Start Website Página 104

Schweizer Startups präsentieren Softwarelösungen auf dem Web Summit Rio 2025

E-Commerce-Update
-
0
Schweizer Startups präsentieren Softwarelösungen auf dem Web Summit Rio 2025

ASchweizTechInitiative zur Verbreitung von Innovationen in der Schweiz unterstützt durchSwissnexund andere Institutionen des Innovationsökosystems der Schweiz werden vertreten sein beiWeb Summit Rio, die zwischen dem 27. und 30. April stattfinden. Mit einem eigenen StandNr. E423 des Pavillons 4, die Swisstech wird verschiedene Lösungen präsentieren, die von entwickelt wurdenSchweizer StartupsUnter den Spitzentechnologien sticht der Sektor hervor fürSoftware, dargestellt durchVeezoo, gegründet von zwei Brasilianern, die eine Plattform für die Anwendung von Künstlicher Intelligenz in der Unternehmensdatenanalyse anbieten, und dieNym TechnologiesEntwicklerin von Technologien für digitale Sicherheit und Privatsphäre auf Blockchain-Basis.

Die Schweiz führt das Ranking der innovativsten Länder der Welt an und wurde 2024 zum 14. Mal in Folge zum Champion gekürt, gemäß dem Global Innovation Index der World Intellectual Property Organization (WIPO). Swissnex in Brasil stärkt die bilateralen Austausche, um Unternehmer beider Länder zu vernetzen, neue Partnerschaften zu fördern und den Markteintritt von Produkten und Lösungen in den brasilianischen Markt zu unterstützen.

Einer der Fälle, die auf dem Web Summit Rio vorgestellt werden, ist der vonVeezoo,was entwickelte eine Business-Intelligence-PlattformGeschäftsintelligenz) basiert auf generativer künstlicher Intelligenz. Die Lösung ermöglicht es Benutzern ohne technisches Wissen, Unternehmensdaten schnell und intuitiv zu analysieren, über eine konversationale Schnittstelle. Die Lösung nutzt die internen Datenbanken des Kundenunternehmens, ohne dass die Daten die Server verlassen. Das Unternehmen verfügt über die SOC 2 Typ I-Zertifizierung und befindet sich in der Abschlussphase der SOC 2 Typ II-Zertifizierung, die beide weltweit als Standard für Exzellenz in Sicherheit und Datenschutz anerkannt sind.

Gegründet von zwei brasilianischen Brüdern und einem schweizerischen Mitbegründer, hat Veezoo Tausende aktive Nutzer und ist in Ländern wie der Schweiz, Deutschland, den USA, Brasilien und Indien tätig. In Brasilien hat Veezoo laufende Geschäfte mit Bayer, Caixa Consórcios, Santa Lolla und Algar Telecom. Das Unternehmen zeigt großes Interesse am brasilianischen Markt aufgrund der hohen Nachfrage nach intuitiven Datenanalyse-Lösungen. Für Marcos Monteiro, CEO und Mitbegründer von Veezoo, besteht die Idee darin, den Zugang zu Unternehmensdaten zu demokratisieren und wertvolle Erkenntnisse zu ermöglichen, die nicht von hoher technischer Qualifikation abhängen.

– Unsere Mission ist es, die Analyse großer Mengen interner Daten durch eine benutzerfreundliche Oberfläche zu erleichtern. Der Name Veezoo stammt daher, um Informationen visuell ansprechender darzustellen. Brasilien hat ein großes Marktpotenzial und eine wachsende Nachfrage nach Business-Intelligence-Lösungen, es ist ein strategischer Fokus für uns, neben der Freude, unsere Innovation in unser Land zu bringen.

Ich undNYM-TechnologienEs ist ein Startup, das sich auf digitale Sicherheit und Privatsphäre spezialisiert hat. Das Unternehmen hat eine auf der Cosmos-Blockchain basierende Lösung mit Fokus auf Privatsphäre entwickelt. Die Lösung besteht aus drei Komponenten: NYM Mixnet, ein Netzwerk, das die Online-Aktivitäten der Nutzer anonymisiert, indem es Datenpakete durch eine Reihe von Mixknoten leitet; Token NYM, ein Utility-Token des Netzwerks, das verwendet wird, um das Mixnet dezentralisiert zu machen, indem es die Knoten für die Nutzung des Netzwerks belohnt; und NYM-Zertifikate, die es den Nutzern ermöglichen, Daten teilweise oder vollständig offenzulegen, je nach erforderlicher Authentifizierung in Anwendungen. Das Hauptprodukt, die Nym VPN, wurde im Mai 2025 veröffentlicht und hat bereits in den ersten Wochen nach der Einführung mehr als tausend Kunden. Derzeit sind mehr als 500 Knoten im Netzwerk aktiv.

A Nym VPN ist grundlegend anders als die meisten VPNs auf dem Markt, weil sie den Nutzern echte Anonymität bieten kann. Während die meisten VPNs zentralisiert sind und anfällig für Netzwerküberwachung und Datenlecks sind, ist diese auf einem dezentralen, Zero-Knowledge-Netzwerk aufgebaut und wird von unabhängigen Knoten betrieben. Nym hat keine Kontrolle über die Server, die weltweit verteilt sind und von einer globalen Gemeinschaft von Datenschutzaktivisten verwaltet werden. Für Daniel Vazquez, LATAM-Wachstumsleiter bei NYM, ist in einer zunehmend vernetzten Welt der Datenschutz von entscheidender Bedeutung:

Unsere Technologie bietet eine Anonymitätsschicht für Online-Aktivitäten, schützt die Nutzer vor Überwachung und gewährleistet mehr Sicherheit bei ihren digitalen Interaktionen. Wir sehen Brasilien als einen wichtigen Markt für die Verbreitung von Lösungen mit Schwerpunkt auf Online-Privatsphäre.

