Eine VTEX, Spezialist für E-Commerce-Lösungen, kündigte die Übernahme von Weni an, Unternehmen, das auf künstliche Intelligenz und Automatisierung für Customer Experience (CX) spezialisiert ist. Die Integration zielt darauf ab, die Fähigkeiten von VTEX während des gesamten Kaufprozesses des Kunden zu stärken, mit besonderem Fokus auf den After-Sales-Service
Mit diesem Erwerb, a Weni wird eine unabhängige Geschäftseinheit innerhalb der VTEX, die eigene Identität und Führung bewahren. Die Gründer von Weni – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral und Rinaldo Amaral – werden im Unternehmen als Führungskräfte bleiben
Die Integration der Weni-Technologien in die VTEX-Plattform verspricht, die Engagement-Lösungen erheblich zu verbessern, Konversion und After-Sales-Service, die den Kunden angeboten werden. Alexandre Soncini, Mitgründer und Chief of Staff von VTEX, er hob ein praktisches Beispiel für diese Integration hervor: „Wenn ein Kunde eine Monatsliste im E-Commerce von Prezunic erstellt und ein nicht verfügbares Produkt auswählt, Das System des Geschäfts aktiviert Weni, der eine WhatsApp an den Kunden sendet und einen Austausch vorschlägt.”
Die VTEX plant, die Lösungen von Weni auf dem nordamerikanischen Markt auszubauen, mit besonderem Fokus auf den Supermarktsektor, wo sehen Sie großes Wachstumspotenzial. Diese Bewegung ist Teil der Strategie von VTEX, ihre internationale Präsenz auszubauen und innovative Lösungen im globalen E-Commerce-Markt anzubieten
Die Weni bedient bereits namhafte Kunden in Brasilien, einschließlich der Supermarktkette Prezunic, Cencosud, Stone und Raízen. Mit diesem Erwerb, VTEX bekräftigt ihr Engagement, ein personalisierteres und effizienteres Einkaufserlebnis zu bieten, ausgerichtet auf die wachsenden Anforderungen des weltweiten E-Commerce
