Merco, das Unternehmen für Recherchen und Reputationsüberwachung, das Studien zur Reputation durchführt und Referenzrankings in Lateinamerika, Spanien, Portugal und Italien veröffentlicht, mit Aktivitäten in insgesamt 19 Ländern, präsentiert die 11. Ausgabe des Rankings der Unternehmensreputation in Brasilien. In der Umfrage, die sich auf die Aktivitäten der 100 besten Unternehmen im Jahr 2024 konzentriert, führt Natura, gefolgt von Mercado Livre und Ambev. Acht Branchen machen die Unternehmen der Top 10 der Umfrage aus, wobei die Kosmetik- und Parfümeriebranche hervorsticht.
Zu den Top 10 der Liste gehören laut Studie auch Grupo Boticário (4.), Itaú Unibanco (5.), Google (6.), Nestlé (7.), Toyota (8.), Magazine Luiza (9.) und Nubank (10.).
Der Aufstieg von 15 neuen Unternehmen unter den Top 100 unterstreicht die Bedeutung des Unternehmensrufs als Priorität großer Organisationen. Die 15 Unternehmen, acht sind Neulinge: L’Oréal, Colgate-Palmolive, Mastercard, Diageo, Dengo, Grupo Bimbo, Kimberly-Clark und Vibra Energia. Zu den Organisationen, die 2024 wieder in den Top 100 sind, gehören Visa, Dell, Uber, Tetra Pak, Siemens, Accenture und CPFL.
„Wir gratulieren allen Unternehmen, die ihren guten Ruf zu einer Verpflichtung gegenüber ihren Stakeholdern und der Gesellschaft machen. Indem wir die besten Unternehmen Brasiliens auszeichnen, bieten wir den Unternehmen ein grundlegendes Management- und Entscheidungsinstrument, das es ihnen ermöglicht, ihren Ruf und dessen Auswirkungen auf verschiedene Interessengruppen zu verstehen und zu bewerten“, erklärt er.Lylian Brandão, CEO von Merco Brasilien.
Methodik
In dieser Ausgabe verfügte Merco über 26 Informationsquellen. Das Forschungsfeld wurde in Brasilien im Zeitraum von April bis Dezember 2024 durchgeführt und umfasste 15.341 Interviews. Die konsultierten Stakeholder waren: 565 Geschäftsführer großer Unternehmen; 72 Universitätsprofessoren; 65 Wirtschaftsjournalisten; 65 Finanzanalysten; 63 Verbraucherverbände; 66 Gewerkschaften; 71 Vertreter von NGOs; 67 Regierungsmitglieder; 71 Social-Media-Manager und 4.467 Verbraucher (Merco Society). Darüber hinaus berücksichtigte die Studie 9.726 Interviews aus dem Merco Talento 2024-Ranking, das die Meinungen von Mitarbeitern, HR-Experten und Studierenden einbezieht.
Durch eine sorgfältige Multi-Stakeholder-Analyse werden Unternehmensbewertungen auf Grundlage der Variablen erstellt, die den größten Einfluss auf den Ruf eines Unternehmens haben. Dazu gehören: wirtschaftliche und finanzielle Ergebnisse, Qualität des kommerziellen Angebots, Talent, Ethik, Corporate Governance, internationale Dimension, Innovation, Kommunikation, Umwelt, soziales Engagement, Management und Strategie.
Neben diesen Bewertungen wurde auch eine Analyse des digitalen Rufs der Unternehmen mittels Merco Digital durchgeführt, bei der 950.616 Erwähnungen in digitalen Kanälen und sozialen Medien der 100 bewerteten Unternehmen analysiert wurden. Und ein letzter Schritt, bei dem objektive Indikatoren anhand einer Umfrage bewertet werden, die von den Unternehmen selbst ausgefüllt wurde.
Es ist hervorzuheben, dass eines der Highlights dieser Ausgabe des Rankings die Anerkennung der Kommunikation dieser Organisationen ist. Das liegt daran, dass laut den befragten Wirtschaftsjournalisten die Teams für Unternehmenskommunikation, die Informationen am besten vermitteln und über die Zeit einen guten Ruf aufrechterhalten, die der Unternehmen Google (1.), Natura (2.), Nubank (3.), Apple (4.), Mercado Livre (5.), Itaú Unibanco (6.), Coca-Cola (7.), Ambev (8.), Unilever (9.) und Grupo Boticário (10.) sind.