Die Teilnahme von Swisstech am Web Summit Rio 2025, über Swissnex, zielt nicht nur darauf ab, die Exzellenz der Schweizer Technologie zu präsentieren, sondern auch die Zusammenarbeit mit Brasilien zu stärken, um Lösungen für eine innovativere und kollaborativere Zukunft zu finden. Neben Veezoo und NYM präsentiert Swissnex auch Treeles, Kido Dynamics, Assaia, Herby, RTDT, Solar TRITEC und BEEKEE.

Betrug am Muttertag können einen Schaden von über 1 Milliarde R$ verursachen, warnt Serasa Experian

E-Commerce-Update
-
0
Betrug am Muttertag können einen Schaden von über 1 Milliarde R$ verursachen, warnt Serasa Experian

Serasa Experian, die erste und größte Data-Tech Brasiliens, schätzt, dass in der Woche vor Muttertag etwa 186.565 Betrugsversuche registriert werden. Laut dem Identitäts- und Betrugsbericht 2025 von Serasa Experian ist der Muttertag der drittwichtigste Anlass, der den Online-Handel in Brasilien am meisten ankurbelt, nur hinter Black Friday und Weihnachten – ein Szenario, das die Aktivitäten digitaler Krimineller begünstigt. Im Erfolgsfall könnten diese Maßnahmen einen finanziellen Verlust von über 1,04 Milliarden R$ für Verbraucher und Unternehmen verursachen.

Das Einkaufsvolumen im Zeitraum, angetrieben durch Aktionen und den Anstieg der Online-Verkäufe, ist das ideale Umfeld für Betrüger. Feiertage wie der Muttertag sind sensible Momente für die digitale Sicherheit. Kriminelle nutzen den Anstieg der Transaktionen aus, um vermehrt Betrügereien durchzuführen, vor allem in digitalen Umgebungen. Daher ist es unerlässlich, dass sowohl Verbraucher als auch Unternehmen auf Anzeichen von Betrug achten und in Schutzpraktiken und -technologien investieren, warnt Caio Rocha, Leiter für Authentifizierung und Betrugsprävention bei Serasa Experian.

Die Erhebung basiert auf dem durchschnittlichen täglichen Anteil der durch den Fraud Attempt Indicator von Serasa Experian identifizierten Betrugsfälle, verbunden mit dem Potenzial finanzieller Verluste durch betrügerische Transaktionen. Zu den häufigsten Modalitäten gehören Inkonsistenzen in den Registrierungsdaten, unsachgemäßer Gebrauch persönlicher Daten sowie Manipulation von Geräten und Identitäten.

Zu den häufigsten Betrugsmaschen in diesem Zeitraum gehören:

• Gefälschte Websites und Profile in sozialen Netzwerken, die bekannte Geschäfte simulieren, um Daten zu stehlen;

• Nachrichten mit bösartigen Links, die unwiderstehliche Angebote oder Geschenke versprechen;

• Kontenklonung in Messaging-Apps, um Überweisungen im Namen Dritter zu verlangen.

Hier einige wichtige Tipps für Verbraucher:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente, Mobiltelefone und Karten gut aufbewahrt und sicher sind, und verwenden Sie sichere Passwörter für den Zugriff auf Anwendungen.

• Geben Sie keine Passwörter oder Zugangscodes außerhalb der Website oder Anwendung der Bank weiter.

• Gehen Sie beim persönlichen Einkauf vorsichtig mit Karten um und vermeiden Sie den Kartentausch bei Zahlungen in Bars, Restaurants und bei Straßenhändlern.

• Überprüfen Sie die Karte nach der Transaktion immer und schützen Sie das Passwort bei der Eingabe;

• Schützen Sie Ihr Telefon mit Biometrie und Zwei-Faktor-Authentifizierung;

• Prüfen Sie vor jedem Einkauf den Ruf von Geschäften und Websites und geben Sie Ihre persönlichen Daten und Kartendetails nur dann an, wenn Sie sich der Sicherheit in der Umgebung sicher sind.

• Seien Sie vorsichtig bei Angeboten mit sehr hohen Rabatten oder solchen, die Vorauszahlungen erfordern.

• Seien Sie vorsichtig mit Links, die in Messaging-Gruppen oder SMS sozialer Medien geteilt werden.

• Verleihen oder verkaufen Sie Ihre Daten nicht;

• Tätigen Sie keine Überweisungen an Freunde oder Verwandte, ohne telefonisch oder persönlich zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um die betreffende Person handelt, da die Kontaktdaten der Person geklont oder gefälscht sein könnten;

• Erstellen Sie sichere Passwörter und aktualisieren Sie diese regelmäßig;

• Überwachen Sie Ihren CPF regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie nicht Opfer eines Pix-Betrugs geworden sind.

• Verwenden Sie nur sichere Zahlungsmethoden und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Für Unternehmen lauten die Empfehlungen:

• Investieren Sie in einem zunehmend digitalen und vernetzten Geschäftsumfeld, in dem sich Betrug schnell weiterentwickelt und ausbreitet, in mehrschichtige Technologien zur Betrugsprävention, um die Integrität und Sicherheit der Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens zu schützen.

• Sicherstellung der Qualität und Richtigkeit der Daten aus Betrugspräventionslösungen mithilfe von Lösungen, die angesichts von Änderungen und Betrugsgefahren ständig verbessert werden;

• Machen Sie sich mit dem Profil Ihres Benutzers vertraut und versuchen Sie ständig, Reibungspunkte auf seiner digitalen Reise zu minimieren, um ein reibungsloses Erlebnis ohne Kompromisse bei der Sicherheit zu gewährleisten.

• Nutzen Sie die Betrugsprävention als Hebel zur Umsatzgenerierung, indem Sie eine intelligente Orchestrierung von Lösungen implementieren, die die Sicherheit maximieren, Verluste reduzieren und dem Kunden ein flexibleres und zuverlässigeres Einkaufserlebnis ermöglichen.

Methodik

Serasa Experian schätzte das Betrugsrisiko in der Woche vor Muttertag im Jahr 2025 basierend auf den Daten desselben Zeitraums im Jahr 2024, als alle 3,2 Sekunden ein Betrugsversuch unternommen wurde.

Neue Regeln für Online-Einkäufe und soziale Medien im Jahr 2025 stärken die Verbraucherrechte

E-Commerce-Update
-
0
Neue Regeln für Online-Einkäufe und soziale Medien im Jahr 2025 stärken die Verbraucherrechte

Mit dem exponentiellen Wachstum des Online-Shoppings, Marktplätzen und Transaktionen über soziale Netzwerke brachte 2025Wichtige Änderungen im Verbraucherschutzrecht in BrasilienEin neuer Satz von Vorschriften, der bereits in Kraft ist, redefiniert Verantwortlichkeiten, erweitert den Schutz und fordert noch mehr Transparenz in digitalen Beziehungen. Laut Rafael Caferati, Anwalt der Kanzlei Jobim Advogados, ist es unerlässlich, auf diese Aktualisierungen zu achten, umVermeidung von Schäden sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen.

Der Verbraucher erhielt wirksamere Instrumente, um seine Rechte durchzusetzen, insbesondere inEinkäufe über soziale Netzwerke und MarktplätzeJetzt können auch Plattformen für Probleme bei der Lieferung von Produkten oder bei der Erbringung von Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden, erklärt Caferati.

Unter den wichtigsten Neuerungen sticht hervorVerpflichtung der Plattformen, klar anzugeben, wer der tatsächliche Verkäufer des Produkts oder der Dienstleistung ist, AStandardisierte Rückgabepolitikfür Einkäufe in Marktplätzen unddie Verlängerung der Fristen zur Ausübung des Widerrufsrechtsin bestimmten Situationen. Diese Veränderungen entstehen, um ein Gleichgewicht herzustellen, das bis dahin den großen digitalen Plattformen sehr zugute kam, bemerkt der Anwalt.

Darüber hinaus hat die Regulierung spezifische Regeln für beworbene Anzeigen in sozialen Netzwerken festgelegt, die eine größere Transparenz hinsichtlich der Herkunft der Angebote und der Kennzeichnung bezahlter Werbung erfordern. Für Rafael Caferati ist diese Maßnahme ein wichtiger Fortschritt: „Die Unterscheidung zwischen redaktionellem Inhalt und Werbung ist entscheidend, damit der Verbraucher bewusste Kaufentscheidungen treffen kann.“

Unternehmen müssen sich ebenfalls anpassen.Fehler bei der Angabeder Verbraucher oderdie neuen Anforderungen nicht erfüllenkönnen erzeugendeutliche BußgelderUndSchaden für den Ruf der MarkeDeshalb warnt der Experte von Jobim Advogados: „Unternehmen, die im digitalen Umfeld tätig sind, sollten dringend ihre Richtlinien für Kundenservice, Verkauf und Kommunikation überprüfen, um die Einhaltung der neuen Vorschriften sicherzustellen.“

Das Jahr 2025 markiert somit eine Wende in derVerbraucherschutz im InternetIn Brasilien ist es auch ein neuer Moment vonVerantwortungfür die digitalen Plattformen.

Suchanfragen für Fahrkarten für die Reise am 1. Mai Feiertag steigen um 177 %, laut ClickBus

E-Commerce-Update
-
0
Suchanfragen für Fahrkarten für die Reise am 1. Mai Feiertag steigen um 177 %, laut ClickBus

Tag der Arbeit, nationaler Feiertag am 1. Mai, der in diesem Jahr auf einen Donnerstag fällt, hat die Nachfrage nach Busfahrkarten in ganz Brasilien erheblich gesteigert. Laut Daten von ClickBus, der größten App für den Verkauf von Fernbusfahrkarten in Brasilien, gab es einAnstieg der Ticketnachfrage um 177%mit Abreise zwischen dem 30. April und dem 7. Mai, verglichen mit demselben Zeitraum des Vorjahres, als der Feiertag in der Mitte der Woche lag.

