Mit der Digitalisierung der letzten Jahre wächst das Volumen an Anwendungen und Software, auf die die Gesellschaft täglich zugreift. Damit diese Programme ordnungsgemäß funktionieren, werden seit der Erstellung der Anwendung zahlreiche Tests (Testfälle) durchgeführt, bis sie veröffentlicht werden. Dazu müssen IT-Fachleute jede Funktion innerhalb der Anwendung aufrufen und die verschiedenen Handlungsmöglichkeiten der Benutzer simulieren, um Fehler zu erkennen und die erforderlichen Lösungen zu entwickeln. Auf diese Weise gelangen die Anwendungen erst auf den Markt, wenn sie einwandfrei funktionieren, wodurch Verluste für Entwickler und ihre Kunden vermieden werden.
„Es ist ein sehr großer Bereich innerhalb der IT, der viele Stunden von spezialisierten Fachleuten erfordert. Jetzt, mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI), kann der Entwickler in wenigen Stunden alle Fehler des Systems aufdecken, was manuell Tage dauern könnte“, erklärt der CEO von TestBooster.ai, Juliano Haus, der seit über 20 Jahren in der Technologiebranche tätig ist.
Einer der Vorteile ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz, die die Ausführung von Softwaretests beschleunigt und die Aktion präziser macht. Das liegt daran, dass die KI selbst den Bildschirm scannt und alle möglichen Variablen erfasst, um die Aktionen automatisch auszuführen.
Bislang führten die auf dem Markt verfügbaren Lösungen die Tests automatisch durch, jedoch war es notwendig, dass der Fachmann eine vorherige Programmierung der Punkte vornahm, die getestet werden sollten. Mit TestBooster.ai ist keine Programmierung in diesem Prozess erforderlich, betont Juliano Haus. „Ihre intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es auch jedem, der die Geschäftsregeln Ihrer Systeme gut kennt, Tests zu erstellen und durchzuführen, ohne auf einen spezialisierten Fachmann angewiesen zu sein“, ergänzt sie.
Mit der Autonomie der KI ermöglicht die Technologie die gleichzeitige Durchführung mehrerer Tests, beispielsweise nachts, was den Prozess beschleunigt und die Produktivität des Teams steigert. Bei NextAge, einem Softwareentwicklungsunternehmen, das seit 17 Jahren auf dem Markt tätig ist, hat TestBooster.ai die Aktivitäten in dieser Umsetzungsphase um 40 % beschleunigt.
Vor 2 Monaten gestartet, verfügt TestBooster.ai bereits über zahlreiche Kunden in ganz Brasilien, hauptsächlich in den Bereichen Finanzen, Genossenschaften und SaaS. Die Lösung kann je nach Kundenbedarf über ein Abonnement abgerufen werden. „Wir glauben, dass dies ein wichtiger Schritt ist, um in Zukunft ein System zu haben, das sich selbst regulieren kann, Fehler erkennt und Korrekturen autonom durchführt“, hebt Juliano Haus hervor.
Adobe hat die erste Ausgabe des Adobe Summit Brasil bestätigt, die am 23. April im Teatro Santander in São Paulo stattfinden wird. Die Veranstaltung unterstreicht die strategische Bedeutung Brasiliens und Lateinamerikas im globalen Betrieb des Unternehmens. Die Initiative findet wenige Wochen nach dem Adobe Summit statt, bei dem vom 17. bis 20. März 12.000 Führungskräfte und Marktführer in Las Vegas versammelt wurden.
Zu den Highlights der Veranstaltung in Brasilien gehört die Teilnahme von Raphael Abreu, globaler Vizepräsident für Design bei Coca-Cola, der zeigen wird, wie die Marke künstliche Intelligenz einsetzt, um Kreativität, Konsistenz und Wirkung auf globaler Ebene zu steigern. Er er und die Marke Coca-Cola waren bei der internationalen Ausgabe vertreten, hielten inspirierende Vorträge und eine der wichtigsten Aktionen.
Brasilien erlebt einen Moment der starken digitalen Beschleunigung, und die Durchführung des Adobe Summit im Land ist eine direkte Antwort auf den Fortschritt bei der Suche nach digitaler Reife seitens der Unternehmen — außerdem spiegelt sie das enorme Potenzial des brasilianischen Marktes wider, erklärt Mari Pinudo, Country Manager von Adobe in Brasilien. Wir haben diese Entwicklung mit einem Betrieb verfolgt, der unseren Kunden immer näher ist und vollständig auf die Herausforderungen und Chancen der Region abgestimmt ist.
Der Adobe Summit, der im März stattfand, markierte die Einführung von Lösungen für personalisierte Anwendungen und den sicheren Einsatz von künstlicher Intelligenz in Marketingprozessen. Einer der wichtigsten Ankündigungen war der Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, der Unternehmen ermöglicht, generative KI-Agenten in großem Umfang zu steuern. Adobe hat auch die Funktionen von Firefly erweitert, das jetzt in GenStudio integriert ist, mit Fokus auf die Optimierung der Content-Produktion und höhere kreative Effizienz.
