एडीपी की शोध शाखा, एडीपी रिसर्च द्वारा किए गए एक नए वैश्विक अध्ययन से पता चलता है कि कार्यस्थल पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के प्रभाव को लेकर आशावाद में ब्राज़ील लैटिन अमेरिका में सबसे आगे है। छह महाद्वीपों के 38,000 कर्मचारियों का सर्वेक्षण करने वाले इस शोध से पता चलता है कि 26% ब्राज़ीलियाई मानते हैं कि आने वाले वर्ष में एआई का उनके कार्यों और ज़िम्मेदारियों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, जो क्षेत्रीय औसत 19% से ज़्यादा है। यह शोध " पीपल एट वर्क 2025" , जिसका उद्देश्य कर्मचारियों के नज़रिए से यह समझना है कि तकनीक किस तरह काम के भविष्य को आकार दे रही है।
मुख्यतः सकारात्मक दृष्टिकोण के बावजूद, अध्ययन यह भी दर्शाता है कि एआई पेशेवरों के बीच मिश्रित भावनाएँ उत्पन्न करता है। ब्राज़ील में, 10% कर्मचारी तकनीक द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने से डरते हैं, जबकि 12% अभी भी अनिश्चित हैं कि यह उनकी भूमिकाओं को कैसे प्रभावित करेगा। चिंता और अनिश्चितता के ये स्तर लैटिन अमेरिकी औसत के अनुरूप हैं और कंपनियों द्वारा असुरक्षाओं को कम करने और तकनीकी परिवर्तनों के लिए टीमों को तैयार करने के लिए स्पष्ट कार्रवाई की आवश्यकता को रेखांकित करते हैं।
दुनिया भर में, कॉर्पोरेट परिवेश में एआई की उपस्थिति सिर्फ़ एक परिचालन परिवर्तन से कहीं ज़्यादा है। कर्मचारियों के लिए, यह एक भावनात्मक परिवर्तन है। जो कंपनियाँ इस प्रभाव को पहचानती हैं, पेशेवरों को इस तकनीक का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और स्पष्ट रूप से बताती हैं कि इसे दैनिक जीवन में कैसे एकीकृत किया जाएगा, वे भविष्य के लिए बेहतर ढंग से तैयार और लचीली टीमें बनाने के लिए तैयार हैं।
सर्वेक्षण का एक मुख्य आकर्षण कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की धारणा और प्रतिभा प्रतिधारण के बीच का संबंध है: जिन ब्राज़ीलियाई लोगों को मशीनों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने का डर है, उनमें से 30% सक्रिय रूप से नए रोज़गार के अवसरों की तलाश कर रहे हैं। हालाँकि, जो लोग इस चिंता को साझा नहीं करते, उनमें से केवल 16% ही ऐसा व्यवहार प्रदर्शित करते हैं, जो दर्शाता है कि असुरक्षा कर्मचारियों के बढ़ते टर्नओवर का एक निर्णायक कारक हो सकती है।
अध्ययन में पीढ़ियों के बीच महत्वपूर्ण अंतरों का भी पता चला। युवा कर्मचारी तकनीक की क्षमता को लेकर ज़्यादा आशावादी हैं: 18 से 26 वर्ष की आयु के 30% पेशेवरों का मानना है कि इसका उनके काम पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। 27 से 39 वर्ष की आयु वालों में यह संख्या 28% है; 40 से 54 आयु वर्ग में यह 23% है; और 55 से अधिक आयु वालों में यह 20% है। दूसरी ओर, नौकरी से निकाले जाने का डर भी युवाओं में ज़्यादा पाया जाता है, 18 से 26 आयु वर्ग में यह 13% और 27 से 39 आयु वर्ग में 11% है। इससे पता चलता है कि आशावादी होने पर भी, युवा बदलाव का दबाव ज़्यादा महसूस करते हैं।
पेशेवर योग्यताएँ भी एआई की धारणा को प्रभावित करती हैं। तथाकथित "ज्ञानकर्मियों" में से 23% लोग इसका सकारात्मक प्रभाव देखते हैं। कुशल कर्मचारियों में यह दर 19% है, और चक्रीय या दोहराव वाले कार्य करने वालों में यह दर 16% है।
पूरे लैटिन अमेरिका को कवर करने वाले क्षेत्र-दर-क्षेत्र विश्लेषण में, प्रौद्योगिकी और वित्त क्षेत्र सबसे आशावादी नज़र आ रहे हैं। प्रौद्योगिकी क्षेत्र के लगभग 26% उत्तरदाताओं का मानना है कि एआई का उनके रोज़गार पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, इसके बाद वित्त और बीमा क्षेत्र के 23% उत्तरदाताओं का मानना है।
