Die Nutzung von Handys ist eine Realität für 87% der brasilianischen Bevölkerung, die es vorzieht, online einzukaufen, gemäß einemUmfrageveröffentlicht in diesem Jahr von der Nationalen Konföderation der Handelsvertreter (CNDL) und dem Kreditschutzdienst (SPC Brasil), in Partnerschaft mit Offer Wise Pesquisas. Dieser Prozess wurde für die Benutzer noch praktischer zu gestalten, war einer der Gründe für VaideBus, Unternehmen für die Aufladung von Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr, WhatsApp-Zahlungen eingeführt haben. Die neue Funktion von Meta ist bereits in Brasilien verfügbar und Infobip, globale Cloud-Kommunikationsplattform, es ist das erste Unternehmen, das die technische Integration und Erweiterung der Neuheit durchführt, einschließlich des PIX als Zahlungsmittel für Unternehmen. Für die Integratorin, Unternehmen sollten mit diesem neuen Zahlungsmittel und der Automatisierung der Gespräche über dem Durchschnitt verkaufen
Was sich ändert, in der Praxis, dass die Zahlungen für gebuchte Dienstleistungen zu 100 % über Kreditkarte abgewickelt werden können, Lastschrift oder Pix über WhatsApp, auf native Weise, Abbau der Hindernisse im Zahlungsprozess.
„Als Beispiel für den ersten Dienst, den wir bereits integriert haben“, Die Kunden von VaideBus können sicher über WhatsApp städtische Fahrkarten kaufen, praktisch und schnell. Es funktioniert folgendermaßen: Der Verbraucher gibt in einem Gespräch mit dem Unternehmen ein, dass er eine Aufladung vornehmen möchte und welchen Betrag. In wenigen Augenblicken, er erhält eine Bestätigungsanfrage, ob er mit der zuvor in seinem WhatsApp-Konto hinterlegten Kredit- oder Debitkarte bezahlen möchte, oder per Pix. Das alles wird sehr schnell und automatisiert gemacht, was die Transaktion für den Verbraucher und auch für die Unternehmen praktischer macht, erklärt Caio Borges, Country Manager von Infobip. VaideBus ist das erste Unternehmen der Welt, das in WhatsApp Payments von Infobip integriert ist — und bisher bereits hervorragende Ergebnisse bei der Akzeptanz verzeichnet. In nur einem Monat wurden in einigen der Städte, in denen das Startup tätig ist, über 150.000 Busfahrkarten in diesem Modus verkauft.
Brasilien ist ein hervorragendes Beispiel für Erfolg, wenn es um Werkzeuge geht, die über WhatsApp funktionieren, aufgrund ihrer großen Beliebtheit. Ebenso wie im nationalen Gebiet, mit VaideBus als Pionier, in Indien, ein weiteres Land, in dem die App beliebt ist, Die Payments sind bereits seit dem zweiten Halbjahr 2023 in Betrieb. Brasilien ist ein Land, in dem die Bevölkerung schnell neue Technologien annimmt, und das macht es zu einem interessanten Ort für diese Innovationen. Außerdem, Infobip hat die Mission, Unternehmen dabei zu helfen, das Erlebnis ihrer Kunden zu verbessern. Transaktionen agiler gestalten, sicher und praktisch steht im Einklang mit diesem Ziel und das führt dazu, dass die Bevölkerung mehr kauft mit größerer Zufriedenheit und dass die Geschäfte wachsen und eine Leistungssteigerung mit ihren Teams erzielen können, da Chatbots können in diesem Verkaufsprozess von Dienstleistungen über WhatsApp zu 100% interagieren, detalha Borges
Für den Geschäftsführer, Die kleinen Unternehmen werden ebenfalls stark von der Neuheit profitieren, da sie über die App transaktionieren können, ohne die Kosten für Kartengeräte, die Möglichkeit des PIX anzubieten, gebührenfreier Übertragungsmodus. Außerdem, wir werden das Wachstum im Verkauf dieser kleinen Unternehmen sehen, da die geografische Barriere nicht mehr ein Hindernis sein wird, damit etwas, das in einem Stadtteil oder einer Gemeinde verkauft wird, den Verbraucher dazu zwingt, sich an einen anderen Ort zu begeben, nur um die Zahlung zu tätigen, wenn Sie die Debit- oder Kreditkarte verwenden möchten, Highlights. Ein weiterer positiver Punkt ist, dass die Interaktionen mit dem Kunden zu 100 % automatisiert sind, wird es möglich sein, mehr zu verkaufen, ohne in Teams dafür investieren zu müssen, was vielen kleinen Unternehmen sehr hilft, die noch keine Mittel für die Einstellung von Personal haben
Die Anwendung funktioniert über APIs, das heißt, Mechanismen, die dafür sorgen, dass mehr als eine Softwarekomponente über eine Reihe von Definitionen und Protokollen kommuniziert. Auf diese Weise, es wird eine Logik und Interaktion geschaffen, damit ein Chatbot den Kauf eines Dienstes automatisch durchführt, nach einem kurzen Austausch von Nachrichten mit dem Verbraucher
Im Falle der Verkäufe von VaideBus, Die Guthaben auf der Fahrkarte sind sofort nach der Zahlung verfügbar. Das Unternehmen berichtet, dass in 100% aller Dienstleistungen WhatsApp Payments als Zahlungsmethode verwendet wird, da 92% der Ticketaufladungen werden von ihren Nutzern abgeschlossen
Die Chatbots können einen hervorragenden Support für den Verkauf über WhatsApp Payments bieten. Ohne die Notwendigkeit, mit einem menschlichen Mitarbeiter zu sprechen, Die Kunden tätigen den Kauf, indem sie einfache Fragen beantworten. Das Ziel ist es, diese Technologie auf andere Unternehmen und Dienstleistungen auszuweiten, damit sie innovieren und ihren Kunden gute Einkaufserlebnisse bieten können. Wir sind bereits in neuen Verhandlungen, um dieses neue Zahlungsformat in verschiedenen anderen Sektoren in Brasilien zu integrieren, und in den kommenden Monaten werden wir eine rasante Expansion dieser Modalität sehen, beendet Borges.
