In Brasilien, 197 Millionen Menschen nutzen WhatsApp, laut Daten von Meta. Die Plattform ist auch eine Macht, nicht nur für Banken und den Einzelhandel, sondern auch für Unternehmen, die APIs nutzen, die Brücken, die verschiedene Arten von Software oder Anwendungen verbinden, in verschiedenen Programmiersprachen erstellt, und die mit ihren Kunden kommunizieren müssen. In diesem Kontext, klare Lösungen, die die Kommunikation erweitern, sind entscheidend
Der Markt bietet bereits einige Optionen in dieser Hinsicht an. Eine davon ist die Z-API, entwickelt von der Gruppe IRRAH, brasilianisches Unternehmen mit technologischen Lösungen für den Einzelhandel. Die Z-API integriert WhatsApp mit Unternehmenssystemen, die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, verändern
Das Werkzeug wurde entwickelt, um die Effizienz in den Kommunikationsprozessen zu steigern, ermöglicht es Unternehmen, Kundenservice-Bots zu entwickeln, Terminplanungssysteme, Versand von Benachrichtigungen und vielen anderen Funktionen, die an die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst sind,"erklärt André Nunes, Leiter der Produktgruppe
Die Lösung bietet auch wertvolle Einblicke aus der Verwaltung von Gesprächen in großem Maßstab, sowohl kleine Unternehmer als auch Softwarehäuser ansprechend, die Ihr größtes Publikum ausmachen. Technologieunternehmen, insbesondere, haben die Z-API in großem Maßstab übernommen, es zu einem zentralen Element in ihren Geschäftsmodellen machen. Die Z-API ist mehr als ein Werkzeug, es ist die Grundlage für den Erfolg vieler Unternehmen. Wenn er aufhört zu funktionieren, viele ganze Operationen hören ebenfalls auf,"hebt César Baleco hervor", CEO von IRRAH
Das Werkzeug ist leicht zu integrieren und bietet erweiterte Funktionen, wie man Nachrichten sendet und empfängt, Automatisierung, Unterstützung für verschiedene Medienformate und technischen Support direkt in WhatsApp, verfügbar in Portugiesisch direkt auf der Plattform. Die Z-API versteht die Besonderheiten und Anforderungen des brasilianischen Marktes. Deshalb, Unser Support-Team ist bereit, spezifische Unterstützung und maßgeschneiderte Anleitungen für Unternehmen anzubieten, die in Brasilien tätig sind,"hebt Nunes hervor"
Der Spezialist erklärt, dass die Fernkommunikation, intensiviert nach der Pandemie von 2020, hat die Kauf- und Verkaufsbeziehungen auf dem Markt verändert. WhatsApp, Hauptkommunikationskanal für brasilianische Unternehmen, wurde von 95% der befragten Unternehmen in einer von Meta zwischen 2022 und 2023 durchgeführten Studie verwendet. „Allerdings, Ein Geschäft kann nicht nur von Klicks abhängen. Es ist notwendig, durchsetzungsfähig zu sein und anzubieten, im digitalen Umfeld, die bestmögliche Erfahrung, tatsächlich das Interesse des Verbrauchers beobachten, mit einer klaren Kommunikation, humanisiert und agil, um Glaubwürdigkeit zu erzeugen, Wiederholung und, klar, Treue, komplett Miriã Plens, CMO der Gruppe IRRAH
