Zentralbank läuft bis zum 28. Februar 2025, und ABcripto wird seine Mitglieder und andere Interessengruppen dazu ermutigen, sich aktiv an diesem Prozess zu beteiligen und so zur Förderung des demokratischen Dialogs und zum Aufbau eines sichereren und effizienteren Marktes beizutragen. 

Aktuelle Trends prägen die Zukunft der Arbeit und zwingen Arbeitgeber, sich an neue Anforderungen anzupassen.

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Aktuelle Trends prägen die Zukunft der Arbeit und zwingen Arbeitgeber, sich an neue Anforderungen anzupassen.

Die Zukunft der Arbeit ist nicht mehr vorhersehbar, insbesondere angesichts des Fortschritts digitaler Technologien und der steigenden Nachfrage der Mitarbeiter nach Flexibilität. Für viele Experten geht es nicht nur um die Implementierung neuer Tools, sondern um die Neugestaltung der Arbeitsorganisation und der täglichen Teaminteraktion.

Laut Marcus Marques , einer führenden Persönlichkeit im Bereich Unternehmensführung und Gründer der Accelerator Group, ist die Arbeitswelt mit dem weltweiten Aufkommen von Remote-Arbeit nicht mehr auf ein physisches Büro beschränkt. „Heute können Fachkräfte überall auf der Welt arbeiten, was viele Unternehmen dazu veranlasst hat, ihre Struktur zu überdenken und nach neuen Wegen zu suchen, um Produktivität und Mitarbeiterengagement zu gewährleisten. Wer sich diesen neuen Trends nicht anpasst, riskiert, Talente zu verlieren“, erklärt er.

Technologie und Automatisierung verändern den Geschäftsalltag.

Automatisierung und künstliche Intelligenz revolutionieren die Ausführung wiederkehrender und operativer Aufgaben. „Was früher ein großes Team für manuelle Prozesse erforderte, kann heute automatisch und präzise erledigt werden, wodurch Mitarbeiter für strategischere Tätigkeiten freigestellt werden. Unternehmen, die diese Technologien einsetzen, können ihre Ressourcen optimieren und die betriebliche Effizienz steigern. Doch es ist notwendig, über die reine Automatisierung hinauszugehen“, betont er.

Marques warnt davor, dass der Einsatz von KI die menschliche Rolle nicht überflüssig macht, sondern vielmehr die Fähigkeiten jedes Einzelnen ergänzt und transformiert. „Die Datenanalyse beispielsweise profitiert enorm von KI. Dank der umfassenderen Datenerfassung können Führungskräfte fundiertere Entscheidungen treffen und so eine Zukunft gestalten, in der datengestützte Entscheidungen getroffen werden, ohne dabei die menschliche Kreativität einzuschränken“, erklärt er.

Neue Arbeitsmodelle

Eine der größten Veränderungen der letzten Zeit war die zunehmende Verbreitung von Telearbeit und hybriden Arbeitsmodellen. „Unternehmen, die diese Modelle eingeführt haben, erfüllen damit die wachsende Nachfrage nach Flexibilität“, betont er.

Die Arbeit im Homeoffice birgt jedoch auch Herausforderungen. Schließlich kann die Unternehmenskultur und das Zugehörigkeitsgefühl beeinträchtigt werden, wenn das Team räumlich getrennt ist. „Um dem entgegenzuwirken, investieren Unternehmen in neue Strategien zur digitalen Integration, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter auch im Homeoffice engagiert bleiben und die Unternehmensziele mittragen“, erklärt er.

Darüber hinaus hat das Thema Diversität und Inklusion in diesem Kontext noch an Bedeutung gewonnen. „Fernarbeit ermöglicht es Unternehmen, Talente aus verschiedenen Teilen der Welt zu gewinnen und ihre Teams mit vielfältigen Perspektiven zu bereichern. Gleichzeitig hat sich der Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu einem Wettbewerbsvorteil entwickelt. Unternehmen fördern Programme zur psychischen Gesundheit, eine ausgewogene Work-Life-Balance und Anreize, die über das Gehalt hinausgehen“, berichtet sie.

Die Rolle der kontinuierlichen Entwicklung

Laut dem Experten werden die Fähigkeiten, die gestern noch unerlässlich waren, mit der Beschleunigung des technologischen Wandels morgen möglicherweise nicht mehr so ​​relevant sein. „Führende Unternehmen investieren daher verstärkt in Aus- und Weiterbildungsprogramme für ihre Mitarbeiter, um ihnen eine schnelle Anpassung an neue Marktanforderungen zu ermöglichen“, erklärt er.

