In einer Zeit, in der ständige und aufdringliche Werbung per E-Mail, WhatsApp, Instagram und anderen Kanälen bei Konsumenten Antipathie hervorruft, zeigt das MarTech-Unternehmen Alot, spezialisiert auf Markenaufbau und -management mit KI-Strategien, Lösungsansätze zur Vermeidung übermäßiger Werbung auf. Paula Klotz, Media- und Wachstumsmanagerin bei Alot, betont die Bedeutung von künstlicher Intelligenz und personalisierter Kommunikation als effektive Methoden zur Steigerung der Akzeptanz von Werbekampagnen.
Laut der Accenture-Studie „Der informierte Konsument“, die im dritten Quartal 2023 durchgeführt wurde, lehnen 75 % der Befragten übermäßige Werbung ab, was dazu führt, dass 74 % der Verbraucher einen Kauf abbrechen. Diese Zahlen verdeutlichen den dringenden Bedarf an präziseren und zielgerichteten Marketingstrategien.
Paula Klotz erklärt, dass der erste Schritt zur Senkung dieser Raten darin besteht, die Zielgruppe der Marke genau zu verstehen. „Alles beginnt damit, zu wissen, wer die Zielgruppe ist und welche Interessen sie wirklich hat. Anschließend ist es entscheidend, Reichweite und Häufigkeit der Werbung so auszubalancieren, dass man wettbewerbsfähig ist, ohne die Nutzer zu überfordern. Außerdem ist es wichtig, auf den Kanälen präsent zu sein, die die Zielgruppe bevorzugt, und sicherzustellen, dass die Inhalte den potenziellen Kunden optimal erreichen“, so Paula.
Die Expertin betont, wie wichtig es ist, die Customer Journey abzubilden und alle Phasen datenbasiert zu gestalten. Dies gewährleistet eine höhere Genauigkeit und wertvolle Erkenntnisse für Kampagnen. „Bei der Erstellung eines Kommunikationsplans ist es wichtig, nicht nur an die zu vermittelnden Informationen zu denken, sondern auch an den idealen Tonfall. Deshalb ist personalisierter Kundenservice unerlässlich“, erklärt sie.
Künstliche Intelligenz (KI) erweist sich bei diesen Aktivitäten als wertvolle Unterstützung. Mithilfe von Daten und Informationen lassen sich Strategien überdenken und zufriedenstellendere Ergebnisse erzielen. „Wir können nicht auf KI verzichten, müssen sie aber mit Bedacht einsetzen. Ein umfassendes Verständnis der Funktionsweise von Algorithmen ist unerlässlich, denn je besser sich Marken an neue Gegebenheiten und Technologien anpassen, desto leichter können sie sich von der Konkurrenz abheben und relevant bleiben“, so Paula Klotz abschließend.
Die Anwendung dieser Praktiken kann die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Konsumenten kommunizieren, grundlegend verändern, Werbekampagnen effizienter und weniger aufdringlich gestalten und folglich Ablehnungen reduzieren und Konversionsraten erhöhen.
