Die Generation, zu der eine Person gehört, kann Verhaltensunterschiede aufweisen, ist aber weit davon entfernt, ein Faktor zu sein, der die Wünsche der Verbraucher bestimmt. Nicht zufällig sind die Marken, mit denen sich die Menschen am meisten aufgrund ihrer Werte identifizieren — O Boticário, Nestlé, Natura, Nike und Samsung —, egal ob es sich um „Baby Boomer“ oder die Generationen X, Y und Z handelt. Dies sind die wichtigsten Erkenntnisse der Studie „Das Ende der Generationen“, durchgeführt von den Beratungsfirmen TroianoBranding und Dezon.
Um die Faktoren zu entdecken, die Generationengruppen näherbringen oder voneinander entfernen, befragte die Studie tausend Menschen, Männer und Frauen, aus den Klassen A, B und C, in den fünf Regionen des Landes. Die Stichprobe wurde in vier Gruppen zu je 250 Teilnehmern aufgeteilt, die den Generationen zugeordnet sind: Babyboomer (geboren zwischen 1946 und 1964); X (1965 bis 1980); Y oder Millennials (1981 bis 1996) und Z (1997 bis 2010).
Es gibt viel mehr Gemeinsamkeiten zwischen den Generationen als Unterschiede, auch wenn oberflächliche Analysen das Gegenteil vermuten lassen. Wir leben im Zeitalter der Fluidität. Die Generationen jedoch stecken uns in Schubladen, die dieser Realität widersprechen, sagt Cecília Troiano, CEO von TroianoBranding.
Ein Beweis dafür ist, dass in den Antworten aller Generationen der Studie dieselben Unternehmen mit ähnlichen Prozentsätzen auftauchen, als die Teilnehmer nach den Marken gefragt wurden, mit denen sie sich am meisten identifizieren:
- Der Apothekerwurde von 19 % der Angehörigen der Generation Z und der Millennials, 12 % der Babyboomer und 9 % der Generation X genannt;
- Schmiegenwurde von 13 % der Millennials, 12 % der Babyboomer, 10 % der Generation X und 9 % der Generation Z erwähnt;
- Naturwurde von 14 % der Generation X, 12 % der Generation Z, Millennials und Babyboomern erwähnt;
- Nikewurde von 14 % der Generation Z, 12 % der Millennials und 7 % der Generation X und der Babyboomer erwähnt;
- Samsungwurde von 14 % der Millennials und der Generation X, 13 % der Generation Z und 12 % der Babyboomer genannt.
Es wurde auch die qualitative Methodik ZMET angewendet. Patentrechtlich geschützt an der Harvard ermöglicht sie die Identifizierung von Gefühlen, die die Befragten nicht rational durch traditionelle Techniken ausdrücken können. Nur zehn Unternehmen weltweit können sie anwenden, und TroianoBranding ist das einzige mit der Lizenz in Brasilien. Es gab 20 ZMET-Sitzungen mit Vertretern aller Generationen, eine Vertiefung, die die quantitative Erhebung ergänzt hat.
Basierend auf den beiden Forschungsmethoden identifiziert die Studie fünf von allen Generationen geschätzte Aspekte, die als „strukturelle Themen“ bezeichnet werden: Identität, emotionale Bindungen, Gemeinschaft, Wachstum und Wohlbefinden. Laut der Studie streben alle Menschen danach, sich mit Marken zu verbinden, die diese Werte stärken, unabhängig von ihrer Generation. Und entsprechend den Antworten der Teilnehmer sind fünf Marken die am stärksten mit jedem von ihnen verbunden:
- Der Apotheker– stärkt die Identität;
- Schmiegen– stärkt emotionale Bindungen;
- Natur– stärkt das Wohlbefinden;
- Nike– stärkt das Wachstum;
- Samsung– stärkt die Gemeinschaft.
Sobald die grundlegenden Themen erkannt wurden, führt die Studie eine Trendanalyse durch, um Verbraucherverhalten zu prognostizieren, das die nächsten zwei bis fünf Jahre beeinflussen wird. Das Ziel ist es, den Bericht zu einer Quelle für Innovation und Entwicklung neuer Produkte und Kommunikation für Unternehmen verschiedener Branchen zu machen – zum Beispiel Konsumgüter, Gesundheit, Schönheit, Wohlbefinden, Mode, Dekoration, Dienstleistungen und Mobilität.
Neben der Erkennung von mehr Gemeinsamkeiten als Unterschieden zwischen den Generationengruppen ist die Forschung ein Geschäfts-Tool, das strategische Wege aufzeigt, damit Unternehmen den Wettbewerbern voraus sein können, erklärt Iza Dezon, CEO der Beratung Dezon. Laut Iza gewinnen Faktoren wie Identität, emotionale Beziehungen, Sorgen um den Planeten und die Gesundheit im Blickwinkel des Lifestyle-Marketings an Bedeutung, was im Blickfeld der Marken stehen sollte. Das spricht viel mehr mit unseren zeitgenössischen Identitäten als die alten Modelle, die einen Altersabschnitt betonen.
Im Zeitalter der Freiheit und Flexibilität kommt die Forschung zu dem Schluss, dass das Nichtorientieren an Alterskennzeichen eine strategische Entscheidung für Inklusion ist, die von HR-Profis, Produktentwicklung, Marketing und Kommunikation berücksichtigt werden sollte. „Wir müssen die zeitlichen Marker durchbrechen und uns den wahren Wünschen der Menschen nähern, vor allem in der Ära der endlosen Generationen“, erklären die beiden für den Bericht verantwortlichen Führungskräfte.
Hier der Link zur Kompaktversion der Umfrage:https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes
