Ein Startup Recicla Lead CRM kündigt die nationale Einführung einer Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit Marketingautomatisierung und F&I an. (F&I ist die Abkürzung für Finanz- und Versicherungswesen, das auf Portugiesisch Finanzierung und Versicherung bedeutet, das über das Wiedergewinnen von potenziellen, verlorenen Kunden hinaus, transformiert in Geschäfte und steigert exponentiell den Umsatz der Geschäfte
Ursprünglich auf den Automobilsektor ausgerichtet, die Lösung, das bereits signifikante Ergebnisse in einem Pilotprojekt bei Autohäusern gezeigt hat, kommt jetzt mit dem Versprechen, Verkaufsprozesse zu optimieren und den Umsatz von Multimarken-Händlern im ganzen Land zu steigern. Die Plattform wird bereits in einem Pilotprojekt in einigen Autohäusern der Marke Audi genutzt
An der Spitze des Unternehmens Recicla Lead CRM steht der CEO Daniel Carvalho Cruz, der über die Expertise verfügt, am Wachstumsprojekt von iFood teilzunehmen, in dem er einer der Verantwortlichen für die Implementierung des Systems war, unter anderem Startups in mehr als 14 Ländern Süd- und Mittelamerikas. Er zeigt die Vorliebe für die Arbeit mit aufstrebenden Marken. Wir verwenden dieselben Techniken, um bei der Expansion dieser Geschäfte zu helfen. Wir arbeiten mit der gleichen Energie für das kleine Unternehmen
Herausforderungen im Lead-Management meistern
Im wettbewerbsintensiven Umfeld des Automobilmarktes, die effiziente Verwaltung von Leads – die potenziellen Kunden – es ist eine ständige Herausforderung. Viele Unternehmen verwenden immer noch Tabellen, um Verkaufsdaten zu organisieren, eine Methode, die anfällig für Informationsverlust und die Abwanderung von Kunden ist, die beim ersten Mal keinen Kauf abschließen. Andererseits, Die Systeme, die auf dem Markt existieren, verfügen nicht über die Vereinigung von Multiplattformen, so, Die Geschäfte müssen mehrere Plattformen nutzen, um den Verkaufsprozess abzuschließen, bewerte den Geschäftsführer
Angesichts dieser Herausforderung, Das Recicla Lead CRM-System wurde als eine Plattform entwickelt, die darauf abzielt, diese Leads zu "recyceln", das heißt, den Kontakt zu Kunden wiederherstellen, die nicht sofort einen Vertrag abgeschlossen haben, und sie im Verkaufstrichter engagiert halten
Nachgewiesene Ergebnisse und nationale Expansion
Das Pilotprojekt, in mehr als 60 Geschäften und Autohäusern implementiert, hat ein Wachstum von bis zu 30% im Umsatz dieser teilnehmenden Unternehmen gezeigt. Von da an begann die Expansion auf über 3500 Autohäuser in allen Bundesstaaten Brasiliens. Das aussagekräftige Ergebnis bestätigt die Wirksamkeit der Plattform und fördert die Expansion auf das gesamte nationale Territorium. Im März, es beginnen die Verhandlungen für den Eintritt in Mexiko, Kolumbien und Portugal
Der Erfolg der Plattform weckte das Interesse von zwei Einzelhändlern wie Dahkar aus Rio de Janeiro und Panorama aus Ribeirão Pires, um zu investieren und Gesellschafter zu werden
Wir haben gesehen, dass viele geteilte Ideen eine gute Synergie hatten. Sobald wir mit dem Betrieb begannen, bemerkte ich, dass es sich um handelte, tatsächlich, von einem System, das für den Einzelhändler geboren wurde und sich darum kümmerte, nicht nur Leads zu generieren, aber Wert. Wer das Projekt kennt, merkt schnell, dass dieses CRM gekommen ist, um zu bleiben. (Mauro Cheister, Händler für den Verkauf und die Vermietung von Fahrzeugen seit 22 Jahren
CRM für die Automobilbranche: Funktionen und Unterschiede
Der Recicla Lead unterscheidet sich von anderen Serviceplattformen, da er die einzige ist, die sich auf den Automobilsektor konzentriert und neben Omnichannel auch F&I bietet, indem sie umfassende und integrierte Lösungen anbietet. Neben den grundlegenden Funktionen eines CRM, wie Kontaktmanagement und Verkaufstrichter, die Plattform bietet
- Multichannel-Integration:Einheitlicher Service über WhatsApp Business, Instagram und Facebook, Zentralisierung der Kommunikation mit dem Kunden auf eine einzige Nummer des Geschäfts, wobei der Manager auch Zugang zu allen Transaktionen hat, Vermeidung von Kommunikationsgeräuschen und möglichen Fehlern
- Teammanagement:Werkzeuge zur Verteilung von Leads, Aufgabenverwaltung, Zeitmanagement der Kundenbetreuung und Überwachung der Teamleistung in Echtzeit
- Integration mit Werbeportalen:Verbindung zu den wichtigsten Fahrzeuganzeigenportalen, Erleichterung der Leadgenerierung und der Bekanntmachung von Angeboten
- F&I (Finanzen und Versicherungen):Vollständige Plattform zur Simulation von Finanzierungen mit verschiedenen Banken, neben Konsortiallösungen, Kfz-Versicherung und andere Finanzprodukte
- Entbürokratisierung: Renave, Kennzeichenabfrage, vorläufige Inspektion, Lizenzen und andere zur Erleichterung der Legalisierung der Fahrzeugdokumentation
- Kundenvergütung:Das Recicla Lead CRM bietet ein Vergütungsprogramm für die Kunden an, eine Möglichkeit für zusätzliche Einnahmen für die Händler und Wiederverkäufer bieten
Der Unterschied des Unternehmens, laut Daniel Cruz, im dem Pilotprojekt haben wir die Schwierigkeiten festgestellt, die die Vertriebsteams hatten, um die Daten zu pflegen, und sie haben die Leads aufgegeben, die nicht sofort einen Abschluss erzielt haben, dann haben wir das gesamte Projekt zusammen mit den Kunden gemacht, eine Werkzeug zur Wiederverwertung von potenziellen Kunden zu schaffen, die aufgegeben wurden, und den Verkauf zu tätigen, oder indem alles automatisiert wird, damit der Kunde die Nachrichten zum geeignetsten Zeitpunkt erhält, damit die Gelegenheit nicht verloren geht und die Geschäftstransaktion stattfindet, das Vertriebsteam frei für die Verhandlungen, die sich in einem näheren Moment zum Abschluss eines Geschäfts befinden
Es war notwendig, mehrere Lösungen anzubieten, mehr als nur das CRM. Dann haben wir dem F & I besondere Aufmerksamkeit geschenkt, weil es ein Unterschied ist. Sie können die direkte Finanzierung auf der Plattform bewerten, es kann eine Steigerung des Umsatzes mit dem Konsortium geben, die Versicherung. Auf diese Weise, es gibt auch den persönlichen Service, festehafter Begleitung der Ergebnisse und Engagement aller. Wir verstehen, dass ein kleines Geschäft, hört auf, im Durchschnitt 25 R$ zu verdienen.000 pro Monat ohne einen F&I-Bereich
