User Generated Content führt nicht mehr zum Engagement, bleibt aber für kleine Unternehmen relevant, wie die Forschung von Photoroom zeigt

Im Laufe der Jahre haben sich soziale Medien immer für die Idee eingesetzt, dass benutzergenerierte Inhalte, bekannt als UGC, der Lebensnerv des digitalen Engagements sein würden. Die Idee, dass echte Kunden Markenseiten authentifizieren und loyale Communities aufbauen würden, war fast ein Marketingkonsens. Eine neue Umfrage von Photoroom, einer führenden KI-Bildbearbeitungsplattform, zeigt, dass dieser Glaube nicht mehr gilt.

Laut der Umfrage betrachten nur noch 71TP3 T der Marken UGC als eine der wichtigsten Engagement-Engines in sozialen Netzwerken, obwohl fast ein Drittel es weiterhin auf E-Commerce-Seiten verwendet Die Umfrage zeigt auch, dass 771TP3 T der Unternehmen UGC irgendwann in ihrer Kommunikation integrieren, wie in Produktlisten (301TP3 T), in Marketing-Assets (211TP3 T) und beiden (261TP3 T), aber weniger als 101TP3 T beurteilen, dass es wesentlich zu Interaktionen in Netzwerken beiträgt.

Für Matt Rouif, CEO von Photoom, entspricht die Wahrnehmung von Marken nicht immer der realen Wirkung von UGC “Benutzergenerierte Inhalte waren bereits gleichbedeutend mit Authentizität, aber die Netzwerke sind gesättigt und selbst Amateurfotos können als Skripter erscheinen Das bedeutet nicht, dass sie an Wert verloren haben, sondern dass sie im richtigen Kontext verwendet werden müssen, mit visueller Qualität, die das Produkt wertschätzt”, weist er darauf hin.

Der Rückgang der Wirksamkeit hängt mit einer Übersättigung der Inhalte und veränderten Erwartungen der Öffentlichkeit zusammen. Jüngere Verbraucher wie Millennials und Generation Z sind so vielen Formaten ausgesetzt, dass sie UGC nicht mehr als etwas Spontanes betrachten. Darüber hinaus zeigen Amateurbilder die Produkte oft nicht in ihrem besten Winkel, wodurch eine visuelle Barriere entsteht, die Klicks und Interaktionen verhindert.

Die Studie zeigt jedoch, dass UGC in bestimmten Bereichen wie Schönheit und Hautpflege, also Kategorien, in denen es weiterhin Umwandlungen vorantreibt, weiterhin Relevanz behält. In diesen Fällen legen Verbraucher Wert darauf, Texturen, echte Farben und praktische Ergebnisse zu sehen, d. h. Faktoren, die Kundenfotos tendenziell besser zeigen als Studiobilder. Im Gegensatz dazu sind Nischen wie Schmuck und Accessoires auf professionelle Bilder angewiesen, da Verbraucher eine hohe Auflösung benötigen, um Details zu bewerten und zu beenden.

Für kleine Einzelhändler bleibt UGC eine strategische und erschwingliche Ressource Viele haben die Budgets für Fotografie oder professionelle Kampagnen reduziert und nutzen die von Kunden gesendeten Fotos als Ausgangspunkt, um für Produkte zu werben.

Rouif sagt, dass laut Berichten, die von kleinen Einzelhändlern eingehen, Kundenfotobewertungen die Klick - und Kaufabsicht erhöhen In Kombination mit Studiofotos helfen diese Bilder den Verbrauchern, sich im Produkt zu sehen und zur Konvertierung beizutragen Er fügt hinzu, dass mit KI-basierten Fotoeditoren auch kleinere Geschäfte die Größe dieser Fotos ändern und die Qualität anpassen können, um die visuelle Konsistenz über Seiten und Kampagnen hinweg sicherzustellen.

Zwischen 2015 und 2020 ist bekannt, dass Instagram aufwändigere und ästhetischere Bilder bevorzugte, während TikTok kurze und rohe Videos populär machte, die als authentischer galten. Während der Pandemie beispielsweise wuchs die Nutzung von UGC, als Marken darauf zurückgriffen, um budgetären und betrieblichen Zwängen gerecht zu werden. Dies zeigt, dass die Bedeutung benutzergenerierter Inhalte je nach Plattformen, kulturellen Trends und Marktbedingungen schwankt.

Die Analyse von Photoroom bestätigt, dass UGC auch mit dem Verlust der Bekanntheit in sozialen Netzwerken eine wirksame Ressource bleibt, um Vertrauen aufzubauen, Kaufbarrieren abzubauen und kleinere Marken zu stärken, insbesondere in Kombination mit Fotobearbeitungstools, die die visuelle Qualität verbessern, ohne die Authentizität zu beeinträchtigen.

Methodik 

Der Bericht basiert auf zwei Datenquellen: einer internen Photoom-Umfrage unter Nutzern und einer externen Umfrage unter Kleinunternehmern und Branchenmanagern Photoroom führte die Umfrage mit Kunden auf einem Panel von 1.131 Nutzern in den USA, Großbritannien und Brasilien durch, vom 5. Dezember 2024 bis zum 13. Januar 2025. Die externe Umfrage wurde über Centiment an einem Panel von 1.575 Fachleuten vom 12. Dezember 2024 bis zum 31. Dezember 2024 durchgeführt.