Der Moment, in dem ein Kunde eine Bestellung zu Hause erhält, ist der Zeitpunkt, an dem der tatsächliche Kontakt zwischen Unternehmen und Verbraucher stattfindet. Der erste Eindruck zählt, und zwar sehr; daher ist ein guter Logistikprozess für die Lieferung essenziell für Unternehmen jeder Größe und sollte insbesondere zu großen Anlässen wie Weihnachten verstärkt werden.
Da ist einer der wichtigsten Termine für den Handel im zweiten Halbjahr, und es verspricht ein geschäftiger und lebhafter Tag für diejenigen zu werden, die Aktionen planen. Deshalb ist die Planung einer effizienten Lieferlogistik sehr wichtig.
Um Händlern zu helfen,FreudeStartup, die sich auf die Märkte Mobilität und Logistik spezialisiert hat, nutzt ihre jahrelange Erfahrung auf dem Markt, um fünf Tipps für eine intelligente Lieferlogistik zu geben und so die bestmögliche Erfahrung für Käufer zu gewährleisten.
1- Planen Sie im Voraus
Berücksichtigen Sie vergangene Feiertage. Geben Sie Daten darüber an, wie die Verkäufe in diesen Zeiträumen waren, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie der zweite Sonntag im August sein wird und wie dies die Logistik Ihres Geschäfts beeinflussen könnte. Insbesondere im Hinblick auf Weihnachten kann es notwendig sein, zusätzliches Personal einzustellen oder den Lagerraum zu verbessern, um ihn zu optimieren, neben anderen zu berücksichtigenden Faktoren. Die Investition lohnt sich, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.
2 – Achten Sie auf Fristen
Haben Sie schon einmal daran gedacht, auf eine Bestellung zu warten, die ein voraussichtliches Ankunftsdatum hatte, aber das Produkt trotzdem nicht erhalten haben? Genau, ich wette, dass ich dort nie wieder kaufen werde! Deshalb beeinflusst die Beachtung der Fristen die Kundenerfahrung erheblich und sollte ernst genommen werden, insbesondere wenn es um Zeiten geht, die in der Regel geschäftiger sind. Es besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass mehr Bestellungen als üblich aufgegeben werden.
3 – Optionen anbieten
Wenn möglich, bieten Sie den Kunden mehr als eine Möglichkeit der Annahme an, wie z.B. frühzeitige Lieferungen, Abholstationen oder Abholung im Geschäft. Die Verbindung der Kundenbedürfnisse mit der Produktverfügbarkeit macht diese Diversifizierung zu einer hervorragenden Option für Unternehmen, um sie den Verbrauchern anzubieten.
4 – Lieferrouten planen
Weihnachten fällt in diesem Jahr auf einen Mittwoch, deshalb verschieben viele Unternehmen ihre Lieferungen vor. Falls Ihr Geschäft am selben Tag der Bestellung Lieferungen durchführt, stellen Sie sicher, dass Sie eine Routenplanung vornehmen, die umliegende Stadtteile großer Alleen berücksichtigt und Alternativen zur Vermeidung von Ampeln und Staugebieten festlegt.
Sammeln Sie nach Möglichkeit Daten aus den Regionen, die am meisten von Ihrem Unternehmen kaufen, und nutzen Sie diese Informationen zu Ihrem Vorteil, um diese Planung durchzuführen.
5 – Informieren Sie den Kunden, wo sich sein Einkauf befindet
Zuletzt, aber nicht weniger wichtig, ist die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen der Produkte positiv für das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden. Also, whenever possible, please inform whether the goods have already been shipped, are in transit, or have already been delivered.
Wenn wir geplante Einkäufe tätigen, wie zu Weihnachten, wenn die Menschen bereits auf ein Produkt zielen, das sie verschenken möchten, ist es üblich, Erwartungen zu entwickeln und gespannt zu sein, um die Bestellung endlich in den Händen zu halten. Deshalb ist es sehr mächtig, ein Gerät zu haben, das die Sendung verfolgen kann.