Marques ist überzeugt, dass diese Initiativen nicht nur dazu dienen, Mitarbeiter auf die Zukunft vorzubereiten, sondern auch eine Strategie zur Mitarbeiterbindung darstellen. „Fachkräfte, die innerhalb eines Unternehmens Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten sehen, bleiben tendenziell länger im Unternehmen und tragen so zur Schaffung einer qualifizierten und engagierten Belegschaft bei“, so sein Fazit.

FCamara prognostiziert für diesen Black Friday ein Wachstum des digitalen Einzelhandelsumsatzes um 15 %.

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FCamara prognostiziert für diesen Black Friday ein Wachstum des digitalen Einzelhandelsumsatzes um 15 %.

FCamara, ein Technologie- und Innovationsökosystem, prognostiziert für den diesjährigen Black Friday ein optimistischeres Szenario als im Vorjahr. Laut Unternehmensangaben wird mit einem Umsatzanstieg von 15 % im Einzelhandel gerechnet – eine Einschätzung, die auf der Analyse der Daten von über 100 E-Commerce-Kunden basiert.

Die Vorfreude auf den Aktionstermin, der mit attraktiven Preisen und vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten lockt, treibt den Konsum der begehrtesten Produkte an. Im Gegensatz zu früheren Ausgaben ist Pix (Brasiliens Sofortzahlungssystem) laut Orlando Ovigli, Vice President of Digital Commerce bei FCamara, nicht mehr die einzige Option für aggressive Werbeaktionen, obwohl es weiterhin zu den wichtigsten Zahlungsarten zählt. Viele Angebote mit erheblichen Rabatten sind nun auch in Raten per Kreditkarte verfügbar und bieten so mehr Flexibilität bei den Zahlungsoptionen.

Dieser Optimismus überwindet eine große Herausforderung für den brasilianischen Einzelhandel: die Konkurrenz durch chinesische Marktplätze, die in Brasilien immer wichtiger werden. „Diese Anbieter agieren sehr aggressiv und gewinnen mit extrem wettbewerbsfähigen Preisen rasch Marktanteile. Sie sind bereit, Margen zu opfern, um Marktanteile zu gewinnen, während die meisten brasilianischen Unternehmen auf Profitabilität ausgerichtet sind und mit diesen Niedrigpreisstrategien im Kampf um Kunden nicht mithalten können“, betont der Manager. 

Ovigli hebt zudem eine wichtige neue Entwicklung hervor: Finanzinstitute agieren als Partner der Verbraucher und bieten Finanzierungslösungen nach dem Kauf an. Banken ermöglichen es Kunden nun, direkt beim Kauf bar zu bezahlen, von angebotenen Rabatten zu profitieren und später Ratenzahlungen direkt über Banking-Apps zu vereinbaren. „Diese Veränderung spiegelt einen tiefgreifenden Wandel im digitalen Konsumverhalten wider, bei dem personalisierte Erlebnisse und einfache Zahlungsabwicklung zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen im Einzelhandel geworden sind“, so Ovigli.

Ein weiterer bedeutender Fortschritt ist die Omnichannel-Integration, die das Einkaufserlebnis über physische und digitale Kanäle hinweg vereinheitlicht. Diese Strategie ermöglicht die vollständige Synchronisierung von Lagerbeständen, Preisen und Werbeaktionen und gewährleistet so ein konsistentes Einkaufserlebnis unabhängig von der genutzten Plattform.

Cyber ​​Monday: eine in Brasilien noch weitgehend unerschlossene Möglichkeit.

Obwohl der Cyber ​​Monday in Brasilien noch nicht die gleiche Bedeutung wie der Black Friday hat, verdient er dennoch die Aufmerksamkeit der Verbraucher. Laut internen Daten prognostiziert FCamara für diesen Tag einen Umsatzanstieg von 5 %. „Der Einzelhandel sieht diesen Rabattmontag eher als Fortsetzung der Black-Friday-Aktionen denn als eigenständiges Ereignis und möglicherweise als Indikator für das Weihnachtsgeschäft“, erklärt Ovigli.

Die Verkäufe der PlayStation 5 verzehnfachten sich am Black Friday in Magalu.

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Die Verkäufe der PlayStation 5 verzehnfachten sich am Black Friday in Magalu.

