Es war schockierend, um es höflich auszudrücken, was der Geschäftsführer Tallis Gomes vor einiger Zeit über das Remote-Arbeiten sagte: „(…) Es ist unmöglich, in diesem Modell etwas aufzubauen. Sei kein Sklave von Faulpelzen, die nur zu Hause herumhängen wollen.“ Leider spiegeln solche Gedanken einen großen Vorurteil wider, das vom Markt noch getragen wird. Für diejenigen, die ihre Tätigkeiten auf diese Weise ausüben, ist es üblich, scherzhafte Bemerkungen zu hören, die andeuten, dass wir nichts tun oder professionelle Aufschieber sind. Wer so denkt, liegt falsch, und ich werde dir den Grund dafür beweisen.

Ein erster Punkt, der berücksichtigt werden muss, ist, wie gut das Homeoffice für die Menschen ist.Studie durchgeführt von der Universität von São Paulo und der FIA Business SchoolEs zeigt, dass 94 % der Fachkräfte, die auf diese Weise arbeiten, sagen, dass sich ihre Lebensqualität verbessert hat. Das passiert, weil einige Hindernisse von außen kommen, wie die langen Pendelzeiten von zu Hause zum Unternehmen, eine sehr harte Realität, vor allem in Unternehmen, die in großen Städten wie São Paulo und Rio de Janeiro liegen. Gleichgewicht und Lebensqualität bedeuten nicht "Aufschub", sondern Motivation.

Dar Heimarbeit ermöglicht zudem mehr Zeit mit der Familie, was eine größere Autonomie fördert, um Berufs- und Privatleben auszugleichen. Aus diesem Grund sind die Mitarbeitenden motivierter und bereit, ihr Bestes im Unternehmen zu geben, da sie ohne körperliche Erschöpfung arbeiten und mehr Zeit für persönliche Projekte haben. Und wie schloss er eineForschung der Beratungsfirma Right ManagementNach einer Befragung von 30.000 Menschen aus 15 Ländern produzieren motivierte Menschen 50 % mehr.

Und das wird auch von den Unternehmen bestätigt, denn einStudie von EY, mostrou que 74% dos empregadores também notaram uma eficiência maior nos últimos anos. Indo mais além, o Brasil é um dos líderes no índice mundial de turnover, mit Daten aus dem Allgemeinen Register der Erwerbstätigen und Arbeitslosen (CAGED) apontando que a taxa nacional chega a 56%. Com a adoção do trabalho remoto, esse número tende a despencar, seit einer Umfrage von Robert Half mostra que 80% dos brasileiros desejam justamente um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional para se sentirem mais felizes em suas carreiras.

DDaten aus dem Lateinamerika-Bericht zur digitalen Transformation apontam que empresas adeptas do trabalho remoto enxergam um aumento de produtividade 41% maior do que aquelas que mal permitem as atividades em casa. Isso acontece porque, no lar, as pessoas tendem a trabalhar mais, o que beneficia as companhias. Isso é o que mostra estudo do Departamento Nacional de Pesquisas Econômicas dos Estados Unidos, que atestou que os colaboradores que desempenham suas funções de casa acabam trabalhando, em média, 48 minutos a mais.

Outro ponto que vale a pena ser trazido para a discussão é a questão da diversidade e o aumento de oportunidades de emprego a pessoas que vivem longe dos grandes centros. Quando o presencial ainda era a tônica, uma empresa de São Paulo, por exemplo, só contava com colaboradores que residiam na mesma cidade por conta da logística. Com o trabalho remoto, pessoas de regiões distantes têm chances iguais de trabalho em grandes companhias sem, para isso, precisarem encarar uma mudança não programada de município.

Com isso, aumenta-se o intercâmbio de ideias entre pessoas de diferentes regiões do Brasil, possibilitando o acesso a culturas distintas que, de quebra, colaboram para que o ambiente corporativo seja mais inclusivo. Laut einemMcKinsey-Umfragemostra que times diversos étnica, regional e culturalmente tem 33% a mais de chance de terem maiores resultados, justamente por aumentar a criatividade e a capacidade de resolução de problemas das companhias. Principalmente em tecnologia, times diversos trazem mais inovação e disrupção.

