Die Agilität, ein markantes Merkmal des Internetkonsums, hat das Verhalten der Kunden direkt beeinflusst. Laut einer Erhebung von Giuliana Flores machen Expresslieferungen, die innerhalb von 3 Stunden erfolgen, bereits 18 % aller Bestellungen auf der Website aus, was die Vorliebe für schnelle und effiziente Lösungen beim Schenken unterstreicht. Der Würfel zeigt, wie diese Erfahrung ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit ist, und hebt die Bedeutung einer strukturierten Logistik hervor, um mit dem Tempo des digitalen Einzelhandels Schritt zu halten.
Die Nachfrage nach Expresslieferungen ist in strategischen Regionen São Paulos besonders hoch, wie Süd, West, Ost, Zentrum und ABC. An diesen Orten ist die Schnelligkeit beim Versand ein geschätzter Vorteil für die Verbraucher, die versuchen, mit Geschenken auch in kurzen Zeitfenstern zu überraschen.
Um die beste Liefererfahrung zu gewährleisten, investiert das Unternehmen kontinuierlich in logistische Innovationen. Die speziellen Verpackungen, zum Beispiel, sind so konzipiert, dass sie den Transport erleichtern und die Haltbarkeit der Blumen auch bei schnellsten Lieferungen bewahren. Darüber hinaus sucht die Marke nach neuen Partnerschaften, um ihre Reichweite und operative Effizienz zu erhöhen.
Andere Versandarten heben sich ebenfalls im E-Commerce des Unternehmens hervor. Lieferungen während der Geschäftszeiten sind am beliebtesten, mit 26,2% der Wahl, gefolgt vom Vormittag (24,91%) und dem Nachmittag (10,36%). Diese Vielzahl von Optionen ermöglicht es den Kunden, den besten Zeitpunkt für den Versand von Blumen und Geschenken zu wählen, sei es im Voraus zu planen oder eine Überraschung in letzter Minute zu lösen. Die Flexibilität bei den Zahlungsformen ist ein Alleinstellungsmerkmal der Marke, insbesondere an Feiertagen, wenn Pünktlichkeit und Bedeutung Hand in Hand gehen.
Wir glauben, dass eine positive Erfahrung mit der Expresslieferung entscheidend für die Kundenzufriedenheit ist. Viele Kunden wählen diese Art der Lieferung nicht nur aus Dringlichkeit, sondern weil sie darauf vertrauen, dass das Geschenk genau zur richtigen Zeit ankommt, um die ganze Emotion und Überraschung zu gewährleisten, die das Schenken zu einem besonderen Moment machen, teilt Clóvis Souza, Gründer und CEO von Giuliana Flores.
