Die Zukunft des Black Friday: Wie die Entwicklung des Konsums den am meisten erwarteten Termin für den Einzelhandel seit 10 Jahren verändern wird

Der Black Friday, bekannt dafür, mit aggressiven Rabatten große Verkaufsmengen anzukurbeln, wirkt sich anders aus als bei seiner Einführung in BrasilienMit zunehmend kritischem, informiertem und anspruchsvollem Verbraucher hat die schlichte Anziehungskraft des “niedrigen Preises” an Stärke verloren, so eine Studie des Meinungsbox“, wer hat gefragt “o was ist Ihnen am wichtigsten während des Black Friday?”, billiger zu zahlen war ein entscheidender Faktor für 511TP3 T der Befragten, mit kostenlosem Versand (411TP3 T) und großen Rabatten (301TP3 T) knapp dahinter. 

Themen wie Preisschwankungen, als “Black Fraud” bekannte Praktiken und Misstrauen gegenüber der Ehrlichkeit der Angebote veranlassen viele Verbraucher, ihre Teilnahme an der Veranstaltung zu überdenken “Die für den Black Friday der Zukunft notwendige Transformation hängt direkt mit dem Kundenverhalten und der Ära der Erfahrung zusammen.Die Menschen wollen nicht nur konsumieren, sie wollen sinnvolle Erfahrungen machen”, sagt Carine Bruxel, CEO von BlueBird, Think Tank, spezialisiert auf Futurismus, Vorausschau und regenerative Unternehmen.

Änderung des Verbraucherverhaltens

Zweite Studie von Meinungsbox, neue Verbraucher (681TP3 T) vor Abschluss eines Auftrags Forschung betreiben, wobei der Meinung und Bewertung anderer Kunden Bedeutung beigemessen wird Die Studie “Pulso Latam”, von BMC Innovation Es bestärkt die Idee, dass der zeitgenössische Verbraucher immer aufmerksamer und umsichtiger wird und den Kaufprozess in etwas Strategischeres und weniger Impulsives umwandelt, um mit begrenzten Budgets umzugehen. „In naher Zukunft muss der Black Friday mehr als nur einen niedrigen Preis liefern.“Es wird notwendig sein, echten Wert zu generieren, den Zweck der Marke zu stärken und eine Verbindung zum Kunden herzustellen”, sagt Carine.

Wir leben in der sogenannten “Ära der” Erfahrung, in der Erfahrung wichtiger wird als das Produkt selbst CX-Trends 2024„An die 651 TP3 T der Befragten betrachten personalisierte Erlebnisse als etwas, das Kaufentscheidungen stark beeinflusst oder beeinflusst.“laut Carine „wird die Differenzierung von der Fähigkeit herrühren, den Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen und Daten zu nutzen, um sinnvolle Momente zu schaffen, wobei Technologie ein wichtiger Verbündeter ist”, bemerkt der CEO. „Aber wie geschieht dies in der Praxis?

Für Carine kann der Black Friday der Zukunft für jeden Verbraucher personalisiert werden und bietet Dienstleistungen mit spezialisierten Beratern, virtuellen persönlichen Käufern und Vorschlägen basierend auf persönlichen Vorlieben an. „O Der Schwerpunkt liegt auf einem maßgeschneiderten Erlebnis, bei dem die Kaufhistorie und die individuellen Vorlieben berücksichtigt werden.“formen ein für jeden Kunden einzigartiges Datum. Der After-Sales wird auch strategisch, mit vorrangiger technischer Unterstützung, erweiterten Garantien und Einladungen zu besonderen Veranstaltungen, die die Bindung und das Vertrauen in die Marke stärken”, fügt er hinzu.

Darüber hinaus wird laut Carine zunehmend immersives und interaktives Einkaufen eingesetzt, da Technologien wie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) es Verbrauchern ermöglichen werden, Produkte immersiv zu erleben, als wären sie physisch im Geschäft Apple„Auf die Frage nach dem Empfang dieser Art von Geräten in Brasilien geben etwa 601 TP3T der Befragten an, dass sie von der Technologie begeistert sind.“„O E-Commerce wächst und wird nicht langsamer. Die Projektion, die wir haben2023 bis 2027, ist, dass der Anstieg, beträgt 20,21TP3 T, von R1TP4 T 3,2 Billionen auf R$ 3,8 Billionen Damit Marken, die es ermöglichen, Produktdetails virtuell zu erkunden, wird der Kauf zu einem unvergesslichen Erlebnis”, hebt er hervor.

Um das Interesse der Verbraucher statt Rabatten aufrechtzuerhalten, kann Black Friday VIP-Kunden Produkte in limitierter Auflage oder frühen Markteinführungen anbieten. „Ter-Zugang zu Artikeln vor der breiten Öffentlichkeit oder der Erwerb exklusiver Waren wird ein Gefühl der Privilegien schaffen und die Bindung zu ihnen stärken.“die” Marke, erklärt Carine. Sie erklärt außerdem, dass „Vorteile und Erfahrungen bieten, die einen echten Mehrwert bieten, wie Tickets für exklusive Veranstaltungen, Workshops mit Experten, personalisiertes Mentoring und Spas, dazu beitragen werden, die Wertwahrnehmung zu steigern”. 

Die Weiterentwicklung des Metaversums wird es Marken ermöglichen, personalisierte virtuelle Geschäfte zu erstellen, in denen der Kunde in einer anspruchsvollen digitalen Umgebung interagieren kann. „Dies wird besonders attraktiv für junge Verbraucher sein, die „PHygital' erleben und dabei das Physische und das Digitale kombinieren möchten.“”, bemerkt der Zukunftsforscher. Schönes Haus60.91TP3 T von Jugendlichen nutzen Google, um Produkte und Angebote zu finden, 21.41TP3 T nutzen Instagram und 10.11TP3 T suchen TikTok nach Produktinformationen. 

Für Carine wird der Black Friday der Zukunft mehr als ein Datum der Werbeaktionen sein; er wird eine Plattform sein, um anspruchsvolle Erfahrungen zu schaffen und sich an den Werten der Verbraucher auszurichten Der Einsatz futuristischer Methoden, wie etwa Foresight, ein Prozess, der versucht, die Zukunft auf der Grundlage von Studien über Szenarien, Trends und aktuelle Daten zu antizipieren und zu planen, wird es dem Einzelhandel ermöglichen, die notwendigen Transformationen zu antizipieren, eine kontinuierliche Relevanz zu gewährleisten und dauerhafte Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.