Laut exklusiven Daten der Studie „Marketing-Kompass“, durchgeführt von Croma Consultoria, werden 74 % des Budgets der Agenturen für digitale Medien vorgesehen. Unter den 26 % für andere Medien sticht das Fernsehen mit 13 % hervor, gefolgt von OOH mit 7 %. Soziale Medien (29%) und Suchmaschinen (22%) führen als die wichtigsten digitalen Investitionskanäle im Jahr 2025 an, was die zunehmende Bedeutung von Performance und Segmentierung widerspiegelt.

Von den 74 % des Budgets, die für digitales Marketing vorgesehen sind, werden 29 % für soziale Medien zugewiesen. Bei den Werbetreibenden mit einem Umsatz von bis zu 300 Millionen R$ pro Jahr steigt diese Zahl auf 35 %. Suchmaschinen erhalten 22 % des zugewiesenen Budgets. Unter den Dienstleistungsunternehmen steigt dieser Prozentsatz auf 28%.  

Bezüglich der Ressourcenallokation ist ein Gleichgewicht zwischen verschiedenen Strategien zu beobachten: Promotionen (23%), Influencer (22%), Sponsoring (21%) und Retail Media (16%). Während der Einzelhandel seine Werbeaktionen verstärken wird (31 %), wird die Industrie ihre Investitionen in Influencer (29 %) und Sponsoring ausbauen, und Retail Media wird bei Dienstleistungsunternehmen (20 %) mehr Raum gewinnen.

Die enthüllten Erkenntnisse zeigen einen zunehmend technologie- und leistungsorientierten Markt. Künstliche Intelligenz wird einer der großen Treiber der Innovation sein, wobei 75 % der Werbetreibenden auf sie für Automatisierung und Personalisierung setzen. Retail Media festigt sich als strategische Kraft und transformiert die Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern innerhalb der E-Commerce-Ökosysteme. Gleichzeitig bleibt Out-of-Home (OOH) seine Relevanz als hybrides Medium, das physische Präsenz und digitale Intelligenz kombiniert, um Zielgruppen präziser zu erreichen, erklärt Edmar Bulla, Gründer der Grupo Croma und Studieninitiator.

2025 ist das Jahr der Künstlichen Intelligenz und der Präzision der Marketingstrategie

Laut der Umfrage beabsichtigen die Unternehmen trotz des Rückgangs des Optimismus von 53 % im Jahr 2024 auf 40 % im Jahr 2025, ihre Marketinginvestitionen zu erhöhen (52 %), was auf ein Jahr strategischer Anpassungen und Ergebnisanalysen hindeutet.

Künstliche Intelligenz wird noch mehr Raum in Marketing- und Kommunikationsstrategien einnehmen, von 64 % im Jahr 2024 auf 75 % im Jahr 2025, und dabei Automatisierung, Personalisierung und Effizienz in den Kampagnen erweitern.

Zwischen dem 12. Dezember 2024 und dem 21. Januar 2025 wurden landesweit 151 Interviews mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen durchgeführt, die die Sektoren Dienstleistungen, Industrie und Einzelhandel repräsentieren, bei einem Vertrauensniveau von 95 %.

Die quantitative Forschung wird an Entscheidungsträger oder Influencer angewendet, die autonom in Bezug auf Marketing- und Kommunikationsinvestitionen der werbenden Unternehmen sind.

Der Tag des Verbrauchers, der am 15. März gefeiert wird, war Gegenstand von 6.245 Veröffentlichungen in den digitalen Kanälen vom 1. Januar bis zum 17. März. Im März gab es 5.945 Veröffentlichungen, wobei der Tag mit den meisten Beiträgen der 15. März war, mit über 2.600 Beiträgen zu dem Thema und einem Durchschnitt von 349 Kommentaren pro Tag, laut Monitoring von STILINGUE by Blip, einer Multichannel-Plattform zur Schaffung besserer digitaler Erlebnisse zwischen Marken und Verbrauchern durch Social Listening und das Potenzial künstlicher Intelligenz.