Die Zahlen zeigen einen Trend in der Branche:Die verlängerten Feiertage bleiben weiterhin einer der wichtigsten Treiber des nationalen Tourismus, insbesondere wenn der Straßenverkehr die günstigste Wahl für Kurz- und Mittelstreckenreisen ist.

Die Feiertage steigern die Reiselust der Brasilianer, da sie die perfekte Gelegenheit sind, sich zu entspannen und einige Tage der Erholung zu genießen, ohne das Budget zu sehr zu belasten. Wenn der freie Tag drei oder vier aufeinanderfolgende Tage erlaubt, beobachten wir eine deutliche Zunahme an Abreisen, vor allem zu Zielen wie großen urbanen Zentren, erklärt Elbert Leonardo, Verkaufsleiter bei ClickBus.

Die beliebtesten Reiseziele für diesen Feiertag umfassen Städte wieSão PauloUndRio de Janeiro, die bereits das ganze Jahr über als große Touristenziele bekannt sind, in diesem Jahr noch mehr im Mittelpunkt stehen, aufgrund des Konzerts der Sängerin Lady Gaga am Strand von Copacabana.Belo Horizonte und Curitiba,die an Feiertagen in der Regel einen erheblichen Besucherandrang in ihren Kulturzentren, Museen und bei gutem Essen erhalten, undLondrina,die kulturelle Veranstaltungen und vielfältige Outdoor-Ausflüge bietet, außerdem in der Nähe von Cambé liegt, einer Nachbarstadt, in der das Arbeiterfest und das traditionelle Sportturnier Primero de Mayo stattfinden.

Bei saisonalen Schwankungen zeigt sich der Straßentransport aufgrund der vielfältigen Fahrpläne, günstigeren Preise und der einfachen Verbindung zu kleineren Zielen außerhalb des Radar großer Fluggesellschaften immer wettbewerbsfähiger. Die Erwartung der Branche ist, dass sich die positive Entwicklung an den kommenden verlängerten Feiertagen im Jahr wiederholen wird, was die Bestätigung istkontinuierliche Erholung und Wachstum des Straßengüterverkehrs

Die berufliche Laufbahn in ein Buch umzuwandeln stärkt die Positionierung auf dem Markt

E-Commerce-Update
-
0
Die berufliche Laufbahn in ein Buch umzuwandeln stärkt die Positionierung auf dem Markt

Das Veröffentlichen eines Buches ist von einem reinen persönlichen Projekt zu einer konkreten Strategie für Positionierung und Stärkung der persönlichen Marke geworden. Immer mehr erkennen Ärzte, Anwälte, Berater und Coaches das Potenzial, ihre Laufbahnen und Kenntnisse in Sachbücher umzuwandeln, die ihre Präsenz auf dem Markt erweitern und neue Geschäftsmöglichkeiten schaffen. Die Veröffentlichung festigt sich als eine wirksame Möglichkeit, Türen zu Vorträgen, Mentoring, Kursen und spezialisierten Beratungen zu öffnen.

Laut einer Studie der Fundação Getulio Vargas (FGV) verzeichnen Fachkräfte, die in den Aufbau einer eigenen Marke investieren, eine Steigerung der Anerkennung ihrer Kompetenzen um bis zu 25 %, was sich direkt auf die Generierung neuer beruflicher Chancen und die Erweiterung der Autorität auf dem Markt auswirkt.

Buch als Marketinginstrument

Obwohl viele Experten umfangreiche Erfahrungen in ihren Bereichen sammeln, ist die Schwierigkeit, dieses Wissen in eine solide redaktionelle Form zu bringen, nach wie vor ein häufiges Hindernis. Mangel an Zeit, Unsicherheit beim Schreiben und das Fehlen einer klaren Methodik führen dazu, dass viele das Projekt, ein Buch zu veröffentlichen, aufschieben. Um umgang mit diesen Barrieren ermöglicht die Zusammenarbeit mit einem Ghostwriter, sodass der Autor sich darauf konzentrieren kann, sein Wissen zu teilen, während ein spezialisierter Profi diese Informationen in eine kohärente und fesselnde Erzählung verwandelt.

„Die meisten Experten haben viel zu teilen, beherrschen jedoch nicht unbedingt die Techniken des Schreibens und des Geschichtenerzählens. Der Ghostwriter tritt in diesen Prozess als Facilitator ein, organisiert die Ideen des Autors, respektiert seine Essenz und stellt sicher, dass der Inhalt strategisch und professionell präsentiert wird“, erklärt.Julyanne Guimarães AmadeuGründerin derAlma Verlag.

Neben der Strukturierung des Inhalts sorgt die Veröffentlichung eines Buches für eine Erweiterung der persönlichen Marke des Experten. Mit einem veröffentlichten Werk wird der Fachmann als Referenz in seinem Tätigkeitsbereich angesehen, was sich in neuen Einladungen zu Vorträgen, Teilnahme an Veranstaltungen, Beratungen und anderen Geschäften widerspiegelt, die die fest etablierte Expertise wertschätzen, erklärt er.

