Im Juli wurden die brasilianischen sozialen Medien von einem Zuschauerphänomen überflutet, dem „Erdbeere der Liebe“: eine Köstlichkeit aus einer Erdbeere, mit Schokoladenüberzug und Aussehen wie ein „Liebesapfel“. Marken, Nutzer wollten auf den Zug aufspringen und den Trend nutzen. Doch Experten weisen auf mögliche Probleme des Trends hin.
Laut Thiago Andrade, Social-Media-Manager bei KAKOI Comunicação, ist es fast eine Verpflichtung, Trends zu nutzen, aber man muss vorsichtig sein mit dem gesamten involvierten Ökosystem, vor allem mit der Art und Weise, wie das Unternehmen kommuniziert:
„Zuerst ist es wichtig, die Markenstimme des Unternehmens zu respektieren. Wenn man nie Witze gemacht hat, andere Trends genutzt hat, bringt es nichts, sich in den Liebes-Rosenkavalier zu stürzen und dann wieder so zu sprechen, als hätte man das nie getan. Es braucht Respekt gegenüber dem Publikum und der zuvor entwickelten strategischen Planung“, erklärt Andrade.
Ein weiterer Punkt, auf den der Experte hinweist, ist die erzeugte Erwartung. Wenn ein Trend seinen Höhepunkt erreicht, zeigt der Algorithmus der sozialen Netzwerke den Inhalt Tausenden von Menschen, die die Marke oder das Unternehmen nicht kennen, was vorteilhaft oder eine Falle sein kann:
„Stellen Sie sich ein Imbisslokal vor, das seit einiger Zeit Witze macht und Trends nutzt, aber keine Liebeserdbeeren verkauft. Je nach Qualität des Inhalts wird es Tausende von Menschen erreichen, die das Unternehmen nicht kennen und denken könnten, dass es das Produkt verkauft. Wenn der vom Beitrag und Algorithmus betroffene Nutzer Kontakt aufnimmt und die Ablehnung entdeckt, wird das Ergebnis noch schlimmer sein. Bewertungen, die den Ruf des Unternehmens zerstören, sind die Folge, daher ist eine Strategie notwendig“, betont der Geschäftsführer.
Laut iFood, der größten Lieferplattform Brasiliens, wurden im Juli allein mehr als 524.000 Einheiten des Süßes geliefert, was einem Anstieg von über 2.490 % im Vergleich zum Vormonat entspricht. Das heißt, bei jeder Bestellung werden etwa zwei Einheiten des Desserts verkauft.