Da Magalu die PlayStation 5 für unter 3.000 Reais anbot, haben sich die Verkaufszahlen des Videospiels am Black Friday bereits verzehnfacht. Bis zum Ende des Tages plant das Unternehmen, mehr PlayStation 5 zu verkaufen als im gesamten Oktober.

Die Sony PlayStation 5 Slim, im Bundle mit zwei Spielen, gehört zu den zehn meistgesuchten Artikeln auf Magalu der letzten 24 Stunden. Das Black-Friday-Angebot reduziert den Originalpreis von 3.799,90 R$ auf 2.999,00 R$. Das Produkt wird von KaBuM! auf deren Marktplatz verkauft, die Lieferung erfolgt über Magalu.  

Erfolgreiche Black Push

Magalu führte von Montag bis Mittwoch der Black-Friday-Woche die „Black Push“-Kampagne durch. Die Strategie bestand darin, Nutzern der Unternehmens-App Push-Benachrichtigungen mit attraktiven Sonderangeboten zu senden. Am ersten Tag war das Highlight das 500-ml-Flaschen Gallo-Olivenöl für 9 Reais. 4.000 Flaschen wurden innerhalb von nur 15 Minuten verkauft. Am zweiten Tag wurde die 4,2-Liter-Flasche OMO-Flüssigseife für 10,90 Reais angeboten und war innerhalb von nur 4 Minuten ausverkauft.

Die Customer Journey – ein Konzept, das nicht nur theoretisch ist: Es muss in der Praxis angewendet werden.

Miriam Plens
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Die Customer Journey – ein Konzept, das nicht nur theoretisch ist: Es muss in der Praxis angewendet werden.

Die Customer Journey ist ein Konzept, das Unternehmen zunehmend verstehen und vertiefen möchten. Dies ist vorteilhaft für das Unternehmen, das sich durch diesen Fokus im Markt abheben kann; für die Konsumenten, deren Erwartungen erfüllt werden und die sich wertgeschätzt fühlen; und somit für den gesamten Markt.

Ich möchte jedoch mit Ihnen über Folgendes nachdenken: Inwieweit hat sich das Interesse an der Customer Journey bereits von der Theorie zur Praxis entwickelt? Ich schlage vor, dass wir uns folgende Frage stellen: Wo liegen die Engpässe, die uns daran hindern, Kunden in jeder Phase dieser Beziehung ein wirklich einzigartiges Erlebnis zu bieten?

Mir ist bewusst, dass einer der entscheidenden Engpässe in den Systemen selbst liegt. Die digitale Transformation gilt bereits als unverzichtbar, nicht mehr als Luxus oder Alleinstellungsmerkmal; dennoch lässt sich diese Transformation weiter vorantreiben, wenn wir die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seiner Zielgruppe betrachten.

Es kommt immer noch häufig vor, dass sich Situationen wie diese ereignen: Ein Unternehmen investiert beträchtliche Summen, um ein attraktives und innovatives Produkt oder eine Dienstleistung auf dem Markt zu präsentieren; es setzt auf äußerst erfolgreiche Werbekampagnen und greift sogar auf Influencer zurück, die die Marke bekannter machen, aber... wenn der Verbraucher dann den Kauf tätigen oder sich mit einer Frage an das Unternehmen wenden möchte, kann die technologische Infrastruktur diese Nachfrage nicht bewältigen.

Die Kontaktkanäle sind nicht optimal integriert, die Automatisierung ist mangelhaft (sofern überhaupt vorhanden), die Website ist dem erhöhten Traffic nicht gewachsen, die Lagerverwaltung ineffizient – ​​und so kann der Kunde sein Bedürfnis, seinen Wunsch, der durch die ansprechende, professionelle (und kostspielige) Kampagne geweckt wurde, nicht befriedigen. Von der Erwartung vollkommener Zufriedenheit zur Realität absoluter Frustration.

Die Customer Journey wird dadurch auf das denkbar schlechteste Niveau gebracht. Nicht etwa, weil das Unternehmen sich ihrer Bedeutung nicht bewusst wäre oder es an Engagement, Kreativität oder den nötigen Fähigkeiten mangelte, eine fesselnde Customer Journey zu gestalten, sondern aufgrund technischer und technologischer Mängel, die alles ruinieren.

