Eines Tages habe ich aufgegeben, einen Flug nach New York zu nehmen. Eigentlich gebe ich seit Jahren Anfang Januar auf, einen Flug nach New York zu nehmen. So sicher wie Anfang Dezember plane ich, ihn im Januar zu holen. NRF. Nationale Einzelhandelsvereinigung Die große weltweite Einzelhandelsmesse.  

Es ist Ferienzeit, und ich priorisiere immer die Familie, Sonne und Wärme. Aber trotzdem höre, sehe und lese ich die neuesten Trends aus dem Big Apple. Dieses Jahr hat mich besonders der Podcast #boravarejo von Alfredo Soares mit Mariano Gomide, Co-CEO von Vtex, aufmerksam gemacht. Der Typ hielt in 40 Minuten eine Lektion über Unternehmertum, Einzelhandel, Management und E-Commerce. Und über NY.  

Aber ich habe mich schließlich auf einen Punkt fixiert. Was passt zu dem neuen Moment meines Unternehmens, insbesondere nach der Pandemie. Mariano sprach über die Bedeutung, dass Marken eine direkte Interaktion mit ihrem Publikum, ihrer Basis, haben sollten. In den letzten Jahren haben wir den Anstieg der Kosten für Werbung bei den Big-Tech-Unternehmen, insbesondere Google und Meta, beobachtet. Eine immer größere Herausforderung für digitale Marketer besteht darin, Leads auf diesen großen Kommunikationsplattformen zu generieren. Es ist schwierig, organisch zu konvertieren, aber noch schwieriger bezahlt.  

Parallel dazu haben sich die Algorithmen der sozialen Netzwerke in diesem Zeitraum stark weiterentwickelt, und es ist eine Tatsache, dass die Netzwerke den Followern der Marke immer weniger Inhalte liefern. Es ist daher zunehmend schwieriger, Engagement zu erzeugen. Mariano sprach über die dringende Notwendigkeit, dass Marken direkt mit ihrem Verbraucher sprechen, ohne Zwischenhändler. Die übrigen Anwesenden im Studio stimmten ein. Sie hoben auch die Bedeutung der Kommunikationsfrequenz hervor.  

Es gibt im Wesentlichen drei Möglichkeiten, wie ein Unternehmen direkt mit seinem Publikum kommunizieren kann. Telefon, Direktnachricht, E-Mail. Ich werde keine Zeit mit dem Telefon verschwenden, das zwar noch weit verbreitet und mäßig effektiv für Telemarketing ist, sich aber sicherlich nicht für eine so häufige und nicht aufdringliche Kommunikation eignet. Ja, das Unternehmen muss mehrmals pro Woche kommunizieren, ohne jedoch den Lead/Kunden/Interessenten zu belästigen/stören.   

Dann gehen wir zu den direkten Nachrichten über. SMS, WhatsApp und Direktnachrichten in sozialen Netzwerken. Wenn WhatsApp sich während der Pandemie als direkter Verkaufskanal etabliert hat und die Wirksamkeit dieses Kanals beim Kaufprozess tatsächlich erstaunlich ist (was Alfredo Soares nach der NRF in São Paulo stark betonte), eignet er sich sicherlich nicht für die tägliche Kommunikation zwischen Marke und Verbraucher. Das wird dadurch auch invasiv.  

Wir sind beim hässlichen Entlein der digitalen Kommunikation angekommen, dem „Onkel der Sukita“ im Internet, der alten, langweiligen und langsamen E-Mail. Irrtum. E-Mail hat niemals aufgehört zu existieren; E-Mail-Marketing ist nicht nur nicht mit ihm gestorben, sondern ist parallel zum Wachstum des E-Commerce und dieser post-pandemischen Welt stark gewachsen. Er ist die perfekte Brücke, die Ihr Unternehmen möglicherweise nicht nutzt. Von allen oben genannten Mitteln ist es das billigste. Aber das ist am effektivsten.   

