Die Verpflichtung zur Einhaltung von Angeboten im E-Commerce ist nicht absolut

Der Oberste Gerichtshof (STJ) hat entschieden, dass die im Verbraucherschutzgesetz vorgesehene Verpflichtung zur Einhaltung von Angeboten im E-Commerce nicht absolut ist Die 4. Klasse des STJ hat festgestellt, dass sich Lieferanten bei Vorliegen eines berechtigten Grundes, wie etwa Bruttopreisfehler oder Betrugshinweise, von der Erfüllung eines Angebots befreien können, wodurch die Anwendung von Artikel 30 des CDC flexibler wird.

Kontext der Entscheidung

Die Entscheidung des STJ entstand aus einer Berufung einer großen Einzelhandelskette, die vom öffentlichen Ministerium von Sao Paulo (MP-SP) wegen Nichteinhaltung der auf seiner Website angekündigten Angebote verurteilt worden war Zu den vom MP-SP aufgezeigten Praktiken gehörten die Preiserhöhung im virtuellen Warenkorb und die Stornierung von Bestellungen unter dem Vorwurf mangelnder Lagerbestände oder Registrierungsproblemen.

Die unteren Instanzen hatten festgestellt, dass das Geschäft allen Angeboten nachkommen und die beworbenen Lagerbestände behalten würde, mit einer Geldstrafe von 100 Tausend RTP für jedes unregelmäßige Angebot. Das Unternehmen argumentierte in seiner Verteidigung im STJ, dass die Bestellung generisch sei und legitime Ausnahmen wie systemische Preisfehler (zu lächerlichen Werten beworbene Produkte) und Betrug beim Kauf außer Acht ließe.

Flexibilisierung der Verpflichtung

Ministerin Isabel Gallotti, Berichterstatterin der Berufung im STJ, begrüßte die Argumente des Einzelhändlers. Sie betonte, dass Artikel 30 des CDC zwar die Verpflichtung zu Angeboten festlege, die Rechtsprechung des Gerichts jedoch Flexibilität in bestimmten Situationen zulasse. Als Beispiel nannte sie ein früheres Urteil, in dem die Verpflichtung zur Angebotsverknüpfung aufgrund eines groben systemischen Fehlers bei der Preisanlastung aufgehoben wurde.

Der Berichterstatter hat festgestellt, dass die Verpflichtungen zur Einhaltung von Angeboten nicht für Verstöße aus berechtigten Gründen gelten, die im Einzelfall und auf der Grundlage objektiver Treu und Glauben analysiert werden müssen. Darüber hinaus wurde die Höhe der Geldbuße auf 10 Tausend RTP4T für jedes unregelmäßige Angebot gesenkt.

In der Entscheidung wird darauf hingewiesen, dass das Unternehmen weiterhin verpflichtet ist, den Aktionspreis und den Lagerbestand bis zum Abschluss des elektronischen Kaufs beizubehalten und die Preise im Warenkorb nicht ohne hinreichend begründeten Grund ändern oder verbesserte Einkäufe stornieren und dem Verbraucher klar mitteilen kann.

Brunnen

• Die Pflicht zur Einhaltung des Angebots im E-Commerce ist nicht absolut, definiert STJ (Legal Consultant.