Em relação à cultura organizacional, que muitos alegam ser algo impossível de se construir no trabalho remoto, eu também discordo. A Impulso é o maior exemplo disso. Nascemos há 14 anos e sempre fomos 100% remotos. Temos uma cultura extremamente forte baseada em liberdade com responsabilidade. É possível, sim, construir cultura no remoto desde que o remoto seja a cultura.

Ir contra o trabalho remoto é um retrocesso. Lideranças, como o Tallis Gomes, aplicam o modelo que acreditarem ser o melhor modelo para os seus negócios, porém isto não quer dizer que o remoto não funciona. Está mais do que provado que funciona. Vide quase 2 anos de pandemia. Muitas vezes tendemos a culpabilizar o “o que” e não o “como”. A produtividade ter caído enquanto a empresa estava operando remotamente também não quer dizer que o modelo é ruim. A própria Meta nos mostra isso.

Mark Zuckerberg, im September 2023,kündigte an, dass sich Meta-Mitarbeiter vom Homeoffice verabschieden müssten para retornar ao escritório. O que alegou? Problemas de produtividade, afirmando que 2024 seria o “Ano da Eficiência”. Agora, em janeiro deste ano, o executivo vai a público novamente, desta vez para comunicar que a gigante de tecnologia fará provavelmente die größte Welle von Massenentlassungen in seiner Geschichte. Quase 4 mil funcionários serão cortados. Praticamente 5% da sua força de trabalho global. E qual é a justificativa dada? “Mau desempenho”. Ou seja, o problema não era o remoto.

O problema geralmente está na gestão. É preciso entender que modelos diferentes requerem formatos de gestão diferentes. O maior erro está em tentar aplicar a mesma maneira em que se fazia a gestão do time no presencial para o modelo remoto. As rotinas, processos, fluxos, a comunicação, e até mesmo o ferramental, tem que ser diferentes. A Impulso não saiu de zero para mais de R$ 50 milhões de faturamento apesar do remoto e sim por conta de gestão e cultura fortes proporcionadas justamente pelo remoto.

Trotz der vielen Jahre seit der Einführung des Allgemeinen Datenschutzgesetzes (LGPD) in Brasilien verstoßen viele Unternehmen weiterhin gegen die Vorschriften. Die LGPD, die im September 2020 in Kraft trat, wurde geschaffen, um die persönlichen Daten der brasilianischen Bürger zu schützen, und legt klare Regeln fest, wie Unternehmen diese Informationen sammeln, speichern und verarbeiten sollen. Dennoch haben viele Unternehmen trotz der vergangenen Zeit nur wenig bei der Umsetzung der Norm vorangetrieben.

Kürzlich hat die Nationale Datenschutzbehörde (ANPD) die Überwachung von Unternehmen verstärkt, die keinen Datenschutzbeauftragten, auch bekannt als Data Protection Officer (DPO), haben. Das Fehlen eines Datenschutzbeauftragten (DPO) ist eine der wichtigsten festgestellten Verstöße, da dieser Fachmann unerlässlich ist, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die LGPD einhält. Der Datenschutzbeauftragte fungiert als Vermittler zwischen dem Unternehmen, den Betroffenen und der ANPD und ist verantwortlich für die Überwachung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien sowie für die Beratung der Organisation zu den besten Praktiken.

Und diese Daten könnten nur die Spitze des Eisbergs sein. Eigentlich weiß niemand, wie viele Unternehmen noch nicht die Norm übernommen haben. Es gibt keine einzige offizielle Erhebung, die die genauen Zahlen aller Unternehmen, die nicht an die LGPD gebunden sind, zusammenfasst. Unabhängige Untersuchungen zeigen, dass der Prozentsatz im Allgemeinen zwischen 60 % und 70 % der brasilianischen Unternehmen liegen kann, insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen. Im Falle der Großen liegt die Zahl noch höher und kann bis zu 80 % erreichen.  

Warum das Fehlen eines Datenschutzbeauftragten einen Unterschied macht

Im Jahr 2024 hat Brasilien wahrscheinlich die Zahl von 700 Millionen Cyberangriffen durch Cyberkriminelle überschritten. Es wird geschätzt, dass fast 1.400 Betrugsversuche pro Minute stattfinden, und natürlich sind die Unternehmen die Hauptziele der Kriminellen. Verbrechen wie Ransomware – bei denen die Daten meist „gefangen“ sind und die Unternehmen eine enorme Summe zahlen müssen, um sie nicht online veröffentlicht zu werden – sind alltäglich geworden. Aber bis wann werden das System – die Opfer und die Versicherungen – dieses enorme Volumen an Angriffen ertragen?