Mit der Entwicklung der digitalen Marketingautomatisierung ist es heute möglich, Beziehungsregeln mit einer Datenbasis zu erstellen, die die Kommunikation entsprechend dem Verhalten des Verbrauchers steuert. Und das große Coole daran (mit Verzeihung für das Wortspiel) ist, dass die E-Mail die zentrale Kommunikation ist, aber sie wird auch automatisiert mit SMS und WhatsApp. Alles integriert.   

Wenn Ihr Website-Besucher den Warenkorb verlässt, erhält er eine E-Mail; wenn er Ihren Laden besucht, erhält er eine Willkommens-E-Mail. An deinem Geburtstag? Eine E-Mail. Hat er gekauft? Wie wäre es mit einem WhatsApp mit Cashback? Wenn er auf den Blog der Website geklickt hat, vielleicht eine E-Mail mit mehr Inhalt? Sofort ist eine direkte Kommunikation zwischen Marke und Publikum hergestellt. Sie hängt nicht vom Algorithmus ab, sondern von der eigenen Arbeit der Marke. Sie repräsentiert das eigene Fahrzeug der Marke. Auch darüber kann das Unternehmen seine Datenbasis exponentiell erweitern, sie bereichern und so noch genauere Automatisierungen erzeugen.  

E-Mail-Marketing bleibt die größte Rendite (ROI) im digitalen Bereich in den USA und Großbritannien, und hier in Brasilien ist es eine der medien mit den besten Ergebnissen für den E-Commerce, laut Experten wie Rafael Kiso.  

Und Ihr Unternehmen? Verwenden Sie diese Brücke bereits oder sind Sie den turbulenten Gewässern der mächtigen Big-Techs ausgeliefert?

In einer zunehmend dynamischen und wettbewerbsorientierten Unternehmenswelt wird die Zusammenarbeit zwischen dem CEO und dem Vorstand (Aufsichtsrat) zu einem entscheidenden Faktor, um Wachstum voranzutreiben und langfristigen Wert zu schaffen. EinsStudieKürzlich wurde gezeigt, dass Räte, die eng mit ihren CEOs zusammenarbeiten, doppelt so wahrscheinlich sind, bedeutende Auswirkungen auf ihre Organisationen zu erzielen. Im brasilianischen Kontext, in dem die Einführung Künstlicher Intelligenz (KI) beschleunigt wird, wird diese Synergie noch wichtiger, um Wachstum, Innovation und strategische Governance voranzutreiben.

Die Integration von KI in die Unternehmensstrategie erfordert, dass die Vorstände nicht nur die Chancen und Risiken dieser Technologie verstehen, sondern auch eine strategische Richtung für ihre effektive Umsetzung vorgeben. Dennoch,ForschungenDie meisten Vorstände haben noch wenig Erfahrung mit KI, und nur 14 % diskutieren dieses Thema in allen Sitzungen. Dieses Vakuum kann kritische Entscheidungen in Bezug auf Sicherheit, Ethik und regulatorische Auswirkungen beeinträchtigen, das Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit der Organisationen verzögern. Doch die Situation ändert sich, da 59 % der Vorstandsmitglieder angeben, die Zusammenarbeit mit den Managementteams, insbesondere mit dem CEO, im Zuge von Herausforderungen wie generativer KI, Cybersicherheit und dem Übergang zu Netto-Null zu stärken.

In Brasilien, wo multinationale Technologieunternehmen mit spezifischen Herausforderungen wie KI-Regulierung, beschleunigter digitaler Transformation und Fachkräftemangel konfrontiert sind, kann eine effektive Zusammenarbeit zwischen CEO und Vorstand einen Wettbewerbsvorteil darstellen. Laut einer Studie priorisieren die meisten brasilianischen CEOs von Hochleistungsorganisationen Wachstum, selbst in einem herausfordernden wirtschaftlichen Umfeld. Deshalb muss die Entscheidungsfindung schnell und präzise erfolgen, wobei Aspekte wie Skalierbarkeit der KI, Cybersicherheit und digitale Governance berücksichtigt werden. Die CEOs, die einen engagierten und gut informierten Vorstand haben, können Trends vorhersehen, Risiken mindern und Expansionsmöglichkeiten in neue Märkte effektiver nutzen.