Die Analyse zeigt, dass „Aktionen“, „Verbraucherschutz“, „Betrug“, „Teuer vs. Billig“ und „Dankeschön“ die am häufigsten verwendeten Begriffe in den Erwähnungen zum Tag des Verbrauchers waren.Laut der Studie wurden 63 % von ihnen als positiv eingestuft, 31 % als neutral und 16 % als negativ beobachtet. Bezüglich der Angebote gab es mehr als 1.300 Interaktionen mit den Themen „exklusive Aktionen“ und „unschlagbare Rabatte“, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen.

In Bezug auf die Verbraucherrechte haben mehr als 400 Veröffentlichungen das Thema erwähnt und die Käufer gewarnt, auf das Verbraucherschutzgesetz zu achten. Das Wort „Schutz“ wurde in den Beiträgen häufig verwendet, um die Bedeutung des Verbraucherschutzes zu unterstreichen. Bezüglich „Betrug“ wurden etwa 100 Veröffentlichungen im Zusammenhang mit falschen Werbeaktionen verzeichnet, wobei „Olivenöl“ das am häufigsten mit dem Begriff assoziierte Produkt war, gefolgt von „Online-Einkäufen“.

Von allen Gesprächen waren 33 % auf X (ehemals Twitter), 28 % auf Nachrichtenseiten, 28 % auf Instagram und 17 % auf Facebook.Eine weitere Information, die das Monitoring offenbart, ist, dass 70 % des Buzz der Beiträge von Organisationen und Unternehmen stammen, 21 % vom weiblichen Publikum und nur 9,3 % von Männern – was vielen Marken bei der Festlegung ihrer Strategien für den Verbraucher-Tag im nächsten Jahr helfen kann.

Die Unternehmen der Lebensmittel- und Getränkebranche waren die aktivsten, vertreten durch Supermärkte, Märkte und Großhandelsketten. Die Schokoladengeschäfte tauchten ebenfalls mit Werbeaktionen auf, neben dem Automobil-, Reise- und Technologiesektor, die ebenfalls im Monitoring hervorstachen.

Der Tag des Verbrauchers hat eine große Akzeptanz im Einzelhandel und bei Unternehmen verschiedener Branchen gefunden, die das Datum nutzen, um mehr zu verkaufen, soziale Medien zur Bewerbung von Aktionen, zur Kundenbindung und zur Gewinnung neuer Verbraucher einzusetzen. Wir sehen, wie das Social Listening auch für diesen Zeitraum vorschlagend ist, wobei Marken Wörter, Trends und meistgesprochene Themen überwachen können, um ihre Promotion-Aktivitäten anzupassen und zu verbessern. Zweifellos werden einige der Erkenntnisse, die das Monitoring der sozialen Medien liefert, zu wichtigen Werkzeugen bei der Planung für die kommenden Gedenktage und sogar für den Tag des Verbrauchers im Jahr 2026, schließt Menedjan Morgado, Insights-Manager bei Blip.  

STILINGUE-Methodik von Blip

Das Monitoring berücksichtigte Kanäle wie X (ehemals Twitter), Facebook, Instagram, Blogs, Portale, BlueSky, Foren, Reclame Aqui und YouTube. Die präsentierten Daten spiegeln das Volumen der Erwähnungen im Zusammenhang mit dem Tag des Verbrauchers wider. Für die Erfassung der Informationen wurden die Schlüsselwörter „Verbrauchertag“, „Lob“, „Kritik“, „Rabatt“, „meist beworbene Produkte“ und „Tagesangebote“ erfasst.

Laut exklusiven Daten der Studie „Marketing-Kompass“, durchgeführt von Croma Consultoria, werden 74 % des Budgets der Agenturen für digitale Medien vorgesehen. Unter den 26 % für andere Medien sticht das Fernsehen mit 13 % hervor, gefolgt von OOH mit 7 %. Soziale Medien (29%) und Suchmaschinen (22%) führen als die wichtigsten digitalen Investitionskanäle im Jahr 2025 an, was die zunehmende Bedeutung von Performance und Segmentierung widerspiegelt.