„Wir sehen den Beitrag dieser Anerkennung zu den besten Unternehmen im Bereich Kommunikation. Daher reicht es für Unternehmen nicht aus, gute Initiativen zu haben, sondern diese müssen dem Ökosystem, zu dem sie gehören, klar und umfassend kommuniziert werden. Daher verstehen wir, dass dieser Faktor den Ruf einer Marke direkt beeinflusst“, analysiert er.Lylianer.
Wenn die Analyse sich auf bestimmte Geschäftsbereiche konzentriert, wird die positive Auswirkung der Vielfalt im Ranking von Merco als vorteilhaft angesehen. Im Jahr 2024 wurden im Branchenranking Unternehmen aus 44 verschiedenen Bereichen anerkannt, wobei die acht Sektoren hervorstechen, die die Unternehmen in den Top 10 der Studie bilden: Kosmetik und Parfümerie; Finanzdienstleistungen; Getränke; E-Commerce; Digitale Industrie; Lebensmittel; Automobilindustrie und Einzelhandel. Dies zeigt, dass der Unternehmensruf immer mehr die gesamte Branche durchdringt.
Nachfolgend finden Sie die vollständige Liste der Top 100-Unternehmen sowie die Top 3-Unternehmen mit dem besten Ruf in jedem der 44 Tätigkeitsbereiche.
Die vollständige Merco-Methodik finden Sie unterhttps://www.merco.info/br/.
Merco Business Reputation Ranking 2024:
| 2024 | UNTERNEHMEN | SEKTOR |
| 1 | NATUR | KOSMETIK UND PARFÜMERIE |
| 2 | FREIER MARKT | ELEKTRONISCHER HANDEL |
| 3 | AMBEV | GETRÄNKE |
| 4 | BOTICARIO-GRUPPE | KOSMETIK UND PARFÜMERIE |
| 5 | ITAÚ UNIBANCO | FINANZDIENSTLEISTUNGEN |
| 6 | DIGITALE INDUSTRIE | |
| 7 | SCHMIEGEN | ESSEN |
| 8 | TOYOTA | AUTOMOBILINDUSTRIE |
| 9 | LOUISA MAGAZIN | EINZELHANDEL |
| 10 | NUBANK | FINANZDIENSTLEISTUNGEN |
| 11 | AVON | KOSMETIK UND PARFÜMERIE |
| 12 | BRADESCO | FINANZDIENSTLEISTUNGEN |
| 13 | COCA-COLA | GETRÄNKE |
| 14 | APFEL | ELEKTROELEKTRONISCHE GERÄTE |
| 15 | AMAZONAS | ELEKTRONISCHER HANDEL |
| 16 | PEPSICO | ESSEN |
| 17 | SYRISCH-LIBANESISCHES KRANKENHAUS | GESUNDHEITSDIENSTE |
| 18 | PFIZER | PHARMAZEUTISCHE INDUSTRIE |
| 19 | VIVO | TELEKOMMUNIKATION |
| 20 | P&G | KONSUMGÜTER |
| 21 | UNILEVER | KONSUMGÜTER |
| 22 | ESPADRILLES | KLEIDUNG, SCHUHE UND ACCESSOIRES |
| 23 | MICROSOFT | TECHNOLOGIE |
| 24 | HEINEKEN | GETRÄNKE |
| 25 | JOHNSON & JOHNSON | KONSUMGÜTER |
| 26 | NETFLIX | UNTERHALTUNG |
| 27 | SICHERER HAFEN | VERSICHERUNG |
| 28 | RENNER STORES SA | Modeeinzelhandel |
| 29 | IPIRANGA | ENERGIE |
| 30 | Lateinamerika | LUFTTRANSPORT |
| 31 | KRANKENHAUS ALBERT EINSTEIN | GESUNDHEITSDIENSTE |
| 32 | MC DONALDS | RESTAURANTS |
| 33 | KAKAO-SHOW | ESSEN |
| 34 | IFOOD | ELEKTRONISCHER HANDEL |
| 35 | HONDA | AUTOMOBILINDUSTRIE |
