Sechs Marketingstrategien zur Kundengewinnung im Jahr 2025

In einem immer wettbewerbsintensiveren und vernetzten Markt geht es bei der Kundenbindung über die reine Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen hinaus. Laut einer globalen Studie der Boston Consulting Group (BCG) aus Dezember 2024 sind vier von fünf Verbrauchern mit personalisierten Erfahrungen zufrieden und erwarten von Marken diese Art der Aufmerksamkeit. Zwei Drittel dieser Verbraucher haben jedoch bereits Marken aufgrund ungenauer oder aufdringlicher personalisierter Erfahrungen verlassen, was die Herausforderung für Unternehmen noch größer macht.

Für Rico Araujo, CEO von PX/BRASIL, Agentur für integrierte Innovation und Marketing, liegt der Erfolg darin, Marken durch solide und integrierte Strategien zu positionieren. „Heute kaufen Konsumenten mehr als nur Produkte: Sie kaufen Narrative, Erlebnisse und Werte. Integrierte Kommunikation ist nicht nur ein Trend, sondern eine Notwendigkeit für Marken, die in einem hyperkompetitiven Markt relevant bleiben wollen. Aufmerksamkeit zu gewinnen ist erst der Anfang. Wachstum sichern kann nur Konsistenz“, so das Unternehmen.

Im Folgenden listet der Experte sechs Marketingstrategien auf, die Marken dabei helfen, in einem immer kompetitiveren Markt konstanter Kunden zu gewinnen:

1. Zweckorientierte Positionierung

Authentische Marken, die ihre Werte und Anliegen klar kommunizieren, schaffen eine sofortige Identifikation mit Zielgruppen, die diese Prinzipien teilen. Es geht nicht nur ums Verkaufen, sondern darum zu zeigen, warum die Marke existiert und welche Wirkung sie erzielen möchte. Dies schafft eine solide emotionale Basis, die über Produkte und Dienstleistungen hinausgeht, Kunden bindet und als Leuchtfeuer dient, das alle Aktionen und Entscheidungen des Unternehmens lenkt und zu größerem Engagement führt.

2. Strategischer Content

Relevanter und strategischer Content führt den Kunden durch den Kaufprozess, bildet ihn aus und positioniert die Marke als Autorität. Darüber hinaus schaffen Inhalte, die Fragen beantworten und Lösungen anbieten, tiefere Verbindungen und verwandeln Besucher in Markenbotschafter, wodurch langfristig Vertrauen gewonnen wird.

3. SEO mit Fokus auf Intention

Suchoptimierung erfordert heute das Verständnis der wahren Wünsche des Nutzers, seines aktuellen Stadiums in der Customer Journey und die Bereitstellung präziser Antworten. Die Anpassung der Sprache und Formate an jede Art von Suche erhöht außerdem die Relevanz und die Wahrscheinlichkeit der Conversion und steigert die Performance durch organisches Engagement.

4. Soziale Medien als Einflusskanal

Soziale Medien haben sich von bloßen Schaufenstern zu strategischen Kanälen der Kundenbeziehung entwickelt. Die Präsentation von Hintergrundinformationen, die Interaktion mit dem Publikum und das Erzählen authentischer Geschichten schaffen Vertrauen und steigern den Umsatz. Der Einsatz interaktiver Formate wie Live-Streams und Umfragen verstärkt das Engagement und vertieft die emotionale Bindung, wodurch loyale Communities entstehen.

5. Audiovisuelle Medien als Aktiva der Behörde

Videos, Podcasts und Webinare sind wirkungsvolle Werkzeuge, um emotionale Verbindungen aufzubauen und die Glaubwürdigkeit zu stärken. Die Darstellung von realen Mitarbeitern und authentische Testimonials festigen das Markenimage und ermöglichen eine dynamischere und menschlichere Kommunikation, die das Verständnis und die Erinnerung der Botschaft beim Publikum erleichtert.

6. Integrierte Kommunikation als echter Vorteil

Multichannel-Marken, die in ihrer visuellen und verbalen Identität sowie in ihrer Botschaft über alle Kontaktpunkte hinweg konsistent bleiben, schaffen robustere Erlebnisse und nachhaltiges Vertrauen beim Publikum. Diese Integration vermeidet Störungen und Verwirrung und sorgt dafür, dass der Kunde eine flüssige und unvergessliche Customer Journey erlebt, unabhängig vom genutzten Kanal.

Für Rico Araujo„Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der authentischen Verbindung mit dem Publikum und der Fähigkeit, Marken zu transformieren. „Wahre Transformation geschieht, wenn es einer Marke gelingt, sich authentisch mit ihrem Publikum zu verbinden, über den bloßen Verkauf hinausgeht und Teil des Lebens der Menschen wird. In integrierte Strategien zu investieren ist keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit, um Relevanz und nachhaltiges Wachstum zu sichern.“