Es ist nicht möglich, diese Frage angemessen zu beantworten, zumal die Opfer selbst die notwendigen Maßnahmen zum Schutz der Informationen nicht ergreifen. Das Fehlen eines auf Datenschutz spezialisierten Fachmanns oder, in manchen Fällen, wenn die angebliche verantwortliche Person für den Bereich so viele Aufgaben übernimmt, dass sie diese Tätigkeit nicht zufriedenstellend ausführen kann, verschärft diese Situation noch weiter.  

Es ist klar, dass die Benennung eines Verantwortlichen allein nicht alle Herausforderungen der Anpassung löst, aber sie zeigt, dass das Unternehmen bestrebt ist, ein Set kohärenter Praktiken im Einklang mit dem LGPD zu entwickeln. Doch diese fehlende Priorisierung spiegelt sich nicht nur in der Möglichkeit von Sanktionen wider, sondern auch in tatsächlichen Sicherheitsrisiken, die erhebliche Verluste verursachen werden. Die von der ANPD verhängten Bußgelder sind nur ein Teil des Problems, da immaterielle Verluste wie das Vertrauen des Marktes noch schmerzhafter sein können. In diesem Szenario wird eine verstärkte Überwachung als notwendige Maßnahme angesehen, um die Durchsetzung der Gesetzgebung zu stärken und die Organisationen dazu zu ermutigen, den Schutz der Privatsphäre der Betroffenen in den Mittelpunkt zu stellen.  

Einen Datenschutzbeauftragten einstellen oder auslagern?

Die Einstellung eines Vollzeit-DPO kann eine komplizierte Aufgabe sein, da nicht immer die Nachfrage oder das Interesse besteht, interne Ressourcen für diese Aufgabe bereitzustellen.

In diesem Sinne wird die Auslagerung als Lösung für Unternehmen angesehen, die die Gesetzgebung effektiv einhalten möchten, aber nicht über eine große Infrastruktur oder Ressourcen verfügen, um ein multidisziplinäres Team zum Schutz der Daten zu unterhalten. Wenn ein spezialisierter Dienstleister beauftragt wird, erhält das Unternehmen Zugang zu Fachleuten, die mehr Erfahrung im Umgang mit den Anforderungen des LGPD in verschiedenen Marktsektoren haben. Darüber hinaus betrachtet ein externer Verantwortlicher den Datenschutz als integralen Bestandteil der Strategie, anstatt als ein einmaliges Problem, das nur dann Aufmerksamkeit erhält, wenn eine Benachrichtigung eintrifft oder eine Datenpanne auftritt.  

Dies trägt zur Schaffung robuster Prozesse bei, ohne dass erhebliche Investitionen in Rekrutierung, Schulung und Bindung von Talenten erforderlich sind. Die Auslagerung des Datenschutzbeauftragten geht über die bloße Ernennung einer externen Person hinaus. Der Dienstleister bietet in der Regel kontinuierliche Beratung an, führt Risikoanalyse und -kartierung durch, unterstützt bei der Erstellung interner Richtlinien, schult die Teams und verfolgt die Entwicklung der Gesetzgebung und der Normen der ANPD.  

Darüber hinaus besteht der Vorteil, auf ein Team zurückgreifen zu können, das bereits Erfahrung in praktischen Fällen hat, was die Lernkurve verkürzt und dazu beiträgt, Vorfälle zu vermeiden, die Bußgelder oder Reputationsschäden verursachen könnten.  

Wie weit reicht die Verantwortung des ausgelagerten DSB?

Es ist wichtig hervorzuheben, dass die Auslagerung die Organisation nicht von ihren rechtlichen Verpflichtungen befreit. Die Idee ist, dass das Unternehmen das Engagement aufrechterhält, die Sicherheit der gesammelten und verarbeiteten Daten zu gewährleisten, da die brasilianische Gesetzgebung klarstellt, dass die Verantwortung für Vorfälle nicht nur beim Verantwortlichen liegt, sondern bei der gesamten Institution.