Von den 74 % des Budgets, die für digitales Marketing vorgesehen sind, werden 29 % für soziale Medien zugewiesen. Bei den Werbetreibenden mit einem Umsatz von bis zu 300 Millionen R$ pro Jahr steigt diese Zahl auf 35 %. Suchmaschinen erhalten 22 % des zugewiesenen Budgets. Unter den Dienstleistungsunternehmen steigt dieser Prozentsatz auf 28%.  

Bezüglich der Ressourcenallokation ist ein Gleichgewicht zwischen verschiedenen Strategien zu beobachten: Promotionen (23%), Influencer (22%), Sponsoring (21%) und Retail Media (16%). Während der Einzelhandel seine Werbeaktionen verstärken wird (31 %), wird die Industrie ihre Investitionen in Influencer (29 %) und Sponsoring ausbauen, und Retail Media wird bei Dienstleistungsunternehmen (20 %) mehr Raum gewinnen.

Die enthüllten Erkenntnisse zeigen einen zunehmend technologie- und leistungsorientierten Markt. Künstliche Intelligenz wird einer der großen Treiber der Innovation sein, wobei 75 % der Werbetreibenden auf sie für Automatisierung und Personalisierung setzen. Retail Media festigt sich als strategische Kraft und transformiert die Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern innerhalb der E-Commerce-Ökosysteme. Gleichzeitig bleibt Out-of-Home (OOH) seine Relevanz als hybrides Medium, das physische Präsenz und digitale Intelligenz kombiniert, um Zielgruppen präziser zu erreichen, erklärt Edmar Bulla, Gründer der Grupo Croma und Studieninitiator.

2025 ist das Jahr der Künstlichen Intelligenz und der Präzision der Marketingstrategie

Laut der Umfrage beabsichtigen die Unternehmen trotz des Rückgangs des Optimismus von 53 % im Jahr 2024 auf 40 % im Jahr 2025, ihre Marketinginvestitionen zu erhöhen (52 %), was auf ein Jahr strategischer Anpassungen und Ergebnisanalysen hindeutet.

Künstliche Intelligenz wird noch mehr Raum in Marketing- und Kommunikationsstrategien einnehmen, von 64 % im Jahr 2024 auf 75 % im Jahr 2025, und dabei Automatisierung, Personalisierung und Effizienz in den Kampagnen erweitern.

Zwischen dem 12. Dezember 2024 und dem 21. Januar 2025 wurden landesweit 151 Interviews mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen durchgeführt, die die Sektoren Dienstleistungen, Industrie und Einzelhandel repräsentieren, bei einem Vertrauensniveau von 95 %.

Die quantitative Forschung wird an Entscheidungsträger oder Influencer angewendet, die autonom in Bezug auf Marketing- und Kommunikationsinvestitionen der werbenden Unternehmen sind.

Trotz des Wachstums des E-Commerce im Laufe der Jahre hat dieser Sektor erhebliche Barrieren im Zusammenhang mit dem Vertrauen der Nutzer erlebt. Laut einer Umfrage der Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) fürchten 8 von 10 Brasilianern, Opfer von Online-Betrug zu werden, und 35 % der Befragten nennen virtuelle Einkäufe als die am stärksten gefährdete Aktivität für unbefugten Zugriff auf ihre persönlichen Daten.

An Marlon Tseng, CEO vonLächelnd, Zahlungs-Gateway spezialisiert auf Lösungen, die Unternehmen mit aufstrebenden Märkten verbinden, „haben die Menschen Angst, dass ihre Informationen gestohlen oder missbräuchlich verwendet werden, insbesondere auf unbekannten Plattformen oder solchen, die kein Vertrauen vermitteln. Außerdem tragen Unklarheiten über Datenschutzrichtlinien und das Fehlen von Sicherheitszertifikaten erheblich zu dieser negativen Wahrnehmung bei“.