| 36 | SAMSUNG | ELEKTROELEKTRONISCHE GERÄTE |
| 37 | NIKE | KLEIDUNG, SCHUHE UND ACCESSOIRES |
| 38 | KARTEN | BERGBAU, STAHL UND METALLURGIE |
| 39 | PETROBRAS | ENERGIE |
| 40 | MONDELĒZ | ESSEN |
| 41 | BOSCH | INDUSTRIE |
| 42 | SUZANO | HOLZ, PAPIER UND ZELLULOSE |
| 43 | AURORA LEBENSMITTEL | ESSEN |
| 44 | DANONE | ESSEN |
| 45 | VOLKSWAGEN | AUTOMOBILINDUSTRIE |
| 46 | Notendurchschnitt | SUPERMÄRKTE UND GROSSHÄNDLER |
| 47 | TRAMONTINA | KONSUMGÜTER |
| 48 | BANK VON BRASILIEN | FINANZDIENSTLEISTUNGEN |
| 49 | BAYER | KONGLOMERAT |
| 50 | L'ORÉAL | KOSMETIK UND PARFÜMERIE |
| 51 | COLGATE-PALMOLIVE | KONSUMGÜTER |
| 52 | CARREFOUR | SUPERMÄRKTE UND GROSSHÄNDLER |
| 53 | SANTANDER | FINANZDIENSTLEISTUNGEN |
| 54 | LOCALIZA&CO | MOBILITÄTSDIENSTE |
| 55 | VISUM | Zahlungsmöglichkeiten |
| 56 | BRF | ESSEN |
| 57 | ULTRAFARMA | APOTHEKEN |
| 58 | MERCEDES-BENZ | AUTOMOBILINDUSTRIE |
| 59 | META | DIGITALE INDUSTRIE |
| 60 | EMBRAER | LUFTFAHRT |
| 61 | GLOBUS | KOMMUNIKATION |
| 62 | STRASSE | Kapitalgüter |
| 63 | STERNEN | AUTOMOBILINDUSTRIE |
| 64 | PARLAMENT | LANDWIRTSCHAFT |
| 65 | KLABIN | HOLZ, PAPIER UND ZELLULOSE |
| 66 | MASTERCARD | Zahlungsmöglichkeiten |
| 67 | ASSAÍ-GROßHÄNDLER | SUPERMÄRKTE UND GROSSHÄNDLER |
| 68 | OK | BERGBAU, STAHL UND METALLURGIE |
| 69 | XP-INVESTITIONEN | INVESTMENTFONDS |
| 70 | WÄHLER | KONGLOMERAT |
| 71 | DES | ELEKTROELEKTRONISCHE GERÄTE |
| 72 | BLAU | LUFTTRANSPORT |
| 73 | VOLVO | AUTOMOBILINDUSTRIE |
| 74 | FLEURY | GESUNDHEITSDIENSTE |
| 75 | BASF | CHEMIE UND PETROCHEMIE |
| 76 | HIMMEL | Zahlungsmöglichkeiten |
| 77 | BTG PACTUAL | INVESTMENTFONDS |
| 78 | STROM | Modeeinzelhandel |
| 79 | RAÍZEN | ENERGIE |
| 80 | AREZZO&CO | KLEIDUNG, SCHUHE UND ACCESSOIRES |
| 81 | DIAGEO | GETRÄNKE |
| 82 | ZIEL | LUFTTRANSPORT |
| 83 | DENGO | ESSEN |
| 84 | UBER | TRANSPORT |
| 85 | TETRA-PACK | INDUSTRIE |
| 86 | SIEMENS | ELEKTROELEKTRONISCHE GERÄTE |
| 87 | COSAN | KONGLOMERAT |
| 88 | RD GESUNDHEIT | APOTHEKEN |
| 89 | ELEKTROBRAS | STROM |
| 90 | JBS | ESSEN |
| 91 | ACCENTURE | BERATUNG UND WIRTSCHAFTSPRÜFUNG |
| 92 | BIMBO-GRUPPE | ESSEN |
| 93 | NETZWERK VON GOLD SAINT LUIZ | GESUNDHEITSDIENSTE |
| 94 | BRASKEM | CHEMIE UND PETROCHEMIE |
| 95 | ENGIE BRASILIEN ENERGIE | STROM |
| 96 | CARGILL | LANDWIRTSCHAFT |
| 97 | KIMBERLY-CLARK | KONSUMGÜTER |
| 98 | CPFL | STROM |
| 99 | VIBRIERT ENERGIE | LOGISTIK |
| 100 | SOMA-GRUPPE | KLEIDUNG, SCHUHE UND ACCESSOIRES |
* Die von Merco zur Erstellung des Rankings festgelegte Methodik wird unabhängig überprüft vonKPMG.