Diese Fortschritte stehen im Mittelpunkt des Adobe Summit Brasil.Für Camila Miranda, Marketingleiterinvon Adobe Latam und der leitenden Verantwortlichen für die Veranstaltung, stärkt die Initiative das Engagement der Marke für den brasilianischen Markt. „Die hier stattfindende Veranstaltung wird nicht nur eine Nachbildung dessen sein, was in Las Vegas gemacht wurde. Es ist eine Plattform für strategischen Austausch mit dem lokalen Ökosystem. Wir werden zeigen, wie KI, Kreativität und Daten sich verbinden, um einzigartige Erlebnisse und konkrete Ergebnisse zu schaffen“, erklärt er.
In der globalen Ausgabe präsentierten Unternehmen wie Delta, General Motors und Marriott Fallstudien zur digitalen Transformation. Zwei brasilianische Marken — Vivo und Bradesco — gehörten zu den Finalisten der Experience Makers Awards, die visionäre Führungskräfte und Innovationen im Kundenerlebnis auszeichnen. Die Delegation aus Lateinamerika bestand aus über 200 Fachleuten aus 10 Ländern.
Mit der Ankunft des Adobe Summit in Brasilien erweitert der Big Tech seine Präsenz im Land und positioniert die Veranstaltung als Katalysator für Innovationen für Unternehmen, die sich in einem zunehmend daten-, effizienz- und personalisierungsorientierten Umfeld hervorheben möchten.
Johnny Soares kann als ein träumerischer Mensch beschrieben werden, der von Entschlossenheit angetrieben wird. Mit Resilienz und strategischer Vision verwandelte er Hindernisse in Chancen und gründete Sinctec Sistemas, ein Unternehmen, das die Art und Weise veränderte, wie einige der größten Transportunternehmen und E-Commerce-Firmen des Landes ihre Logistikoperationen verwalten. Ihre große Leistung? Entwicklung einer innovativen Software, die in kurzer Zeit Millionen von Lieferungen der größten Einzelhändler Brasiliens verarbeitete, Prozesse optimierte, Echtzeit-Transparenz bot und sie zu einem echten Pionier in der Branche machte.
Geboren als Unternehmer bereits mit 12 Jahren, hat alles ausprobiert: von den Wochenmärkten in São Paulo bis zu Industrien, Apotheken und sogar dem Verkauf von Bestattungsplänen. Aber er fand sich in der Technologie. Ich habe meinen ersten PC erst mit 18 Jahren gekauft. Technologie war ein Luxus, den ich davor nicht haben konnte, erinnert er sich. Mit Engagement und Studium erhielt er ein Stipendium für Informatik und absolvierte während des Studiums sein erstes Praktikum in der Softwareentwicklung, wodurch er seine Laufbahn im Technologiesektor begann.
Im Jahr 2013 lud Johnny die Freunde Jeihson, Diego und Orlando ein, seine Partner bei Sinctec Sistemas zu werden. Trotz der üblichen Herausforderungen eines neuen Geschäfts hielt er fest an seiner Vision, etwas wirklich Transformierendes für die Kunden zu schaffen. In kurzer Zeit wuchs das Team, und nach nur einem Jahr Betrieb hatte das Unternehmen bereits 12 Mitarbeiter und begann, das Interesse des Marktes zu wecken. Den wirtschaftliche Krise von 2015 und 2016 brachte erhebliche Hindernisse mit sich. Die hohe Zahlungsunfähigkeit und die Betriebskosten zwangen Johnny, das Geschäftsmodell neu zu überdenken. In diesem Moment entschied er sich, auf eigene Produkte zu setzen, und begann eine neue, reifere und strategischere Phase.
Die Entwicklung von Millionen-Software
Einer der größten Meilensteine in Ihrer Laufbahn war die Entwicklung einer innovativen Transportmanagement-Plattform für den E-Commerce, die 2017 von Sinctec Sistemas eingeführt wurde. Entwickelt zu 100 % vom Team unter Ihrer Leitung in allen Phasen, von der Planung bis zur Umsetzung, hat die Lösung die logistische Kontrolle und Optimierung großer Unternehmen transformiert. Noch im selben Jahr wurden die ersten Verträge unterzeichnet, und die Ergebnisse ließen nicht lange auf sich warten: Jährlich wurden Millionen von Lieferungen verarbeitet. „Es ist schwierig, einen Brasilianer zu finden, der keine Bestellung erhalten hat, die über unsere Plattform verwaltet wurde“, reflektiert Johnny stolz.
Große Einzelhändler begannen, die Software zu verwenden, überwachten ihre Operationen in Echtzeit und, zufrieden mit den Ergebnissen, begannen sie, sie an Partner weiterzuempfehlen. „Das war, als mir klar wurde, dass wir die Logistik des E-Commerce in Brasilien verändern.“ Im Jahr 2019 erreichte die Plattform die Marke von 5 Millionen überwachten Lieferungen, verfolgte Tausende von Produkten, steigerte die Effizienz der Kunden und übertraf 1 Milliarde R$ an transportierten Warenwert. Die Unternehmen, die die Lösung eingeführt haben, sahen ihre Ergebnisse explodieren. Einige sind in nur zwei Jahren um bis zu 1500 % gewachsen. „Zu sehen, wie sehr sich das positiv auf den Alltag der Operationen auswirkte, war äußerst befriedigend“, erzählt er. Die Zahlen sprechen für sich. Mehr als nur wachsen, hat die Technologie dazu beigetragen, neu zu definieren, was Erfolg im Logistiksektor bedeutet.