Ein weiterer Punkt, der in der Studie hervorgehoben wird, ist die Sorge um Betrug. Mit der Zunahme von Online-Betrugsfällen sind Verbraucher vorsichtiger geworden, wenn sie sensible Daten wie Kreditkartennummern und Passwörter eingeben. Diese Vorsicht, obwohl gerechtfertigt, wirkt sich direkt auf die Conversion-Raten der Unternehmen aus, die potenzielle Verkäufe verlieren.

Um diesen Szenario umzukehren, betont Tseng die Bedeutung, dass Unternehmen Maßnahmen ergreifen, die die Sicherheit ihrer Plattformen priorisieren, mit klarer Datenbehandlung und transparenter Kommunikation darüber, wie die Informationen geschützt werden. Die Diversifizierung der Zahlungsmethoden ist ebenfalls ein Unterscheidungsmerkmal, um die Widerstandskraft der Verbraucher zu verringern. Das Angebot verschiedener und weithin bekannter Methoden wie Pix, Banküberweisungen und digitale Geldbörsen sowie Kreditkarten kann das Kontrollgefühl des Kunden erhöhen.

Marlon hebt hervor, dass diese Flexibilität nicht nur den individuellen Vorlieben entspricht, sondern auch zeigt, dass das Unternehmen auf die Bedürfnisse und Erwartungen seines Publikums abgestimmt ist. Darüber hinaus die Implementierung von Verschlüsselungszertifikaten wie SSL (Sichere Socket-SchichtDie Anzeige von vom Markt anerkannten Vertrauenssiegeln und die Vereinfachung der Informationen zu Datenschutzrichtlinien können eine Vertrauensbeziehung zum Verbraucher aufbauen.

In Transparenz zu investieren und den Nutzern eine sichere digitale Erfahrung zu bieten, ermöglicht es dem Unternehmen, das volle Potenzial des E-Commerce auszuschöpfen, die Marke nicht nur zu stärken, sondern auch die Loyalität weiterer Kunden zu gewinnen, schließt der CEO.

Smishing, eine Form des Phishing, die Textnachrichten verwendet, um Opfer zu täuschen und persönliche Daten zu stehlen oder auf bösartige Links zu klicken, ist in Brasilien im Aufschwung. Mit dem sichtbaren Trend, dass mobile Geräte für digitale Transaktionen genutzt werden, können Cyberkriminelle potenzielle Schwachstellen ausnutzen, um Malware zu verbreiten, vertrauliche Informationen zuzugreifen und Finanzbetrug zu begehen. Laut einer aktuellen Umfrage vonNorton, Cybersicherheitsmarke vonGen™ (NASDAQ: GEN), 32 % der Brasilianer erlebten in diesem Jahr einen Betrugsversuch, wobei 54 % dieser Versuche per SMS erfolgten. In diesem Zusammenhang betont Norton die Bedeutung der digitalen Bildung und des Schutzes vor Betrug in der digitalen Welt.

„Smishing ist eine Kombination aus den Begriffen ‚Phishing‘ und ‚SMS‘ (Kurznachrichtendienst) und bezieht sich auf Angriffe, die durch betrügerische Textnachrichten durchgeführt werden. Im Gegensatz zum traditionellen Phishing, das per E-Mail erfolgt, nutzt Smishing die Glaubwürdigkeit bekannter Dienste aus, um Menschen zu täuschen und sie dazu zu bringen, vertrauliche Informationen wie Passwörter, Kreditkartennummern und Bankdaten preiszugeben. Diese Angriffe können zu Identitätsdiebstahl, finanziellen Verlusten und der Installation von Malware auf den Geräten der Opfer führen“, sagt Iskander Sanchez-Rola, Innovationsdirektor bei Norton.