(Ranking der Unternehmen mit dem besten Ruf nach Branchen)
| SEKTOREN | Unternehmen |
| LANDWIRTSCHAFT | BUNGE (1.), CARGILL (2.), THE MOSAIC COMPANY (3.) |
| ESSEN | NESTLÉ (1.), PEPSICO (2.), CACAU SHOW (3.) |
| LUFTFAHRT | EMBRAER (1.) |
| GETRÄNKE | AMBEV (1.), COCA-COLA (2.), HEINEKEN (3.) |
| Kapitalgüter | WEG (1.), RANDON (2.) |
| KONSUMGÜTER | P&G (1.), UNILEVER (2.) JOHNSON & JOHNSON (3.) |
| ELEKTRONISCHER HANDEL | MERCADO LIVRE (1.), AMAZON (2.), IFOOD (3.) |
| KOMMUNIKATION | GLOBUS (1.) |
| KONGLOMERAT | BAYER (1.), VOTORANTIM (2.), COSAN (3.) |
| BERATUNG UND WIRTSCHAFTSPRÜFUNG | ACCENTURE (1.), MCKINSEY & COMPANY (2.) |
| KOSMETIK UND PARFÜMERIE | NATURA (1.), BOTICÁRIO GROUP (2.), AVON (3.) |
| ELEKTROELEKTRONISCHE GERÄTE | APPLE (1.), SAMSUNG (2.), DELL (3.) |
| ENERGIE | IPIRANGA (1.), PETROBRAS (2.), RAÍZEN (3.) |
| STROM | ELETROBRAS (1.), ENGIE BRAZIL ENERGY (2.), CPFL (3.) |
| UNTERHALTUNG | NETFLIX (1.) |
| APOTHEKEN | ULTRAFARMA (1.), RD SAÚDE (2.), DPSP GROUP (3.) |
| INVESTMENTFONDS | XP INVESTMENTS (1.), BTG PACTUAL (2.) |
| UMWELTMANAGEMENT | AMBIPAR (1.) |
| HOTELLERIE | ACCOR HOTELS (1.) BOURBON HOTELS & RESORTS (2.) |
| INDUSTRIE | BOSCH (1.), TETRA PAK (2.), GE HEALTHCARE (3.) |
| AUTOMOBILINDUSTRIE | TOYOTA (1.), HONDA (2.), VOLKSWAGEN (3.) |
| BAUINDUSTRIE | MRV (1º) |
| DIGITALE INDUSTRIE | GOOGLE (1.), META (2.) |
| PHARMAZEUTISCHE INDUSTRIE | PFIZER (1.), SANOFI (2.), CIMED GROUP (3.) |
| LOGISTIK | VIBRIERENDE ENERGIE (1.) |
| HOLZ, PAPIER UND ZELLULOSE | SUZANO (1.), KLABIN (2.) |
| Zahlungsmöglichkeiten | VISA (1.), MASTERCARD (2.), CIELO (3.) |
| BERGBAU, STAHL UND METALLURGIE | GERDAU (1.), VALE (2.), ARCELORMITTAL (3.) |
| CHEMIE UND PETROCHEMIE | BASF (1.), BRASKEM (2.), 3M (3.) |
| RESTAURANTS | MCDONALD'S (1.), THE COFFEE (2.), SODEXO (3.) |
| KLEIDUNG, SCHUHE UND ACCESSOIRES | ALPARGATAS (1.), NIKE (2.), AREZZO&CO (3.) |
| SANITÄR | EMBASA (1.), AEGEA (2.), SABESP (3.) |
| VERSICHERUNG | SAFE HARBOR (1.), ZÜRICH (2.) |
| MOBILITÄTSDIENSTE | LOCALIZA&CO (1.) |
| GESUNDHEITSDIENSTE | SYRISCH-LIBANESISCHES KRANKENHAUS (1.), ALBERT-EINSTEIN-KRANKENHAUS (2.), FLEURY (3.) |
| SONSTIGE DIENSTLEISTUNGEN | SERASA EXPERIAN (1.), FEDEX (2.), FÜNFTER STOCK (3.) |
| FINANZDIENSTLEISTUNGEN | ITAÚ UNIBANCO (1.), NUBANK (2.), BRADESCO (3.) |
| SUPERMÄRKTE UND GROSSHÄNDLER | GPA (1.), CARREFOUR (2.), ASSAÍ-GROßHÄNDLER (3.) |
| TECHNOLOGIE | MICROSOFT (1.), CISCO (2.), SAP (3.) |
| TELEKOMMUNIKATION | VIVO (1.), CLARO (2.), TIM (3.) |
| TRANSPORT | UBER (1º) |
| LUFTTRANSPORT | LATAM (1.), AZUL (2.), GOL (3.) |
| EINZELHANDEL | MAGAZINE (1.), CASAS BAHIA GROUP (2.), BEMOL (3.) |
| Modeeinzelhandel | LOJAS RENNER SA (1.), RIACHUELO (2.), C&A (3.) |
