In einem zunehmend wettbewerbsintensiven und vernetzten Markt geht es beim Kundenanlocken über die reine Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen hinaus. Laut einer globalen Studie des Boston Consulting Group (BCG), die im Dezember 2024 veröffentlicht wurde, sind vier von fünf Verbrauchern mit personalisierten Erlebnissen zufrieden und erwarten, dass Marken dieses Maß an Aufmerksamkeit bieten. Doch zwei Drittel dieser Verbraucher haben Marken bereits aufgrund ungenauer oder aufdringlicher personalisierter Erfahrungen verlassen, was die Herausforderung für Unternehmen noch größer macht.
ZuRico Araujo, CEO von PX/BRASILAgentur für Innovation und integriertes Marketing, der Erfolg liegt darin, Marken durch solide und integrierte Strategien zu positionieren. „Heute kauft der Verbraucher mehr als nur Produkte: Er kauft Erzählungen, Erfahrungen und Werte. Integrierte Kommunikation ist nicht nur ein Trend, sondern eine Dringlichkeit für Marken, die im hyperkompetitiven Markt relevant bleiben wollen. Aufmerksamkeit zu gewinnen ist nur der Anfang. Was Wachstum garantiert, ist Kohärenz“, erklärt er.
Im Folgenden listet der Experte sechs Marketingstrategien auf, die Marken dabei helfen, Kunden konsequenter anzuziehen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt:
Positionierung mit Zweck
Echte Marken, die ihre Werte und Anliegen klar kommunizieren, schaffen sofortige Identifikation bei Zielgruppen, die diese Prinzipien teilen. Es geht nicht nur ums Verkaufen, sondern darum zu zeigen, warum die Marke existiert und welchen Einfluss sie erzielen möchte. Dies schafft eine solide emotionale Grundlage, die Produkte und Dienstleistungen übertrifft, Kunden bindet und als Leuchtturm fungiert, der alle Maßnahmen und Entscheidungen des Unternehmens lenkt und so ein größeres Engagement erzeugt.
2. Inhalt mit Strategie
Relevanter und strategischer Inhalt führt den Kunden auf der Einkaufreise, bildet ihn aus und positioniert die Marke als Autorität. Darüber hinaus schaffen Inhalte, die Fragen beantworten und Lösungen bieten, tiefere Verbindungen, verwandeln Besucher in Markenbefürworter und sind eine Möglichkeit, langfristiges Vertrauen aufzubauen.
3. SEO mit Fokus auf Absicht
Die Optimierung von Suchanfragen erfordert heute das Verständnis dessen, was der Nutzer wirklich möchte, in welchem Stadium der Reise er sich befindet und die Bereitstellung präziser Antworten. Die Sprache und die Formate für jede Art der Suche anzupassen, erhöht ebenfalls die Relevanz und die Wahrscheinlichkeit der Konversion, was die Leistung durch organisches Engagement steigert.
4. Soziale Medien als Einflusskanal
Soziale Medien haben aufgehört, Schaufenster zu sein, und sind zu strategischen Beziehungskanälen geworden. Hinter den Kulissen zeigen, mit dem Publikum interagieren und echte Geschichten erzählen sind Maßnahmen, die Vertrauen und Verkäufe fördern, wie die Nutzung interaktiver Formate durch Livestreams und Umfragen, die das Engagement steigern und die emotionale Verbindung vertiefen, um treue Gemeinschaften aufzubauen.
5. Audiovisuelle als Autoritätsgut
Videos, Podcasts und Webinare sind mächtige Werkzeuge, um eine emotionale Verbindung herzustellen und Glaubwürdigkeit zu stärken. Das Zeigen echter Unternehmenspersonen und authentischer Testimonials stärkt das Markenimage, ermöglicht eine dynamischere und menschlichere Kommunikation, die das Verständnis und die Behaltensleistung der Botschaft beim Publikum erleichtert.
6. Integrierte Kommunikation als echter Vorteil
Mehrkanalmarken, die Konsistenz in der visuellen, verbalen Identität und in der Botschaft an allen Kontaktpunkten wahren, schaffen solidere Erlebnisse und langfristiges Vertrauen beim Publikum. Diese Integration vermeidet Störungen und Verwirrungen und stellt sicher, dass der Verbraucher eine reibungslose und unvergessliche Reise hat, unabhängig vom genutzten Kanal.
ZuRico AraujoDas Geheimnis des Erfolgs liegt in der echten Verbindung zum Publikum und in der Fähigkeit der Marken, sich zu verwandeln.Die wahre Transformation findet statt, wenn die Marke in der Lage ist, sich authentisch mit ihrem Publikum zu verbinden, über den Verkauf hinauszugehen und Teil des Lebens der Menschen zu werden. Integrierte Strategien zu investieren ist kein optionales Vorgehen mehr, sondern eine Notwendigkeit, um Relevanz und nachhaltiges Wachstum zu sichern.
