Der Bericht von Latam Intersect PR, mit dem Titel „2025: Die Zukunft des Social-Media-Konsums in Lateinamerika, zeigt, dass die Grenze zwischen Erfahrung und Konsum immer schmaler wird. Facebook, YouTube, Instagram und TikTok werden von den Befragten als beliebte alternative Suchmaschinen zu Google genannt.
Die Studie ergab, dass 31 % der Befragten Facebook nutzen, um Produkte vor dem Kauf zu recherchieren, 28,7 % nutzen YouTube und 23,4 % nutzen Instagram. Darüber hinaus geben fast ein Drittel (31,5%) der Befragten an, neue Produkte über Video-Plattformen wie YouTube (16,3%) und TikTok (15,2%) zu entdecken.
Wenn die Befragten gefragt werden, ob sie soziale Netzwerke als alternative Suchmaschinen zu Google genutzt haben, gaben 30,4 % an, Facebook verwendet zu haben, 28,5 % YouTube, 22 % Instagram und 11,3 % TikTok. Es wurden 1.800 Verbraucher in sechs der wichtigsten Volkswirtschaften der Region befragt: Argentinien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Mexiko und Peru.
„Wir erleben eine Revolution im E-Commerce, bei der die Grenzen zwischen Unterhaltung, Sozialisierung und Einkaufen schnell verschwimmen. Soziale Netzwerke haben sich von einfachen Markenkontaktkanälen zu vollständigen Einkaufsecosystemen entwickelt, was Unternehmen, die im Verkauf erfolgreich sein wollen, immer stärker digitale Integration abverlangt“, erklärt der Mitbegründer. da Boomer, ein mineiro Unternehmen, das sich auf intelligente Lösungen im digitalen Marketing mit Schwerpunkt auf Performance spezialisiert hat, Pedro Paulo Alves.
Veränderung im Verbraucherverhalten
Der Bericht zeigt, dass die sozialen Medien neue Niveaus der Durchdringung erreicht haben, sowohl in Bezug auf die Anzahl der online-lateinamerikaner als auch auf die Zeit, die sie verbunden verbringen.
Darüber hinaus integrieren viele der beliebtesten Apps und Plattformen der Region — wie Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest und TikTok — zunehmend Funktionen aus sozialen Netzwerken, E-Commerce und Zahlungsdiensten in eine einzige Oberfläche, was beispiellosen Komfort und neue Möglichkeiten für Marken bietet, sich auf integrierte Weise mit den Nutzern zu verbinden.
Laut Eduardo Augusto, CEO von IDK, einer auf Marketing, Kommunikation und Technologie spezialisierten Beratung, spiegeln diese Daten einen bedeutenden Wandel darin wider, wie Menschen – insbesondere die jüngeren Generationen – Inhalte konsumieren und Kaufentscheidungen treffen. Hinter diesen Zahlen steht eine tiefgreifende Veränderung im Verbraucherverhalten, insbesondere der Generation Z, die bis Ende 2025 allein etwa 167 Milliarden US-Dollar für Schönheitsprodukte ausgeben soll, betont er.
Die Macht der von Nutzern erstellten Inhalte
Die Studie zeigt, dass Anzeigen, die UGC verwenden, eine Klickrate (CTR) haben, die viermal höher ist, und die Kosten pro Klick um 50 % niedriger sind als der Durchschnitt. Das heißt: Je mehr soziale Medien mit anderen Formen des Konsums verschmelzen, desto weniger wirksam werden traditionelle Wege wie SEO, Google und Unternehmenswebsites allein, um die Verbraucher zu erreichen.
Der zeitgenössische Verbraucher ist nicht nur zufrieden damit, ein Produkt zu sehen; er möchte verstehen, wie dieses Element in seinen Lebensstil integriert ist. Von Nutzern und Influencern erstellte Inhalte bieten eine authentische Perspektive, die traditionelle Werbung einfach nicht bieten kann, erklärt der Experte.
Für Eduardo Augusto wird die Rolle der Influencer in diesem Szenario immer wichtiger. Marken, die von Influencern geführt werden, wachsen mit einer Rate von 32,8 % pro Jahr, verglichen mit nur 5,9 % im traditionellen Markt. Diese Diskrepanz zeigt die Kraft der authentischen Verbindung, die Content-Ersteller mit ihrem Publikum aufbauen, erklärt er.
