Die meisten Unternehmen, die den digitalen Schutz ihrer Marken schätzen, überwachen bereits aktiv ihre Wettbewerber. Dennoch achten nur wenige von ihnen darauf, was von ihren Partnern und Affiliates getan wird. Hier versteckt sich eine große Gefahr: die unrechtmäßige Provision. Aber was ist diese Praxis eigentlich? Wie wird es durchgeführt? Welche Auswirkungen haben sie auf die Rentabilität der Unternehmen und vor allem, wie kann man verhindern, dass sie zu einer rechtlichen Angelegenheit werden?

Was ist eine unangemessene Provision?

Affiliate-Marketing ist ein wachsender Trend im Unternehmensbereich, schließlich ermöglicht es mehr Flexibilität, senkt Kosten und erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Es ist jedoch unerlässlich, dass die im Verbündungsvertrag festgelegten Richtlinien eingehalten werden.

Für Gustavo Mariotto, CSO von Branddi, einem Unternehmen, das auf den Kampf gegen unlauteren Wettbewerb im Online-Bereich spezialisiert ist, ist dies nicht der Fall bei unrechtmäßigen Provisionen. „Neles, der Partner bricht die vereinbarten Absprachen und überschreitet die festgelegten Grenzen, um finanzielle Vorteile zu erlangen, indem er organischen Traffic des Hauptunternehmens „stehlt“, um an Konversionen zu verdienen, die in bezahlten Kampagnen nicht stattgefunden hätten.“ Diese Praxis kombiniert das Markenbieten mit der Umleitung der Zuweisung, wie zuvor zwischen Zentrale und Affiliate vereinbart wurde, sagt er.

Unzulässige Provisionen, Veruntreuung von Geldern und Brand Bidding

Die unautorisierte Verwendung von markenbezogenen Schlüsselwörtern durch ein konkurrierendes Unternehmen wird als Brand Bidding bezeichnet. Aber wenn diese Praxis von einem Partnerunternehmen oder einer verbundenen Gesellschaft durchgeführt wird, nennt man es Zuweisungsabweichung.

Laut Mariotto treten diese Vorfälle, die derzeit die unternehmerische Rechtsprechung dominieren, auf, wenn die Tochtergesellschaft die gesponserten Kampagnen ihres Partners böswillig nutzt. Das heißt, sie versuchen unehrlich, ihre Links sogar über die Hauptmarke zu erhöhen, um Provisionen zu gewinnen.

Dies kann verschiedene Situationen betreffen, beispielsweise:

• Betrügerischer Klick:wenn ein Klick auf einen Affiliate-Link künstlich registriert wird, d. h. ohne eine echte Kauf- oder Handlungsabsicht;
• Doppelter Verkauf:wenn derselbe Verkauf mehr als einem Partner zugeschrieben wird und dadurch doppelte Zahlungen entstehen;
• Falsches Kochen:tritt auf, wenn ein Cookie ohne Zustimmung eines Benutzers auf dessen Gerät platziert wird, mit dem Ziel, einen Verkauf fälschlicherweise einem verbundenen Unternehmen zuzuordnen;
• Verstoß gegen die Programmregeln:wenn der Partner nicht autorisierte Methoden zur Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen verwendet, wie etwa Spam, den unberechtigten Kauf von bezahltem Datenverkehr usw.

Einer der wichtigsten Punkte bei unrechtmäßigen Provisionen ist, dass sie Marken auf die unterschiedlichsten Weisen beeinträchtigen können, sowohl in der Effizienz ihrer bezahlten Kampagnen als auch im Verhältnis zu ihren Partnern und Ausgaben.

Nachfolgend sind die drei wichtigsten negativen Folgen aufgeführt, die durch die Veruntreuung von Geldern und ungerechtfertigte Provisionen verursacht werden:

Erhöhung des institutionellen CPC der Marke

Da die Schlüsselwörter des Unternehmens auf unbefugte Weise verwendet werden, kommt es häufig vor, dass unangemessene Provisionen die Kosten pro Klick von Kampagnen erhöhen.

Auf diese Weise kann die Marke keine signifikanten Renditen in ihren Marketingstrategien sehen, da dieser Wert geändert wird.

Erhöhte finanzielle Aufwendungen

Dies, die eine der Hauptfolgen unrechtmäßiger Provisionen ist, ist auch einer der schlimmsten Albträume der Marken. Letztendlich verringert jede unnötige Ausgabe den Betrag, der in wirklich zielgerichtete Maßnahmen des Unternehmens investiert werden könnte.

