Sieben von zehn Brasilianern planen laut einer Studie von Norton, an Black Friday und Cyber Monday Weihnachtseinkäufe zu tätigen.  

Das Wachstum des E-Commerce hat die Art und Weise, wie Menschen Produkte kaufen und verkaufen, revolutioniert und verstärkt sich in Zeiten wie Black Friday, Cyber Monday und den Feiertagen zum Jahresende. Laut einer aktuellen Studie von NortonDie Cybersicherheitsmarke von Gen™ (NASDAQ: GEN), sieben von zehn (74%) der in Brasilien befragten Personen warten auf diese Rabatttermine, um ihre Weihnachtseinkäufe zu tätigen. 

Jedes Jahr wird ein signifikantes Wachstum des Datenverkehrs und der Transaktionen auf digitalen Plattformen erwartet. Dieses Wachstum zieht jedoch auch die Aufmerksamkeit von Cyberkriminellen auf sich, die den Anstieg der Online-Aktivitäten nutzen, um Betrug und andere Straftaten zu begehen. Vor diesem Hintergrund betonen Experten von Norton, dass Cybersicherheit eine entscheidende Rolle beim Schutz von Verbrauchern und Unternehmen spielt. Die Anwendung angemessener digitaler Sicherheitsmaßnahmen verhindert nicht nur finanzielle Verluste, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden in digitale Dienste. 

Anstieg der Diebstähle in der Shopping-Saison 

Während der Shopping-Saison verstärken Cyberkriminelle ihre Bemühungen, sowohl Endverbraucher als auch E-Commerce-Plattformen anzugreifen. „Eine der häufigsten Methoden ist Phishing, bei dem Betrüger gefälschte Websites erstellen, die wie legitime Shops aussehen, und E-Mails und SMS versenden, um persönliche und finanzielle Daten zu stehlen. Diese Art von Betrug ist besonders effektiv in Zeiten hoher Kaufsaison, wenn sich die Verbraucher darauf konzentrieren, attraktive Produktangebote zu finden. Der Wunsch, zu günstigeren Preisen einzukaufen, führt oft dazu, dass Benutzer ihre Vorsicht außer Acht lassen und auf verdächtige Links klicken oder Daten auf unseriösen Websites eingeben“, sagt Iskander Sánchez-Rola, Innovationsdirektor bei Norton. 

Dieselbe Norton-Studie zeigt, dass drei Viertel (76 %) der brasilianischen Verbraucher bereits Maßnahmen ergriffen haben, um einen Rabattcode zu erhalten, beispielsweise durch die Teilnahme an Umfragen oder die Anmeldung zu E-Mail-Listen. Von dieser Gruppe beantworteten 44 % eine Umfrage, 40 % interagierten mit Social-Media-Posts, 29 % meldeten sich für E-Mail-Listen an und erhielten unerwünschte Nachrichten. Interessanterweise gaben 27 % mehr als geplant für ihre Erstbestellung aus, um von einem Rabatt oder kostenlosem Versand zu profitieren. 

Dennoch gaben drei von fünf (67%) der in Brasilien befragten Personen an, persönliche Daten angegeben zu haben, um einen Rabatt zu erhalten. Bezüglich der von den Nutzern geteilten Informationen ist die E-Mail-Adresse die am häufigsten angegebene (91%), während 72% ihren Namen, 61% ihre Telefonnummer und 28% ihre Wohnadresse angaben. 

Trotz der fieberhaften Suche nach Angeboten besteht nach wie vor eine hohe Besorgnis, betrogen zu werden, da 74 % der Brasilianer angaben, befürchten zu müssen, während Events wie Black Friday oder Cyber Monday Opfer von Betrug zu werden. Tatsächlich waren bereits 32 % Opfer von Betrug bei Online-Einkäufen zum Jahresende, wobei 55 % dieser Betrugsfälle während des Black Friday und 4 % während des Cyber Monday gemeldet wurden. 

