Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf den Black Friday vor: Anzeigen für WhatsApp können den Umsatz an einem der besten Geschäftstermine des Jahres steigern

Die klassische Mitternachtsuhrszene, Handybildschirme, die die Gesichter von Millionen Brasilianern beleuchten, und ein einfacher Klick auf WhatsApp öffnen die Tür zu Werbeaktionen, die in wenigen Minuten verschwinden. Dies ist das Porträt des Black Friday, der von einem Tag der Liquidation aus den USA importiert wurde, zu einer der größten Verbraucherbewegungen des Landes.

Im Jahr 2024 verzeichnete Brasilien Rekordzahlen: 9,38 Milliarden R$ wurden zwischen dem 28. November und dem 1. Dezember im E-Commerce abgewickelt, laut Neotrust-Daten ein Wachstum von 10,7% gegenüber dem Vorjahr.

Es gab 18,2 Millionen Bestellungen, hoch von 141TP3 T. Doch hinter dieser Kauflawine hat vor allem ein Tool Marktgewinne erzielt WhatsApp ist heute nicht mehr nur eine Messaging-Anwendung und zum Direktvertriebsweg geworden.

Mit 148 Millionen aktiven Nutzern in Brasilien wird die App bereits von 821TP3 T Verbrauchern genutzt, um mit Unternehmen zu sprechen und 601TP3 T, um Einkäufe abzuschließenWas einst ein schnelles Gespräch war, um Fragen zu stellen, ist jetzt zu einem ganzen Verkaufstrichter in der Handfläche geworden.

“Klickanzeigen für WhatsApp, die sogenannten Click to WhatsApp, sind ein Game Changer, sie ermöglichen dem Kunden, beim Betrachten einer Kampagne auf Instagram, Facebook oder sogar Threads direkt ins Gespräch mit dem Unternehmen zu gehen, ohne Kontakte speichern oder Formulare ausfüllen zu müssen, wodurch Barrieren beseitigt und die Umstellung beschleunigt wird”, erklärt Alberto Filho, CEO von Poli Digital, einem auf Automatisierung und Zentralisierung von Servicekanälen spezialisierten Unternehmen.

“Ter eine Plattform, die eine vollständige und integrierte Lösung für Omnichannel-Service bietet, eine Strategie, die alle Vertriebs - und Kommunikationskanäle eines Unternehmens integriert, ist auch ein Differential Sie vereint den Kontakt mit Kunden aus verschiedenen Kanälen, wie WhatsApp, Instagram, Facebook und Chats, in einer einzigen Umgebung, wobei die Verteilung der Anforderungen und die Anpassung der Kontakte priorisiert werden, schnelle Reaktionen mit dem Einsatz intelligenter Chatbots gewährleistet werden und unbeaufsichtigte Kunden vermieden werden”, fügt die Führungskraft hinzu. 

Wenn aber für den Verbraucher die Erfahrung einfach erscheint, ist für den Handel die Herausforderung riesig: Man muss Tausende von Menschen gleichzeitig bedienen, ohne Kompromisse bei der Qualität, ohne Warteschlangen anzusammeln und natürlich ohne Verbindungsinstabilitäten Technologien wie Chatbots mit automatischen Antworten, digitale Kataloge mit Fotos und integrierte Zahlungslinks sowie Lösungen, die den Status jeder Transaktion in Echtzeit überwachen.

“Die gute Nachricht ist, dass es heute mehrere Tools gibt, die den Unternehmer bei dieser Aufgabe unterstützen Poli Pay wurde beispielsweise entwickelt, um Zahlungen schnell und sicher über alle digitalen Kanäle zu verwalten, verschiedene Empfangsmittel zu integrieren und das Kundenverhalten zu überwachen, um Wagenabbrüche zu reduzieren An Spitzentagen wie dem Black Friday kann diese Intelligenz den Unterschied zwischen Erreichen des Ziels oder Umsatzverlusten ausmachen”, beschreibt Filho.

Seit seiner Einführung hat Poli Pay mehr als 7 Millionen R$-Transaktionen abgewickelt und damit die Rolle der Plattform bei der Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen bei der Reifung und dem Verkauf im digitalen Universum gestärkt.

Ein weiterer entscheidender Punkt in diesem Prozess ist nach Ansicht der Führungskraft die Sicherstellung der Ausbildung des VerkaufsteamsEs reicht nicht aus, dass die Technologie bereit ist; die Betreuer müssen auch wissen, wie sie damit die Kaufreise rationalisieren und Zweifel in schnelles Schließen verwandeln können.

“Dass WhatsApp und das Team auf die Umsatzspitzen des Black Friday und die Feiertage vorbereitet sind, ist entscheidend Wer in agilen, integrierten und qualitativ hochwertigen Service investiert, wird auffallen und Kunden in einem der wettbewerbsintensivsten Momente des Handels halten”, schließt der CEO von Poli Digital.