Die Pandemie
Die COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 brachte eine beispiellose Herausforderung und eine einzigartige Gelegenheit mit sich. Mit dem Boom des Online-Shoppings ist die Nachfrage nach effizienter Logistik explodiert, und die Plattform von Sinctec wurde unverzichtbar. Transportunternehmen und Einzelhändler griffen auf die Lösung zurück, um Lieferungen schnell zu verwalten, und die Software machte einen beeindruckenden Sprung: Bereits 2020 verarbeitete sie 1,5 Millionen Lieferungen pro Monat und unterstützte die Operationen großer Marken im Chaos. „Die Pandemie hat unsere Fähigkeit auf die Probe gestellt, aber wir haben die Herausforderung in eine Chance verwandelt“, betont er.
Die Leistung der Plattform hat sofort das Interesse des Marktes geweckt. Noch in diesem Jahr begannen Kaufangebote einzutreffen. Nach einer intensiven Verhandlungsphase und im Alter von nur 34 Jahren realisierte der Unternehmer den Verkauf der Software an einen Einzelhandelsriesen in einer Millionentransaktion. „Für diejenigen, die im tiefen Osten aufgewachsen sind, ist es surreal, so etwas zu erleben“, gesteht er. Er erkennt an, dass der Weg voller Hindernisse war, hebt jedoch die entscheidende Rolle des Teams hervor, das an seiner Seite stand. „Es war nicht einfach, aber mit diesem Team fühle ich, dass wir in der Lage wären, alles zu erreichen“, sagt er stolz. Der Weg, der mit Herausforderungen begann, endete als Meilenstein der Überwindung und Erfüllung.
Die Zahlen beeindrucken: Die Plattform hat über 50 Millionen Lieferungen pro Jahr überschritten und bewegt Waren im Wert von mehr als 10 Milliarden Reais. Dies sind Ergebnisse, die deutlich die Größe des Einflusses und die Wachstumsfähigkeit der Lösung zeigen.
Nach vier Jahren an der Spitze des Produkts, das an einen Einzelhandelsriesen verkauft wird, und während er Innovationen leitete und die Logistik des Unternehmens transformierte, entschied Johnny Soares, mit erneuerter Energie ins Unternehmertum zurückzukehren. Neben seinen Partnern und einem Team von über 30 talentierten Fachleuten tauchte er in neue Projekte ein. Dazu gehören Associatec, eine Lösung für den gemeinnützigen Sektor, maßgeschneiderte Beratungen und natürlich die Entwicklung neuer Logistiktools.
Das nächste Kapitel dieser Reise besteht darin, Ihre Lösungen ins Ausland zu bringen und weiterhin auf Spitzentechnologie zu setzen. „Wir sind begeistert von dieser neuen Generation von Lösungen, die wir entwickeln“, sagt Johnny mit funkelnden Augen.
Von einem Jungen, der schon sehr jung zu arbeiten begann, um im Haushalt zu helfen, bis hin zum Schöpfer eines Produkts, das mehr als 25 Millionen Reais Umsatz erzielte, zeigt seine Geschichte, dass Innovation und Resilienz Hand in Hand gehen bei der Entwicklung eines soliden und transformierenden Geschäfts.
Brunsker, ein brasilianisches Technologieunternehmen, gewann einen wichtigen Rechtsstreit gegen Oracle und konnte eine millionenschwere Forderung anfechten, die das Unternehmen in den Bankrott treiben hätte können. Der Konflikt begann nach einem gescheiterten Übernahmeversuch (M&A) durch einen Partner von Oracle, der nur 3 Millionen R$ für 51 % von Brunsker bot (im Rahmen einer Investition in die Operation –einlösen), wobei Brunsker monatlich etwa 600.000 R$ Umsatz machte und stetig wuchs. Angesichts der Ablehnung ergriff Oracle aggressive Maßnahmen, um das Unternehmen unter Druck zu setzen, und änderte einseitig die Abrechnungsmethode.
Die Strategie beinhaltete eine unangemessene Erhöhung der Vertragskosten zwischen den beiden Unternehmen. Der monatliche Betrag, den Brunsker für die Nutzung der Oracle-Technologie zahlt, stieg von 40.000 R$ auf 500.000 R$, ohne jegliches finanzielles Verhältnis zum Umfang der Dienstleistungen. Da mesma forma, devido à impossibilidade de arcar com o "ajuste", que basicamente era o valor da receita da Brunsker, ingressou com uma ação para comprovar que o aumento era inexigível. Um jedoch die Maßnahme noch aggressiver zu gestalten, hat Oracle gerichtlich (durch Widerklage) die Fälligkeit der ausstehenden Raten beantragt, ohne dass Brunsker den absurden Betrag von R$ 5,3 Millionen verwendet hat, der angesichts der Zeit, Zinsen und Währungsanpassungen auf einen Betrag von über R$ 16 Millionen steigen könnte.
Laut Sthefano Cruvinel, CEO von EvidJuri, um die Erstickung zu veranschaulichen:„Es wäre, als würde eine Person ein Haus mit einem Vertrag von 36 Monaten mieten, der Eigentümer die Miete missbräuchlich erhöhen (von 5.000 auf 50.000) und dich außerdem aus der Immobilie vertreiben und als Strafe alle zukünftigen Raten zahlen lassen“, erklärt Cruvinel.
