Nestlé schreitet bei ihren Strategien im digitalen Marketing und beim Versand von Mustern voran und setzt auf Technologie und Business Intelligence, um die Kommunikation und das Engagement mit dem Endverbraucher zu erweitern. Eine PlattformIch will Nestlé, die im Jahr 2021 gegründet wurde, hat gerade eine neue Version erhalten: Aus einer einzigen Registrierung erhält der Verbraucher Zugang zu allen aktiven Werbekampagnen der Marken des Unternehmens, wie eine zentrale Anlaufstelle für Angebote, mit Schnelligkeit und Personalisierung. Das Ziel ist es, im ersten Jahr der neuen Version bereits 1 Million Menschen zu erreichenIch will Nestlé.
Die Erstkampagne ist die Unternehmenspromotion „Nestlé macht BBBem“, die landesweit im Rahmen von Big Brother Brasil 25 angekündigt wurde. Alle Arbeiten wurden in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen CI&T durchgeführt, einem globalen Spezialisten für technologische Transformation. Die neue Version der Plattform nutzt digitale Werkzeuge, um Daten individuell anzupassen und optimal zu analysieren. Technologien wie Heatmaps, Echtzeit-A/B-Tests und One-Time-Passwörter (einmalige Passwörter, die nur für eine Sitzung gültig sind) wurden ebenfalls auf der Website implementiert, sodass Nestlé ihre Lösungen an die Vorlieben der Verbraucher anpassen kann.
Darüber hinaus hat die Plattform durch den Einsatz neuer Werkzeuge, die Aktivierung neuer Verbraucher zur Website, die hohe Reaktionsfähigkeit der Website und die Weiterentwicklung des Hubs selbst in nur zwei Monaten eine dreimal höhere Conversion-Rate bei der aktuellen Aktion im Vergleich zu früheren Kampagnen erzielt, mit einem Anstieg des Engagement-Volumens.
“Die aktualisierte Version von „Eu Quero Nestlé“ optimiert die Interaktion unserer Verbraucher mit den Marken, bietet Zugang zu allen aktiven Kampagnen und ermöglicht eine gleichzeitige Teilnahme an mehreren Aktionen auf praktische Weise. Grundlage all dessen ist Innovation, die einer der Säulen von Nestlé ist und einem unserer Verpflichtungen gegenüber Kunden und Verbrauchern entspricht, verbunden mit der Qualität unserer Produkte., erklärtDaniela Marques, Consumer Engagement Executive bei Nestlé Brasilien.
Die Plattform bietet auch Lösungen im Bereich der operativen Effizienz an. Mit der Einführung eines zentralisierten Systems für den Betrieb jeder Aktion erhielten die Produkt- und Markenteams mehr Unabhängigkeit bei der Entwicklung neuer Kampagnen. Die Entwicklungs- und Veröffentlichungszeit neuer Maßnahmen wurde positiv beeinflusst, und der Prozess verkürzte sich von bis zu 40 auf nur zwei Tage.
Ein weiterer Vorteil beim Bau des neuen Hubs war die Stärkung der Datensicherheit und der Einhaltung der Werbevorschriften für die Nutzer und Nestlé selbst. Mit kontinuierlicher Überwachung und Analyse werden alle Verbraucherinformationen überprüft und validiert, schneller gemäß der LGPD (Allgemeines Datenschutzgesetz). Die neuen Anmeldungen werden nur über Einmalpasswörter aktiviert, ein zufällig generiertes Passwort vom Hub, das den Zugriff des Verbrauchers authentifiziert und ein höheres Maß an Schutz während des Zugriffs und der Navigation bietet, um Betrug zu verhindern.
"ANestlé, in Zusammenarbeit mit CI&T, zeigt ein weiteres Beispiel dafür, wie die digitale Transformation das Kundenerlebnis verbessern und groß angelegte Abläufe optimieren kann. Dies ist ein wichtiger Meilenstein in der Kundenerfahrung, da diese Agilität nicht nur die operative Effizienz verbessert, sondern auch einen schnelleren und bequemeren Zugang zu den Aktionen ermöglicht. Diese Innovation ist ein bedeutender Schritt in Richtung der Zukunft der Werbekampagnen, die zunehmend von einheitlichen Plattformen und KI geleitet werden sollten.KommentarRodrigo Gardelim, Senior Data and Analytics Manager bei CI&T.
Produktproben und Bewertungen
Eine PlattformIch will NestléSie ist dem Endpublikum bereits bekannt durch die kostenlose Abgabe von Mustern verschiedener Produkte des Unternehmens. Der Kanal spielt eine entscheidende Rolle bei der Erfassung von Primärinformationen und Erkenntnissen für die Entwicklung und Verbesserung anderer Produkte. Nur im Jahr 2023 verzeichnete die Website fast 1.200 eindeutige Nutzer.
Da die Plattform ursprünglich kostenlosen Versand von Mustern anbot, wurden seit ihrer Gründung im Jahr 2021 über 900.000 Muster versendet, was eine Kaufabsichtquote von über 90 % zur Folge hatte.„Die Plattform ermöglicht es den Benutzern, auf personalisierte Umfragen zu antworten und so eine Feedbackschleife zu schaffen, die es uns ermöglicht, Produkte und Kampagnen ständig anzupassen. Wir konnten die Interessen und Vorlieben der Verbraucher abbilden und so die Plattform zu einer der drei größten Quellen für qualifizierte Leads des Unternehmens in Brasilien machen.“, HighlightsDaniela Marques. Im Jahr 2024 beeinflusste Nestlé mehr als 6 Millionen Menschen durch Bewertungen und Bio-Werbeaktionen, die von Verbrauchern selbst durchgeführt wurden, die über die Plattform Produktproben erhielten.
Nestlé macht BBBem-Werbung
Nestlé hat ihre Partnerschaft mit Big Brother Brasil im Jahr 2025 auf eine neue Ebene gehoben. Als eine der Hauptsponsoren der diesjährigen Ausgabe der Reality-Show präsentiert die Marke die AktionNestlé macht BBBemEine Kampagne, die darauf abzielt, die Verbraucher außerhalb des Hauses zu engagieren. Mit dem Motto „Sie können Millionär werden wie der Gewinner des Programms“ verlost Nestlé jede Woche ein Auto (VIP-Preis) und jeden Tag ein Handy (Gold-Preis) während der gesamten Aktion, zusätzlich zu einer großen Endpreis von 2 Millionen R$.
Die Aktion findet vom 15. Januar bis zum 5. März 2025 statt. Um an der Aktion teilzunehmen, genügt es, an der Plattform aufgeführte teilnehmende Nestlé-Produkte zu erwerbenwww.euqueronestle.com.brund erfassen Sie den Beleg direkt auf dem KanalNestlé macht BBBem-Werbung
