Mehr als 70 % der Marketing- und Vertriebsfachleute geben an, dass der Einsatz von künstlicher Intelligenz die Produktivität steigert. Durch Zeitoptimierung sparen 67 % der Nutzer zwei bis fünf Stunden pro Woche. Dies geht aus der sechsten Ausgabe des Jahresberichts zum Vertriebs- und Marketingmarkt ( State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ) von Pipedrive , einem benutzerfreundlichen und effektiven CRM-System für kleine Unternehmen.
Die Studie befragte 1.060 Fachkräfte in 82 Ländern, darunter Brasilien. Die Ergebnisse zeigen, dass mittelständische Unternehmen KI häufiger einsetzen, während große Unternehmen aufgrund der Komplexität ihrer Systeme, aufwendiger Genehmigungsprozesse und anderer Faktoren im Zusammenhang mit Datenerfassung, Standards und regulatorischen Vorgaben langsamer voranschreiten. Hinsichtlich der Nutzerprofile ist die Wahrscheinlichkeit, dass Fachkräfte zwischen 18 und 35 Jahren KI-Tools nutzen, doppelt so hoch wie bei Personen ab 65 Jahren.
„Wie jedes leistungsstarke Werkzeug eröffnet auch KI unzählige Möglichkeiten, Zeit zu sparen, Arbeitsabläufe zu optimieren und sogar kreatives Denken zu fördern. Wahrer Erfolg entsteht jedoch durch den verantwortungsvollen Einsatz von KI, gepaart mit kritischem Denken und einem strategischen, konsequenten und skalierbaren Ansatz. Vieles davon beginnt bei uns selbst: Wir müssen Bewusstsein schaffen, die richtigen Fragen stellen und eine Kultur fördern, die Innovation und Verantwortung in Einklang bringt – sowohl als Einzelpersonen als auch als Unternehmen“, so Paulo Cunha, CEO von Pipedrive.
Hier die wichtigsten Ergebnisse der Pipedrive- State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ) :
1. Einsatz von KI im Vertrieb: Kommunikationsaufgaben überwiegen.
Bei der Analyse des Einsatzes von KI im Vertrieb lässt sich ein klarer Trend erkennen: Die meisten Fachleute, die KI in ihre Prozesse integriert haben, nutzen das Tool vor allem für Kommunikationsaufgaben, wie das Erstellen von Inhalten (76%), das Zusammenfassen vorhandener Inhalte (56%) und das Vorbereiten von Vertriebsmaterialien (46%).
Andererseits nutzt weniger als ein Viertel der Befragten KI in datenintensiveren Bereichen wie Musteranalyse oder Prognosen. Dies verdeutlicht ein noch weitgehend ungenutztes Potenzial der KI.
2. KI wird in erster Linie zur Erstellung von Marketinginhalten eingesetzt.
Marketingfachleute nutzen Technologie vor allem zur Content-Erstellung und für andere Kommunikationsaufgaben. Zu den häufigsten Anwendungsbereichen von KI zählen die Generierung von Social-Media-Posts (62 %), Werbeinhalten (58 %) und Blogartikeln (56 %), gefolgt von Inhaltszusammenfassungen (53 %).
3. Zeitersparnis ist einer der Hauptvorteile der Einführung von KI.
Für die meisten Nutzer (67 %) spart KI zwei bis fünf Stunden pro Woche. Vertriebs- und Marketingfachleute in Kleinst- und Kleinunternehmen (mit bis zu 100 Mitarbeitern) haben KI erfolgreicher implementiert als ihre Kollegen in größeren Unternehmen und berichten von größeren Zeiteinsparungen.
Marketingteams nutzen KI vor allem zur Generierung neuer Inhalte. Das Tool hat sich in diesem Bereich als besonders effizient erwiesen, wobei Fachleute im Vergleich zu Vertriebsmitarbeitern eine deutlich höhere Zeitersparnis schätzen.
4. Künstliche Intelligenz hat einen positiven Einfluss auf die Produktivität der Mitarbeiter und die Gesamtleistung.
Über 70 % der Befragten, die KI implementiert haben, geben an, dass diese zu einer gesteigerten Produktivität beigetragen hat. KI-Tools werden außerdem als … anerkannt.
Nützlich zur Leistungsverbesserung.
Marketingmanager sind die Gruppe, die KI am stärksten in ihre Arbeitsabläufe integriert. Mindestens 41 % der Vertriebsleiter und 75 % der Marketingmanager nutzen KI bereits, verglichen mit 34 % der Vertriebsmitarbeiter und 54 % der Marketingfachleute.
5. Große Unternehmen sind bei der Einführung von KI langsamer.
Die Akzeptanz ist in mittelständischen Unternehmen höher (44 %). Große Unternehmen schreiten langsamer voran (30 %), was auf die Komplexität der bestehenden Systeme, anspruchsvolle Genehmigungsprozesse und andere Faktoren im Zusammenhang mit Datenerfassung, Standards und Vorschriften zurückzuführen ist.
„KI scheint allgegenwärtig zu sein und erweckt den Eindruck, sie werde bereits von allen genutzt. Doch die Daten zeichnen ein anderes Bild. Insbesondere große Organisationen stehen vor erheblichen Hürden: Veraltete Systeme, komplexe interne Prozesse und strengere Compliance-Anforderungen verzögern häufig die Einführung. Kleine und mittlere Unternehmen hingegen sind in der Regel agiler, da sie einfachere Strukturen aufweisen und schneller Entscheidungen treffen können. Dies verschafft ihnen einen klaren Vorteil beim Testen und Integrieren von KI in ihre Arbeitsabläufe“, erklärt Viktoria Ruubel, CPO von Pipedrive.
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