Zeny: der Chatbot, der die Besonderheiten von Marktplätzen lernt, um Online-Dienste anzupassen

Erst vor vier Monaten wurde ein brasilianisches Startup geboren, das in der Lage ist, das zu revolutionieren, was bereits über Automatisierung im E-Commerce bekannt ist. Mercado Livre, Amazon und Magazin Luiza Dies sind bereits einige der wichtigsten Marktplätze, mit denen eine Partnerschaft eingegangen ist Jodda.ia, Software as a Service (SaaS), die künstliche Intelligenz (KI) zur Verbesserung des digitalen Dienstes erstellt. Und nun war die nächste Errungenschaft des Unternehmens “caloura” auf dem Markt die Start von Zeny Chatbot wurde entwickelt, um sich an die Identität, Werte und internationalen Richtlinien jeder Marke anzupassen, die die Plattform unterzeichnet.

In diesem Jahr hatte Brasilien das höchste weltweite Wachstum im E-Commerce, das 6,91 TP3 T aller nationalen Einzelhandelsumsätze ausmacht, so eine Studie des Bundes für Handel mit Waren, Dienstleistungen und Tourismus des Staates Sao Paulo (FecomercioSP) Wie in anderen Sektoren ist es ein natürlicher Schritt, dass KI an all dieser Expansion beteiligt sein wird Der “Cape Report E-Commerce”, der in Partnerschaft zwischen Pipeline Capital und dem Portal E-Commerce Brasilien erstellt wurde, bestätigt, dass der Einsatz von Automatisierung unter Einbeziehung von KI attraktiv ist, um Personalisierung und 24/7 Unterstützung für Verbraucher sicherzustellen.

Daher, wie er erklärt Felipe Couto, CEO und Gründer von Jodda.ia, ist Das Startup hatte die Mission, alle Erwartungen an den Online-Service zu erfüllen, und noch besser: mit einem Roboter, der die Werte von Marktplätzen lernt, um immer mit der Sprache von Unternehmen in Einklang zu bleiben “Ich denke gerne, dass der ideale Service immer ein Spiegelbild des Konzerns sein wird Ein guter Verkäufer kann seine Kunden nicht bedienen, ohne alle Strategien und Grenzen seines Geschäfts zu kennen. Also, Zeny wurde geschaffen, um ein komplettes Erlebnis zu bieten und voll und ganz auf das Image ausgerichtet, das Marken ihren Nutzern vermitteln wollen”.

Der Chatbot wurde ausschließlich für den Betrieb auf Marktplätzen entwickelt, arbeitet kontinuierlich auf Plattformen und ist dem Markt mit signifikanten Ergebnissen voraus: Er reduziert bis zu 501TP3 T in der Reaktionszeit und erhöht die Kundenzufriedenheit um 351TP3 T, was Bewertungen nach dem Service hinterlässt.

Der neue Roboter von Jodda.ia wird vom Startup selbst in die Marktplätze integriert, nach der Implementierung beginnt er mit der Erfassung der Plattformdaten und jeder E-Commerce hat die Autonomie, die Antworten von Zeny so zu konfigurieren, wie Sie es vorziehen, einschließlich der Möglichkeit, die Kontaktmöglichkeit mit echten Verkäufern zu eröffnen Die gesamte Lösung wurde entwickelt, um die für den Einzelhandel notwendigen Automatisierungsprozesse, von den kleinsten Marken bis zu den Giganten des Marktes, weiter zu erleichtern.

Heutzutage haben Verbraucher aller wirtschaftlichen und sozialen Ebenen Zugang zum Online-Handel, und die Präsenz einer KI wie Zeny auf Marktplätzen kann dieser Nachfrage auf einzigartige Weise gerecht werden, indem sie die Identität von Marken respektiert und eine zugängliche und unmittelbare Interaktion ermöglicht. Ein personalisierter Chatbot überschreitet die Barrieren des zufriedenen Kunden, denn je mehr er die Werte und Richtlinien des Unternehmens lernt, desto stärker stärkt er die Beziehung und das Vertrauen der Verbraucher”, betont er Couto, der auch den E-Commerce von Blance leitet.