Das Messaging-Ökosystem verändert sich schnell. Unternehmen und Verbraucher suchen nach sichereren, interaktiveren und effizienteren Kommunikationsmöglichkeiten, was die Einführung von RCS (Rich Communication Services) vorangetrieben hat. Dennoch stellt die Bewältigung dieser Entwicklung für viele Mobilfunkanbieter eine erhebliche Herausforderung dar.
Von der Implementierung bis zur Monetarisierung stehen die Anbieter vor technischen, regulatorischen und operativen Hürden, die die Einführung von RCS for Business erschweren können. Das Fehlen von Werkzeugen zur Verwaltung von Echtzeitdaten, zur Gewährleistung der Sicherheit oder zur Vereinfachung der Rechnungsstellung kann eine große Chance in eine unkontrollierbare Komplexität verwandeln.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat Sinch RCS Business Enablement entwickelt, einen Service, der Betreibern dabei helfen soll, RCS effizient einzuführen und zu verwalten. So wird sichergestellt, dass sie das volle Potenzial von RCS ohne zusätzlichen Betriebsaufwand ausschöpfen können. Zudem werden ihre Betriebs- und Finanzprozesse optimiert und gleichzeitig die Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gestärkt.
Wie RCS Business Enablement Mobilfunkbetreibern hilft
RCS Business Enablement ermöglicht es Telekommunikationsunternehmen, RCS for Business effizient einzuführen und zu verwalten, um eine ansprechendere und sicherere Kommunikation mit ihren Kunden zu gewährleisten. Bei der Bewältigung der wichtigsten Herausforderungen in den Bereichen Monetarisierung, Sicherheit, Regulierung und Betriebliches Management erleichtert dieser Service die End-to-End-Verwaltung von RCS, ohne die internen Teams zu überlasten.
François Boshoff, Vice President und Leiter des Produktmanagements bei Sinch, betont die Bedeutung dieser Lösung: „Die Kunden von heute erwarten, dass die Geschäftskommunikation genauso unmittelbar und reibungslos erfolgt wie ihre persönlichen Interaktionen. Mit RCS Business Enablement können Betreiber dieses Erlebnis bieten, ohne übermäßige Betriebslasten auf sich zu nehmen, die Bereitstellungszeit verkürzen, die Kosten optimieren und das Monetarisierungspotenzial maximieren.“
Hauptkomponenten des Dienstes
- Echtzeit-Transparenz mit Sinch Operator Insights
Entscheidungen auf der Grundlage realer Daten zu treffen, ist entscheidend. Dieses Analysesystem ermöglicht die Überwachung des Agentenstatus, Verkehrstrends, Nachrichtentypen und Gesprächsdauer, um regulatorische Konformität und Privatsphäre in einer sicheren und benutzerfreundlichen Oberfläche zu gewährleisten.
- Finanzautomatisierung mit Sinch Rating und Billing
Die Verwaltung von Finanztransaktionen kann komplex sein, aber mit diesem Tool können Betreiber Messaging-Ereignisse direkt von Google RCS erfassen und bewerten, telco-spezifische Preismodelle anwenden und detaillierte Rechnungen erstellen, die das Umsatzmanagement vereinfachen.
- Compliance-Management und Inhaltsgenehmigung
Sinch ist für den Genehmigungsprozess und das Lifecycle-Management der RCS for Business-Agenten zuständig und arbeitet direkt mit der Verwaltungs-Konsole und der Google RCS for Business-API für Operationen zusammen. Dies stellt sicher, dass nur genehmigte Agenten im Netzwerk tätig sind, wodurch die administrative Belastung der Betreiber reduziert wird.
- Sicherheit und Betrugsprävention
Die Betrugserkennung hat oberste Priorität. Mit einer automatisierten Nachrichten-Testplattform analysiert Sinch den Datenverkehr, um Betrug, Spam und schädliche Inhalte zu erkennen und zu verhindern, und erstellt umsetzbare Empfehlungen zum Schutz der Betreiber und ihrer Kunden.
- Umfassende Unterstützung für das Messaging-Ökosystem
Neben RCS Business Enablement bietet Sinch Telekommunikationsunternehmen umfassende Unterstützung bei der Verwaltung ihres Messaging-Ökosystems, von der Inhaltserstellung bis zur API-Bereitstellung. Darüber hinaus ermöglicht es die Auslagerung von Großhandelsdienstleistungen und bietet Zugang zu einem globalen Verkaufsteam ohne zusätzliche Kosten.
Vorteile für Telekommunikationsbetreiber:
- Schneller RCS-Start mit minimalem Betriebsaufwand
- Automatisiertes Finanzmanagement mit präzisen Monetarisierungs- und Abrechnungsprozessen
- Echtzeitanalysen zur Entscheidungsfindung
- Globale Vertriebsunterstützung zur Umsatzsteigerung ohne zusätzliche Kosten
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften leicht gemacht
Boshoff kommt zu dem Schluss: „Telekommunikationsbetreiber suchen nach Möglichkeiten, ihre Betriebsabläufe zu vereinfachen und gleichzeitig die personalisierten, dialogorientierten Erlebnisse zu bieten, die die Kunden verlangen. Durch die Kombination von Betriebseffizienz, robuster Analytik und finanzieller Transparenz bietet der RCS Business Enablement-Dienst eine Komplettlösung, die Betreibern nicht nur dabei hilft, RCS einzuführen, sondern es auch zu monetarisieren und für langfristigen Erfolg zu skalieren.“