Eine erste Entscheidung war nachteilig für das brasilianische Unternehmen, das verpflichtet wurde, die Erhöhung vollständig zu zahlen, ebenso wie das Unternehmen, das wuchs (Brunsker), das deutlich unter Druck gesetzt wurde, um zu verkaufen, zur Zahlung der überhöhten Erhöhungen und der zukünftigen Vertragswerte.
In diesem Szenario wurde EvidJuri, die nationale Referenz für Beweisintelligenz und technische Audits bei komplexen Streitigkeiten, beauftragt, die juristisch-beweisführende Strategie in der Berufungsphase neu zu strukturieren und eine ungerechte und technisch fehlerhafte gerichtliche Entscheidung umzukehren.
Mit einer strategischen Vorgehensweise und basierend auf einem fundierten technischen Gutachten sowie unabhängiger Prüfung hat EvidJuri nachgewiesen, dass das Verfahren ohne eine sorgfältige Bewertung durch einen Experten nicht fortgesetzt werden kann. Die Arbeit brachte verborgene technische Inkonsistenzen und dokumentarische Beweise ans Licht, die die Notwendigkeit einer neuen Analyse untermauerten.
Das ErgebnisUrteil aufgehoben, inflationsbedingte Forderung rückgängig gemacht und millionenschuldentilgung beendet, um die Kontinuität und das Wachstum von Brunsker auf dem Markt zu gewährleisten, die erneut von der Oracle-Partnerin (SkyOne) kontaktiert wurde, um das Portfolio zu erwerben, erneut zu einem niedrigen Preis und unter Verwendung von Insiderinformationen.
Dieser Sieg geht über Brunsker hinaus. Es ist ein grundlegender Präzedenzfall für brasilianische Unternehmen, die unlauteren Druck von großen Unternehmen ausgesetzt sindSpielerinternational und die an die Gerechtigkeit glauben. Der Respekt vor Verträgen und freiem Wettbewerb ist essenziell für den Technologiesektor, in dem Macht und Geld nicht über die Menschen und Familien gestellt werden dürfen, die von viel kleineren Unternehmen als Oracle abhängig sind. Wir sind gekommen, um dieses Gleichgewicht wiederherzustellen.„”, sagte Sthefano Cruvinel, CEO von EvidJuri.
Die Optimierung ist eines der Hauptziele der Unternehmen, einschließlich des Einzelhandelssektors. In diesem Zusammenhang erscheint die Automatisierung als eine Antwort auf diese Suche, angetrieben durch eine Reihe von Technologien, die versprechen, von der Logistikoperation bis zum Einkaufserlebnis des Verbrauchers zu revolutionieren. Und genau in der Gelegenheit, Prozesse zu integrieren, Kosten zu senken und Interaktionen zu personalisieren, gewinnt die Automatisierung einen zentralen Platz bei strategischen Entscheidungen von Einzelhändlern, die im zunehmend wettbewerbsintensiven Markt Erfolg anstreben.
Es ist wichtig zu beachten, dass Automatisierung in diesem Sektor kein neues Konzept ist, aber angesichts seiner Entwicklung und der zunehmenden Zugänglichkeit neuer Technologien wird ihre Wirkung immer bedeutender. Laut dem Bericht von Mordor Intelligence wurde die Größe des Einzelhandelsautomatisierungsmarktes im Jahr 2024 auf 17,46 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 37,38 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer CAGR von 14,66 % im Prognosezeitraum (2024-2029).
Angesichts dieses Szenarios gibt es verschiedene Werkzeuge und Systeme, die die Branche neu gestalten und in einigen Fällen direkt das Kundenerlebnis beeinflussen. Das lässt sich beim Self-Checkout erkennen, das Warteschlangen in stationären Geschäften reduziert; bei interaktiven Kiosken, die die Produktsuche erleichtern; bei integriertem Lagerbestand, der die Verfügbarkeit gewährleistet; und beim Service per KI oder QR-Code, der die Informationsbeschaffung beschleunigt, sowie bei unzähligen anderen Möglichkeiten, die die Welt der Automatisierung bietet.
Diese Bequemlichkeit und Effizienz lassen sich auch online durch KI-gestützte Personalisierung, intelligente Empfehlungen, 24/7-Chatbot-Service, automatisierte Bestellaktualisierungen und die Proaktivität der prädiktiven Analyse finden, die die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen.
Neben der Auswirkung auf den Endverbraucher trägt sie auch wesentlich zur Senkung der Betriebskosten bei, da eine Bestandsoptimierung und die Implementierung einer intelligenteren Logistik erfolgen. Dadurch ist es möglich, durch die Automatisierung der Prozesse Schritte zu reduzieren, die unnötige Bürokratie verursachen, und somit die Produktivität zu steigern. Die Gewinne profitieren ebenfalls von einer Verbesserung, da Verluste und Betrug reduziert werden können und eine fundiertere Entscheidungsfindung auf Datenbasis möglich ist.
Trotz der Vorteile bringt die Automatisierung im Einzelhandel Herausforderungen mit sich, darunter die hohen Anfangskosten, die komplexe Integration mit Altsystemen und mögliche Widerstände der Mitarbeitenden, die eine verstärkte Aufmerksamkeit bei der Verwaltung und Schulung erfordern können. Ein weiterer Faktor, mit dem Unternehmen konfrontiert sind, ist der Mangel an qualifizierten Fachkräften, was wichtig ist, um mit den auftretenden Dilemmata umzugehen.