Ein Vermächtnis aufbauen und den Markt erweitern

Das Veröffentlichungs-Erlebnis geht über die unmittelbare Präsentation hinaus. Das Buch wird zu einem langfristigen Vermögenswert, der die berufliche Laufbahn stärken und strategische Verbindungen schaffen kann. Laut Julyanne Amadeu kann die Auswirkung eines Buches auf die Karriere so bedeutend sein, dass viele Kunden nach der Veröffentlichung ihrer Werke eine wesentliche Veränderung ihrer Marktwahrnehmung berichten. Ein Buch zu veröffentlichen bedeutet nicht nur, das zu teilen, was man weiß. Es hinterlässt seine Marke, wird zur Referenz und öffnet Türen, die vorher nicht existierten, betont er.

Der Schreibprozess erfordert jedoch Engagement und strategische Vision. Es ist notwendig, die richtigen Geschichten zu extrahieren, Erfahrungen so zu verbinden, dass Autorität aufgebaut wird, und den Inhalt mit Fokus auf die vom Experten gewünschte Positionierung zu strukturieren.

Dies ist ein Prozess, der individuell durchgeführt werden muss, wobei der Werdegang jedes Autors respektiert wird und das Ziel besteht, die Wirkung des Werks zu maximieren. Unsere Aufgabe ist es, Erfahrungen in eine Erzählung zu verwandeln, die Ziel, Relevanz hat und wirklich mit dem Publikum spricht, das er erreichen möchte, schließt die Expertin.

Kundenbindung 4.0: KI und Treueprogramme als Trend in diesem Markt

Harold Schultz
-
0
Kundenbindung 4.0: KI und Treueprogramme als Trend in diesem Markt

In den letzten Jahren hat die Künstliche Intelligenz (KI) die Kundenbindungsbranche revolutioniert. Was früher ein standardisiertes Modell für Belohnungen und Rabatte war, ist heute eine raffinierte Strategie für Personalisierung und Engagement geworden. Mit der Weiterentwicklung der Technologie erzielen Unternehmen, die KI in ihre Treueprogramme integrieren, deutliche Ergebnisse bei Kundenbindung, Steigerung des Customer Lifetime Value (LTV) und Kundenzufriedenheit.

Das Zeitalter der Massenpersonalisierung hat begonnen. Die Verbraucher erwarten personalisierte Angebote und Interaktionen, die auf ihr Profil, Verhalten und ihre Vorlieben zugeschnitten sind. KI ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden in Echtzeit zu segmentieren und zu analysieren, um personalisierte Kampagnen zu erstellen, die für jeden Einzelnen wirklich Sinn machen. Modelle des maschinellen Lernens (ML) und Deep Learning (DL) ermöglichen es, vorherzusagen, welche Produkte ein Kunde in Zukunft kaufen könnte, basierend auf seinen bisherigen Einkäufen, Interaktionen auf der Website, Browserverlauf und sogar externen Ereignissen wie Saisonalität und Markttrends. Dies ermöglicht es Unternehmen, exklusive und hochrelevante Angebote anzubieten, wodurch die Wertwahrnehmung des Treueprogramms gesteigert wird.

Die Vorhersage von Churn oder Abwanderung aus dem Treueprogramm ist einer der kritischsten Aspekte der Kundenbindung. Mit KI ist es möglich, Verhaltensmuster zu erkennen, die Desinteresse anzeigen, noch bevor der Kunde die Marke verlässt. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, proaktive Maßnahmen zu ergreifen, wie z.B. Anreize, personalisierte Belohnungen oder exklusive Erlebnisse anzubieten, um den Kunden zu binden. Darüber hinaus kann KI genutzt werden, um den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit dem Kunden zu ermitteln und den geeigneten Kanal zu wählen, sei es E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen oder andere. Dieses Niveau intelligenter Automatisierung verbessert nicht nur die Benutzererfahrung, sondern optimiert auch die Kosten der Unternehmen und stellt sicher, dass die Marketinginvestitionen effektiver sind.

KI-basierte Chatbots werden ebenfalls zu einem Schlüsselbestandteil in Treueprogrammen, die schnelle, personalisierte und effiziente Interaktionen ermöglichen. Sie helfen den Kunden, ihren Punktestand zu verstehen, Prämien einzulösen und neue Angebote zu entdecken. Virtuelle Assistenten können auch als Treueberater fungieren, indem sie Produkte und Dienstleistungen basierend auf dem Nutzerprofil vorschlagen und so das Erlebnis flüssiger und intuitiver gestalten. Die Integration von KI mit Omnichannel-Systemen stellt sicher, dass die Interaktion unabhängig vom genutzten Kanal konsistent ist.

Gamifizierung ist eine bewährte Strategie zur Steigerung der Kundenbindung, und KI macht diese Technik noch effektiver. Basierend auf der Datenanalyse können die Systeme Herausforderungen, Missionen und Belohnungen an verschiedene Verbrauchertypen anpassen, um ein ansprechenderes und relevanteres Erlebnis zu gewährleisten. Die KI hilft auch dabei, die Schwierigkeitsgrade und die Art der Belohnungen dynamisch anzupassen, um sicherzustellen, dass der Kunde motiviert und engagiert bleibt, ohne Frustration oder Desinteresse zu verspüren.

Mit der zunehmenden Sorge um Sicherheit und Privatsphäre bringt die Kombination aus Blockchain und KI ein neues Maß an Zuverlässigkeit für Treueprogramme. Die Blockchain gewährleistet Transparenz bei Transaktionen und verhindert Betrug, während KI verdächtige Muster in Echtzeit erkennen und betrügerische Aktivitäten verhindern kann.

