Veröffentlicht im Jahr 2009 für iPhone-Anwendungen und 2010 im Play Store, WhatsApp ist die beliebteste Interaktionsplattform der letzten Jahrzehnte. Ursprünglich geschaffen, damit Freunde wissen, wann sie verfügbar sind, um Anrufe zu empfangen, das soziale Netzwerk hat sich schnell zu einer Nachrichtenlogistik entwickelt, über das Versenden von Audios, Anhänge und sogar das Posten von Inhalten. In den letzten Monaten, das System hat ein neues Ziel erhalten: die Verbreitung von Geschäften
Die Nutzung von WhatsApp für Geschäfte kann äußerst effektiv sein, seit die Unternehmen gute Praktiken befolgen, um die Kunden nicht zu belästigen. Laut einer Umfrage, die von Opinion Box durchgeführt wurde, 49% der Nutzer sind nicht gegen den Erhalt von Werbung, sofern die Nummer zuvor mit dem Unternehmen geteilt wurde. WhatsApp hat sich von einem Kanal für persönliche Interaktionen zu einem geeigneten Instrument für personalisierte Kundenbeziehungen entwickelt. Mit seiner Zustimmung, Die App kann verwendet werden, inklusiv, für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, und bis zur Lösung komplexer Probleme, hebt hervorGabriel Lopes, COO und Mitbegründer von Selvia
Selvia ist ein Beispiel dafür, wie "WhatsApp First", Geschäftsstrategie, bei der die gesamte Kundenreise innerhalb der App stattfindet, es etabliert sich als ein Trend in Brasilien. Ein Startup ist Pionier in der Anwendung des Ansatzes zur, mit der Nutzung von künstlicher Intelligenz, Unterstützung der Buchhaltung von medizinischen Fachkräften. Die Wahrnehmung des Mangels an Management der Ärzte in Bezug auf ihr eigenes Geld, Die Lösung wurde entwickelt, um das Finanzmanagement von Gesundheitsexperten zu vereinfachen und zu optimieren.
Es ist einfach. WhatsApp ist ein interaktives Werkzeug und vielleicht das einfachste, um es heutzutage zu bedienen – was rechtfertigt seine Popularität. Deshalb, Die angebotenen Dienstleistungen mit diesen Funktionen bieten dem Benutzer mehr Benutzerfreundlichkeit und Reaktionsfähigkeit, erklärt Lopes. Laut dem Bericht Digital 2023, erarbeitet von We Are Social und Meltwater, WhatsApp ist die am häufigsten verwendete Messaging-App im Land, mit 98% der brasilianischen Internetnutzer, die es verwenden. Außerdem, 83% der Nutzer in Brasilien gaben an, dass sie es verwenden, um mit Marken und Unternehmen zu kommunizieren
Mit Selvia, Ärzte können spezialisierte Unterstützung bei der Eröffnung einer nationalen Unternehmensregistrierung (CNPJ) erhalten, steuerliche Beratung und finanzielle Kontrolle schnell, einfach und sicher, ohne eine App herunterzuladen oder eine Website zu besuchen. Wir vereinfachen das Steuerwesen und die von diesen Fachleuten erhaltenen Beträge, unterstützend bei der Organisation und das Vermögen potenzierend. Außerdem, wir verfügen über ein Team, das jederzeit verfügbar ist, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten, nenne den Geschäftsführer.
Die WhatsApp First-Lösungen gewinnen zunehmend an Bedeutung, den den Erwartungen der modernen Verbraucher gerecht werdend, die nach Bequemlichkeit suchen, Personalisierung und Vertrauen in die Interaktionen mit Marken.Funktionen wie priorisierte Geschäftskonten, Integration mit Tools wie dem Microsoft Dynamics 365 Contact Center und Anwendungen, die das Versenden von Nachrichten ohne das Speichern von Kontakten erleichtern, zeigt, wie sich der Kanal verändert hat, um Organisationen und Nutzern zu helfen. Diese Entwicklung ermöglicht es Unternehmen wie Selvia, im Markt zu innovieren und die Beziehung zu den Kunden neu zu definieren
