Mit dem exponentiellen Wachstum des Online-Shoppings, Marktplätzen und Transaktionen über soziale Netzwerke brachte 2025Wichtige Änderungen im Verbraucherschutzrecht in BrasilienEin neuer Satz von Vorschriften, der bereits in Kraft ist, redefiniert Verantwortlichkeiten, erweitert den Schutz und fordert noch mehr Transparenz in digitalen Beziehungen. Laut Rafael Caferati, Anwalt der Kanzlei Jobim Advogados, ist es unerlässlich, auf diese Aktualisierungen zu achten, umVermeidung von Schäden sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen.
Der Verbraucher erhielt wirksamere Instrumente, um seine Rechte durchzusetzen, insbesondere inEinkäufe über soziale Netzwerke und MarktplätzeJetzt können auch Plattformen für Probleme bei der Lieferung von Produkten oder bei der Erbringung von Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden, erklärt Caferati.
Unter den wichtigsten Neuerungen sticht hervorVerpflichtung der Plattformen, klar anzugeben, wer der tatsächliche Verkäufer des Produkts oder der Dienstleistung ist, AStandardisierte Rückgabepolitikfür Einkäufe in Marktplätzen unddie Verlängerung der Fristen zur Ausübung des Widerrufsrechtsin bestimmten Situationen. Diese Veränderungen entstehen, um ein Gleichgewicht herzustellen, das bis dahin den großen digitalen Plattformen sehr zugute kam, bemerkt der Anwalt.
Darüber hinaus hat die Regulierung spezifische Regeln für beworbene Anzeigen in sozialen Netzwerken festgelegt, die eine größere Transparenz hinsichtlich der Herkunft der Angebote und der Kennzeichnung bezahlter Werbung erfordern. Für Rafael Caferati ist diese Maßnahme ein wichtiger Fortschritt: „Die Unterscheidung zwischen redaktionellem Inhalt und Werbung ist entscheidend, damit der Verbraucher bewusste Kaufentscheidungen treffen kann.“
Unternehmen müssen sich ebenfalls anpassen.Fehler bei der Angabeder Verbraucher oderdie neuen Anforderungen nicht erfüllenkönnen erzeugendeutliche BußgelderUndSchaden für den Ruf der MarkeDeshalb warnt der Experte von Jobim Advogados: „Unternehmen, die im digitalen Umfeld tätig sind, sollten dringend ihre Richtlinien für Kundenservice, Verkauf und Kommunikation überprüfen, um die Einhaltung der neuen Vorschriften sicherzustellen.“
Das Jahr 2025 markiert somit eine Wende in derVerbraucherschutz im InternetIn Brasilien ist es auch ein neuer Moment vonVerantwortungfür die digitalen Plattformen.
