Nach dem geschäftigen Black November richtet sich der Einzelhandel auf die nächste große Verkaufsmarathon: Weihnachten. Dennoch ist es wichtig, dass Händler die Veränderungen im Verbraucherverhalten zwischen diesen Daten verstehen, um ihre Strategien anzupassen. Wenn die Einkäufe am Black Friday hauptsächlich persönlich sind, richten sie sich zu Weihnachten darauf, Familie und Freunde zu beschenken.
DERFakturierungIm Black November 2024 beliefen sich die Einnahmen auf 9,3 Milliarden Real, was einem Anstieg von 10,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, so die Hora a Hora-Plattform von Confi.Neotrust in Zusammenarbeit mit ClearSale. Für Weihnachten wird erwartet,bewegenDer Umsatz belief sich laut Angaben der Nationalen Konföderation für den Handel mit Waren, Dienstleistungen und Tourismus (CNC) auf 69,75 Milliarden R$.
Da die Ziele der Verbraucher im Laufe der Zeit dazu neigen, sich zu ändern, ist es wichtig, die Unterschiede zu beobachten, bevor man an Aktionen denkt. „Während der Black Friday durch schnelle und persönliche Einkäufe geprägt ist, bringt Weihnachten eine viel größere emotionale Belastung mit sich, mit Fokus auf Geschenke. Der Händler, der diesen Verhaltenswandel erkennt und seine Angebote anpasst, von der Produktauswahl bis zur Kommunikation, ist einen Schritt voraus, um den Verbraucher zu gewinnen und den Umsatz zu steigern“, sagt Bruno de Oliveira, Gründer und CEO desE-Commerce in der Praxis, größte E-Commerce-Schule der Welt.
Ein weiterer entscheidender Faktor ist die höhere Kaufkraft am Jahresende, angetrieben durch Bonuszahlungen und das 13. Monatsgehalt. Der Black Friday wurde bereits positiv stark beeinflusst durch den ersten Partner des 13. Gehalts, mit einem Anstieg von 10,5 % im Jahresvergleich. Dieses Szenario erweitert die positiven Aussichten für Weihnachten in Bezug auf das Verkaufsvolumen.
Laut Bruno de Oliveira ist es ratsam, emotionale Kampagnen zu starten, auf eine Strategie mit Geschenksets zu setzen und außerdem in die Erstellung von Kommunikationsmitteln oder Broschüren mit einer Liste empfohlener Geschenke zu investieren. „Die Menschen beginnen zwei Wochen vor den Festen zu recherchieren, also nach der ersten Dezemberwoche, also bereiten Sie sich auf diese Zeit vor“, erklärt er.
Eine weitere empfohlene Strategie ist es, mit Ihrer treuen Kundenbasis zu beginnen, insbesondere diejenigen, die während des Black November gekauft haben, und exklusive Angebote anzubieten. Hierbei ist es sinnvoll, alle verfügbaren Kanäle zu nutzen, wie WhatsApp, soziale Medien und E-Mails, um diesen Kunden zu erreichen.
Für den Zeitraum ist es ebenfalls wichtig, die Logistik zu beachten. Die Menschen sorgen sich sehr, ob ihre Online-Einkäufe rechtzeitig zur Feier ankommen. Deshalb ist es entscheidend, einen funktionierenden Prozess zu haben, um Verzögerungen zu vermeiden, und wenn möglich, bessere Bedingungen für eine schnellere Lieferung anzubieten. Auch der einfache Ablauf von Umtausch und Rückgabe ist für die Zeit unerlässlich.
E-Commerce in der Praxis
Ecommerce na Prática ist die größte E-Commerce-Schule der Welt, eine der 10 größten Bildungsinhalte-Initiativen Brasiliens und Teil des Nuvemshop-Ökosystems. Mit dem Ziel, die Barrieren des Online-Verkaufs in ganz Lateinamerika zu reduzieren, damit jeder vom E-Commerce leben kann, vereint die Schule bereits über 38 Kurse und 450 Lektionen an einem Ort und hat das Leben von mehr als 130.000 Unternehmern verändert.
