Etabliert auf dem Markt für Marketing und Conversationshandel mit über 42 Millionen Verkaufsdialogen, die allein im Jahr 2024 auf seiner Plattform registriert wurden, dieOmniChatLance o Whizz, eine Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen autonomen KI-Agenten für den Verkauf zu erstellen, mit schneller und einfacher Implementierung, ohne Programmierung und Entwicklung. Der Start erfolgt, nachdem das Startup 50 Millionen Reais in einer Runde aufgenommen hat, angeführt von Quartzo Capital und Altitude Ventures, mit Nachinvestitionen von Honey Island und Kaszek Ventures, die bereits in den vorherigen Runden in das Unternehmen investiert hatten.
Ein Startup, das sich bereits als Marktführer im Chat-Commerce in Brasilien positioniert hat und offizieller Partner von Meta ist,WhatsApp Business Solution Provider (BSP)), entwickelte den Whizz Agent für den Verkauf und die Qualifizierung von Leads sowie den Whizz Copilot, um die Produktivität der Verkaufsteams zu steigern. Mit der Plattform können Unternehmen jeder Größe ihre autonomen KI-Chatbot-Agenten erstellen und anpassen. Die Marken können die Persönlichkeit und den Tonfall des Agenten festlegen, ihn mit den idealen Fähigkeiten für Ihr Geschäft anpassen, über Ihre Produkte und Dienstleistungen mit wenigen Klicks informieren und die Leistung überwachen, um kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.
„Whizz ermöglicht es unseren Kunden, Verkaufsprozesse mit generativen KI-Agenten zu automatisieren sowie die Produktivität der Vertriebs- und Serviceteams durch den Einsatz von Whizz Copilot zu steigern“, erklärt Maurício Trezub, CEO von OmniChat. Anders als herkömmliche Chatbots, die auf vordefinierten Abläufen basieren, sind unsere Agenten autonom und in der Lage, vollständige Verkaufsgespräche mit menschlichen und proaktiven Unterhaltungen zu führen.
Derzeit nutzen über 500 Marken OmniChat, um ihre Ergebnisse durch konversationale Verkäufe zu steigern, darunter Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda und AZZAS 2154. Die Plattform von OmniChat arbeitet im SaaS-Modell (Software as a Service) und ermöglicht es Unternehmen, Betriebskosten zu senken, während sie Verkaufszahlen und Kundenzufriedenheit steigern.
Die im Whizz Studio-Umfeld erstellten Agenten können per Text- oder Sprachnachricht kommunizieren, Produkte basierend auf dem Kundenprofil empfehlen, Artikel zum Warenkorb hinzufügen, Versandkosten berechnen, Zahlungslinks generieren, den Bestellstatus mitteilen und inaktive Kunden ansprechen. Die Lösung, die in den letzten Monaten im Beta war, zeigt bereits deutliche Ergebnisse: mit unbegrenzbarer Skalierbarkeit und 24/7-Service hat Whizz bereits eine Reduzierung der Reaktionszeit um 95 % ermöglicht, die Kapazität des Kundenservice unbegrenzt erhöht und die Conversion-Rate im Verkauf um 30 % gesteigert.
Die KI-Agenten wurden für eine sofortige Integration über WhatsApp in soziale Netzwerke, E-Commerce, QR-Codes und Marketingkampagnen entwickelt, um ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu gewährleisten. Sowohl der Whizz Agent als auch der Copilot verfügen über eine native Integration mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen Brasiliens wie VTEX, Magento, Linx und Shopify, was es den Kunden ermöglicht, alle ihre Produkte aus den Katalogen in Rekordzeit zu verkaufen.
Für die Leistungsüberwachung bietet die Plattform eine umfassende Analytics-Plattform, die Indikatoren wie das Volumen der Anfragen, die durchschnittliche Bearbeitungszeit (TMA), Zufriedenheitsumfragen, Conversion-Rate und Verkaufstrichter bereitstellt.
Unsere Investition in OmniChat basiert auf der Fähigkeit des Unternehmens, Technologie in operative Effizienz und Umsatzsteigerung für seine Kunden umzuwandeln. Genau diese Art skalierbarer Lösung, mit solider technologischer Basis und nachweislicher Marktakzeptanz, möchten wir unterstützen, wobei wir stets Innovation und Entwicklung der Unternehmen fördern, erklärt Marcel Malczewski, CEO von Quartzo Capital.
Seit ihrer Gründung hat sich die OmniChat darauf konzentriert, den Verkauf und die Umsatzgenerierung für ihre Kunden zu steigern. Die Investition von 50 Millionen Reais wird die Entwicklung neuer KI-Funktionen, die echte Ergebnisse für Ihre Kunden liefern, noch weiter beschleunigen. Darüber hinaus plant das Unternehmen, die Plattform auf andere Dienstleistungsbereiche wie Bildung, Gesundheit und Versicherungen zu spezialisieren, um seine Präsenz auf dem nationalen Markt auszubauen und seine Führungsposition im Conversational Commerce zu festigen. Das Unternehmen plant, die Anzahl der Gespräche auf seiner Plattform in diesem Jahr zu verdoppeln und bis Ende 2025 über 80 Millionen Gespräche zu transagieren.
