Was steckt hinter dem Black Friday of Big Brands: Daten, KI und Echtzeitentscheidungen

Black Friday ist nicht mehr nur ein Datum zum Verkaufen Es ist zu einem großen Testgelände für die Technologie geworden, die dem digitalen Einzelhandel zugrunde liegt Wenn der Verkehr sprunghaft ansteigt, werden Systeme an ihre Grenzen gebracht und jede Sekunde Navigation kann den Erfolg oder Verlust eines jeden Vertriebsbetriebs definieren Hinter den Kampagnen, Angeboten und virtuellen Showcases verbirgt sich ein unsichtbares Ökosystem aus Strategie, Daten, Automatisierung und Intelligenz, das dafür sorgt, dass alles erfolgreich und in Echtzeit funktioniert In diesem Rahmen haben sich spezialisierte Unternehmen wie Quality Digital als strategischer “Arm der wichtigsten Marken und Marktplätze des Landes” konsolidiert und dabei geholfen, jede Interaktion in kontinuierliches Lernen und Verkaufen umzuwandeln.

Roberto Pereira Ave Faria, Vizepräsident von Quality Digital, sagt, dass man sich möglicher Engpässe bewusst sein muss, die im Alltag oft unbemerkt bleiben, aber einen großen Unterschied machen, wenn der Verkaufsdruck steigt “Der Black Friday ist zweifellos ein großartiger Test für die digitale Reife eines Unternehmens”, sagt er.

Im E-Commerce können kleine Änderungen tolle Ergebnisse generieren So geschehen zum Beispiel bei Pandora, die aus einem einfachen Grund mit einem Rückgang der Conversion Rate konfrontiert war: Auf langen Produktseiten verschwand der Kaufbutton beim ScrollenDie Lösung bestand darin, den Button während der gesamten Navigation zu fixieren und die Kaufaktion ständig sichtbar zu halten Die Auswirkung war sofort, mit weiteren 2,51TP3 T in Ergänzungen zum Warenkorb und weiteren 11TP3 T in Produktansichten, wodurch 951TP3 T von statistischer Signifikanz generiert wurden. 

Das gleiche Prinzip leitete die Arbeit mit Levi's, das zwar guten Traffic, aber eine geringere als erwartete Conversion Rate hatte Die Verhaltensanalyse ergab, dass zum Zeitpunkt der Entscheidung Reize fehlten Die Einbeziehung von Knappheit und Exklusivitätsbotschaften, wie “ultimative Einheiten verfügbar in seiner” Region, trug dazu bei, die Verbraucherentscheidung zu beschleunigen, indem sie einen Anstieg von 141 TP3 T bei den Wagenzugängen und 41TP3 T bei den abgeschlossenen Bestellungen generierte.

“Manchmal liegt das Problem nicht in der Technik, sondern in der Kommunikation, in der Zeit der Nachricht oder in der Anordnung eines” Buttonserklärt Roberto.

Bei Kipling lag die Barriere in der automatischen Frachtberechnung, zu früh in der Reise angezeigt, was schon vor der Kasse Aussetzer erzeugte, durch die Neugestaltung des Flusses zur Anzeige der Fracht auf Abruf reduzierte Quality die kognitive Reibung und erhöhte die Abschlussrate der Einkäufe Bereits bei einem der großen Einzelhändler des Landes erwartete das Unternehmen kritische Lieferinformationen und Verfügbarkeit von Produkten für den Beginn der Navigation, sorgte für Vorhersehbarkeit und festigte Delivery Promise als permanentes strategisches Differential “Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zu bekämpfen, ist eine der Säulen der guten Erfahrung Wenn der Kunde Transparenz und Fluidität spürt, kommt die Conversion für die Führungskraft ganz selbstverständlich.

Eine der größten Herausforderungen des E-Commerce ist die Aufgabe des Warenkorbs, der laut E-Commerce Radar in Brasilien 80% erreicht. Um diesen Verlust zu reduzieren, hat Quality Digital in Zusammenarbeit mit Ta no Bolso Chat-Commerce eingeführt, eine Lösung, die den Kaufweg zu WhatsApp übernimmt, einem Kanal, der von mehr als 901 TP3T Brasilianern genutzt wird.

Der Kunde kann den Warenkorb wieder aufnehmen, die Bestellung überprüfen und die Zahlung direkt in der Anwendung abschließen, ohne Weiterleitungen “Mit Chat-Commerce beginnt der Einzelhandel dort zu sein, wo der Kunde wirklich ist Die Grenze zwischen Website und Gespräch verschwindet, und die Reise wird kontinuierlich und natürlich”, hebt Roberto hervorAm Black Friday 2024 erreichte das Tool zur Wiederherstellung des Warenkorbs eine Konversionsrate von 51TP3 T und generierte in wenigen Wochen mehr als 160 Tausend R$ an zusätzlichem Nettoumsatz für einen der Kunden, wobei ein ROI von 7421TP3 T erreicht wurde. Diese Ergebnisse wurden ohne Konvertierung erzielt, 10 werden voraussichtlich die neue Version mit der aktiven Version.

Darüber hinaus war Sinatra eine der neuen Wetten von Quality Digital zur Unterstützung von Marken im Jahr 2025, ein Co-Pilot für künstliche Intelligenz für den E-Commerce, der in der Lage ist, die gesamte digitale Reise zu überwachen und Fehler, die sich auf Konvertierung, Inventar und Kampagnen auswirken, automatisch zu korrigieren Die Lösung hat bereits echte Auswirkungen auf Großbetriebe gezeigt: Sie hat mehr als 11 Mio. US$ an internem Betrug vermieden, Preisfehler in mehr als 500 SKUs korrigiert und in nur 90 Sekunden ein Kuponleck mit 1001TP3 T-Rabatt festgestellt “Ein Sinatra stellt die nächste Stufe der Einzelhandelsumwandlung in eine Echtzeit dar, wir verlassen die V-Zeit-Analyse der digitalen Form.