Um sowohl technische als auch kulturelle Fragen anzugehen, ist es wichtig, die Unterstützung einer Beratung in Anspruch zu nehmen. Schließlich wird es mit ihr möglich sein, eine Implementierungs- und strategische Planung zu entwickeln, die effektiver ist, da erfahrene Fachleute in der Lage sein werden, die besten Lösungen für die Probleme des Unternehmens zu erkennen.
Automatisierung ist nicht nur ein Trend im Einzelhandel, sondern eine grundlegende Transformation, die die Art und Weise prägt, wie Unternehmen operieren und konkurrieren. Einzelhändler können die Kraft der Automatisierung nutzen, um ihre Prozesse zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und eine effizientere und erfolgreichere Zukunft aufzubauen.
Vittorino Watches, eine Luxusuhrenmarke gegründet vom Influencer Vitor Siqueira, hat soeben die erste exklusive App für den Verkauf von Uhren in Brasilien gestartet. Verfügbar für iOS und Android, festigt die Vittorino Watches App die Pionierarbeit der Marke und bietet den Kunden ein schnelles, sicheres und elegantes Erlebnis beim Kauf von Eigenkollektionen — wie die Essenza Champagne und Cobalto, die Corsa im Black-Modell und die Maestro in der Onyx- und Sandstone-Version.
Anders als allgemeine Marktplätze ist die Vittorino-App die einzige im Land, die sich ausschließlich dem Verkauf von Uhren widmet und den gesamten Katalog der Marke in einer hochwertigen digitalen Umgebung integriert. Der Unterschied der App liegt in der umfassenden Erfahrung, die den Nutzern geboten wird. Es geht nicht nur darum, eine Uhr über das Handy zu kaufen. Wir schaffen eine Umgebung, in der jeder Fingertipp auf den Bildschirm die gleiche Exzellenz widerspiegelt, die wir in unsere Produkte stecken, erklärt der Marken-CEO Vitor Siqueira.
Die Kollektionen Essenza, Corsa und Maestro, die Highlights der Einführung und zum Kauf erhältlich sind, erfüllen die Qualitätsstandards der Marke: Schweizer Ronda Quarzwerke, Gehäuse aus 316L Edelstahl und Saphirgläser – Merkmale, die die Uhrenstücke von Vittorino auf internationalem Niveau positionieren.
Mit dieser Einführung bestätigt Vittorino Watches seine Position als Disruptor auf dem brasilianischen Luxusmarkt. „Während andere Marken sich damit zufrieden geben, auf allgemeinen Marktplätzen präsent zu sein, gehen wir unseren eigenen Weg“, schließt Siqueira und macht deutlich, dass dies nur ein weiterer Schritt in der ehrgeizigen Expansion der Marke ist.
In einem Szenario beschleunigter digitaler Transformation festigen sich Einkauf-Apps als unverzichtbare Werkzeuge, um Kunden zu binden und das Engagement mit Marken zu steigern. Im Jahr 2025 wird die Tendenz sein, dass diese Plattformen noch strategischer werden und Funktionen zur Kundenbindung integrieren, die über die traditionellen Punkt- und Belohnungsprogramme hinausgehen.
Laut Bruno Bulso, Operations Director und Mitbegründer derKobe Apps, führende Plattform bei der Entwicklung von Mobile-Commerce-Anwendungen für den brasilianischen Einzelhandel „Einkaufs-Apps entwickeln sich zu zentralen Elementen der Customer Journey, nicht nur als Verkaufskanäle, sondern als Beziehungsplattformen. Die Kundenbindung erfolgt ganz natürlich, wenn wir personalisierte Erlebnisse, relevante Belohnungen und Funktionen anbieten, die den Kunden kontinuierlich einbinden.“
Cacau Show und Whirlpool an der Spitze dieser Transformation
Einer der Erfolgsgeschichten, die das Unternehmen hervorhebt, ist die von Cacau Show, die das Programm Cacau Lovers nutzt, um die Wiederkaufrate ihrer Kunden erheblich zu steigern. Durch eine Gamification-Dynamik sammeln die Kunden Punkte (Kakaobei jedem Einkauf, die gegen exklusive Produkte eingetauscht werden können. Diese Strategie stärkt nicht nur die emotionale Bindung zur Marke, sondern fördert auch die Wiederholungskäufe. Laut Daten von Cacau Show hat die App eine Bewertung von 4,3 Sternen und verfügt derzeit über mehr als 250.000 aktive Nutzer, was sie auf den zweiten Platz in der Kategorie Lebensmittel und Getränke bringt.
Ein weiteres Beispiel ist Compra Certa, der Marktplatz der Whirlpool-Gruppe, mit über 140.000 installierten Apps im Play Store, der einen innovativen Ansatz zur Kundenbindung in einem Segment mit hohen Ticketpreisen und niedriger Wiederholung, wie Haushaltsgeräte, verfolgt. Das Programm vonCashbackbietet attraktive Belohnungen, proportional zum Einkaufswert, um die Verbraucher dazu zu ermutigen, die App erneut zu nutzen, um andere Produkte zu erwerben.