Um jedoch, um über diese Erhöhung der Ausgaben zu sprechen, ist es notwendig, das gesamte involvierte Panorama in diesen Fällen zu berücksichtigen. Das liegt daran, dass neben der Erhöhung des institutionellen CPC diese Art unlauterer Konkurrenz die Ausgaben des Unternehmens für Provisionen und Maßnahmen erhöht, die keine Rendite oder echten Wert gebracht haben.

Darüber hinaus besteht immer noch das Risiko, dass diese Prozesse vor Gericht ausgetragen werden, was neben finanziellen Investitionen auch die Verschwendung eines großen Teils der Zeit des Teams bei der Beilegung bürokratischer und langwieriger Gerichtsverfahren mit sich bringt.

Zunehmendes Misstrauen zwischen Affiliates und Werbetreibenden

Schließlich ist ein weiteres Hauptresultat der Abweichungen bei der Zuweisung und unrechtmäßigen Provisionszahlungen die Schaffung eines ständigen Klimas des Misstrauens zwischen Werbetreibenden und Affiliates. Schließlich können sie falsche Anschuldigungen erheben und die bisher bestehende harmonische Bindung zerstören.

Branddi hat drei praktische Tipps zusammengestellt, die Ihrer Marke helfen, transparenter und positiver mit ihren Partnern umzugehen.

Tipp 1: Erstellen Sie klare und objektive Regeln für Ihre Affiliate-Richtlinien:Festlegung klarer Richtlinien darüber, was im Affiliate-Programm Ihrer Marke erlaubt oder nicht erlaubt ist, reduziert die Wahrscheinlichkeit von „Grauzonen“. Das heißt, alle werden wissen, was erwartet wird oder nicht, und sich der Grenzen bewusst sein, die nicht überschritten werden dürfen.

Tipp 2: Führen Sie regelmäßige Audits durch:Die Durchführung regelmäßiger Audits stellt sicher, dass alle Mitglieder weiterhin konform bleiben. Auf diese Weise kann Ihre Marke viel besser abgestimmte und langlebige Partnerschaften eingehen.

Tipp 3: Konstante Überwachung priorisieren:Die aktive Überwachung der einzigartigen Begriffe und Elemente Ihrer Marke ist ein wesentlicher Schritt, um verdächtige Vorkommnisse zu erkennen, bevor sie Ihrem Unternehmen schaden.

Mit der Annäherung des Kindertages beginnt der Markt eine Phase starken Aufschwungs, angetrieben von hohen Verkaufs期待ungen. Laut einer Umfrage des Nationalen Verbands der Ladenbesitzer (CNDL) belief sich der Handel im Jahr 2023 auf etwa 18,8 Milliarden Reais, eine deutliche Steigerung im Vergleich zu den 13,7 Milliarden im Vorjahr. Der Wachstumstrend wird sich im Jahr 2024 fortsetzen und große Chancen für die Spielzeug-, Elektronik-, Kinderbekleidungssektoren sowie für Unterhaltung und Ernährung bieten, die in dieser Jahreszeit die Hauptprofiteure sind.

Der Marketing- und Geschäftsstrategiespezialist Frederico Burlamaqui weist darauf hin, dass Kinder eine bedeutende Einflusskraft auf die Kaufentscheidungen der Familie haben, insbesondere bei Geschenken und Produkten im Zusammenhang mit Freizeit und Unterhaltung. Die Bedeutung von Marketingmaßnahmen, die sich an Kinder richten, geht über den bloßen Verkauf von Produkten hinaus, da sie auch das Markenbranding frühzeitig aufbauen und langfristige Loyalität schaffen. Allerdings müssen die Kampagnen sorgfältig geplant werden, wobei sowohl die Sensibilität des Publikums als auch rechtliche Einschränkungen berücksichtigt werden, erklärt er.

Frederico erklärt, dass der Kindertag nicht nur den Markt ankurbelt, sondern auch als Stimmungsbarometer dient, um die Fähigkeit der Marken zu bewerten, innovativ zu sein und sich auf ethische und strategische Weise mit einem so einflussreichen und gleichzeitig geschützten Publikum zu verbinden. „Einige Unternehmen setzen auf verschiedene Strategien, die von der Entwicklung personalisierter Produkte bis hin zu Multichannel-Kampagnen in sozialen Netzwerken, Fernsehen und sogar im Bereich der Online-Spiele und kinderorientierten Apps reichen. Es ist wichtig zu bedenken, dass Marken authentisch sein und eine emotionale Verbindung zu Kindern aufbauen müssen, indem sie eine einfache und unterhaltsame Kommunikation verwenden. Außerdem hat sich der Einsatz von kleinen Influencern, YouTubern und lizenzierten Charakteren als effektive Methode erwiesen, um diese Zielgruppe zu erreichen“, erklärt der Experte.