Für den CEO eines Technologieunternehmens in Brasilien ist die Zusammenarbeit mit dem Verwaltungsrat entscheidend, um in diesem sich ständig verändernden Umfeld zu navigieren. Der Vorstand kann mit seiner strategischen Vision und vielfältigen Erfahrung bereitstellenErkenntnisseWertvolle Einblicke in die Chancen und Herausforderungen der KI-Einführung sowie bewährte Praktiken im Bereich Governance und Risikomanagement. Gemeinsam können der CEO und der Vorstand eine KI-Strategie entwickeln, die mit den Geschäftsziele des Unternehmens übereinstimmt, die Prioritätsinvestitionen identifizieren und sicherstellen, dass die Organisation bereit ist, das volle Potenzial der KI auszuschöpfen.

Die Implementierung von KI in großem Maßstab erfordert auch, dass der Vorstand und der CEO transparente und effiziente Kommunikationsprozesse übernehmen. Laut einemUmfrageVorstände, die eine enge Zusammenarbeit mit dem CEO pflegen, haben 2,4-mal höhere Chancen, produktive und wirkungsvolle Meetings abzuhalten. Diese regelmäßige Kommunikation ermöglicht es dem Vorstand, die operativen Bedürfnisse des Unternehmens besser zu verstehen, sicherzustellen, dass die Entscheidungen mit der Unternehmensstrategie übereinstimmen, und dass die Investitionen in KI so ausgerichtet werden, dass sie echte Rendite bringen.

Eine effektive Governance erfordert auch, dass die Vorstände in ihre eigene KI-Ausbildung investieren. Organisationen, die Schulungsprogramme für ihre Berater einführen oder externe Experten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung hinzuziehen, zeigen eine größere Fähigkeit, KI sicher und innovativ zu übernehmen. Dieser Ansatz trägt dazu bei, interne Widerstände abzubauen und das Vertrauen in die Nutzung der Technologie als Treiber neuer Geschäfte zu stärken.

Die Einführung von KI in Brasilien birgt einzigartige Herausforderungen und Chancen. Das Land hat ein großes Wachstumspotenzial in diesem Bereich, angetrieben von einer jungen und vernetzten Bevölkerung, einem lebendigen Startup-Ökosystem und zunehmenden Investitionen in Technologie. Sie steht jedoch auch vor Herausforderungen wie dem Mangel an spezialisierten Talenten, der Notwendigkeit von Regulierung und Bedenken hinsichtlich der ethischen und sozialen Auswirkungen der KI.

Im globalen Szenario, in dem die großen Wirtschaftsmächte ihre Handels- und Technologierichtlinien anpassen, müssen multinationale Unternehmen bei der Einführung von KI ein Gleichgewicht zwischen Agilität und Sicherheit finden. Deshalb müssen die CEOs in Brasilien sicherstellen, dass ihre Vorstände darauf vorbereitet sind, in einem zunehmend komplexen regulatorischen Umfeld zu navigieren und Geschäftsmodelle auf KI-Basis zu erkunden, die global skalieren können. Diese Organisationen, die in der Lage sind, diese Partnerschaft zwischen CEO und Vorstand effektiv zu gestalten, neigen dazu, hervorzustechen und Herausforderungen in Chancen für nachhaltiges Wachstum zu verwandeln.

Im Jahr 2025 wird der erfolgreiche brasilianische CEO jener sein, der strategische Vision, technisches Wissen und Führungsfähigkeiten kombiniert, um KI zu einem Wachstumsmotor und Wertschöpfungsfaktor für das Unternehmen zu machen. Der Erfolg in diesem Zeitalter hängt nicht mehr nur von Spitzentechnologie ab, sondern von der Fähigkeit der Führungskräfte, koordiniert und visionär zu handeln. In diesem Sinne wird die Partnerschaft mit einem engagierten und kollaborativen Vorstand ein entscheidender Vorteil sein, um dieses Ziel zu erreichen, indem eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der schnellen Entscheidungsfindung gefördert wird. Auf diese Weise ist es möglich, besser positioniert zu sein, um Wert zu schaffen und eine Zukunft nachhaltigen Wachstums und ständiger Innovation zu gestalten.