Anhand dieses Beispiels, das leider keine Ausnahme darstellt, wenn wir die Realität des Marktes analysieren, möchte ich verdeutlichen, wie wichtig es für Unternehmen ist, Technologie in ihre Prozesse und Arbeitsabläufe zu integrieren. Technologische Werkzeuge und Funktionen sollten sowohl intern als auch in der externen Kommunikation eines Unternehmens eingesetzt werden – unter anderem zur Optimierung der Customer Journey.

Technologische Lösungen müssen integriert werden und ein Innovationsökosystem bilden, das die reibungslose Funktionsfähigkeit, die Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit des Unternehmens sowie die vollständige Kundenzufriedenheit gewährleistet. Das ist wahre digitale Transformation.

Von Miriã Plens, Partnerin bei Grupo Irrah, einem Unternehmen, das technologische Lösungen zur Zentralisierung und Automatisierung von Kontakten entwickelt.

Laut einer Umfrage von Norton planen sieben von zehn Brasilianern, ihre Weihnachtseinkäufe am Black Friday und Cyber ​​Monday zu erledigen.  

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Laut einer Umfrage von Norton planen sieben von zehn Brasilianern, ihre Weihnachtseinkäufe am Black Friday und Cyber ​​Monday zu erledigen.  

Das Wachstum des E-Commerce hat den Kauf und Verkauf von Produkten revolutioniert und verstärkt sich in Zeiten wie Black Friday, Cyber ​​Monday und den Feiertagen zum Jahresende. Laut einer aktuellen Umfrage von Norton , der Cybersicherheitsmarke von Gen ™ (NASDAQ: GEN), warten sieben von zehn Befragten (74 %) in Brasilien auf diese Rabattaktionen, um ihre Einkäufe zum Jahresende zu tätigen.

Jährlich wird ein deutliches Wachstum des Datenverkehrs und der Transaktionen auf digitalen Plattformen erwartet. Dieses Wachstum zieht jedoch auch Cyberkriminelle an, die die zunehmende Online-Aktivität für Betrug und Abzocke ausnutzen wollen. In diesem Zusammenhang betonen die Experten von Norton, dass Cybersicherheit eine entscheidende Rolle beim Schutz von Verbrauchern und Unternehmen spielt. Der Einsatz geeigneter digitaler Sicherheitsmaßnahmen beugt nicht nur finanziellen Verlusten vor, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden in digitale Dienste. 

Zunahme von Betrugsfällen während der Einkaufssaison 

In der Hochsaison des Weihnachtsgeschäfts verstärken Cyberkriminelle ihre Angriffe auf Endkunden und E-Commerce-Plattformen. „Eine der häufigsten Methoden ist Phishing. Betrüger erstellen gefälschte Webseiten, die wie seriöse Online-Shops aussehen, und versenden E-Mails und SMS, um persönliche und finanzielle Daten zu stehlen. Diese Betrugsmasche ist besonders in der Hochsaison effektiv, wenn Verbraucher auf der Suche nach attraktiven Angeboten sind. Der Kaufrausch verleitet viele dazu, unvorsichtig zu sein und auf verdächtige Links zu klicken oder Daten auf unseriösen Webseiten einzugeben“, erklärt Iskander Sánchez-Rola, Innovationsdirektor bei Norton. 

Dieselbe Norton-Studie zeigt, dass drei Viertel (76 %) der brasilianischen Verbraucher bereits Maßnahmen ergriffen haben, um einen Rabattcode zu erhalten, beispielsweise durch die Teilnahme an Umfragen oder die Anmeldung zu E-Mail-Listen. Von dieser Gruppe beantworteten 44 % eine Umfrage, 40 % interagierten mit Beiträgen in sozialen Medien und 29 % abonnierten E-Mail-Listen und erhielten unerwünschte Nachrichten. Interessanterweise gaben 27 % bei ihrer ersten Bestellung mehr aus als geplant, um von einem Rabatt oder kostenlosem Versand zu profitieren. 

Drei von fünf Befragten (67 %) in Brasilien gaben jedoch an, persönliche Daten angegeben zu haben, um einen Rabatt zu erhalten. Am häufigsten wurde die E-Mail-Adresse (91 %) angegeben, gefolgt von 72 % mit Namen, 61 % mit Telefonnummer und 28 % mit Wohnadresse. 

Trotz der hektischen Suche nach Schnäppchen ist die Sorge, Opfer von Betrug zu werden, weiterhin groß: 74 % der Brasilianer gaben an, Angst davor zu haben, während Aktionen wie Black Friday oder Cyber ​​Monday betrogen zu werden. Tatsächlich wurden bereits 32 % beim Online-Weihnachtseinkauf Opfer von Betrug, wobei 55 % dieser Fälle am Black Friday und 4 % am Cyber ​​Monday gemeldet wurden. 

