Das Einkaufserlebnis war noch nie so einfach und effizient. Die Zahlung per Chat verändert die Art und Weise, wie Unternehmen und Verbraucher Transaktionen durchführen, und bietet Schnelligkeit, Sicherheit und Bequemlichkeit. A Poli Digital, Pionierin in diesem Wandel, hat bereits 6 Millionen R$ mit ihrer Funktion Poli Pay umgesetzt. Die Lösung integriert und automatisiert den Kundenservice auf Plattformen wie WhatsApp, Instagram und Facebook dank der Partnerschaft mit der Meta-Gruppe, die den Zugriff auf die offiziellen APIs dieser Netzwerke gewährleistet.
Der Poli Pay ist eine Lösung von Poli, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Zahlung direkt im Chat durchzuführen, in dem er betreut wird. Laut Alberto Filho, CEO von Poli, wurde das Tool entwickelt, um den Zahlungsprozess effizient und integriert zu optimieren und sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher eine reibungslosere und sicherere Erfahrung zu bieten.
Unter Berufung auf Marktforschungsdaten, wie die von Opinion Box, informiert Alberto Filho, dass sechs von zehn Verbrauchern mit Unternehmen über digitale Kanäle kommunizieren, um Einkäufe zu tätigen. So erleichtert Poli Pay die Abwicklung und fördert dadurch die Durchführung von Transaktionen. „Hat sich als eine ziemlich attraktive Funktion erwiesen“, bewertet er.
Ein Indikator untermauert die Analyse. Laut dem CEO von Poli Digital wurden fast die Hälfte (46%) der über Poli Pay erstellten Bestellungen mit erfolgter Zahlung abgeschlossen. Dieser Prozentsatz entspricht dem Doppelten im Vergleich zu traditionellen E-Commerce-Modalitäten, bei denen Kunden Warenkörbe erstellen, bis sie die Zahlung tatsächlich abschließen.
„Poli Pay ist eine Zahlungsmethode, bei der das Versenden und Empfangen von Forderungen in das Kontaktzentralisierungs- und Automatisierungssystem der von uns angebotenen Lösung integriert sind. Auf diese Weise wird der gesamte Prozess – vom ersten Kontakt des Kunden über die Produktauswahl bis hin zur Zahlungsabwicklung – über denselben Kontakt-Chat durchgeführt“, beschreibt der CEO.
Wenn es für die Kunden Bequemlichkeit bedeutet, helfen die Funktionen von Poli Pay den Unternehmen, den Umsatz zu steigern. Alberto Filho erklärt: „Die Schnittstelle des Tools ermöglicht die Erstellung von Produkt- und Dienstleistungskatalogen mit Beschreibung, Preisen und Fotos. Außerdem ermöglicht es die Erstellung und den Versand des ‚Einkaufswagens‘ mit der Option eines Zahlungslinks über Poli Pay.“
Poli Digital pflegt Partnerschaften mit den Marken Mercado Pago und PagSeguro. Daher ist das System von Poli in das der beiden Marken integriert. „Diese Integration bietet dem Verbraucher vielfältige Zahlungsmöglichkeiten — per Rechnung, Pix oder Kreditkarte. Und das Unternehmen, das die Verkäufe tätigt, erhält den Betrag über diese Institutionen“, erklärt der CEO.
Das Unternehmen überwacht und verfolgt den gesamten Verkaufsprozess. „Es ist möglich, die Verkaufsinformationen nach Kundenname, Verkäufer, Zahlungsmethode und Zahlungsstatus zu verwalten“, veranschaulicht.
