In Brasilien, wo monatlich über 400 Millionen Bestellungen im Bereich Food Delivery aufgegeben werden, wird eine neue technologische Lösung die Art und Weise verändern, wie Verbraucher mit renommierten Marken der Branche interagieren. Die Gruppe Burguês, zu der Marken wie O Burguês, Ex-Touro, O Fornês und Seu Vidal gehören, hat kürzlich die App gestartet.Leidenschaft für die Lieferung, indem es seine über 400 Geschäfte in eine einzige Plattform integriert und ein innovatives Angebot auf den Markt bringt.
Eine neue Plattform, entwickelt von Alphacode, einem Unternehmen, das Apps für Marken wie Habibs, Madero und TV Band entwickelt, zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, ein hohes Volumen an gleichzeitigen Bestellungen zu verwalten, und durch den Ansatz, eine intuitive Navigation zu schaffen, die den Prozess für den Nutzer vom Wählen des Gerichts bis zur Bezahlung vereinfacht. Die App wurde entwickelt, um ein angenehmeres, integrierteres und personalisiertes Erlebnis zu bieten, das die Premium-Positionierung der Marken der Gruppe widerspiegelt.
Technologischer Vorschlag für einen anspruchsvollen Markt
Die erste Herausforderung bestand darin, ein robustes und skalierbares System zu entwickeln, das die Operationen der Gruppe Burguês vereint und eine konsistente Nutzungserfahrung für Verbraucher mit unterschiedlichen Profilen und Standorten bietet. Dafür hat Alphacode einen Ansatz gewählt, der benutzerzentriertes Design, skalierbare Architektur und die Integration von Engagement-fokussierten Funktionen wie Echtzeit-Promotions und personalisierte Benachrichtigungen umfasst.
„Der Vorschlag bestand nicht nur darin, eine effiziente Anwendung zu erstellen, sondern eine Plattform zu entwickeln, die dem Wesen der Gruppe entspricht, die Wert auf differenzierten Service und hervorragendes Kundenerlebnis legt“, erklärt er.Rafael Franco, CEO jaAlphacode.
Der Prozess umfasste detaillierte Planungsphasen mit dem Team der Gruppe, bei denen die spezifischen Bedürfnisse jeder Marke und die Erwartungen der Verbraucher ermittelt wurden. Die Oberfläche wurde so gestaltet, dass der Benutzer schnell findet, was er sucht, mit hervorgehobenen Bildern und optimierten Abläufen, die die Zeit für jede Bestellung reduzieren.
Funktionen, die Technologie und Erfahrung verbinden
Neben der Integration von Marken ist dieLeidenschaft für die Lieferungbietet Funktionen, die darauf abzielen, den Kunden zu binden und den Kaufprozess zu optimieren. Zu den Unterschieden der App gehören
- Exklusive Aktionen: Spezifische Vorteile für Plattformnutzer, die in Echtzeit aktiviert und für alle Marken der Gruppe integriert verwaltet werden können.
- Agile Zahlungen: Die Anwendung akzeptiert Systeme wie PIX und Kreditkarten und gewährleistet so Flexibilität und Sicherheit beim Abschluss von Bestellungen.
- Benutzerdefinierte Benachrichtigungen: Das System sendet Benachrichtigungen über Werbeaktionen, Produkteinführungen und Updates und hält so die Benutzer bei der Stange und informiert.
- Skalierbare Architektur: Vorbereitet, große Mengen gleichzeitiger Bestellungen zu unterstützen, insbesondere an Terminen mit hoher Nachfrage.
Laut Angaben der Grupo Burguês hat sich die Einführung der Plattform bereits positiv auf die Geschäftstätigkeit der Marken ausgewirkt und einen effizienteren Auftragsfluss sowie eine bessere Kontrolle über Werbekampagnen ermöglicht.
Auswirkungen auf den Markt und das Verbraucherverhalten
Die Einführung der App begleitet eine Digitalisierung, die den Food-Delivery-Sektor in Brasilien neu definiert. Laut der Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) macht der Lieferservice heute etwa 30 % des Umsatzes vieler Gastronomieketten aus. Die Entwicklung eigener Plattformen ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle über die Customer Journey zu erweitern, Betriebskosten zu senken und neue Formen des Engagements zu erkunden.
Für den Verbraucher ist es mehr Bequemlichkeit und Zugang zu exklusiven Angeboten. „Der Kunde, der die App nutzt, sucht nach einem einzigartigen und bequemen Einkaufserlebnis. Die Entwicklung eines Tools, das diese Eigenschaften vereint, war für die Gruppe eine Priorität“, erklärt Franco.
Das Projekt zeigt auch, wie der Technologiesektor als strategischer Partner beim Wachstum großer Netzwerke agieren kann. Mit demLeidenschaft für die LieferungAlphacode bekräftigt seine Fähigkeit, komplexe Anforderungen in dynamischen Märkten zu erfüllen und Lösungen zu liefern, die über die grundlegende Funktionalität hinausgehen.
Eine neue Etappe für die Burguês-Gruppe
Mit der Konsolidierung der App plant die Gruppe Burguês, den Einsatz der Technologie zu erweitern, um den Service und die Abläufe noch weiter zu verbessern. Die Zentralisierung der Marken auf einer einzigen Plattform ermöglicht es dem Unternehmen, Verbrauchstrends in Echtzeit zu verfolgen und seine Strategien flexibel anzupassen.
O Fall tunLeidenschaft für die LieferungVeranschaulichen Sie die Auswirkungen, die die Integration von Technologie und Erfahrung auf den Food-Delivery-Markt haben kann. Für die Verbraucher bedeutet es die Bequemlichkeit, bekannte Marken mit wenigen Klicks zu erreichen. Für die Gruppe ist es eine Gelegenheit, die Beziehung zum Publikum zu stärken und neue Ebenen im Segment zu erreichen.
Mit mehr als 20 Millionen Bestellungen, die jeden Monat über von Alphacode entwickelte Apps abgewickelt werden, zeigen Projekte wie dieses, dass Technologie die Macht hat, Märkte zu verändern und Unternehmen jeder Größe neue Möglichkeiten zu eröffnen.
