Santander hat einen entscheidenden Schritt in der digitalen Transformation des Bankensektors gemacht mit der Einführung des Pitch Makers,Das erste strukturierte Beratungsinstrument mit generativer künstlicher Intelligenz auf dem brasilianischen Markt.Die Lösung, Ergebnis der Partnerschaft zwischen der Bank, dieBRQ Digitale LösungenParceira one-stop-shop na jornada de evolução dos negócios e líder em IA generativa no país, e a AWS, plataforma de serviços de computação em nuvem oferecida pela Amazon, reduzindo oDurchschnittliche Analyse- und Investitionsempfehlungszeit von 35 Minuten auf nur 30 Sekunden reduziert.
Entwickelt mit dem Fokus auf die Steigerung der Effizienz der Anlageberater sowie die Verbesserung der Kundenerfahrung in großem Maßstab nutzt das Tool Generative KI, um Daten in Echtzeit zu analysieren, das Anlegerprofil zu verstehen und strategische Vorschläge für die Finanzansprache zu generieren. Dadurch wird jede Interaktion durch den individuellen Kontext und die Historie geprägt, was das Beziehungsniveau der Bank zu den Kunden erhöht.
Dafür wurde die Technologie hinter dem Start so konzipiert, dass sie mit Leistung skaliert. Entwickelt von BRQ, die vor 7 Jahren für die Entwicklung und Integration neuer Technologien in der Bankinstitution verantwortlich ist, basiert die Lösung auf einer Microservices-Architektur im Amazon EKS und nutzt Amazon Bedrock, die generative KI-Plattform von AWS. Dieser Motor wurde trainiert und verfeinert, um zuverlässige, sichere und den Anforderungen der Institution entsprechende Antworten zu gewährleisten.
Laut dem CEO von BRQ Digital Solutions, Rodrigo Frizzi, erforderte die Entwicklung der Lösung ein hohes Maß an Zusammenarbeit zwischen den drei Unternehmen. „AWS, Santander und BRQ standen bei jedem Schritt des Projekts Seite an Seite. Die Tatsache, dass wir durch das gemeinsame Engagement für den Erfolg des Kunden im Einklang standen, machte den entscheidenden Unterschied, um die Herausforderungen zu überwinden und gemeinsam eine robuste, sichere und hochwirksame Generative KI-Lösung zu entwickeln“, hebt er hervor.
Die wahre Disruption liegt nicht in der Technologie, sondern darin, was wir damit machen. Diese neue Realität wird auf drei Säulen aufgebaut: Näherkommen, Verstehen und Antizipieren. Und unsere Arbeit mit dem Pitch Maker umfasst genau diese Eigenschaften, schließt Frizzi.
