Mit über 35 Jahren Geschichte, derRi Happy Gruppe, größte Einzelhandelsnetz für Spielzeug in Brasilien, hat eine digitale und kulturelle Revolution eingeleitet, indem es Google Workspace übernommen hat. Unter Berücksichtigung der Implementierungsexpertise derGentrop, es war möglich, den Alltag von über viertausend Mitarbeitern in ganz Brasilien zu optimieren, neben der Revolutionierung Ihrer Unternehmenskultur
Erreichung von 83% positiven Rückmeldungen während der 42 Stunden Training, Das Ziel war nicht nur, die Kommunikation der Gruppe Ri Happy zu optimieren und zu verbessern, sondern auch die Effizienz verschiedener Bereiche der Organisation. Und das Unternehmen erkannte, dass Google Workspace diesem Zweck durch die Vielfalt seiner Werkzeuge und Funktionen gerecht werden würde, die Gelegenheit nutzen, um den komplexen Prozess der digitalen und kulturellen Transformation einzuleiten. Das Ergebnis war, Innovation und Optimierung in die Arbeitsprozesse zu bringen, neben der Revolutionierung der internen Kultur, um die gesamte Gruppe kooperativer zu gestalten.
Für Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO der Grupo Ri Happy, mit einem Partner wie Gentrop rechnen, die bereits andere ähnliche Prozesse erlebt hat, brachte viel Vertrauen zu allen. „Für die Gruppe Ri Happy, das ist das erste Mal, dass eine solche Veränderung passiert, aber für die Gentrop ist es das x-te Mal, dass sie an einem solchen Transformationsprojekt teilnehmen, erkläre den Geschäftsführer. Einen zuverlässigen und erfahrenen Partner zu haben, brachte Sicherheit und ließ uns unterstützt fühlen. Unsere Erfahrung bis jetzt war sehr positiv.”
Die Komplexität des Prozesses war eine wiederkehrende Sorge des im Projekt beteiligten Teams, insbesondere durch die Einführung neuer Werkzeuge und die Lernreise, die erforderlich ist, um ihre vielen Funktionen zu nutzen. Obwohl es ziemlich komplex ist, Der Migrationsprozess war mit der Unterstützung von Gentrop sehr reibungslos. Wir konnten alle Schwierigkeiten, die wir während des Projekts haben würden, bereits zu Beginn identifizieren, was es möglich machte, Fehler und mögliche zukünftige Probleme zu mildern, garantiert Hugo Souza, Koordinator für Infrastruktur und Telekommunikation. Das Team von Gentrop war entscheidend, uns anleitend und richtend, um notwendige Anpassungen und Anpassungen an der Infrastruktur der Grupo Ri Happy vorzunehmen.”
Transformation weit über Prozesse hinaus
Die kulturelle Transformation war eine der Prioritäten des Projekts, die darauf abzielte, das Verhalten der Organisation gemäß ihren Werten zu ändern und eine Kultur zu fördern, die den Bedürfnissen des Marktes gerecht wurde, von den Kunden und den eigenen Mitarbeitern.
Der Chief Digital Officer von Ri Happy weist darauf hin, dass das Unternehmen sich in einer signifikanten Marktneuorientierung befindet und die Wahl von Google Workspace dazu beiträgt, diese Veränderung zu beschleunigen, das auch kulturell ist und die Entscheidung geprägt hat. Die Idee, den Workspace in unser Geschäft zu integrieren, war, den Beitrag und die Co-Kreation zwischen den Bereichen exponentiell zu steigern. Das Ziel ist es, Arbeiten nicht mehr auf individualisierte Weise zu erledigen, wie es in der Vergangenheit war, aber mit einer Co-Kreation zwischen den Bereichen für eine bessere Produktivität, der Geschäftsführer erzählt
Wenn das Ziel darin besteht, alle Büro-Tools zu zentralisieren, Bereitstellung von Praktikabilität und Zeitersparnis, Google Workspace ermöglicht einen einfachen Wechsel zwischen E-Mail, Dokumente, Kalender und Chat, ohne den Arbeitsplatz zu verlassen. Indem man die Zeit für den ständigen Wechsel zwischen Anwendungen reduziert und mehr Zeit für die wesentlichen Aufgaben aufwendet, es ist möglich, die Produktivität zu optimieren.
Die Ri Happy ist ein Unternehmen, das ähnliche Ziele wie Gentrop hat. Wir, als Partner, wir konnten unser gesamtes Fachwissen in Schulung und Transformation einbringen, um am Ende diese Geschichte der Veränderung mit dem Workspace erzählen zu können, zeigt Alline Antóquio, geschäftsführende Direktorin von Gentrop.
Begleitung der Transformation vom Anfang bis zum Ende
Google Workspace bringt häufig Innovationen in Ihre Arbeitsumgebung und, gerade deshalb, Gentrop hat den Genguide bereitgestellt, eine eigene Lernplattform, die sich auf die Anwendungen von Google Workspace konzentriert, so dass die Mitarbeiter von Ri Happy ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln können.
Mit dem Ziel, die Schritt-für-Schritt-Anleitung und die Funktionen jeder App zu lehren, die Lösung fördert die digitale Inklusion, vereinfacht Arbeitsprozesse und schafft Möglichkeiten, damit die Mitarbeiter ihr volles Potenzial ausschöpfen können. „Im Rahmen des Transformationsprozesses, Gentrop denkt auch an die Erfahrung nach der Migration. Wir kümmern uns immer um die Nutzung des Workspaces, außerdem wie die Erfahrung des Mitarbeiters nach der Implementierung ist, erkläre Alline. So wurde der Genguide geboren, ein Werkzeug für die kontinuierliche Weiterbildung, mit dem wir sicherstellen können, dass jeder Mitarbeiter einen Lernpfad basierend auf seinem Wissen und seinem Fachkenntnisniveau hat.”
Durch die Optimierung der Nutzung des neuen Werkzeugs und dessen Bereitstellung für alle Mitarbeiter, Es ist möglich, die Produktivität zu steigern und die Benutzerfreundlichkeit der Google Workspace-Anwendungen zu verbessern, die Belastung des technischen Supports zu reduzieren und die Prozesse in der gesamten Organisation flüssiger und effizienter zu gestalten. Das Ergebnis spiegelt sich in mehr Zeit des Teams wider, das der Innovation und Strategien zur Kundenzufriedenheit gewidmet ist
Der Grund für die Existenz der Gruppe Ri Happy ist es, tatsächlich ihre Kunden zufrieden zu stellen, sowohl extern als auch intern. Wir hoffen, dass dieses Set von Workspace-Tools die Qualität dieser Beziehung zu unseren Kunden verbessert und, offensichtlich, eine Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen für sie, schloss Farroco
