Startup entwickelt Technologie, um Unternehmen bei der Automatisierung des WhatsApp-Dienstes zu unterstützen

In Brasilien nutzen laut Meta-Daten 197 Millionen Menschen WhatsApp Die Plattform ist auch eine Macht nicht nur für Banken und den Einzelhandel, sondern auch für Unternehmen, die APIs verwenden, Brücken, die verschiedene Arten von Software oder Anwendungen verbinden, die in verschiedenen Programmiersprachen erstellt wurden, und die mit ihren Kunden kommunizieren müssen In diesem Zusammenhang sind klare Lösungen, die die Kommunikation erweitern, von grundlegender Bedeutung.

Der Markt bietet bereits einige Optionen in diesem Sinne Eine davon ist Z-API, entwickelt von Grupo IRRAH, einem brasilianischen Unternehmen mit technologischen Lösungen für den Einzelhandel.Z-API integriert WhatsApp mit Geschäftssystemen und verändert so die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren.

“Es wurde ein Tool geschaffen, um die Effizienz in Kommunikationsprozessen zu steigern, das es Unternehmen ermöglicht, Service-Bots, Terminplanungssysteme, das Versenden von Benachrichtigungen und viele andere Funktionen zu entwickeln, die an die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden können”, erklärt Andre Nunes, Leiter der Produktgruppe.

Die Lösung bietet auch wertvolle Erkenntnisse aus dem groß angelegten Gesprächsmanagement, wobei sowohl Kleinunternehmern als auch Softwarehäusern gedient wird, die ihr größtes Publikum ausmachen. Insbesondere Technologieunternehmen haben Z-API in großem Maßstab übernommen und sind damit ein Kernstück ihrer Geschäftsmodelle “O Z-API ist mehr als ein Werkzeug, es ist die Grundlage für den Erfolg vieler Unternehmen. Wenn es nicht mehr funktioniert, hören auch viele ganze Betriebe auf,”, hebt Cesar Baleco, CEO von IRRAH, hervor

Das Tool ist einfach zu integrieren und bietet erweiterte Funktionen wie das Senden und Empfangen von Nachrichten, Automatisierung, Unterstützung für verschiedene Medienformate und technischen Support in WhatsApp selbst, die direkt auf der Plattform auf Portugiesisch verfügbar sind „A Z-API versteht die Besonderheiten und Anforderungen des.“Der brasilianische Markt. Daher ist unser Support-Team bereit, Unternehmen, die in Brasilien tätig sind, spezifische Unterstützung und maßgeschneiderte Beratung anzubieten”.

Der Experte erklärt, dass die Fernkommunikation, die nach der Pandemie 2020 intensiviert wurde, die Kauf- und Verkaufsbeziehungen auf dem Markt verändert habe. WhatsApp, der wichtigste Kommunikationskanal für brasilianische Unternehmen, wurde von 95% der befragten Unternehmen in einer von Meta zwischen 2022 und 2023 durchgeführten Studie genutzt. „Ein Unternehmen kann jedoch nicht nur von Klicks abhängen. Es ist notwendig, durchsetzungsfähig zu sein und im digitalen Umfeld die bestmögliche Erfahrung zu bieten, das Verbraucherinteresse wirklich zu beobachten, mit einer klaren, humanisierten und agilen Kommunikation, um Glaubwürdigkeit, Wiederkehr und natürlich Loyalität zu erzeugen. Miriam Plenstra vervollständigt die IRMA-Gruppe.