Schwungradersetzt den traditionellen Trichter
Der Bericht hebt außerdem hervor, wie das neue "Flywheel"-Modell (kontinuierlicher Kreislauf) von TikTok die Verbraucherschaft und das Engagement mit Marken neu definiert. Der traditionelle Trichter entwickelt sich zu einem „Flywheel“, bei dem Entdeckung, Engagement und Kauf nahtlos verschmelzen, was zeigt, dass Marken nicht mehr nur auf traditionelle Suche angewiesen sein können – sie müssen in interaktive Räume eingebunden sein, um Neugier in Aktion umzuwandeln und ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Reise der Verbraucher zu werden.
„Soziale Medien sind nicht mehr nur Kanäle zur Werbung, sondern echte Marktplätze geworden. Der heutige Verbraucher erwartet, Produkte zu entdecken, zu bewerten und zu kaufen, ohne die Plattform zu verlassen“, sagt Pedro Paulo.
Instagram und YouTube führen in Brasilien
Der spezifische Ausschnitt über Brasilien in der Studie zeigt, dass in unserem Land 47,8 % der Befragten Instagram als ihre bevorzugte Social-Media-Plattform wählen, der höchste Prozentsatz unter den untersuchten Ländern. 36,2 % der Brasilianer geben an, YouTube als eine alternative Suchmaschine zu Google zu nutzen.
Darüber hinaus geben 65,1 % der brasilianischen Verbraucher an, mehr online als persönlich zu kaufen, der höchste Prozentsatz unter den untersuchten Ländern und deutlich über dem regionalen Durchschnitt von 40,5 %.
Dieses Verhalten brasilianischer Verbraucher spiegelt sich auch im Schönheitsmarkt wider, ein bedeutendes Beispiel für diesen Wandel. Eduardo Augusto hebt hervor, dass „Brasilien einen besonders interessanten Fallstudie darstellte, mit seinem Schönheitsmarkt von 140 Milliarden R$, der jährlich um 8,7 % wächst, was das Potenzial des Landes für Social-Commerce-Strategien unterstreicht“.
Laut Mitbegründer von Boomer hat der brasilianische Markt einzigartige Merkmale, die ihn äußerst aufgeschlossen für Social Commerce machen. „Wir haben eine junge, hoch vernetzte Bevölkerung, die durchschnittlich 4,8 Stunden täglich in sozialen Netzwerken verbringt und die Meinung ihrer Online-Community vor Kaufentscheidungen schätzt. Unternehmen, die es schaffen, Einkaufserlebnisse in diesen sozialen Kontext zu integrieren, werden einen deutlichen Wettbewerbsvorteil haben“, betont Pedro Paulo.
Strategien für Unternehmen im neuen digitalen Umfeld
Um das wichtigsten Voraussetzungen für die volle Nutzung des Social Commerce besteht darin, dass Unternehmen über die bloße Präsenz in sozialen Netzwerken hinausgehen. Da sich soziale Medienplattformen zu alternativen Suchmaschinen entwickeln, werden traditionelle Wege wie die Google-Suche und Unternehmenswebsites weniger effektiv, um Verbraucher zu erreichen. Marken müssen auf verschiedenen Plattformen präsent sein und spezifische Inhalte für jede nutzen, um die Kunden dort zu erreichen, wo sie am aktivsten sind.
Ein interessantes Phänomen, das Eduardo Augusto beobachtet hat, ist, dass „der Erfolg dieser Marken fast keine Korrelation mit herkömmlichen Metriken aufweist, wie der Anzahl der Follower des Influencers, dem anfänglichen Investitionsvolumen oder der intrinsischen Qualität des Produkts.“ Diese Erkenntnis legt nahe, dass Unternehmen ihre Leistungskennzahlen überdenken und sich mehr auf die Qualität der Interaktionen als auf die Bruttoreichweite konzentrieren sollten.
Der Social Commerce ist nicht nur ein neuer Vertriebskanal, sondern eine vollständige Neugestaltung des Einkaufserlebnisses. Unternehmen müssen in Technologien investieren, die Reibungsverluste zwischen Entdeckung und Abschluss des Kaufs beseitigen. Jede zusätzliche Sekunde im Prozess stellt eine Gelegenheit für den Verbraucher dar, abzubrechen, ergänzt Pedro.
Die Marken, die es schaffen, Verhaltensdaten in sozialen Netzwerken mit ihren CRM-Systemen zu vereinheitlichen, werden eine ganzheitlichere Sicht auf die Customer Journey haben und in der Lage sein, wirklich personalisierte Erlebnisse zu schaffen. „Dies ist der ideale Zeitpunkt für Unternehmen, ihre gesamte digitale Infrastruktur neu zu überdenken, um diese neue Realität zu unterstützen, in der soziale Medien, Unterhaltung und Handel zu einer kontinuierlichen und integrierten Erfahrung verschmelzen“, schließt der Mitbegründer. von den Boomern.
