Auf einer Pressekonferenz präsentierte Yalo, eine KI-gestützte intelligente Vertriebsplattform, der Fachpresse Oris – den ersten intelligenten Vertriebsmitarbeiter. Oris ist ein neuartiger „digitaler Mitarbeiter“, der wie die besten menschlichen Verkäufer skaliert und datenbasiert verkaufen soll. Oris kann Sprachnachrichten verstehen, strategische Empfehlungen aussprechen, proaktiv handeln und kontextualisiert, personalisiert und skalierbar verkaufen. Dabei nutzt er künstliche Intelligenz über alle Kanäle, darunter Sprachanrufe, WhatsApp, Apps und mehr. Diese Markteinführung markiert einen Wendepunkt für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern und ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
„Es ist keine Welle. Es ist ein Tsunami“, erklärte Javier Mata, CEO von Yalo. Künstliche Intelligenz lernt dreimal schneller als menschliche Intelligenz und wird laut Prognosen von Barclays Research wahrscheinlich weit verbreitet sein. Dieser Fortschritt bringt den Markt in eine unvermeidliche Anpassungsphase. Javier Mata betont: „Bis zum Ende dieses Jahrzehnts wird es nur noch zwei Arten von Unternehmen geben: solche, die künstliche Intelligenz nutzen, und solche, die es nicht mehr gibt.“
Mit Oris strebt Yalo ein neues Niveau der kommerziellen Interaktion an. Der Agent ist nicht nur automatisiert, sondern wird auch darauf trainiert, mit kaufmännischem Gespür zu handeln. Er interpretiert Sprachbefehle, greift auf Kaufhistorien zu, verhandelt Preise und macht Vorschläge basierend auf Verhaltensdaten und Geschäftszielen. Laut Unternehmen kann Oris die Konversionsraten im Vergleich zu herkömmlichen E-Commerce-Plattformen verdreifachen und den durchschnittlichen Umsatz um bis zu 40 % steigern.
Diese Leistung basiert auf einer robusten Architektur, die kontextuelles Gedächtnis, mehrere generative Schnittstellen, Routing zwischen Sprachmodellen und modernste Sicherheit kombiniert. Der Agent führt Cross-Selling, Upselling und intelligente Follow-ups mit einem aktiven Ansatz durch: Er erkennt Chancen, initiiert Interaktionen und liefert präzise Empfehlungen – immer zum richtigen Zeitpunkt.
Oris ist der erste Schritt einer umfassenderen Vision: Jedes Unternehmen kann seine eigenen „digitalen Mitarbeiter“ schaffen, die auf verschiedene Kanäle, Segmente und Customer Journeys zugeschnitten sind. Yalo ist in über 40 Ländern vertreten, vernetzt bereits 4,2 Millionen kleine Unternehmen und verzeichnet über 100 Millionen Nutzerinteraktionen, die einen Umsatz von über 4 Milliarden US-Dollar generieren. Zu den Kunden der Plattform zählen Giganten wie Nestlé, Coca-Cola, Femsa und Mercedes-Benz.
Die Marktergebnisse sind beeindruckend. Ein großer Abfüller, ein Yalo-Kunde, verzeichnete nach der Einführung der Lösung einen Anstieg seines durchschnittlichen Umsatzes um 44 % und verbesserte seinen Produktmix um 48 %. Eine Partnerbank automatisierte Aufgaben für 28 Millionen Kunden und gab Kredite in Höhe von über 200 Millionen US-Dollar frei. In einem anderen Fall erzielte ein Einzelhändler mit Unterstützung von Yalo-Agenten einen Umsatz von 500 Millionen US-Dollar – 29 % der Finanzierung wurden über diese Interaktionen gewährt.
Für Mata wird die Zukunft des Vertriebs hybrid sein, in der Menschen und digitale Mitarbeiter zusammenarbeiten. „Was durch menschliche Intelligenz einen guten Verkäufer ausmacht, kann durch KI auch einen exzellenten Vertriebsmitarbeiter ausmachen. Wir bauen eine neue Belegschaft auf – strategischer, effizienter und exponentiell“, erklärt er.
Mit der Einführung von Oris macht Yalo deutlich, dass die traditionelle Digitalisierung der Vergangenheit angehört. Erfolgreicher Verkauf erfordert heute mehr als nur digitale Präsenz: Echtzeit-Intelligenz, Personalisierung im großen Maßstab und Agenten, die nicht nur reagieren, sondern auch handeln können.
