AOmniChatBrasilianische Plattform, führend im Chat-Commerce, hat soeben ihre native Integration mit den E-Commerce-Plattformen Magento und Shopify angekündigt. Mehr als nur die Integration von Systemen positioniert die künstliche Intelligenz von OmniChat als zentrales Element des Betriebs: autonome Verkaufsagenten nutzen in Echtzeit Daten aus den Integrationen mit E-Commerce-Plattformen, um Ergebnisse auf personalisierte und automatisierte Weise zu optimieren.
Eine neue Integrationsebene umfasst den Einsatz von generativer KI im Vertrieb mit dem Whizz Agent, dem autonomen Vertriebsagenten, der vom Unternehmen entwickelt wurde. Der Agent agiert als menschlicher Verkäufer in Echtzeit, empfiehlt Produkte, beantwortet Fragen und führt den Kunden bis zur Konversion — alles auf personalisierte und skalierbare Weise.
Aus den nativen Integrationen kann Whizz Produkte, Kollektionen und Checkout-Links direkt im Gespräch senden, automatische Reaktionsroutinen wie Sendungsverfolgung und Bestellstatus, Rechnungsausstellung und Zweitkopien von Rechnungen automatisieren sowie Warenkorbwiederherstellungskampagnen aktivieren und zusammen mit VTEX Zahlungserinnerungen via PIX und Bestellstatus bereitstellen.
Mit den neuen Integrationen wird das Unternehmen zur Plattform mit der größten Abdeckung unter den wichtigsten Akteuren im E-Commerce, mit nativer Konnektivität zu VTEX, Magento und Shopify – den drei Akteuren im digitalen Einzelhandel in Brasilien.
„Neben der bereits angebotenen VTEX-Integration stärkt die Erweiterung des Umfangs auf Magento und Shopify unsere Position als das umfassendste Ökosystem für verkaufsgestützte Kanäle. Solche Integrationen vereinfachen die Einführung und fördern eine reibungslose digitale Einkaufserfahrung“, erklärt Maurício Trezub, CEO von OmniChat.
Plug & Play zur Skalierung des Verkaufs im Chat
Der Unterschied der neuen Integrationen liegt nicht nur in der nativen Konnektivität, sondern auch in der Fähigkeit der autonomen Agenten, die E-Commerce-Daten in verkaufsorientierte Interaktionen mit Kontext und Personalisierung umzuwandeln. Zu den Funktionen der KI gehören:
- Beratung und Empfehlung von Produkten und Kollektionen in Echtzeitauf Lagerbestand, Historie und Verbrauchersprofil basierend, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche.
- Erstellung und Versand von Sofort-Checkout-Links, Verringerung von Reibung und Umwandlungszeit.
- Beantwortung von Fragen und Begleitung der gesamten Kaufreisewie ein menschlicher Verkäufer
- Aktivierung intelligenter KampagnenWiederherstellung des Warenkorbs und Zahlungserinnerungen (einschließlich via PIX, mit VTEX).
Derzeit nutzen mehr als 500 Marken OmniChat, um ihre Ergebnisse durch konversationellen Verkauf zu steigern, darunter Decathlon, Acer, Natura, La Moda und AZZAS 2154.