Folgen von Betrug für Verbraucher und Unternehmen. 

Die Auswirkungen von Cyberbetrug auf den Online-Handel können für Verbraucher und Unternehmen verheerend sein. Für Nutzer können die Folgen direkte finanzielle Verluste sein. Laut einer Studie von Norton erlitten 83 % der Opfer in Brasilien finanzielle Einbußen. Der durchschnittliche Verlust lag bei über 1.000 Reais (1.307,18 R$), wobei der höchste gemeldete Betrag 45.000 Reais betrug und insbesondere bei Online-Einkäufen während der Weihnachtszeit auftrat. 

Für Unternehmen können die Kosten eines Sicherheitsverstoßes sogar noch höher ausfallen. Neben finanziellen Verlusten durch Betrug drohen ihnen Bußgelder wegen Verstößen gegen Datenschutzbestimmungen, ein Vertrauensverlust bei den Kunden und Reputationsschäden, die allesamt schwer zu beheben sind. Ein Unternehmen, das Kundendaten nicht ausreichend schützt, riskiert langfristig den Verlust der Kundentreue und sinkende Umsätze. 

Die Bedeutung robuster Cybersicherheit. 

Angesichts des zunehmenden Risikos ist es für Online-Handelsunternehmen unerlässlich, proaktive Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit ihrer digitalen Plattformen und Nutzerdaten zu gewährleisten. Zu den wichtigsten Cybersicherheitspraktiken, die implementiert werden sollten, gehören: 

  • Multifaktor-Authentifizierung (MFA): Dieser Mechanismus bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene über Passwörter hinaus und erschwert es Betrügern erheblich, auf Konten mit sensiblen Informationen zuzugreifen.
  • Datenverschlüsselung: Unternehmen müssen unbedingt alle zwischen Nutzer und Plattform übertragenen Informationen verschlüsseln, insbesondere Zahlungsdaten. Dies verhindert, dass Cyberkriminelle sensible Informationen abfangen und lesen.
  • Kontinuierliche Überwachung: Durch die ständige Überwachung von Netzwerken auf verdächtige Aktivitäten können Unternehmen Angriffe in Echtzeit erkennen und darauf reagieren und so die Auswirkungen minimieren.
  • Sicherheitsupdates und Patches: Die Aktualisierung der Unternehmenssoftware ist entscheidend, um sich vor bekannten Sicherheitslücken zu schützen. Cyberkriminelle nutzen häufig Sicherheitslücken in veralteten Systemen aus, daher ist die zeitnahe Installation von Patches unerlässlich.
  • Mitarbeiterschulung: Viele Sicherheitslücken entstehen durch menschliches Versagen. Die Schulung von Mitarbeitern im Erkennen von Phishing-E-Mails, unsicheren Konfigurationen und anderen Bedrohungen kann die Risiken erheblich reduzieren.

Wie Sie sich als Verbraucher schützen können 

Auch Verbraucher sollten beim Online-Shopping aktiv ihre Daten schützen. Iskander Sánchez-Rola, Innovationsdirektor bei Norton, gibt einige Tipps, wie man Betrug vermeiden kann: 

  • Überprüfen Sie die Echtheit von Webseiten : Vor einem Kauf ist es wichtig, sich von der Vertrauenswürdigkeit der Webseite zu überzeugen. Es empfiehlt sich, zu prüfen, ob die URL mit „https“ beginnt und ob das Unternehmen einen guten Ruf hat.
  • Vermeiden Sie verdächtige Links: Während Schlussverkaufszeiten ist es üblich, E-Mails oder SMS mit Angeboten zu erhalten. Klicken Sie nicht auf verdächtige Links, sondern rufen Sie direkt die offizielle Website des jeweiligen Geschäfts auf.
  • Verwenden Sie sichere und einzigartige Passwörter: Verwenden Sie Passwörter nicht auf verschiedenen Webseiten wieder und wählen Sie Kombinationen aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen, um die Sicherheit zu erhöhen.
  • Überwachen Sie Ihre Banktransaktionen: Prüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge, um unberechtigte Abbuchungen zu erkennen.

Methodik 

Die Studie wurde online in Brasilien von Dynata im Auftrag von Gen vom 2. bis 11. September 2024 mit 1.000 Erwachsenen ab 18 Jahren durchgeführt. 