Folgen von Betrug für Verbraucher und Unternehmen 

Die Auswirkungen von Cyberbetrug auf den Online-Handel können sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen verheerend sein. Für die Nutzer können die Folgen direkte finanzielle Verluste sein, wobei die Norton-Studie zeigt, dass 83 % der Opfer in Brasilien finanzielle Verluste erlitten haben. Von diesen betrug die durchschnittliche Verlustsumme der Betrogenen über 1.000 Reais (ca. 1.307,18 €) – wobei der höchste gemeldete Wert bei Online-Einkäufen, insbesondere in der Weihnachtszeit, bei 45.000 Reais lag. 

Für Unternehmen können die Kosten einer Sicherheitsverletzung noch höher ausfallen. Neben den finanziellen Verlusten durch Betrug stehen Organisationen mögliche Bußgelder wegen Verstößen gegen Datenschutzbestimmungen, ein sinkendes Kundenvertrauen und Reputationschäden bevor, die nur schwer zu beheben sind. Ein Unternehmen, das die Kundendaten nicht angemessen schützt, riskiert den Verlust der Kundenloyalität und langfristige Umsatzrückgänge. 

Die Bedeutung einer robusten Cybersicherheit 

Angesichts des wachsenden Risikos ist es für Online-Handelsunternehmen unerlässlich, proaktiv Maßnahmen zum Schutz ihrer digitalen Plattformen und Benutzerdaten zu ergreifen. Zu den wichtigsten umzusetzenden Cybersicherheitspraktiken gehören: 

• Mehrfaktorauthentifizierung (MFA): Dieser Mechanismus fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene über die Passwörter hinaus hinzu und erschwert es Betrügern erheblich, auf Konten mit sensiblen Daten zuzugreifen.
• Datenverschlüsselung: Es ist unerlässlich, dass Unternehmen alle zwischen Benutzer und Plattform übertragenen Informationen verschlüsseln, insbesondere Zahlungsdaten. Dies verhindert, dass Cyberkriminelle kritische Informationen abfangen und lesen können. 
• Kontinuierliches Monitoring: Die ständige Überwachung der Netzwerke auf verdächtige Aktivitäten ermöglicht es Unternehmen, Angriffe in Echtzeit zu erkennen und darauf zu reagieren, wodurch der Einfluss minimiert wird. 
• Sicherheitsupdates und -patches: Die Aktualisierung der Unternehmenssoftware ist entscheidend für den Schutz vor bekannten Schwachstellen. Cyberkriminelle nutzen häufig Sicherheitslücken in veralteten Systemen aus, daher ist die rechtzeitige Installation von Patches unerlässlich.
• Mitarbeiterschulung: Viele Sicherheitsverletzungen sind auf menschliches Versagen zurückzuführen. Die Schulung der Mitarbeiter im Erkennen von Phishing-E-Mails, unsicheren Konfigurationen und anderen Bedrohungen kann die Risiken deutlich reduzieren. 

Wie Sie sich als Verbraucher schützen können 

Auch Verbraucher sollten beim Online-Shopping aktiv ihre Daten schützen. Iskander Sánchez-Rola, Innovationsdirektor bei Norton, gibt einige Tipps, wie man Betrug vorbeugen kann: 

• Überprüfen Sie die Echtheit der WebsitesBevor Sie einen Kauf tätigen, sollten Sie sich vergewissern, dass die Website vertrauenswürdig ist. Es empfiehlt sich, zu überprüfen, ob die URL mit „https“ beginnt und ob das Unternehmen einen guten Ruf hat. 
• Vermeiden Sie verdächtige Links: Während der Aktionszeiten ist es üblich, E-Mails oder SMS mit Angeboten zu erhalten. Es ist wichtig, keine verdächtigen Links anzuklicken und stattdessen direkt die offizielle Website des Geschäfts aufzusuchen. 
• Verwenden Sie starke und eindeutige Passwörter: Verwenden Sie keine gleichen Passwörter für verschiedene Websites und wählen Sie Kombinationen aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen, um die Sicherheit zu erhöhen. 
• Überwachen Sie Ihre Bankgeschäfte: Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig auf unbefugte Abbuchungen. 

Methodik 

Die Studie wurde online in Brasilien von Dynata im Auftrag von Gen vom 2. bis 11. September 2024 mit 1.000 Erwachsenen ab 18 Jahren durchgeführt.