Gängige Smishing-Betrugsmaschen 

Es gibt verschiedene Arten von Smishing-Betrug. Hier sind einige der häufigsten:

• Gefälschte Paketzustellungsbenachrichtigungen:Einer der häufigsten Betrugsmaschen, insbesondere während Werbeaktionen oder Feiertagen, umfasst gefälschte Nachrichten von Versandunternehmen wie FedEx, UPS oder der Post. Diese Nachrichten warnen vor Problemen bei Paketlieferungen oder fordern eine Sendungsverfolgung an, mit bösartigen Links.
• Finanzbetrug:Cyberkriminelle geben sich oft als Banken oder Finanzinstitute aus, um vertrauliche Daten wie Passwörter, Kreditkartennummern und Bankinformationen zu erhalten. Die Nachrichten warnen in der Regel vor verdächtigen Aktivitäten oder bitten um Datenaktualisierungen.
• Irreführende Bestätigungen:Dieser Betrug verwendet Bestätigungen von Einkäufen, falsche Verpflichtungen oder Dienstleistungen, um Benutzer auf Phishing-Websites zu leiten, auf denen vertrauliche Informationen angefordert werden.
• Gefälschter Kundenservice:Bei dieser Art von Smishing geben sich Betrüger als Kundendienstmitarbeiter vertrauenswürdiger Unternehmen aus, wie Online-Shops oder Dienstanbieter, und behaupten, dass es ein Problem mit dem Konto des Verbrauchers gibt. Die Nachrichten enthalten Links, die zu gefälschten Websites führen, auf denen vertrauliche Daten gestohlen werden können.
• Gefälschte Werbegeschenke und Preise:Nicht existente Gewinnangebote, wie Verlosungen oder Werbegeschenke, werden häufig verwendet, um die Opfer anzulocken. Die Nachrichten behaupten, dass die Person etwas gewonnen hat, fordern jedoch dazu auf, auf einen Link zu klicken, um den Preis zu "einzulösen". Dies kann das Gerät des Verbrauchers mit Malware infizieren.

Iskander Sanchez-Rola erklärt, wie Sie sich schützen können, indem Sie einige digitale Sicherheitspraktiken berücksichtigen, die dazu beitragen können, das Smishing-Risiko zu verringern:

• Geben Sie keine persönlichen Daten per SMS weiter:Geben Sie niemals vertrauliche Daten wie Passwörter, Kreditkartennummern oder E-Mail-Adressen per Textnachricht weiter.
• Überprüfen Sie den Ursprung verdächtiger Nachrichten:Seien Sie vorsichtig bei unbekannten Nummern oder ungewöhnlichen Formaten, insbesondere internationalen.
• Verwenden Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung:Dies erhöht die Sicherheit Ihrer Online-Konten und fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, selbst wenn Sie Opfer eines Betrugs werden und Ihr Passwort kompromittiert wird.
• Klicken Sie nicht auf verdächtige Links oder Dateien:Ein unbekannter Link oder eine unbekannte Datei kann heimlich Malware enthalten oder zu einer gefälschten Website führen, um persönliche Informationen zu stehlen.
• Kontaktieren Sie die Institution oder das Unternehmen direktzur Bestätigung aller per SMS empfangenen Anfragen.
• Laden Sie eine zuverlässige Antivirensoftware herunterals dieNorton 360, die vor Malware, Phishing und anderen digitalen Bedrohungen schützt.

Die Auswirkungen von Putschen auf Brasilianer 

In Brasilien wurden vier von zehn Brasilianern (43%), die Opfer eines Betrugs wurden, tatsächlich Opfer. Von diesen (43%) Verbrauchern erlitten 77% der Opfer finanzielle Verluste. Der durchschnittlich gemeldete Schaden betrug 1.211,46 R$, wobei einige Fälle bis zu 40.000,00 R$ erreichten. Ebenso wurden neben den finanziellen Verlusten 33 % der Opfer ihre persönlichen Daten kompromittiert.

Die Norton-Studie zeigt auch die Hauptbetrugsarten, denen die Menschen zum Opfer gefallen sind (43%). Sie sind:

• Zahlungsbetrug (37 %)
• SMS-Angriffe und Smishing (25 %)
• Betrug über Social-Media-Nachrichten (18 %)

Methodik 

Die Studie wurde vom 5. bis 19. Dezember 2024 von Dynata im Auftrag von Gen online in Brasilien unter 1.002 Erwachsenen ab 18 Jahren durchgeführt.