In Brasilien, wo monatlich über 400 Millionen Bestellungen im Bereich der Essenslieferung aufgegeben werden, eine neue technologische Lösung wird die Art und Weise verändern, wie Verbraucher mit renommierten Marken der Branche interagieren. Die Bürgerliche Gruppe, die Marken wie O Burguês vereint, Ex-Stier, Der Ofen und sein Vidal, hat kürzlich die Anwendung veröffentlichtLeidenschaft für die Lieferung, Integration von über 400 Geschäften in einer einzigen Plattform und Einführung eines innovativen Angebots für den Markt
Die neue Plattform, entwickelt von Alphacode, Unternehmen, das für die Entwicklung von Anwendungen für Marken wie Habibs verantwortlich ist, Madero und TV Band, zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, ein hohes Volumen an gleichzeitigen Bestellungen zu verwalten, und durch den Vorschlag, eine intuitive Navigation zu schaffen, das den Prozess für den Benutzer vom Gerichtauswahl bis zur Zahlung vereinfacht. Die App wurde entwickelt, um ein angenehmeres Erlebnis zu bieten, integriert und personalisiert, spiegelt die Premium-Positionierung der Marken der Gruppe wider
Technologischer Vorschlag für einen anspruchsvollen Markt
Die anfängliche Herausforderung bestand darin, ein robustes und skalierbares System zu schaffen, das die Operationen der Burguês-Gruppe vereint, eine konsistente Nutzungserfahrung für Verbraucher mit unterschiedlichen Profilen und Standorten bieten. Dafür, Alphacode hat einen Ansatz verfolgt, der nutzerzentriertes Design beinhaltete, skalierbare Architektur und die Integration von Funktionen zur Förderung des Engagements, wie Echtzeit-Promotions und personalisierte Benachrichtigungen
„Der Vorschlag war nicht nur, eine effiziente Anwendung zu erstellen, aber eine Plattform zu entwickeln, die dem Wesen der Gruppe gerecht wird, die Wert auf einen differenzierten Service und auf Exzellenz in der Kundenerfahrung legt, erkläreRafael Franco, CEO vonAlphacode.
Der Prozess umfasste detaillierte Planungsphasen mit dem Team der Gruppe, Mapping der spezifischen Bedürfnisse jeder Marke und der Erwartungen der Verbraucher. Die Schnittstelle wurde so gestaltet, dass der Benutzer schnell findet, was er sucht, mit gut hervorgehobenen Bildern und optimierten Abläufen, die die Zeit für jede Bestellung reduzieren
Funktionen, die Technologie und Erfahrung verbinden
Neben der Integration der Marken, derLeidenschaft für die Lieferungbietet Funktionen, die darauf abzielen, die Kundenbindung zu stärken und den Kaufprozess zu optimieren. Zu den Unterschieden der App gehören
- Exklusive AktionenSpezifische Vorteile für Benutzer der Plattform, die in Echtzeit aktiviert und integriert für alle Marken der Gruppe verwaltet werden können
- Agile ZahlungenDie App akzeptiert Systeme wie PIX und Kreditkarten, Gewährleistung von Schnelligkeit und Sicherheit bei der Auftragsabwicklung
- Benutzerdefinierte BenachrichtigungenDas System sendet Warnungen über Aktionen, Produkteinführungen und Aktualisierungen, die Benutzer engagiert und informiert halten
- Skalierbare ArchitekturBereit, große Mengen gleichzeitiger Bestellungen zu verarbeiten, besonders an Tagen mit hoher Nachfrage
Laut Daten der Bourgeois-Gruppe, Die Einführung der Plattform hat bereits positive Auswirkungen auf den Betrieb der Marken, ermöglicht einen effizienteren Fluss von Bestellungen und mehr Kontrolle über die Werbeaktionen
Auswirkungen auf den Markt und das Verbraucherverhalten
Die Einführung der App geht mit einem Digitalisierungsprozess einher, der den Lebensmittelliefersektor in Brasilien neu definiert hat. Laut der Brasilianischen Vereinigung der Bars und Restaurants (Abrasel), Die Lieferung macht heute etwa 30% des Umsatzes vieler Gastronomien aus. Die Schaffung eigener Plattformen ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle über die Customer Journey zu erweitern, Betriebskosten senken und neue Formen der Engagements erkunden
Für den Verbraucher, es ist mehr Praktikabilität und Zugang zu exklusiven Angeboten. Der Kunde, der sich entscheidet, die App zu nutzen, sucht nach einem besonderen und bequemen Einkaufserlebnis. „Ein Werkzeug zu schaffen, das diese Eigenschaften vereint, war eine Priorität für die Gruppe“, behauptet Franco
Das Projekt zeigt auch, wie der Technologiemarkt als strategischer Partner beim Wachstum großer Netzwerke agieren kann. Mit demLeidenschaft für die Lieferung, Alphacode bekräftigt seine Fähigkeit, komplexe Anforderungen in dynamischen Märkten zu erfüllen, Lieferung von Lösungen, die über die grundlegende Funktionalität hinausgehen
Eine neue Etappe für die Burguês-Gruppe
Mit der Konsolidierung der App, Die Burguês-Gruppe plant, den Einsatz von Technologie weiter auszubauen, um den Service und die Abläufe noch weiter zu verbessern. Die Zentralisierung der Marken auf einer einzigen Plattform ermöglicht es dem Unternehmen, Verbrauchstrends in Echtzeit zu verfolgen und seine Strategien agil anzupassen
O Fall tunLeidenschaft für die Lieferungbeispielhaft zeigt, welchen Einfluss die Integration von Technologie und Erfahrung auf den Food-Delivery-Markt haben kann. Für die Verbraucher, er repräsentiert die Bequemlichkeit, mit wenigen Klicks auf anerkannte Marken zuzugreifen. Für die Gruppe, es ist eine Gelegenheit, die Beziehung zum Publikum zu stärken und neue Höhen im Segment zu erreichen
Mit über 20 Millionen bearbeiteten Bestellungen pro Monat in von Alphacode entwickelten Apps, Projekte wie dieses zeigen die Kraft der Technologie, Märkte zu transformieren und neue Möglichkeiten für Unternehmen aller Größen zu eröffnen