Was die Auslagerung bewirkt, ist die Bereitstellung einer professionellen Unterstützung, die die notwendigen Wege versteht, um die Organisation im Einklang mit der LGPD zu halten. Die Praxis, diese Art von Aufgaben an einen externen Partner zu delegieren, ist in anderen Ländern bereits üblich, in denen der Datenschutz zu einem kritischen Punkt im Risikomanagement und in der Unternehmensführung geworden ist. Die Europäische Union verlangt beispielsweise mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung, dass viele Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten benennen. Dort haben verschiedene Unternehmen die Auslagerung des Dienstes durch die Beauftragung spezialisierter Beratungsfirmen gewählt, was zu Sachverstandinnerhalb des Hauses, ohne eine ganze Abteilung dafür einrichten zu müssen.  

Der Verantwortliche muss gemäß den Vorschriften die Autonomie haben, Fehler zu melden und Verbesserungen vorzuschlagen, und einige internationale Richtlinien empfehlen, dass die Fachkraft frei von internen Druckeinflüssen sein sollte, die ihre Überwachungsfähigkeit einschränken. Die Beratungsunternehmen, die diesen Service anbieten, entwickeln Verträge und Arbeitsmethoden, die diese Art von Unabhängigkeit gewährleisten, eine transparente Kommunikation mit den Managern aufrechterhalten und klare Governance-Kriterien festlegen.  

Dieses System schützt sowohl das Unternehmen als auch den Fachmann selbst, der die Freiheit haben muss, Schwachstellen zu melden, auch wenn dies gegen etablierte Praktiken in einem bestimmten Sektor oder einer Abteilung verstößt.  

Die Verstärkung der Überwachung durch die ANPD ist ein Zeichen dafür, dass die Toleranzphase einem entschlosseneren Ansatz weicht, und wer sich jetzt entscheidet, dieses Problem nicht anzugehen, könnte in naher Zukunft mit schwerwiegenderen Konsequenzen konfrontiert werden.  

Für Unternehmen, die einen sichereren Weg suchen, ist Outsourcing eine Wahl, die Kosten, Effizienz und Zuverlässigkeit ausbalanciert. Mit dieser Art von Partnerschaft ist es möglich, Lücken im internen Umfeld zu schließen und eine Compliance-Routine zu strukturieren, die das Unternehmen sowohl vor Sanktionen als auch vor Risiken im Zusammenhang mit mangelnder Transparenz und Sicherheit in Bezug auf die unter seiner Verantwortung stehenden personenbezogenen Daten schützt.

Früher reaktiver während der Verbrauchsbeziehungen, bestimmen heute die Kunden meist die Regeln mit den Unternehmen.Eine Studie von McKinsey & Company zeigteZum Beispiel erwarten 71 % der Nutzer personalisierte Interaktionen von den Unternehmen, wobei sich 76 % frustriert fühlen, wenn dies nicht geschieht. Dazu kommt noch,Aufstieg von Accentureweist darauf hin, dass 91 % der Verbraucher eher bei denjenigen kaufen, die relevante Angebote und Empfehlungen machen, die ihrem Geschmack entsprechen.

Aus diesem Grund investieren Unternehmen aus verschiedenen Branchen zunehmend in die Verbesserung der Kundenerfahrung auf ihren Plattformen. In der Regel teilt sich dieser Weg in die Phasen: Bewusstsein, Überlegung, Entscheidung und Kauf. Wenn sie jeden Punkt gut verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die in den Alltag ihrer Zielgruppe passen, können diese Unternehmen den Kanal und den richtigen Zeitpunkt besser erkennen, um dies zu tun, und so ihre Nutzer binden. Um Beispiel zu geben,Studie der Boston Consulting Groupzeigt, dass führende Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX) 190 % mehr wachsen als der Durchschnitt.

Dennoch werden bei diesem Prozess noch einige Missverständnisse begangen. Dies kann zu Verlusten und dem Verlust wichtiger Kunden führen, die sich von einer bestimmten Marke nicht respektiert oder vertreten fühlen. Das wird durch die Forschung belegtManager-Jahrbuch: CX-Trends 2024, die zeigt, dass 58 % der Verbraucher einer Marke nach einer negativen Erfahrung den Rücken kehren.

