APlazaStartup, die den Immobilienmarkt durch KI-Agenten revolutioniert, hat soeben die Einführung von Maya ADM angekündigt, einem virtuellen Assistenten für die Verwaltung von Vermietungen, der nach einer Investition von 2 Millionen R$ entwickelt wurde. Die Technologie automatisiert Prozesse wie die Ausstellung von Rechnungen, Vertragsfragen, Mahngebührenberechnung, Terminvereinbarungen für Inspektionen, Wartungsanfragen und Vertragskündigungen und arbeitet proaktiv durch automatische Anrufe und Nachrichten via WhatsApp.
Mit der neuen Funktion erweitert Maya – die virtuelle Mitarbeiterin der Plaza – ihren Aufgabenbereich über die Kundenbetreuung hinaus und löst eigenständig die wichtigsten Engpässe im Verwaltungsbereich der Immobilienfirmen. Die Entwicklung des Assistenten spiegelt das Engagement der Plaza wider, Makler und Immobilienfirmen durch intelligente Automatisierung und Spitzentechnologie immer produktiver und effizienter zu machen. Heute werden bis zu 90 % der von Maya ADM generierten Anfragen von ihr selbst gelöst, ohne menschliches Eingreifen, wodurch Maya als die fortschrittlichste und umfassendste KI-Lösung auf dem brasilianischen Immobilienmarkt etabliert wird.
Das verbessert radikal die Erfahrung sowohl für Mieter als auch für Verwalter, indem es mehr Flexibilität, präzisere Antworten und eine engere, proaktivere Verbindung zwischen allen Beteiligten schafft.“, sagt erJulio Viana, CEO und Mitbegründer von Plaza.
Die Kommunikation zwischen Immobilienfirmen, Mietern und Eigentümern ist nach wie vor überwiegendHandbuch, fragmentiert und mit wenig Datenintelligenz— was Lärm, Nacharbeit und Verzögerungen bei der Betreuung verursacht. Mit der Ankunft derMaya ADM, Plaza automatisiert nicht nur kritische Aufgaben auf menschliche Weise, per Stimme und rund um die Uhr, sondern schafft auch eineIntelligenzschicht in der BeziehungDie Assistentin versteht die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden anhand der Vertragsinformationen und der Interaktionshistorie, was ermöglichtPersonalisieren der Kommunikation und Antizipation von Lösungen.
Laut Daten von Brain Inteligência Estratégica verwenden 78 % der brasilianischen Immobilienmakler noch immer manuelle Prozesse in ihren Verwaltungsabläufen. Mit Maya ADM haben Unternehmen, die die Technologie bereits implementiert haben, 93 % der Kundenanfragen automatisiert, was das hohe Potenzial der Lösung zur Skalierung des Betriebs ohne zusätzliche Personalkosten zeigt.
“Die administrative Betreuung ist in der Regel komplexer als der Verkauf oder die Vermietung selbst. Mit Maya ADM befreien wir die Teams, damit sie sich auf strategische Aufgaben konzentrieren können, während die künstliche Intelligenz den Rest übernimmt – mit Stimme, Klarheit und Autonomie, ergänztViana.
Maya Fala: ein virtueller Verkäufer, der Mieter anruft und Besichtigungen vereinbart
Neben der Maya ADM erweitert Plaza auch ihre kommerzielle Tätigkeit mit der erstmaligen Einführung eines Tools für den brasilianischen Immobilienmarkt: Maya Fala ist eine virtuelle Assistentin mit aktiver Stimme, die sich auf die Lead-Conversion konzentriert.
Die Überlastung der Immobilienmakler ist so groß, dass kaum noch Zeit bleibt, um ein personalisiertes Remarketing durchzuführen. Maya Fala kann mehr Konversionen erzielen, weil sie die Bedürfnisse des Kunden versteht, indem sie dessen Interaktionsverlauf mit den Immobilien der Immobilienmakler und CRM-Informationen analysiert, und einen empathischen, personalisierten und lösungsorientierten Service bietet, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Verkäufe der Immobilienagentur zu steigern.
“Maya Fala wurde entwickelt, um den ersten Kontakt mit den Kunden zu optimieren. Anstatt auf eine Antwort per WhatsApp oder E-Mail zu warten, ruft sie an und spricht mit dem Interessenten. Es ist wie ein Verkaufsteam, das 24 Stunden am Tag arbeitet, ohne den menschlichen Ton zu verlieren., hebt hervorRaphael Garcia, Vertriebsleiter der Plaza.
Die kombinierte Tätigkeit der beiden Assistentinnen — Maya Fala und Maya ADM — ermöglicht es einer Immobilienagentur, vom ersten Kontakt mit dem Lead bis zur Lösung administrativer Alltagsprobleme zu automatisieren, mit Effizienz, Personalisierung und proprietärer KI-Technologie.
