Globant Retail-Bericht: Intentionalisten im KI-Zeitalter und 5 Strategien, die den Erfolg des Handels in dieser Weihnachtszeit definieren

DER Globant, Ein digitales natives Unternehmen, das Unternehmen dabei hilft, in einer Zukunft erfolgreich zu sein, die von Technologie und künstlicher Intelligenz angetrieben wird, hat heute seinen neuen Bericht veröffentlicht “Die Auswirkungen der KI auf den Einzelhandel während der Ferienzeit 2025”. Künstliche Intelligenz verändert die Verbrauchergewohnheiten, stärkt Verbraucher und definiert neu, wie sich Marken auf die wettbewerbsfähigste Zeit des Jahres vorbereiten sollten.

Die Verbraucher stehen dieser Saison mit einer reflektierteren, ethischeren und werteorientierteren Haltung gegenüber als in den Vorjahren Sie konzentrieren sich auf langfristige Vorteile, Vertrauen und personalisierte Erfahrungen, indem sie ihre Einkäufe auf weniger Einzelhändler konzentrieren, die auf ihren Zweck ausgerichtet sind Diese absichtliche Änderung fordert Marken dazu auf, ihre Verbindung zu Kunden zu überdenken - von der Entdeckung bis zur Zahlung - ''IN einer Welt, in der KI jede Entscheidung beeinflusst.

Die Einführung künstlicher Intelligenz in verschiedenen Branchen beschleunigt sich weiter: 721 TP3 T von Unternehmen integrieren KI bereits in mindestens eine Geschäftsfunktion, verglichen mit 551 TP3 T im Vorjahr (Statistik, 2024). Im Einzelhandel hat diese Transformation bereits messbare Auswirkungen: Während der Weihnachtszeit 2024 beeinflusste KI den Online-Umsatz von 229 Milliarden US$ weltweit, ein deutlicher Anstieg gegenüber den zwei Jahre zuvor verzeichneten 199 Milliarden US$ (Reuters, 2025).

Als Intentionalität zur neuen Währung der Loyalität wird, identifiziert der Globant-Bericht Fünf Schlüsselstrategien Diese Strategien kombinieren Technologie, Timing und Zweck, um die Erwartungen wertorientierter Verbraucher zu erfüllen und eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit über das Einkaufen im Urlaub hinaus aufzubauen:

1. KI nutzen, um zu personalisieren, nicht nur zu fördern: KI muss über die Umsatzförderung hinausgehen; sie muss die Loyalität stärken Durch die Analyse der Browser - und Kaufhistorien können Einzelhändler wirklich personalisierte Empfehlungen und Vorschläge anbieten.Der Wandel geht von generischen “20%-Rabatten” zu Mehrwertvorschlägen, die dem Kunden das Gefühl geben, verstanden und wertgeschätzt zu werden.
2. Startsaison-Kampagnen im dritten Quartal des Jahres: September und Oktober sind wichtige Monate, um vor dem Höhepunkt der Entwicklung des Zeitraums Markenüberlegung aufzubauen, zielgerichtete Inhalte bereitzustellen und mit absichtlichen Käufern in Kontakt zu treten.
3. Erstellen Sie ein attraktives Angebot zum vollen Preis: Überhöhte Rabatte untergraben auf lange Sicht den Markenwert Stattdessen müssen Einzelhändler in Transparenz, leistungsstarkes Geschichtenerzählen und einzigartige Produkte für Kunden investieren und so die Vorstellung verstärken, dass der volle Preis das wert ist, was er liefert Verbraucher sind bereit, mehr für Authentizität, Ethik und Erfahrung zu zahlen.
4. Die Omni-Channel-Ausführung ohne Fehler beherrschen: Käufer erwarten von der Entdeckung bis zum Kauf ein flüssiges Erlebnis Produkte, die in einer App gefunden werden, müssen sofort für die Lieferung nach Hause oder die Abholung vom Geschäft am selben Tag verfügbar sein Jede Verzögerung oder Trennung gefährdet nicht nur einen Verkauf, sondern auch die Kundenbindung.
5. Den Laden als Dienstleistung neu denken: Geschäfte müssen über die Rolle des Schaufensters hinausgehen Sie sind Logistikzentren, Gemeinschaftsräume und immersive Erlebniszonen. Der Erfolg hängt davon ab, dass Teams als Botschafter und Löser fungieren, nicht nur als Verkäufer.

“Diese Saison verfolgen Verbraucher nicht nach Rabatten oder wählen Marken nach Gewohnheit. Ihr Verhalten wird von bewussteren und werteorientierten Entscheidungen geleitet”, sagt er Santiago Noziglia, CEO von Retail, CPG und Automotive AI Studio bei Globant. “Einzelhändler, die diese Denkweise erkennen, verschieben sich in der Zeit und liefern reibungslose, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg, werden diejenigen sein, die sich die Loyalität der Verbraucher verdienen - NICHT nur während der Ferienzeit, sondern auch im Jahr 2026 und darüber hinaus”.

KI wird das Unterscheidungsmerkmal in den diesjährigen Erfolgsgeschichten des Einzelhandels sein, von vorausschauendem Marketing und Nachfrageplanung bis hin zu immersiven In-Store-Erlebnissen. Einzelhändler, die KI nutzen, werden nicht nur ihre Abläufe optimieren, sondern auch tiefere emotionale Bindungen zu den Verbrauchern aufbauen.

Um mehr zu erfahren, laden Sie den vollständigen Bericht hier herunter: https://more.globant.com/pt-br/ia-no-varejo-natal-2025  

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