Um brasilianischen Unternehmen dabei zu helfen, eine perfekte und reibungslose Customer Journey zu gewährleisten, sind im Folgenden die wichtigsten Fehler aufgeführt, die in dieser Phase vermieden werden sollten:

• Fragmentierter Ansatz

Viele Unternehmen arbeiten mit verschiedenen Lieferanten und Verträgen im Management der Customer Journey. Wenn man Spieler nimmt, die Finanzdienstleistungen anbieten, gibt es wertvolle Prozesse wie KYC (Know Your Customer), Kreditbewertungen und sogar Einkommensschätzungen sowie prädiktive Bewertungen.

Allerdings ist dieses große Informationspaket in einigen Fällen sehr fragmentiert und macht die Arbeit ineffizient, da relevante Daten in verschiedenen Systemen gespeichert werden können, was zu Doppelarbeit führt und die Erstellung präziserer Erkenntnisse erschwert. Darüber hinaus führt die Nutzung mehrerer Plattformen zu erheblichen Kosten für das Unternehmen.

Hier ist der wichtigste Tipp: Versuchen Sie, alles zu zentralisieren, vorzugsweise indem Sie eine einheitliche Lösung einsetzen, die all diese Funktionen in einer einzigen Plattform integriert. Auf diese Weise spart der Spieler Zeit und Ressourcen und kann leichter auf relevante Informationen zugreifen, was seine Strategie optimiert.

• Fehlende aktuelle Kundeninformationen

Um eine enge Beziehung zum Kunden zu pflegen, ist es wichtig, stets über relevante Aspekte seines Lebens auf dem Laufenden zu sein, wie die am häufigsten genutzten Kanäle beim Einkaufen, die meist aufgerufenen Produkte, bevorzugte Zahlungsmethoden, effektivste Kontaktwege usw.

Die meisten brasilianischen Unternehmen investieren jedoch noch immer nicht in die Beschaffung dieser Informationen. Dies führt zu Verhaltensweisen, die ihre Nutzer vertreiben, wie z. B. die Kontaktaufnahme zu ungünstigen Zeiten, das Anbieten von Produkten, die nicht ihrem Geschmack entsprechen, die Kontaktaufnahme mit dem Kunden über einen Kanal, mit dem er nicht vertraut ist, das Fehlen einer Interaktionshistorie usw.

Connect Shopper-UmfrageEs zeigt, dass nur vier von zehn Einzelhändlern ihren Kunden tatsächlich kennen. Die gleiche Studie zeigt auch, dass etwa 12 Milliarden R$ durch falsche Angebote verloren gehen, wobei weniger als 25 % dieser Unternehmen eine Grundlage haben, um auf gezielte Strategien zu setzen.

Um die Schmerzen zu lindern, gibt es heute auf dem Markt Lösungen für Künstliche Intelligenz, die in Kombination mit Datenanalyse relevante Informationen für die Akteure liefern. Jetzt ist es möglich, über das Traditionelle hinauszugehen, indem man multikanale Interaktionen, Online-Verhalten, Steueraufzeichnungen, Beruf und sogar Beziehungen zur Konkurrenz erfasst.

• Keine Omnichannel-Strategie verfolgen

Eine Umfrage von Opinion Boxzeigt, dass 90 % der Verbraucher erwarten, dass Unternehmen eine Multi-Channel-Vertriebsstrategie haben, wobei 77 % von ihnen bereits Waren in verschiedenen Kanälen gekauft haben. Außerdem,eine Umfrage von Deloittezeigt, dass Kunden, die zwischen den verschiedenen Kontaktpunkten desselben Spielers wechseln, tendenziell 82 % mehr ausgeben als diejenigen, die sich auf nur einen beschränken.

Auf diese Weise kann das Nichtinvestieren in eine Omnichannel-Strategie dem Geschäft schaden, indem potenzielle Kunden sich von der Marke abwenden, weil sie sich von ihr missachtet fühlen. Durch die Integration der Kommunikation zwischen verschiedenen Kanälen erhöhen Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Nutzer und bieten gleichzeitig ein personalisierteres Einkaufserlebnis, vermeiden Missverständnisse und fördern eine stärkere Kundenbindung.

Nur zum Kontext:Umfrage von McKinsey & Companyzeigt, dass Unternehmen, die in Omnichannel investieren, ihren Marktanteil um 10 % steigern können.

