Der physische Einzelhandel wird “morrer”?, Experte analysiert das aktuelle Szenario

In den letzten Jahren hat sich der Einzelhandel zunehmend im digitalen Umfeld etabliert, laut einer Studie, die von der Getulio Vargas Stiftung (FGV) veröffentlicht wurde, erreichte der Online-Umsatz in der Endabrechnung des Sektors im Februar 2025 die Zahl von 17,81TP3 T, den höchsten Prozentsatz seit Juni 2021, als er 9,21TP3 T der Beteiligung registrierte.

Zudem sind die Projektionen für die kommenden Jahre für den digitalen Einzelhandel ermutigend, wie in der von Nuvei veröffentlichten Umfrage “Global Expansion Guide for High Growth Markets” hervorgehoben wurde, den Daten zufolge sollte der Online-Handel die Marke von 297 Milliarden US$ überschreiten, wobei die Möglichkeiten einer weltweiten Expansion vermerkt werden.

Inmitten des Wachstums des Digitalen wurde eine Frage aufgeworfen: Wird der physische Einzelhandel “morrer”? Für den Einzelhandelsspezialisten und Franchise-Berater Erlon Labatut ist die Antwort einfach und unkompliziert: das traditionelle Kauf- und Verkaufsmodell Nein Es wird enden Was nach seinen Worten zu Ende geht, ist der Laden “wie er immer war”, das heißt nur ein vorhandener Platz, um Produkt zu lagern und den Kauf bei der Kassiererin zu tätigen.

“O dass wir leben ist keine Beerdigung, es ist eine Metamorphose Der Laden hört auf, ein Punkt der Transaktion zu sein und beginnt eine viel strategischere Rolle einzunehmen: Erfahrung, Beziehung und Logistik” Labatut weist auch darauf hin, dass der physische Einzelhandel aus vier Transformationen wächst, die er als wesentlich hervorhebt, um Platz angesichts der Bequemlichkeit zu gewährleisten, die das Digitale bietet.

Der Experte betont, dass die erste Änderung der Laden ist, der als Logistikzentrum angesehen wird, wobei die Einheit als natürliche Erweiterung des E-Commerce fungiert - WAS Labatut behauptet, ist ein “Modell“ Phygital”, das die physische und digitale Umgebung umfasst und der laut ihm kein Trend mehr zur Realität seiDie Idee des Prozesses besteht darin, dem Verbraucher mehr Agilität und Komfort zu bieten.

“O click and remove verbraucht bereits einen Großteil des Platzes der Geschäfte, die auch als Mini-Vertriebszentren für schnelle Lieferungen in der Umgebung fungieren Ganz zu schweigen von der Reverse-Logistik: Der Austausch oder die Rückgabe eines Produkts im Geschäft ist für den Kunden unendlich einfacher als der Umgang mit Postämtern und Online-Formularen”, erklärt er.

Labatut macht immer noch auf das Kundenerlebnis in Geschäften aufmerksam. Seiner Wahrnehmung nach gehen Betriebe über reine Verkaufsstellen hinaus und werden zu einem Musterraum. Daher kann der Verbraucher experimentieren und mit dem Verkäufer sprechen, um sicherer zu kaufen. & oft entscheidet er sich dafür, das Produkt zu Hause zu erhalten.

Ein weiterer Punkt ist, dass Marken Freizeiträume und - umgebungen schaffen, um die Zeit des Kunden im Geschäft zu erhöhen und so seine Verbindung zum Ort zu stärken Der Spezialist weist darauf hin, dass der Verkäufer auf diese Weise auch als Berater fungiert und den Kontext der Bedürfnisse der Zielgruppe und ihres Lebensstils versteht.

Der physische Raum mit dem Digitalen

Der Spezialist warnt vor einer weiteren Transformation, die sich im physischen Handel vollzogen hat, nämlich der Präsenz der Digitalisierung, Technologie könne seiner Ansicht nach nicht von dem Laden verworfen werden, der sich am Markt abheben will, da sie die Umwelt modernisiere und ein verbessertes Kundenerlebnis ermögliche, das auch Agilität bei seinen Einkäufen anstrebe.

“Die Technologie muss aus dem Backstage - und Verwaltungsbereich herausgehen und in den Regalen präsent sein, sie ist es, was in den letzten Jahren immer mehr Verbraucher anzieht und die Chance gibt zu wissen, was der physische Raum zu bieten hat Werkzeuge wie autonome Kassen und Zahlungen über Anwendungen erleichtern den Kauf der Öffentlichkeit Darüber hinaus helfen Sensoren und Echtzeitdaten dem Ladenbesitzer, den Fluss, das Verhalten und das Interesse zu verstehen, was schnelle Anpassungen im Layout und in der Bedienung ermöglicht”, verweist er.

Sozialisation als Strategie

Die Erkundung der sozialen Seite von Einkaufszentren und Geschäften kann laut Labatut eine interessante Taktik sein. Das liegt daran, dass die Orte immer noch als Treffpunkte und nicht nur als Kauf- und Verkaufsorte angesehen werden. “Es liegt ein Wert in der Unmittelbarkeit der pünktlichen Einnahme des Produkts und in der Gewissheit zu wissen, wo man Hilfe suchen, austauschen, sich beschweren oder einfach reden kann.”Der physische Laden reagiert auf ein emotionales Bedürfnis, das das Digitale immer noch nicht ersetzt”, betont er.

Labatut warnt auch Händler, die “in der Vergangenheit feststecken” und damit ihre Arbeitsweise nicht verändern und sich um ihr eigenes Geschäft kümmern, zwar stirbt der Einzelhandel nach Analyse des Experten nicht, aber der Betrieb muss modern sein und kann selbsttragend sein “Wer sich nicht anpasst, ist ernsthaft gefährdet, auf dem WEG zu sein”, sagt er.