Neben transaktionalen, relationalen und gamifizierten Anwendungen
Laut dem COO von Kobe Apps investiert das Unternehmen in Technologien, die die Integration mehrerer Treuefunktionen in eine einzige Einkaufs-App ermöglichen. Dazu gehören Punktesysteme und Belohnungsprogramme sowie Gamification-Strategien wie Missionen und Herausforderungen, die die Verbraucher dazu ermutigen, stärker mit der Marke zu interagieren.
Ein praktisches Beispiel für diesen Ansatz ist die Verwendung von personalisierten „Missionen“, bei denen die Verbraucher für das Abschließen bestimmter Aktionen belohnt werden, wie z.B. einen zweiten Kauf innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu tätigen oder der Kunde wird mit einem Geschenk belohnt. „Diese Missionen erhöhen nicht nur die Verweildauer in der App, sondern stärken auch die Beziehung zwischen dem Verbraucher und der Marke“, sagt Bruno.
Bruno Bulso hebt hervor, dass „Kundenbindung nicht mehr ein Alleinstellungsmerkmal, sondern eine Notwendigkeit auf dem heutigen Markt ist. Die Verbraucher erwarten, für ihre Treue anerkannt und belohnt zu werden, und Einkauf-Apps sind das perfekte Werkzeug, um dieses Erlebnis integriert und effizient zu bieten.“ Interaktive Funktionen wie „Drehen Sie das Glücksrad und gewinnen Sie Vorteile“ und „Coupon-Rubbellose“ erhöhen das Engagement und die Treue der Einzelhandels-Apps.
Kobe Apps hebt auch die Bedeutung klarer Metriken hervor, um den Erfolg von Kundenbindungsstrategien zu messen. Über ihre Plattform können Marken Indikatoren wie Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value (LTV) und ROI der Treueprogramme überwachen.
Mit dem Aufstieg von Einkaufs-Apps als Treueinstrumente werden Marken, die diese Strategien im Jahr 2025 übernehmen, der Konkurrenz voraus sein und langfristige sowie profitable Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, ergänzt Bulso. Kobe Apps bleibt weiterhin engagiert, diese Transformation anzuführen, indem sie innovative Lösungen anbietet, die Technologie, Daten und Kreativität verbinden, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.
Das Konzept ESG – Umwelt, Soziales und Unternehmensführung – hat in der Gesellschaft und in zahlreichen Märkten derzeit erheblich an Bedeutung gewonnen. Laut der Studie „Fortschritte und Herausforderungen: Die ESG-Reife in brasilianischen Unternehmen 2024“, durchgeführt von Nexus in Zusammenarbeit mit Beon ESG, verfügen 51 % der Unternehmen im Land über Nachhaltigkeitsstrategien, und es wird erwartet, dass dieser Prozentsatz mit der Ausweitung der sozialen und ökologischen Anforderungen verschiedener Segmente wächst. Angesichts der Popularisierung dieser Debatte, dieTIEFE ESGUnternehmen für Wirkungsanalyse, Berichterstattung und Überwachung für das Nachhaltigkeitsmanagement hat das DEEP-Glossar veröffentlicht, um das Universum der Nomenklaturen, Regeln und Prinzipien der wichtigsten Begriffe und Konzepte im Zusammenhang mit ESG zusammenzufassen.
Das Material wurde erstellt, um den Markt über die Konzepte der Umwelt-, Sozial- und Governance-Nachhaltigkeit aufzuklären, indem Daten, Infografiken und Begriffe zusammengefasst werden, die für die Erweiterung des Wissens über ESG relevant sind.„ESG ist ein immer wichtigeres und dringenderes Thema für die Zukunft unseres Planeten und unserer Generationen. Dennoch haben viele Menschen noch Schwierigkeiten, die Konzepte zu verstehen und in die Praxis umzusetzen. Deshalb haben wir beschlossen, das Glossar DEEP zu erstellen, ein didaktisches und zugängliches Material, das von jedem genutzt werden kann, der das Thema lernen oder vertiefen möchte“, erklärtArthur Covatti, CEO und Mitbegründer von DEEP ESG.
Erstellt von Meistern und Doktoren, die auf ESG spezialisiert sind, enthält das DEEP-Glossar relevante Informationen für Personen verschiedener Erfahrungsstufen in der Branche, die die Begriffe zunächst verstehen oder ihr Wissen in spezifischeren Themen vertiefen möchten. Der Inhalt ist in die Kategorien ESG, Grüne Finanzen, Nachhaltigkeit und Impact unterteilt, wobei jeder Teil Abkürzungen, Diagramme, Schemata, Gesetze und relevante Konzepte zu den Themen detailliert beschreibt. Insgesamt werden mehr als 130 Begriffe vorgestellt und erklärt, die sich über die 49 Seiten des Materials erstrecken.
Dieses Wissen ist nicht nur für die berufliche Tätigkeit unerlässlich, sondern auch für die Stärkung des Rufs der Unternehmen. Laut der Studie „Markenreputation: Was treibt das Verhalten der Brasilianer an“, die 2024 von Nexus durchgeführt wurde, werden Unternehmen, die keine guten ESG-Richtlinien vertreten, von den Brasilianern negativ wahrgenommen, was der Hauptgrund dafür ist, dass 26 % der Studienteilnehmer aufgehört haben, ein Unternehmen zu bewundern. In diesem Sinne wird das Beherrschen der im Glossar präsentierten Begriffe zu einer grundlegenden Voraussetzung für strategische Entscheidungen, die mit den Prinzipien der Nachhaltigkeit in Einklang stehen.