Künstliche Intelligenz verändert Treueprogramme grundlegend, hebt Personalisierung, Engagement und Sicherheit auf nie dagewesene Ebenen. Unternehmen, die diese Technologie strategisch nutzen, werden nicht nur ihre Kunden binden, sondern auch eindrucksvolle und hoch profitable Erlebnisse schaffen. Ich glaube, dass KI die Zukunft der Kundenbindung ist, und es ist notwendig, darauf vorbereitet zu sein, um diese Revolution voll auszuschöpfen.

Unternehmensevents festigen sich als strategisches Instrument des Brandings

E-Commerce-Update
-
0
Unternehmensevents festigen sich als strategisches Instrument des Brandings

In einem zunehmend wettbewerbsintensiven und vom Kundenerlebnis geprägten Markt sind Firmenveranstaltungen nicht mehr nur einzelne Treffen, sondern zu strategischen Markenplattformen geworden. Das ist die Meinung von Eduardo Zech, Marketing- und Betriebsleiter bei Panda Intelligence in Events, einem Unternehmen, das sich auf die Schaffung von Firmenerlebnissen mit Schwerpunkt Markenbildung spezialisiert hat.

„Wir arbeiten mit dem Ziel, die Marke des Kunden als Hauptleitlinie zu haben, wobei wir ihre Attribute, Werte, Verhaltensweisen und Schlüsselbotschaften, die sie vermitteln möchten, beachten“, erklärt Zech. Laut ihm kann und sollte jedes Detail einer Veranstaltung – von der Szenografie bis zur visuellen Sprache – als emotionaler Berührungspunkt mit dem Publikum genutzt werden, um die Positionierung und die Werte der Marke zu stärken.

Für Panda beginnt die Planungsreise einer Veranstaltung mit einer tiefgehenden Auseinandersetzung mit der Identität und dem strategischen Moment des Kunden. Daraus werden sensorische, visuelle und interaktive Erfahrungen geschaffen, die nicht nur Sichtbarkeit anstreben, sondern auch die authentische Erfahrung der Marke. „Die Idee ist es immer, Relevanz, Differenzierung zu schaffen und die Wirkung zu erhöhen, durch die Erzeugung eines positiven Rufs“, sagt der Geschäftsführer.

Vom Physikalischen zum Digitalen –Das Unternehmen setzt auch auf digitale Strategien, um die Reichweite der Veranstaltungen zu erhöhen und ihre Wirkung zu verlängern. „Wir planen Inhalte für vor, während und nach der Veranstaltung anhand eines Kontaktplans. Außerdem setzen wir auf instagrammable Erlebnisse, Partnerschaften mit Influencern, Hashtags und digitale Aktionen“, berichtet Zech.

Diese Integration zwischen dem physischen und dem digitalen, genannt phygitale Erfahrung, wird von Panda als eine wesentliche Trend für die kommenden Jahre angesehen. „Persönliche Veranstaltungen bleiben unersetzlich bei der Schaffung menschlicher Bindungen. Aber heute erweitert das Digitale die Reichweite und Langlebigkeit der Veranstaltung. Wir glauben, dass Präsenz und Digitales gemeinsam vollständige Erlebnisse schaffen“, betont er.

Markenbildung mit Ergebnis –Abseits des Improvisierens erfordert der Aufbau einer Marke durch Veranstaltungen Planung und Erfolgsmessung. Der Panda nutzt Datenanalyse, Benchmarking, KPIs und sogar lokale Impact-Indikatoren, um den Erfolg der Projekte zu bewerten. “Medimos desde engajamento, interações nas ativações e percepção de marca, até o desenvolvimento de território, como geração de empregos e receita local”, diz Zech.

Fälle wie die Projekte, die für Anglo American und Localiza durchgeführt wurden, veranschaulichen die Kraft der Veranstaltung als Instrument zur Positionierung. Im zweiten Fall, laut Eduardo, war das für das Ereignis entwickelte Konzept so gut auf den Zweck des Unternehmens abgestimmt, dass es entscheidend für die Wahl von Panda als verantwortliche Agentur wurde.

Markenbildung –Für Unternehmen, die Veranstaltungen als Branding-Tool noch nicht nutzen, ist die Botschaft von Panda klar: Beginnen Sie mit einem Zweck. Bevor du an das Format denkst, denke an das Warum. Welche Botschaft möchtest du vermitteln? Welches Gefühl möchtest du erzeugen? rät Zech. Und er schließt: „Veranstaltungen werden mit dem Körper, den Emotionen und den Sinnen erlebt. Wenn eine Marke ein besonderes Erlebnis bietet, wird sie nicht nur zu einem Namen, sondern nimmt einen Platz im emotionalen Gedächtnis des Publikums ein“, versichert er.

Veranstaltung versammelt mehr als 80 große Unternehmer aus Espírito Santo

E-Commerce-Update
-
0
Veranstaltung versammelt mehr als 80 große Unternehmer aus Espírito Santo

Förderung von Wissen, strategischen Verbindungen und Lösungen für unternehmerische Herausforderungen. Dies sind die Grundlagen der Disruption, VeranstaltungMastermindmonatlich organisiert von Enjoy, einem Geschäftsökosystem, das darauf ausgerichtet ist, Unternehmer zu vernetzen und zu entwickeln, und disruptive sowie transformative Lösungen fördert. Veranstaltet am 16. April, nahm die Veranstaltung mit über 80 Unternehmern im Coco Bambu teil und wurde von Giovanna de Carvalho, Head of Operations bei Ready to Go, begleitet.

