Der Einzelhandel beendet das Jahr mit einer positiven Bilanz und sieht für 2025 stärkere Trends vor

Mit einem Anstieg um 4,41 TP3 T im fünften Quartal 2024 gegenüber dem Vorjahreszeitraum prognostiziert der brasilianische Einzelhandel die Beibehaltung der Wachstumsrate für 2025, so zeigt das Ergebnis des von IBGE in der zweiten Dezemberwoche vorgelegten Berichts unter den Tätigkeiten, die in dem Zeitraum ein beachtliches Wachstum verzeichneten, die Sektoren Stoffe, Bekleidung und Schuhe (5,71TP3 T), persönliche und Haushaltsgegenstände (5,21TP3 T) sowie Möbel und Haushaltsgeräte (4,91TP3 T).

Solche Zahlen könnten 2025 sogar noch höher sein, erklärt Flavia Mardegan, Spezialistin für Vertrieb und kommerzielle strategische Planung, Je mehr sich der Sektor globalen Veränderungen und Trends bewusst ist, desto besser werden die Ergebnisse sein, so Flavia “Wir befinden uns in einer praktisch beispiellosen Periode der Menschheit mit fünf Generationen, die aktiv interagieren, die unterschiedlichsten Produkte und auf die unterschiedlichsten Arten konsumierenJedes mit seinen Besonderheiten, Anforderungen und Sehnsüchten.

Dieses eigentümliche Szenario, das es bis dahin auf der Welt noch nie gegeben hat, verlangt von denen, die im Einzelhandel arbeiten, vom Unternehmer bis zum Verkäufer viel Aufmerksamkeit, sagt der ExperteDas Anliegen des Einzelhandels war laut Mardegan immer, effizienter und in großem Umfang zu verkaufenDie Bewegung ist jedoch mittlerweile umgekehrt, wobei die Unternehmen den Verbraucher tief verstehen müssen, um ihm nicht nur das beste Kosten-Nutzen-Verhältnis zu bieten, sondern ihn auch treu zu halten “Das Stichwort lautet IndividualisierungDer Einzelhandel hat bereits verstanden, dass die Ära des 'Alles für alle' vergangen ist”, fügt er hinzu.

Ein weiterer vom Spezialisten festgestellter Punkt ist die Notwendigkeit, die physischen Geschäfte mithilfe von Strategien wie z Kundenerlebnis (CX) oder Kundenerfahrung, die so positiv wie möglich sein sollte; Kundenerfolg (CS) oder Kundenzufriedenheit als Ganzes; Und Omnichannel“o, das ist die Verfügbarkeit für Kunden von mehreren Kanälen für Kauf, Verbindung und Beziehung.“O gleiche Einzelhandel, der eine konservativere Person bedient und der es vorzieht, in die Warteschlange der Kassierer zu gehen, um ihren Kauf zu bezahlen, dient auch Menschen, die Technologieliebhaber sind und die virtuelle Wäschekostierer verwenden, zum Beispiel. Es ist dieser breite Look, der heute in der Welt en vogue ist”, schließt er.

Für 2025 wird der Einzelhandel voraussichtlich noch mehr investieren, nicht nur in neue Konfigurationen seiner physischen Verkaufsstellen, sondern auch in die Art und Weise, wie er seine vielfältigen Kundentypen sieht.