Auf den ersten Blick mag es offensichtlich erscheinen, dass eine gut strukturierte Marketingstrategie Unternehmen im Allgemeinen dabei hilft, relevantere Ergebnisse zu erzielen. Letztendlich ist dies die Abteilung des Unternehmens, die dafür verantwortlich ist, das Unternehmen seinem Publikum, egal wer es ist, näherzubringen. Natürlich ist die Prämisse im Fall des E-Commerce gültig.

Es ist essenziell, dass die Teams, die für das Marketing der Online-Shops verantwortlich sind, die Erwartungen der Verbraucher in jedem Jahresabschnitt verstehen, um gezielte Maßnahmen für den Anlass vorzubereiten. Wenn die Online-Shops keinen vorherigen Schritt der Planung und Vorbereitung der E-Commerce-Struktur unternehmen, um keine wertvollen Verkaufschancen zu verpassen, verringert sich die Chance, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

Es mag absurd erscheinen, aber es gibt immer noch Fälle von Geschäften, die Umsatz und die Chance verlieren, Kunden zu gewinnen, einfach weil ihnen die Struktur fehlt und sie nicht in Automatisierungstools investieren. Diese sind auf dem heutigen Markt, wo die Konkurrenz und der Kampf um den Kunden extrem hart sind, unerlässlich!

Eine Plattform, die das Marketing des Online-Shops automatisiert, kann dem E-Commerce helfen, das Verkaufsvolumen um bis zu 50 % zu steigern. Das heißt, dies ist eine Investition, die tatsächlich Ergebnisse bringt und den Unterschied macht, wenn es darum geht, den Verkauf zu fördern, unabhängig von der Jahreszeit.

Durch die Integration neuer Technologien in den Betrieb des Online-Shops erzielt der Shop-Betreiber nicht nur Zeitersparnisse, sondern auch eine höhere Effektivität und Durchsetzungskraft in der Kommunikation, ohne dabei den Nachrichten, die er den Kunden in den unterschiedlichsten Momenten des Kaufs – oder des Abbruchs des Erwerbs der gewünschten Produkte – sendet, seine eigene Identität und Persönlichkeit zu verleihen.

Natürlich müssen diese Marketing-Automatisierungstools strategisch eingesetzt werden. Eine Situation, in der die Wirksamkeit der Technologie Anwendung findet, ist die Wiedergewinnung des Kunden, der seinen virtuellen Warenkorb füllt, aber aus irgendeinem Grund den Kauf nicht abschließt. Für diese Situationen ist eine gute Strategie, einen Warenkorbabbruch-Erinnerer zu verwenden, der es ermöglicht, den Kunden per zuvor registrierter E-Mail zu kontaktieren, um an die bereits ausgewählten Artikel zu erinnern und ihn sogar zur Abschluss des Kaufs mit einem Rabattcoupon, kostenlosem Versand oder einer anderen Sonderaktion zu ermutigen.

Im Falle des Kunden, der überhaupt keine Artikel in seinen Warenkorb gelegt hat, wird empfohlen, Tools zu verwenden, die das Navigationsverhalten der Online-Shop-Kunden automatisch erkennen und verfolgen. Diese Lösungen ermitteln, welches das Interessensobjekt war, und starten eine Marketing-Automatisierungsreise, bei der die Produkte diesem Kunden per E-Mail, SMS, WhatsApp und anderen Mitteln vorgeschlagen werden.

Andere interessante Ergebnisse können durch den Einsatz von Tools erzielt werden, die Kauftrigger erzeugen, und durch Technologien, die die Wiederholungskäufe von Verbrauchsprodukten ermöglichen. Die erste präsentiert dem Verbraucher individuell angepasste Inhalte, basierend auf seinen vorherigen Interessen. Die zweite schätzt wiederum die durchschnittliche Zeit für den Verbrauch jedes Produkts, basierend auf dem Zeitintervall zwischen den Käufen desselben Artikels durch eine Reihe von Kunden, sowie Algorithmen.

Bewerten Sie diese Optionen und implementieren Sie sie gegebenenfalls in die Routine des digitalen Einzelhandels. Dies kann erhebliche Gewinne bringen und einen entscheidenden Unterschied in der Leistung machen, die Ihr E-Commerce in diesem Jahr erzielen wird. Denken Sie darüber nach!