Derzeit ist eine robuste ESG-Prinzipienstruktur ein Wettbewerbsvorteil, aber bald wird diese Aufmerksamkeit für Nachhaltigkeit eine Grundvoraussetzung für die Marktpräsenz sein. Gesellschaft und Verbraucher sind zunehmend aufmerksam und kritisch gegenüber den Unternehmen um sie herum, deshalb sind diejenigen, die sich jetzt um ESG kümmern, im Vorteil und stärken ihre Markenreputation. Das DEEP-Glossar entsteht in diesem Kontext als umfassender Leitfaden für diejenigen, die gerade erst anfangen oder bereits auf dem Weg zur Nachhaltigkeit sind, ergänzt er.CovattiDas Glossar ist auf der Website von DEEP ESG im PDF-Format verfügbar, kostenlos erhältlich und kann online oder offline abgerufen werden.
Der Kwai Shop, ein in die Kurzvideo-App Kwai integrierter Marktplatz, hat eine strategische Partnerschaft mit Olist geschlossen, einem Ökosystem von Lösungen für KMUs mit über 50.000 Kunden, um die Verwaltung der Verkäufer auf der Plattform zu optimieren. Die Integration ermöglicht die Automatisierung von Prozessen wie Bestandskontrolle, Bestellungen und Finanzen, wodurch der Betrieb effizienter wird und zum Wachstum der Unternehmen beiträgt.
Mit der neuen Integration können Händler, die das ERP-System von Olist verwenden, Bestellungen automatisch importieren, Massenanzeigen erstellen und den gesamten Verkaufsprozess verfolgen – von der Genehmigung bis zur Abholung der Produkte. Darüber hinaus bietet das System Funktionen wie eine Trennliste und die Überprüfung verpackter Produkte, um den Alltag der Online-Verkäufer zu erleichtern.
Die Partnerschaft stärkt die Strategie von Kwai Shop, sein E-Commerce-Ökosystem auszubauen und mehr lokale Verkäufer anzuziehen. Die Basis von Olist umfasst mehr als 50.000 aktive Nutzer, was den Einstieg neuer Unternehmer auf der Plattform fördern sollte. Um endereço de coleta no estado de São Paulo ist erforderlich, um negócio para começar a vender.
Offiziell im Ende 2024 gestartet, nach einer Testphase seit 2023, hat Kwai Shop im vergangenen Jahr um 1300 % bei täglichen Bestellungen zugenommen. Während der Black Friday beispielsweise erzielten die Live-Commerce-Aktivitäten mehr als 4 Millionen R$ an Verkäufen und summierten sich auf 300 Stunden Live-Übertragungen, was das Potenzial der Kombination aus kurzen Videos und digitalem Handel beweist.
Der Kwai Shop bietet eine große Vielfalt an Produkten – wie Elektronik, Haushaltsartikel und Make-up – und bietet Vorteile wie reduzierte Provisionen für neue Verkäufer. Mit über 65 Millionen Nutzern in Brasilien erweitert Kwai weiterhin seine Präsenz als bedeutender Kanal, um den Umsatz von Marken und Unternehmern in einem viralen sozialen Netzwerk zu steigern.
Die Integration mit Olist ist direkt im ERP-System verfügbar, und der Verbindungsprozess ist einfach: Gehen Sie einfach zum Integrationsmenü und suchen Sie nach „Kwai Shop“.
Daten der ANTT (Nationale Agentur für Landverkehr) zeigen, dass es in Brasilien 2,6 Millionen Lastwagen und 900.000 selbstständige Fahrer registriert sind. Und die Aufzeichnungen über tödliche Unfälle sind erschreckend. Im Jahr 2023 wurden laut der Bundespolizei 17.579 Unfälle mit Lastwagen registriert, bei denen 2.611 Todesfälle zu verzeichnen waren. Im Jahr 2024 stieg die Zahl der Todesfälle auf Bundesstraßen auf 3.291.
Angesichts dieses Szenarios hat das Unternehmen Iriom, ein Technologieunternehmen, das in seiner App eine Reihe von Dienstleistungen für Berufskraftfahrer anbietet, das „Iriom Guardião“ eingeführt, ein Multiservice-Produkt, das in einem einzigen Tarif Schutz bei Tod oder Invalidität, unbegrenzte Online-Arztbesuche (24 Stunden am Tag), Bestattungsassistenz und Notkredit umfasst.
Laut Paulo Nascimento, CEO von Iriom, wurde der „Iriom Guardião“ basierend auf den spezifischen Bedürfnissen der Lkw-Fahrer und ihrer Familien entwickelt, mit dem Fokus, Unterstützung in Risikosituationen im Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit zu bieten. Der Plan vereint verschiedene Schutzformen in einer einzigen Lösung und möchte den Zugang zu Dienstleistungen wie medizinischer Versorgung, finanziellen Schutz und Unterstützung in kritischen Situationen erleichtern, über die App des Unternehmens. „Es ist eine neuartige Lösung für Lkw-Fahrer, eine Zielgruppe, die von herkömmlichen Krankenversicherungs- und Versicherungsmodellen oft vernachlässigt wird“, erklärt er.
