Wie Sie Ihre Verkäufe auch nach Black Friday am Laufen halten

Nach dem geschäftigen Black November konzentriert sich der Einzelhandel nun auf den nächsten großen Verkaufsmarathon: Weihnachten. Es ist jedoch wichtig, dass die Händler die Veränderungen im Konsumentenverhalten zwischen diesen Daten verstehen, um ihre Strategien anzupassen. Wenn die Käufe an Black Friday hauptsächlich persönlich getätigt werden, richten sie sich zu Weihnachten auf die Beschenkung von Familie und Freunden aus. 

Das Umsatz Der Umsatz während des Black November 2024 betrug 1,3 Billionen R$ und steigerte sich um 10,5% im Vergleich zu den Ergebnissen von 2023, so die Plattform Hora a Hora der Confi.Neotrust in Zusammenarbeit mit ClearSale. Für Weihnachten wird erwartet, dass ... There isn't enough context to translate "movimentar" accurately. It can mean several things, ranging from "to move" to "to mobilize" to "to stir up" depending on the sentence. Please provide the sentence in which "movimentar" appears. 1,75 Milliarden Euro Umsatz, wie die National Confederation of Commerce, Services and Tourism (CNC) angibt.

Da die Ziele der Verbraucher tendenziell je nach Datum variieren, ist es wichtig, die Unterschiede zu berücksichtigen, bevor man an Aktionen denkt. „Während die Black Friday-Zeit von schnellen und persönlichen Käufen geprägt ist, bringt Weihnachten eine deutlich höhere emotionale Komponente mit sich und der Fokus liegt auf Geschenken. Der Händler, der diese Verhaltensänderung versteht und seine Angebote anpasst, von der Produktauswahl bis zur Kommunikation, ist einen Schritt voraus, um den Kunden zu gewinnen und den Absatz zu steigern“, sagt Bruno de Oliveira, Gründer und CEO von E-Commerce im Praktikergrößtes E-Commerce-Institut der Welt. 

Ein weiterer entscheidender Faktor ist die höhere Kaufkraft zum Jahresende, angetrieben durch Boni und das 13. Gehalt. Die Black Friday-Aktion wurde bereits durch die erste Auszahlung des 13. Gehalts stark positiv beeinflusst und erzielte im Vergleich zum Vorjahr einen Sprung von 10,51 TP3T. Dieser Trend erweitert die positiven Aussichten für den Weihnachtsumsatz. 

Laut Bruno de Oliveira ist es empfehlenswert, emotionale Kampagnen zu erstellen, auf eine Geschenkset-Strategie zu setzen und zudem in die Entwicklung von Kommunikationsmaterialien oder Broschüren mit einer Liste empfohlener Geschenke zu investieren. „Die Leute beginnen, zwei Wochen vor den Feiertagen zu recherchieren, also nach der ersten Dezemberwoche. Bereiten Sie sich also auf diesen Zeitraum vor", erklärt er.

Eine weitere zu empfehlende Strategie ist es, mit Ihrer treuen Kundenbasis zu beginnen, insbesondere mit jenen, die während des Black November gekauft haben, und ihnen exklusive Angebote anzubieten. Nutzen Sie dabei alle verfügbaren Kanäle wie WhatsApp, soziale Medien und E-Mails, um diese Kunden zu erreichen.

Für diesen Zeitraum ist auch die Logistik wichtig. Die Kunden machen sich große Sorgen, ob ihre Online-Einkäufe rechtzeitig zum Weihnachtsfest ankommen. Deshalb ist es unerlässlich, einen funktionierenden Prozess zu haben, um Verzögerungen zu vermeiden und, wenn möglich, besondere Bedingungen für eine schnellere Lieferung anzubieten. Die Erleichterung von Umtausch und Rückgaben ist ebenfalls für diese Zeit entscheidend. 

E-Commerce im Praktiker

E-Commerce na Prática ist die weltweit größte E-Commerce-Schule, eine der 10 größten Bildungs-Initiativen in Brasilien und Teil des Nuvemshop-Ökosystems. Mit dem Ziel, die Barrieren des Online-Handels in ganz Lateinamerika abzubauen, damit jeder von E-Commerce leben kann, bietet die Schule bereits über 38 Kurse und 450 Lektionen an einem Ort. Sie hat das Leben von über 130.000 Unternehmern verändert.