Die Black-Friday-Saison 2025 hat ein neues Muster im brasilianischen E-Commerce etabliert: Die Umsätze bleiben zwar auf dem Höhepunkt hoch, der größte Erfolg wird jedoch im gesamten November erzielt. Laut Daten von Confi Neotrust erreichte der brasilianische Online-Handel über 10 Milliarden R$ Umsatz. Abiacom (Brasilianischer Verband für Künstliche Intelligenz und E-Commerce) prognostizierte ein Wachstum von 14,74 % gegenüber 2024 mit einem Umsatz von über 13 Milliarden R$. Die Umsätze konzentrierten sich jedoch nicht ausschließlich auf das letzte Wochenende des Monats.
„Der Black Friday hat sich zu einem strategischen Meilenstein im digitalen Handelskalender entwickelt. Die Verbraucher sind kaufbereiter, informierter und besser vorbereitet – und die Einzelhändler haben darauf mit umfassenderen Einkaufserlebnissen, besserer Personalisierung und Omnichannel-Kommunikation reagiert“, sagt Fernando Mansano , Präsident von ABIACOM.
Der „Schwarze November“ generierte zwischen dem 1. und 23. November über 30 Milliarden R$ und bewies damit die Stärke verlängerter Kampagnen. Edrones Kunden in Brasilien, die von den Frühbucherangeboten profitierten, erzielten 187.592.385 R$ – ein Plus von 61 % gegenüber 2024 – während das Bestellvolumen um 60 % zunahm. Die „Schwarze Woche“ behauptete ihre Spitzenposition und verzeichnete Ergebnisse, die 128 % über dem Durchschnitt einer Woche im Jahr 2025 lagen. Besonders hervorzuheben ist dabei das Segment Gesundheit & Schönheit, das das Vierfache seines üblichen Volumens erreichte. Im November trugen automatisierte Verkäufe und Newsletter zu 11 % des E-Commerce-Umsatzes bei und generierten zusätzliche Einnahmen von rund 21 Millionen R$. Davon entfielen 8 % auf SMS und 6 % auf WhatsApp.
Der Aufstieg der Multichannel-Kommunikation ist ein Trend zu höheren Konversionsraten. E-Mail bleibt aufgrund ihrer Reichweite und ihres Umfangs ein wichtiger Bestandteil, doch SMS und WhatsApp gewinnen als „Boost“ in kritischen Momenten an Bedeutung, wenn Dringlichkeit und erneutes Kaufinteresse den Unterschied machen. Ein Beispiel für diese Kombination ist Muzazen , ein E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Halbedelsteinschmuck spezialisiert hat. Das Unternehmen entwickelte eine automatisierte Strategie mit E-Mail, SMS und WhatsApp, um abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen, seine Kundenbasis erneut anzusprechen und die Kommunikation in Spitzenzeiten aufrechtzuerhalten. In diesem Zeitraum generierte die Marke über 34.000 R$ Umsatz durch Automatisierungen sowie über 9.000 R$ über Newsletter , wobei die Instant-Messaging-Kanäle eine größere Wirkung zeigten: 15.199,55 R$ über SMS und 14.204,22 R$ über WhatsApp .
„Edrone hat uns sehr geholfen! Wir konnten mehrere inaktive Kunden zurückgewinnen, was sich direkt in unseren Einnahmen widerspiegelte, insbesondere am Black Friday, als wir einen sehr deutlichen Anstieg verzeichneten“, sagt Isabel Albach , Gründungspartnerin von Muzazen.
Daten legen nahe, dass der Erfolg im November 2026 weniger von „einer Aktion pro Tag“ abhängen sollte, sondern vielmehr von kontinuierlicher Umsetzung: erweiterter Kalender, Automatisierung und integrierte Kommunikation – wobei E-Mails das Volumen aufrechterhalten und SMS und WhatsApp die Konversionen beschleunigen, wenn der Kunde am ehesten eine Entscheidung trifft.