इसके विपरीत, सर्वेक्षण से पता चलता है कि सबसे ज़्यादा डर तकनीकी सेवाएँ और खनन, तेल और गैस निष्कर्षण जैसे क्षेत्रों में है, जहाँ क्रमशः 13% और 24% कर्मचारियों को इस क्षेत्र में एआई द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने का डर है। स्वास्थ्य और सामाजिक सहायता क्षेत्र में, आशावादी लोगों की संख्या घटकर 15% रह गई है।
सर्वेक्षण इस बात पर ज़ोर देता है कि, हालाँकि कॉर्पोरेट परिवेश में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को व्यापक रूप से एक सहयोगी के रूप में देखा जाता है, परिवर्तन की राह पर कंपनियों की ओर से तैयारी, सक्रिय सुनवाई और स्पष्ट रणनीतियों की आवश्यकता होती है। तेज़ी से विकसित होते परिदृश्य में, भविष्य की चुनौतियों और अवसरों के लिए तैयार कार्यबल के निर्माण हेतु सहानुभूति और योजना के साथ नेतृत्व करना आवश्यक होगा।
"पीपल एट वर्क 2025" रिपोर्ट श्रृंखला की कार्यप्रणाली
'पीपल एट वर्क 2025' श्रृंखला की रिपोर्टें एडीपी रिसर्च के वैश्विक कार्यबल सर्वेक्षण पर आधारित हैं, जो 2015 से नियमित रूप से आयोजित किया जाने वाला एक सशक्त अध्ययन है। एडीपी रिसर्च के विश्लेषकों की टीम द्वारा तैयार किया गया यह सर्वेक्षण स्वयं श्रमिकों के दृष्टिकोण से श्रम बाजार के बारे में जानकारी एकत्र करता है, तथा ऐसी अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो श्रमिकों की भावनाओं और अपेक्षाओं की बेहतर समझ के माध्यम से कार्य जगत को बेहतर बना सकती है।
छह महाद्वीपों के 34 बाजारों में लगभग 38,000 श्रमिकों के सर्वेक्षण डेटा के आधार पर, "पीपल एट वर्क 2025" एशिया-प्रशांत क्षेत्र, यूरोप, लैटिन अमेरिका, मध्य पूर्व और अफ्रीका, और उत्तरी अमेरिका में श्रमिक भावनाओं की क्षेत्रीय और बाजार-दर-बाजार तुलना प्रदान करने के लिए वैश्विक कार्यबल का एक प्रतिनिधि नमूना प्रस्तुत करता है।
उत्तरदाता विविध उद्योगों, शैक्षिक पृष्ठभूमि, व्यक्तिगत और दूरस्थ कार्य वातावरण, और कौशल समूहों से आते हैं। वे विभिन्न प्रकार की प्रबंधन और व्यक्तिगत योगदान भूमिकाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं और सभी आकार के नियोक्ताओं के लिए काम करते हैं।
"पीपल एट वर्क 2025" रिपोर्टिंग श्रृंखला की एक अनूठी विशेषता यह है कि यह एडीपी रिसर्च द्वारा विकसित एक स्वामित्व पद्धति का उपयोग करके, विभिन्न प्रकार के कर्मचारियों की भावनाओं का सूक्ष्म विवरण में मापन करती है। नियोक्ता जनसांख्यिकी के अलावा, सर्वेक्षण उत्तरदाताओं को उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य के प्रकार - ज्ञान, कुशल, या चक्रीय - के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है, चाहे वह किसी भी उद्योग का हो।
इन विभिन्न श्रमिक और भौगोलिक आयामों में भावनाओं को एकत्रित करने की "कार्यस्थल पर कार्यरत लोगों" की क्षमता नियोक्ताओं को वैश्विक कार्यबल का एक परिष्कृत और विस्तृत दृष्टिकोण प्रदान करती है, जिसका उपयोग वे अपनी टीमों को बेहतर ढंग से समझने और डेटा-संचालित प्रतिभा निर्णयों के माध्यम से विकास को बढ़ावा देने के लिए कर सकते हैं।
प्रत्येक रिपोर्ट में वैश्विक रुझानों को कार्यस्थल के विषयों पर बाजार-दर-बाजार अंतर्दृष्टि के साथ जोड़ा जाएगा, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कई नौकरियों में काम करने वाले श्रमिकों से लेकर वेतन के रुझान और कैरियर विकास तक शामिल होंगे।
