Gespräche in Gewinne verwandeln: die Kunst, auf WhatsApp zu verkaufen

Nach Informationen, die von der Beratungsfirma Opinion Box veröffentlicht wurden, geben 791TP3 T der Brasilianer an, dass sie mit Unternehmen über WhatsApp kommunizieren. Darüber hinaus geben 611TP3 T der Benutzer an, dass sie die Plattform mindestens einmal täglich öffnen Bereits 351TP3 T bleiben den ganzen Tag bei der Lösung offen, vor diesem Hintergrund ist Innovation nicht mehr nur eine Messaging-Anwendung und wird zu einem echten digitalen Schaufenster, das für alle Arten und Größen von Geschäften immer strategischer wird, was die Umstellung der Verkäufe durch die App zu einer möglichen Realität macht. 

“In Brasilien hat sich WhatsApp als einer der wichtigsten Kommunikationskanäle gefestigt und Unternehmer sollten auf dieser Welle surfen und das Tool als Kanal nutzen, um Kunden auf direkte und personalisierte Weise zu erreichen. Heute muss der Unternehmer bedenken, dass jede gesendete Nachricht eine Conversion-Möglichkeit darstellen kann, seitdem auf strategische Weise”, sagt Felipe Otoni, Gründungspartner und CVO von SegSmart, einem Unternehmen, das die Prozesse des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen auf digitalem Gebiet optimieren möchte. 

Der Manager dachte darüber nach, dabei zu helfen, über WhatsApp echte Ergebnisse zu erzielen, und listete die wichtigsten Techniken auf. Schauen Sie sich unten an: 

Nachrichten automatisieren

Mit Messaging Automation Tools ist es möglich, fertige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erstellen, wodurch der Kunde sofort Informationen über Produkte und Dienstleistungen erhält “Diese Funktion hilft, das Verbraucherinteresse zu erhalten, was große Chancen hat, zu einer schnelleren” Conversion zu führen, sagt der Experte. 

Intelligente Chatbots

Die Implementierung von Chatbots kann das Screening von Leads, das heißt von potenziellen Kunden, erleichtern “Diese Tools sind in der Lage, die ersten Informationen der Verbraucher zu sammeln und bei Bedarf an das Vertriebsteam weiterzuleiten Auf diese Weise kann sich das Team auf Verhandlungen konzentrieren, die wirklich das Potenzial für eine Konvertierung haben, wodurch unnötige Zeitverschwendung vermieden wird”, erklärt Otoni. 

Terminbesprechungen

Die Planungsfunktionen der Anwendung erlauben Leads festgelegte Zeiten, um praktisch und schnell mit dem Vertriebsteam ins Gespräch zu kommen “Durch die Ermöglichung eines personalisierten Services erhöht diese Strategie die Chancen, einen Vertrag abzuschließen”, sagt der Gründungspartner.

CRM für Lead Management

Customer Relationship Management (CRM) ist ein Tool, das Unternehmen dabei hilft, die Beziehung zu ihren Kunden und Interessenten durch die Zentralisierung von Informationen und die Optimierung von Prozessen zu verwalten und zu verbessern. “Na SegSmart zum Beispiel haben wir CRM Kanban, das die Organisation von Leads von WhatsApp aus bereitstellt Daraus ist es möglich, den Fortschritt auf der Kaufreise zu verfolgen und Interaktionen anzupassen, was dem Unternehmer hilft, die Bedürfnisse seiner Zielgruppe besser zu verstehen, um die am besten geeigneten Lösungen anzubieten, und folglich die Chancen auf eine Konvertierung deutlich zu erhöhen”, verrät Otoni.