Decolar startet den Black Friday mit Rabatten von bis zu 70%.

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Decolar startet den Black Friday mit Rabatten von bis zu 70%.

Decolar ein Reise-Technologieunternehmen, hat seine mit Spannung erwartete Black-Friday und bietet Rabatte von bis zu 70 % auf eine Vielzahl von Reiseprodukten und -dienstleistungen. Die Angebote gelten für Inlands- und Auslandsreisen und umfassen Pauschalreisen, Flüge, Unterkünfte, Ferienwohnungen, Mietwagen und Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten. Die Aktion läuft bis zum 2. Dezember. Kunden können die Sonderangebote über die App, die Website oder in den Filialen von Decolar nutzen.

„Wir wissen, dass Reisen für viele Menschen eine Leidenschaft ist und wir möchten es zugänglicher machen. Unsere Black Friday-Kampagne bietet Verbrauchern eine hervorragende Gelegenheit, exklusive Angebote und Sonderkonditionen zu nutzen und bequem in bis zu 12 zinslosen Raten zu zahlen, um Reiseträume wahr werden zu lassen“, sagt Tatiana Sanches, Marketing Managerin bei Decolar .

KaBuM! feiert den Black Friday mit 300 R$ Rabatt auf PS5 und stündlich verfügbaren Rabattcoupons.

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KaBuM! feiert den Black Friday mit 300 R$ Rabatt auf PS5 und stündlich verfügbaren Rabattcoupons.

Der mit Spannung erwartete Tag des Jahres im Einzelhandel ist da, und das größte Technologie- und Gaming-E-Commerce-Unternehmen Lateinamerikas möchte den Black Friday zu einem ganz besonderen Erlebnis machen. KaBuM! hat dieses Jahr einen wahren Live-Stream-Marathon vorbereitet und wird Gast-Content-Creator einladen, um das Event gemeinsam mit der Community der Marke zu feiern.

Nach fast 1.000 Stunden Livestream erreicht der Marathon seinen Höhepunkt mit dem zweiten Super Live Shop. Influencer Brino ist live aus den KaBuM! Studios in Limeira zugeschaltet, zusammen mit den KaBuM!-Moderatoren JP Soares und EmersonBR Gustavo Labz im Vertriebszentrum der Marke in Viana (Espírito Santo) während der Sendung am vergangenen Donnerstag zusammengebaut wurde

Der KaBuM! Black Friday Super Live Shop findet heute ab 10 Uhr auf dem offiziellen YouTube-Kanal der E-Commerce-Plattform statt. Und falls Sie die Live-Übertragung verpasst haben: Keine Sorge! In den Videobeschreibungen finden Sie eine Liste aller live verfügbaren Gutscheine, damit Sie keine Gelegenheit verpassen.

Die Black Friday-Angebote bei KaBuM! werden immer besser! Die Preise für Hardware, Peripheriegeräte, Konsolen, Computer und Smart-Home-Produkte sind so niedrig wie nie zuvor in diesem Jahr. Der Online-Shop bietet anlässlich des Events eine exklusive Auswahl an Angeboten – ein Muss für alle, die bei einem Upgrade ihres Systems oder einem Haushaltsartikel sparen möchten. Zum Beispiel bei den drei Saugroboter-Modellen, die zu den zehn begehrtesten Modellen ihrer Kategorie am Black Friday gehören. Sichern Sie sich jetzt die besten Angebote des Jahres 2024 mit Rabatten von bis zu 90 %, kostenlosem Versand, zinslosen Ratenzahlungen in bis zu 10 Raten, 15 % Rabatt bei Zahlung mit PIX und stündlich neuen Gutscheinen bis 23 Uhr heute. Alle Gutscheine finden Sie auf der Aktionsseite .

Nutzen Sie die besonderen Geschenke von Ninja für Sie an diesem Black Friday: 15 % Rabatt auf ausgewählte Produkte mit dem Gutscheincode NINJAINSANO und 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf* mit dem Gutscheincode TONOKABUM .

Für alle, die auf den Black Friday gewartet haben, um sich ihren Traum von einer PS5 zu erfüllen, gibt es gute Neuigkeiten: Bundles mit zwei Spielen – sowohl als physische als auch als digitale Plattformen zu Aktionspreisen erhältlich! Aber Achtung: Die Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Zusätzlich sparen Sie mit dem Gutscheincode PLAY300 . Greifen Sie zu!

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