Mit dem Wettbewerb um Aufmerksamkeit in den sozialen Medien haben Unternehmen zunehmend personalisierte und kontinuierliche Strategien entwickelt, um ihre Kunden zu binden. Eines der effektivsten Werkzeuge dafür ist der E-Mail-Newsletter. Die direkte, kontinuierliche und personalisierte Kommunikation, die über diesen Kanal angeboten wird, kann die Beziehung zum Kunden stärken und die langfristige Bindung sichern, indem sie eine loyale und engagierte Basis aufbaut.

Eine Studie des Unternehmens DemandSage zeigte, dass 89 % der Marketingfachleute E-Mails bereits als Hauptmittel zur Kundenbindung nutzen, und damit andere Strategien wie soziale Medien und Mobile Marketing übertreffen. Dies liegt daran, dass die Bindung bestehender Kunden deutlich rentabler ist als die Akquise neuer Kunden – eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann die Gewinne um 25 % bis 95 % erhöhen, so eine Analyse von WiserNotify.

ZweiteFabio Soma, Spezialist für Innovation und Entwickler der Methode M.A.G.O., die Unternehmer und Content-Ersteller dabei unterstützt, Erfolg mit ihren Newslettern zu erzielen. Die Personalisierung des Inhalts, das aktive Feedback und das Angebot von wiederkehrendem Mehrwert sind die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale dieses Formats. Das Versenden von zielgerichteten Inhalten, die das Interesse des Kunden ansprechen, zeigt, dass die Marke ihn versteht. Durch die Nutzung von Verhaltensdaten und Kaufpräferenzen können Unternehmen ihre Kontaktlisten besser segmentieren und sicherstellen, dass der Newsletter für den Empfänger wirklich relevant ist, erklärt der Experte.

Loyalität und Vertrauen

Personalisierung erhöht nicht nur die Öffnungsraten, sondern trägt auch zum Aufbau einer engeren und langfristigen Beziehung zwischen Marken oder Content-Erstellern und ihren Verbrauchern bei. Die Frequenz der Sendungen, verbunden mit nützlichen, exklusiven und relevanten Nachrichten, trägt dazu bei, die Abonnenten engagiert mit dem Unternehmen oder Produzenten zu halten und zu verhindern, dass sie sich im Laufe der Zeit distanzieren. Dies kann exklusive Aktionen, Informationen über neue Produkte oder sogar Bildungsinhalte umfassen, die den Alltag des Kunden bereichern, betont Soma.

Darüber hinaus bieten Newsletter die Möglichkeit, eine vertrauensvolle Beziehung zu den Abonnenten aufzubauen, was wiederum die Bindung erhöht. „Besonders für Unternehmen, die in E-Mail-Marketing investieren, verbessert die Transparenz in der Kommunikation, wie Updates zu einer Bestellung, Änderungen im Prozess oder Verbesserungen im Service, die Wahrnehmung von Glaubwürdigkeit“, erklärt der Experte.

Exklusivität und Wertschätzung

Ein weiterer wichtiger Punkt, um Kunden zu binden, ist das aktive Engagement. Laut Soma zeigt die Verwendung von Newslettern zur Bitte um Feedback, Umfragen oder das Senden eigener Berichte beispielsweise, dass das Unternehmen oder der Content-Ersteller die Meinung seiner Abonnenten schätzt. Ob durch Umfragen oder Interaktionen in Kampagnen liefern die Kundenantworten der Marke wertvolle Informationen, die zur Anpassung und Verbesserung ihrer Dienstleistungen genutzt werden können, erklärt der Experte.

Die Marken, die das Format verwenden, können auch Treueprogramme und exklusive Angebote für ihre Abonnenten erstellen. Soma hebt hervor, dass die Belohnung der Kundentreue mit Rabatten oder Vorteilen eine mächtige Strategie zur Kundenbindung ist. „Wenn der Kunde das Gefühl hat, dass es klare Vorteile gibt, weiterhin bei dem Unternehmen zu konsumieren, wird er widerstandsfähiger gegenüber der Konkurrenz“, schließt er.