Für Unternehmer, die mehr als 4,8 Millionen R$ pro Jahr verdienen, wurde der Disruption entwickelt, um den Austausch von Erfahrungen zwischen diesen ausgewählten Fachleuten zu fördern. „Wir konzentrieren uns darauf, eine Agenda zu präsentieren, die Wachstum, menschliche Verbindung und Disruption unter unseren Teilnehmern fördert und zum Querdenken anregt. Es sind tiefgehende Networking-Sitzungen, die darauf abzielen, das Geschäftswachstum zu steigern“, teilt Wander Miranda, Gründer von Enjoy.

Mit über 100 Mitarbeitenden leitete Giovanna de Carvalho das Wachstum einer Operation, die im letzten Jahr einen Umsatz von über 100 Millionen R$ erzielte, mit einer zentralen Rolle in der strategischen und operativen Führung des Unternehmens, das heute weltweit als eine der größten Hotmart-Operationen anerkannt ist und die Great Place to Work-Zertifizierung mit der höchsten Punktzahl im Mittleren Westen erhalten hat.

Die gesamte Planung hinter diesem Erfolg wurde beim Treffen geteilt. „Mein Ziel war es, nicht nur die Vertragsformen vorzustellen, die am vorteilhaftesten sein können, um das Unternehmenspotenzial zu steigern, sondern auch die Bedeutung der Führungsschulung hervorzuheben, um die Teams bei den festgelegten Zielen und Vorgaben zu engagieren, sowie Tipps zur Entwicklung einer effektiven Teamleitung, die die Fachkräfte vereint und ihre Leistung und Produktivität steigert, um immer bessere Ergebnisse zu erzielen“, erklärt er.

Für Rafael Rodrigues, CEO von FioForte Distribuidora de Materiais Elétricos und einer der Teilnehmer des Treffens, war die Immersion und der Erfahrungsaustausch bereichernd. „A Enjoy konnte sehr qualifizierte Unternehmer versammeln und Inhalte liefern, die meine Erwartungen übertroffen haben. Es war ein Treffen, das mir viele intelligente Erkenntnisse brachte, mich aus meiner Komfortzone holte und sowohl neue Kontakte als auch die Wiederbelebung der bereits bestehenden, aber noch ungenutzten, ermöglichte. Ich ging mit einem beschleunigten Geist und dem Gefühl, an etwas Relevanten für den Bundesstaat teilzunehmen“, betont er.

Jetzt besteht die Erwartung darin, die im Event geteilten Erkenntnisse unter den Gruppenmitgliedern zu verbreiten. Wir beabsichtigen, die Inhalte in Form von Schnitten und Videoclips in den sozialen Medien bereitzustellen. Dies wird es mehr Menschen ermöglichen, insbesondere denen, die mit Herausforderungen im Bereich Management, Strategie und Führung konfrontiert sind, die erworbenen Kenntnisse zu nutzen und in ihren eigenen Unternehmen anzuwenden, um das Potenzial unseres Marktes zu transformieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, schließt Miranda ab.

Generative KI bei WhatsApp: Wie implementiert man sie effektiv im Unternehmen?

Allanis Grum
-
0
Generative KI bei WhatsApp: Wie implementiert man sie effektiv im Unternehmen?

WhatsApp ist kein exklusiver Kanal mehr für die persönliche Kommunikation, sondern hat sich zu einer der am häufigsten genutzten Plattformen auf dem Markt entwickelt, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern und zu erleichtern. Auf der Welle dieser Popularität reitend hat sich die Integration von Generativer KI in dieses Nachrichtensystem bereits als äußerst wirksam erwiesen, um die Effektivität dieser Beziehung durch personalisiertere und bereicherte Inhalte zu steigern – vorausgesetzt, der Prozess ist ordnungsgemäß strukturiert und gestaltet, um eine höhere Rendite auf die getätigten Investitionen zu erzielen.

Meta setzt strenge Richtlinien für die geschäftliche Nutzung von WhatsApp, was die Herausforderung erhöht, eine präzise und relevante Kommunikation aufrechtzuerhalten. Übermäßige oder unpassende Nachrichten können zu Sanktionen führen. In diesem Szenario hebt sich die Generative KI als strategischer Verbündeter hervor, der Skalierbarkeit und Personalisierung bietet, indem sie die Sprache der Kampagnen intelligent anpasst. Schätzungen zufolge könnten auf dieser Technologie basierende Chatbots im Jahr 2025 einen zusätzlichen Umsatz von 16,6 Milliarden US-Dollar generieren und bis 2030 über 45 Milliarden US-Dollar erreichen.

Durch die intelligente Personalisierung von Nachrichten und die Vermeidung generischer Ansätze trägt die generative KI zu einer relevanteren Kommunikation bei, die den persönlichen Raum des Nutzers respektiert. Dies reduziert Ablehnungen, erhöht das Engagement und verbessert die Qualität der gesammelten Daten, wodurch die Markenreputation im Kanal gestärkt wird.

Der Schwierigkeitsgrad der Implementierung variiert je nach Größe und Struktur des Unternehmens. Kleinunternehmen können technische und operative Hürden überwinden, während große Unternehmen ein größeres Skalierungspotenzial haben, aber KI in eine Omnichannel-Strategie integrieren müssen, die einen reibungslosen Kundenweg gewährleistet, unabhängig vom Kanal.

Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Größe oder des Segments des Geschäfts. Es gibt jedoch drei Schlüsselfaktoren, die abgewogen werden müssen, um zu bestätigen, ob diese Wahl tatsächlich gültig und vorteilhaft für Investitionen ist: das Volumen der Interaktionen, ob eine signifikante Menge vorhanden ist, die die Investition in diese Automatisierung rechtfertigt; die Strukturierung der Unternehmensdaten, unterstützt durch Messwerkzeuge wie CRMs, die diese Vermögenswerte zuverlässig und in Echtzeit bereitstellen; und ein besseres Verständnis der Customer Journey, um zu erkennen, wo Generative KI dieses Erlebnis verbessern kann, sowie andere Aspekte wie Support, Akquise oder Kundenbindung.

Es ist wichtig zu betonen, dass generative KI keine Plug-and-Play-Lösung ist. Ihre Wirksamkeit hängt von einer gut definierten Planung ab, mit Persona-Mapping und einem tiefen Verständnis der Schlüsselmomente der Reise. Die Festlegung des Markenstimmtons und dessen Anwendung auch auf WhatsApp ist ebenfalls entscheidend, um eine konsistente Identität an allen Kontaktpunkten zu wahren.

Definieren Sie den Tonfall Ihrer Marke und integrieren Sie diese Elemente in WhatsApp, um die Identität Ihres Unternehmens in der gesamten Kommunikation zu stärken. Und damit eine präzise Integration der Generativen KI in diesen Kanal erfolgt, wird die Unterstützung eines spezialisierten Partners die Sicherheit und Leistung beim Einsatz dieser Technologie in der Beziehung zwischen den Parteien erhöhen.

Künstliche Intelligenz ist lebendig, und je mehr sie interagiert, desto größer wird ihr kontinuierliches Lernen. Deshalb muss sie ständig überwacht, anhand der identifizierten Chancen verfeinert und anhand der tatsächlichen Daten, die durch Messinstrumente wie CRMs und ERPs gesammelt werden, angepasst werden.

Schließlich hängt der Erfolg der generativen KI auf WhatsApp nicht nur von der Verbindung zwischen den Systemen ab, sondern auch von einer strategischen Kontinuität. In eine intelligente Fallback-Strategie investieren, unterstützt von Experten – bei der alternative Kanäle aktiviert werden, wenn die Nachricht nicht zugestellt wird – und menschlichen Service anbieten, wann immer es notwendig ist, ist das, was sicherstellt, dass der Kunde die richtige Nachricht, im richtigen Kanal, zur richtigen Zeit erhält.

Taboola erweitert die Partnerschaft mit Samsung und bietet nun Nachrichtenempfehlungen auf mehr Geräten und Nachrichtenseiten der Marke an

E-Commerce-Update
-
0
Taboola erweitert die Partnerschaft mit Samsung und bietet nun Nachrichtenempfehlungen auf mehr Geräten und Nachrichtenseiten der Marke an

ATaboola hat eine neue Partnerschaft mit Samsung angekündigt, um Nachrichtenempfehlungen auf Samsung-Geräten und -Nachrichtensendern anzuzeigen. Im Rahmen dieser neuen mehrjährigen Vereinbarung wird Taboola für die Förderung der Nachrichtenempfehlungen in Samsung News verantwortlich sein, der beliebten Nachrichten-App, die auf Millionen von Samsung-Mobilgeräten weltweit verfügbar ist, mit Aktivitäten in den Märkten Europas und Indiens.

Die heutige Nachricht vertieft die langjährige Beziehung zwischen Taboola und Samsung und bietet den Nutzern von Samsung-Geräten noch mehr Möglichkeiten, sich mit Inhalten renommierter Publisher zu verbinden. A Taboola integriert weiterhin Empfehlungen aus ihrem umfangreichen Netzwerk von Partnerverlagen direkt in die Angebote von Mobilfunkanbietern und Geräteherstellern, um diesen Verlagen zu helfen, den Lesertraffic zu steigern.

„Wir freuen uns, unsere Partnerschaft mit Samsung, einem Namen, der weltweit für qualitativ hochwertige Produkte und Erlebnisse steht, weiter zu stärken“, sagt Adam Singolda, CEO von Taboola. Mit dieser Vertiefung der Partnerschaft bieten wir mehr Samsung-Kunden einen erleichterten Zugang zu relevanten und ansprechenden Nachrichten. Die heutige Nachricht spiegelt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer langfristigen Beziehung mit Samsung wider – indem wir den Nutzern personalisierte Inhaltsempfehlungen geben, Traffic für die Publisher generieren und letztlich außergewöhnliche mobile Erlebnisse für die Gerätebenutzer schaffen.

1...103104105...514Página 104 de 514

NEUESTE ARTIKEL

BELIEBTE THEMEN

BELIEBTE KATEGORIEN

ÜBER UNS

E-Commerce Update ist ein führendes Unternehmen auf dem brasilianischen Markt, das auf die Produktion und Verbreitung hochwertiger Inhalte zum E-Commerce-Sektor spezialisiert ist.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 – Alle Rechte vorbehalten.

[elfsight_cookie_consent id="1"]