Die Idee gewann im Dezember 2024 an Stärke, als Iriom eine qualitative Umfrage während der 36. Festa de São Cristóvão e dos Motoristas de Garibaldi in Rio Grande do Sul durchführte, dem größten Lkw-Fest Brasiliens. Das Ergebnis unterstrich die Notwendigkeit humanerer und zugänglicherer Lösungen für selbstständige Lkw-Fahrer.
Bei der Stichprobe arbeiten 52,2 % der Lkw-Fahrer selbstständig, 56,5 % besitzen einen eigenen Lkw, 72,7 % sind verheiratet und 86,4 % der Befragten haben ein oder mehrere Kinder. Die Umfrage ergab, dass 61 % bereits die Suche nach medizinischer Versorgung aufgegeben haben, weil sie unterwegs sind oder keinen einfachen Zugang zu Gesundheitsdiensten auf der Straße haben. Etwa 57 % von ihnen fahren mehr als 8 Stunden am Tag.
Viele Fahrer erwähnten, dass sie keine Krankenversicherung, Lebensversicherung oder irgendeinen Schutz im Falle einer Arbeitsunfähigkeit durch Unfall oder Krankheit haben. Und der Grund dafür ist die hohe Kostenbelastung des traditionellen Marktes. Die Mehrheit sagte, dass im Falle eines schweren Ereignisses die Familie ungeschützt bleibt. Eines der am häufigsten genannten Gefühle war die Angst, dass „etwas passieren könnte“ und sie nicht in der Lage sind, der Familie bei den Formalitäten sowohl finanziell als auch emotional zu helfen. Diese Antworten rechtfertigen die Entwicklung eines speziell auf diese Bedürfnisse ausgerichteten Produkts wie unseres.
Der Geschäftsführer erklärt, dass alles so gestaltet wurde, dass der Nutzer schnellen Zugang zu medizinischer Versorgung, finanzieller Unterstützung und Hilfe für sich und seine Familie hat, unabhängig davon, wo er sich befindet, ohne Bürokratie und ohne finanziellen Aufwand. Es ist nur erforderlich, den gewünschten Dienst über die App selbst zu aktivieren. Das Produkt ist geeignet für LKW-Fahrer, die Tage oder Wochen fern von zu Hause verbringen und ständig auf der Straße Risiken ausgesetzt sind.
Der Plan sieht eine Deckung im Falle von Tod oder Invalidität mit hohen Beträgen vor, bis zu 100.000 R$, und der Vertragspartner erhält eine vollständige Bestattungsassistenz, einschließlich nationaler und internationaler Überführung des Leichnams, ohne Kilometerbegrenzung. Auf dem Markt ist es üblich, dass diese Art von Dienstleistung eine teilweise Abdeckung hat, mit einer Entfernungsbegrenzung oder einem Wertdeckel zwischen 3.000 R$ und 5.000 R$. Der Tod eines Lkw-Fahrers kann für die Angehörigen sehr schwer sein, da aufgrund des Berufs der Tod sehr weit von zu Hause entfernt eintreten kann, was die Kosten für den Transport des Körpers für die Familie hoch macht.
Der Nutzen des „Iriom Wächter“ beschränkt sich nicht nur auf diese extremen Ereignisse. Wer selbstständig auf den Straßen arbeitet, gerät oft in eine Situation, in der er Geld für unvorhergesehene Ereignisse braucht und jongliert, um es zu bekommen. Dafür bietet der Plan auch einen Notkredit von bis zu 2.000 R$.
Es ist wichtig zu betonen, dass es Momente gibt, in denen die Frachtzahlung länger dauert als üblich, und in diesen Zeiten ist der Zugang zu Kredit alles, was der Fahrer braucht, um sich zu ernähren, den Lkw-Parkplatz zu bezahlen und andere Bedürfnisse zu decken. Ein Vorteil ist, dass der Kreditplan des „Iriom Guardião“ fünf Tage zinsfrei anbietet, das heißt, falls der Fahrer vor Ablauf dieser Frist bezahlen kann – plötzlich fällt der Frachtbetrag auf das Konto – er vollständig von Gebühren befreit ist.
Ökosystem
Iriom wurde mit dem Ziel gegründet, über eine digitale Bank hinauszugehen. Die Plattform funktioniert wie ein vollständiges Ökosystem, das Finanzdienstleistungen, Schuldenberatung und -rückzahlung für Fahrzeuge zusammenführt, sowie Vorteile wie exklusive Rabatte auf Kraftstoffe, Autoteilegeschäfte und andere strategische Partner, die auf die Routine der Lkw-Fahrer ausgerichtet sind. Dieser Vorschlag entstand aus den Schwierigkeiten, die Fahrer in unerwarteten Situationen auf der Straße erleben. Oftentimes, a breakdown of the vehicle means relying on third parties for financial assistance, which can cause discomfort and overload.
„Mit der Plattform, die wir geschaffen haben, verändert sich diese Realität, denn der Fahrer kann auf ein Unterstützungsnetzwerk zählen, das die Finanzen und Beziehungen zu Familie und Freunden schützt und das Wohlbefinden der Fachkräfte in den Vordergrund stellt“, erklärt er.
